Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
9.076
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Abdimas Talenta : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia Kinestetik : Jurnal Ilmiah Pendidikan Jasmani JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial GEMA EKONOMI Sarwahita : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Jurnal Scientia JURNAL CAPITAL : Kebijakan Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneuship and Finance (IJEBEF) International Journal of Engagement and Empowerment (IJE2) International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) JELAJAH: Journal of Tourism and Hospitality Nautical: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi Jurnal Pengabdian Masyarakat Bestari (JPMB) Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Rahmatan Lil’alamin Journal of Community Services (RLA) Journal of Social And Economics Research Journal of Management, Economic and Accounting (JMEA) Jurnal Comparative : Ekonomi Dan Bisnis Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah journal of social and economic research J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Ika Febrilia
Universitas Negeri Jakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 70 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 70 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Word of Mouth Bank Syariah di Jakarta Muhamad Suharjo; Basrah Saidani; Ika Febrilia
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 3 No 2 (2022): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jbmk.0302.13

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality, company image, and customer satisfaction on word of mouth on islamic bank. Data collection applies the purposive sampling method using a Likert scale. The sample of transactions obtained is 200 respondents who are islamic bank customers, domiciled in Jakarta, and have transacted at least twice. Data were processed using SPSS software version 25 for the validity-reliability test. Data analysis and hypothesis testing with Amos software version 21. The results of this study: (1) service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction; (2) company image has a positive and significant effect on customer satisfaction; (3) service quality has a positive and significant effect on word of mouth; (4) corporate image has a positive and significant effect on word of mouth; (5) customer satisfaction has a positive and significant effect on word of mouth; (6) service quality has a positive and significant effect on word of mouth through customer satisfaction indirectly; (7) corporate image has positive and significant effect on word of mouth through customer satisfaction indirectly. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan, dan kepuasan nasabah terhadap word of mouth bank syariah. Penghimpunan data menerapkan metode purposive sampling menggunakan skala Likert. Sampel yang didapatkan berjumlah 200 responden yang merupakan nasabah bank syariah, berdomisili di Jakarta, dan setidaknya melakukan transaksi sedikitnya dua kali. Olah data dilakukan menggunakan software SPSS versi 25 untuk uji validitas-reliabilitas. Analisis data dan uji hipotesis dengan software Amos versi 21. Hasil penelitian: (1) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah secara positif dan signifikan; (2) citra perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah secara positif dan signifikan; (3) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap word of mouth secara positif dan signifikan; (4) citra perusahaan berpengaruh terhadap word of mouth secara positif dan signifikan; (5) kepuasan nasabah berpengaruh terhadap word of mouth secara positif dan signifikan; (6) kualitas pelayanan berpengaruh secara tidak langsung terhadap word of mouth melalui kepuasan nasabah secara positif dan signifikan; (7) citra perusahaan berpengaruh secara tidak langsung terhadap word of mouth secara positif dan signifikan.
Pengaruh Brand Image dan Trust terhadap Customer Loyalty Pelanggan Kopi di Jakarta dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Ervina Kusuma Wardani; Ika Febrilia; Rahmi
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol. 4 No. 1 (2023): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jbmk.0401.03

Abstract

ABSTRACT Domestic coffee consumption has increased significantly, which is around 6%-8% per year. As a result, coffee shops mushroomed in Indonesia, one of the most popular is Kopi Kenangan. This study aims to examine the effect of brand image and brand trust on customer loyalty with customer satisfaction as an intervening variable for customers aged 17-40 years who consume Kopi Kenangan in Jakarta. In this study, the sampling technique used purposive sampling with a total of 210 respondents obtained. The data processing is done using SEM (Structural Equation Model). The results show that brand image affects customer satisfaction, brand trust affects customer satisfaction, brand image affects customer loyalty, brand trust affects customer loyalty, customer satisfaction affects customer loyalty. Brand image influence on customer loyalty with customer satisfaction as the intervening variable and brand trust influence on customer loyalty with customer satisfaction as the intervening variable. ABSTRAK Konsumsi kopi dalam negeri mengalami peningkatan yang signifikan, yaitu sekitar 6%-8% per tahun. Alhasil, kedai kopi banyak menjamur di Indonesia, salah satu yang paling populer adalah Kopi Kenangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pelanggan usia 17-40 tahun yang mengkonsumsi Kopi Kenangan berdomisili di Jakarta. Pada penelitian ini teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan total diperoleh 210 responden dengan survei sebagai metode penelitian. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SEM (Structural Equation Model). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image mempengaruhi kepuasan pelanggan, brand trust mempengaruhi kepuasan pelanggan, brand image mempengaruhi loyalitas pelanggan, brand trust mempengaruhi loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Brand image berpengaruh terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening dan brand trust berpengaruh terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening.
Pengaruh Promosi Penjualan, Kepercayaan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen Layanan Pesan Antar Makanan di Jakarta Vira Kurniasih; Ika Febrilia; Rahmi
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan Vol 3 No 3 (2022): Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/jbmk.0303.23

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh promosi penjualan, kepercayaan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen layanan pesan antar makanan di Jakarta. Penelitian menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel konsumen yang berdomisili di Jakarta, minimal 17 tahun, dan menggunakan layanan GoFood minimal lima kali dalam sebulan terakhir. Sebanyak 200 responden terlibat dan data dianalisis menggunakan SPSS dan AMOS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kepercayaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, promosi penjualan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, promosi penjualan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen, Kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen.
Pengaruh Customer Experience dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening : Studi Pada Pengguna E-commerce di JABODETABEK Farah Fauziah*; Ika Febrilia; Dewi Agustin Pratama Sari
JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Vol 8, No 3 (2023): Juni, socio-economics, community law, cultural history and social issues
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jimps.v8i3.26365

Abstract

E-commerce salah satu platform digital yang sangat banyak digunakan akhir-akhir ini oleh masyarakat mulai dari kalangan remaja hingga orang dewasa sekalipun. Penelitian ini menguji pengaruh customer experience dan customer trust terhadap customer loyalty melalu customer satisfaction. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui google form dengan data yang dikumpulkan sebanyak 300 responden. Penelitian ini menggunakan software SPSS (Statistic Program of Social Science) untuk uji validitas dan uji reliabilits serta menggunakan software AMOS 20.0 (Analyisis of Moment Structure) untuk uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa customer experience dan customer trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, customer satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, customer satisfaction dapat menjadi mediasi terhadap pengaruh customer experience dan customer trust dengan customer loyalty secara positif dan signifikan.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Purchase Intention Pada Pengguna Produk Madame Gie Di Jabodetabek: Ekonomi Bisnis Muhammad Zafiar Janety; Ika Febrilia; Rahmi Rahmi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.2947

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh endorser selebriti yang positif dan signifikan dan kata elektronik dari mulut ke mulut terhadap niat pembelian yang dimediasi oleh citra merek. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner. Sampel penelitian yang didapat berjumlah 200 responden yang mengetahui Madame Gie. Analisis data menggunakan perangkat lunak SPSS 25 dan AMOS 21 untuk mengolah dan menganalisis data hasil penelitian dengan metode SEM. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan celebrity endorser memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand image pada pengguna produk Madame Gie di Jabodetabek, e-WoM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand image pada pengguna produk Madame Gie di Jabodetabek, celebrity endorser memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention pada pengguna produk Madame Gie di Jabodetabek, e-WoM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention pada pengguna produk Madame Gie di Jabodetabek, brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli pada produk Madame Gie di Jabodetabek, celebrity endorser pengguna memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli baik secara langsung maupun tidak langsung melalui brand image sebagai perantara parsial pada pengguna Madame Gie di Jabodetabek, e-WoM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli baik secara langsung maupu tidak langsung melalui brand image sebagai variabel intervening pada pengguna Madame Gie di Jabodetabek.
Membangun Soft Skill Siswa SMK melalui Pelatihan Optimalisasi Pengelolaan Media Sosial Konten Pemasaran Nofriska Krissanya; Dewi Agustin Pratama Sari; Sholikhah; Ika Febrilia; Agung Kresnamurti Rivai Prabumenang; Andi Muhammad Sadat; Ryna Parlina; Raihanisa Dara Dhinanty
Rahmatan Lil 'Alamin Journal of Community Services Volume 3 Issue 1, 2023
Publisher : Department of Accounting, Faculty of Business and Economics, Universitas Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20885/RLA.Vol3.iss1.art5

Abstract

The rapid development of technology has a significant impact on human resources. Not only does it simplify and help, but it also forces human resources to have highly competitive power. In addition, developing a guaranteed world shifts the market from traditional to more digital. In the current digital era, marketing expertise in managing social media is essential. It also aligns with the needs explored by teachers at Vocational High Schools (SMK) in Jakarta, where students must be equipped with special skills to be a competitive attraction when continuing their education or entering the professional world. Therefore, social media optimization and content creation training was provided to SMK students in Jakarta. This training is hoped to open up insights and improve students' soft skills related to social media management optimization and content marketing creation.
FACTORS THAT INFLUENCE THE INTENTION TO PURCHASE LOCAL FASHION PRODUCTS AMONG BRAND X CONSUMERS IN JAKARTA Nanda Talia Rismadhani; Ika Febrilia; Terrylina Arvinta Monoarfa
Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 2 (2023): Jurnal Comparative: Ekonomi Dan Bisnis
Publisher : Univesitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/combis.v5i2.8335

Abstract

This research aims to determine the influence of social media and celebrity supporters on purchasing intentions for local fashion products, a case study of Brand X consumers in Jakarta. This research is quantitative with correlational research methods. The population involved was all consumers of Brand The criteria used in this research were Brand The data analysis technique used in this research is multiple linear regression using SPSS version 25.0. The research results obtained show that there is a significant positive influence between social media and the intention to purchase local fashion products. Then, between celebrity supporters and intention to buy local fashion products there was a significant positive influence. Then, social media and celebrity supporters have a significant positive influence on the intention to purchase local fashion products.
FAKTOR PENGARUH CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA ONLINE FOOD DI JAKARTA Ridho Pratama Refdi; Mohamad Rizan; Ika Febrilia
Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneurship and Finance Vol. 3 No. 2 (2023): Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneuship and Finance
Publisher : Yayasan Education and Social Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53067/ijebef.v3i2.110

Abstract

The purpose of this study is to find out whether brand image, e-service quality, has an effect on customer loyalty with customer satisfaction as an intervening variable for online food users in Jakarta. This study used a sample of 200 respondents. Data collection was carried out by distributing a questionnaire survey to 200 customer respondents who had used online food ordering services Grab Food, Go-Food, or Shopee Food at least 3 times, with sampling locations in Jakarta. Data processing was carried out using the SEM method. The results of this study indicate that brand image and e-service quality have a positive and significant effect on customer satisfaction. Brand image and electronic service quality have a positive and significant effect on customer loyalty. Customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty. Brand image affects customer loyalty indirectly which is the influence of customer satisfaction as an intervening variable. Electronic service quality affects customer loyalty indirectly which is the influence of customer satisfaction as an intervening variable
RESEARCH BOOTCAMP TRAINING TO IMPROVE RESEARCH COMPETENCE AT THE MUHAMMADIYAH UNIVERSITY OF PALOPO, NAHDLATUL ULAMA UNIVERSITY OF INDONESIA, AND AL-AZHAR ISLAMIC UNIVERSITY OF MATARAM Ati Sumiati; Tuty Sariwulan; I Gusti Ketut Agung Ulupui; Ika Febrilia; Rida Prihatni; Chusnanik Mufidah
International Journal of Engagement and Empowerment Vol. 3 No. 2 (2023): International Journal of Engagement and Empowerment
Publisher : Yayasan Education and Social Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53067/ije2.v3i2.108

Abstract

University is one of the centers of intellectual development in order to improve competitiveness, performance, and quality. However, universities need to make improvements, especially in research, because it is often found that lecturers and students have difficulties in writing articles and publications, especially those experienced by students on private campuses such as Muhammadiyah University of Palopo, Nahdlatul Ulama University of Indonesia, and Al-Azhar Islamic University Mataram. This activity is one of the efforts to overcome these problems. With this activity, it is hoped that participants can be helped in making articles by learning about accessing indexed national and international journals and using Quillbot software for paraphrasing
Pengaruh Customer Experience dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening : Studi Pada Pengguna E-commerce di JABODETABEK Fauziah*, Farah; Febrilia, Ika; Pratama Sari, Dewi Agustin
JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Vol 8, No 3 (2023): Juni, socio-economics, community law, cultural history and social issues
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jimps.v8i3.26365

Abstract

E-commerce salah satu platform digital yang sangat banyak digunakan akhir-akhir ini oleh masyarakat mulai dari kalangan remaja hingga orang dewasa sekalipun. Penelitian ini menguji pengaruh customer experience dan customer trust terhadap customer loyalty melalu customer satisfaction. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui google form dengan data yang dikumpulkan sebanyak 300 responden. Penelitian ini menggunakan software SPSS (Statistic Program of Social Science) untuk uji validitas dan uji reliabilits serta menggunakan software AMOS 20.0 (Analyisis of Moment Structure) untuk uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa customer experience dan customer trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, customer satisfaction memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, customer satisfaction dapat menjadi mediasi terhadap pengaruh customer experience dan customer trust dengan customer loyalty secara positif dan signifikan.
Co-Authors A'am Ar Rosyad Ade, Anindya Dala Agung Kresnamurti Rivai Prabumenang Agung Kresnamurti Rivai Prabumenang Agung Wahyu Handaru Ahmad, Siti Noor Bayaah Aldrian Alyssa Anindya Putri Andi Muhammad Sadat Andi Muhammad Sadat Andi Muhammad Sadat Anggraeni, Adjeng Laksmi Anisya Tiara Isnaini Annisa Lutfia Arianto Hanief Alfarisi Ati Sumiati Ati Sumiati ATI SUMIATI, ATI Ayu Siti Ayu Fauziah Azizi, Muhammad Abid Azzahrah Putri Haykal Basrah Saidani Basrah Saidani Berutu, Meta Bara Chusnanik Mufidah Cindy, Vera Deyana Dalimunthe, Sholatia Delina, Salsa Destria Kurnianti Dewi Agustin Pratama Sari Dewi Agustin Pratama Sari Dewi Agustin Pratama Sari Dewi Agustin Pratama Sari Dewi Nurmalasari, Dewi Dianta A, Karuniana Dwi Handarini Elena Puspita Candra Ervina Kusuma Wardani Fadhilah, Jihan Fahmy Fachrezzy FAHRIZAL Farah Fauziah* Farrah Ladiva Kurniawan Fauziah*, Farah Fidhyallah, Nadya Fadillah Hafizh, Nirwana Herlitah Hidayah, Nanda Sari I Gusti Ketut Agung Ulupui Indra Pahala Irianto Djatikusumo Khoirunnisa Miftahul Jannah Kiagus Azhar Ansori Krissanya, Nofriska M. Edo S. Siregar M. Edo Suryawan Maharani, Diva Marleene Ratu Fiorentina Marsellisa Nindito, Marsellisa Mega Sri Wahyuningrum Mita Oktaviani Mohamad Rizan Mohammad Rizan Monoarfa, Terrylina Arvinta Mufidah, Chusnanik Muhamad Akbar Fauzan Muhamad Fathurohman Muhamad Suharjo Muhammad Dimas Aditya Muhammad Luthfi Akbar Muhammad Zafiar Janety Mundiharno Nanda Talia Rismadhani Nandika, Thania Sanique Nasution, Hafifah Nofriska Krissanya Novan Yonatan Seilatu Nur Faizi Oktavian, Sandy Oman Uju Subandi Osly Usman Pratama Sari, Dewi Agustin Pratiwi Wulandari Puji Wahono Purwana E.S., Dedi Putri, Nadira Regita Rahmi Rahmi Rahmi Rahmi Rahmi Rahmi Rahmi Rahmi Rahmi Raihanisa Dara Dhinanty Rani Wulandari Ratna Anggraini Ratna Anggraini Rd. Tuty Sariwulan Rian, Muhammad Rian Ardianto Riansyah, Raisan Agus Rida Prihatni Ridho Pratama Refdi Rizal Syarief Rizki Fajar, Mohammad Ryna Parlina Ryna Parlina Ryna Parlyna Sadat, Andi Muhammad Saidani, Basrah Sari, Dewi Agustin Pratama Septamasurya, Rafli Setyo Aji Wibowo Setyo Ferry Wibowo Shandy Aditya Shandy Aditya, Shandy Shela Puspita Pratiwi Sholikhah Sholikhah Sholikhah Sholikhah, Sholikhah Sifra Oppin Paulima sifra Siregar, Riyadi Hamzah Sofhia Nurul Azizah Sri Novalia Sri Zulaihati, Sri Suherdi Suherdi Suherdi Suherman Suneni - SUSAN FEBRIANTINA, SUSAN Syalsabila, Anis Taufik, Muhamad Syamsul Terrylina Arvinta Monoarfa Usep Suhud Vanya Vydiamanta Vira Kurniasih Wafa Silmy Kaffah Wahono, Puji Widyanda Hendratno, Reyhan Wira Ardhiyanto Zahida, Hana