Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
11.463
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Social Economic of Agriculture Media Wisata EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Mirai Management Journal of Accounting and Management Innovation Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi IJBE (Integrated Journal of Business and Economics) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Management and Economics Journal (MEC-J) REKAMAN (Jurnal Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen) SENTRALISASI SEIKO : Journal of Management & Business Sketsa Bisnis Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis YUME : Journal of Management Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Jemasi Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Jurnal Administrasi dan Manajemen JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Maker: Jurnal Manajemen Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Performance : Jurnal Bisnis dan Akuntansi Journal of Global Business and Management Review Jurnal Sains dan Teknologi Prosiding National Conference for Community Service Project JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) JOURNAL OF BUSINESS AND ECONOMICS RESEARCH (JBE) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Economics and Digital Business Review Jurnal Disrupsi Bisnis Jurnal Manajemen Bisnis dan Keuangan Jurnal Ekonomi Efektif Journal of Accounting and Management Innovation Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Jurnal Minfo Polgan (JMP) Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi Journal of Management and Digital Business Jurnal Cakrawala Ilmiah Jurnal Riset Manajemen Komunikasi JWM (JURNAL WAWASAN MANAJEMEN) Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Journal of Business Studies and Management Review JAMAS: Jurnal Abdi Masyarakat Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences (CoMBInES) Conference on Community Engagement Project (Concept) Conference on Business, Social Sciences and Technology (CoNeScINTech) El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia (Jibeka) Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Jurnal Manajemen Maranatha
Lily Purwianti
Universitas Internasional Batam, Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 100 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 100 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pengaruh Product Quality, Service Quality terhadap Customer Loyalty Ayam Geprek Goldchick yang dimediasi oleh Customer Satisfaction Isnaini Nuzula Agustin; Lily Purwianti; Tasya Gebee Hasvia; Nevi Ariyu De Utami; Gita Aulia; Joy Happy Jones
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.4253

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh dari Product Quality dan Service Quality terhadap Customer loyalty pada Ayam Geprek Goldchick yang dimediasi oleh Customer Satisfaction. Data yang dikumpulkan terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner dalam bentuk google form dan terkumpul sebanyak 218 Responden. Peneliti membagikan kuesioner kepada masyarakat Kota Batam yang pernah membeli produk Ayam Geprek Goldchick. Pengujian penelitian ini menggunakan alat analisis SmartPls. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Quality dan Service Quality memiliki hubungan yang positif signifikan terhadap Customer Satisfaction. Product Quality dan Customer Satisfaction memiliki hubungan yang positif signifikan terhadap Customer Loyalty. Sedangkan Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty. Terdapat hubungan mediasi oleh Customer Satisfaction pada Product Quality terhadap Customer Loyalty, dan terdapat hubungan mediasi oleh Customer Satisfaction pada Service Quality terhadap Customer Loyalty. Kata Kunci: Product Quality, Service Quality, Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Ayam Geprek. AbstractThis research was conducted to analyze the influence of Product Quality and Service Quality on Customer Loyalty in Geprek Goldchick Chicken mediated by Customer Satisfaction. The data collected consists of primary data and secondary data. Primary data was obtained through distributing questionnaires in the form of a google form and collected as many as 218 respondents. Researchers distributed questionnaires to the people of Batam City who had bought Goldchick Geprek products. Testing this research using the SmartPls analysis tool. The results of the study show that Product Quality and Service Quality have a significant positive relationship to Customer Satisfaction. Product Quality and Customer Satisfaction have a significant positive relationship to Customer Loyalty. While Service Quality has no significant effect on Customer Loyalty. There is a mediation relationship between Customer Satisfaction on Product Quality and Customer Loyalty, and there is a mediation relationship between Customer Satisfaction on Service Quality and Customer Loyalty. Keywords: Product Quality, Service Quality, Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Ayam Geprek.
Pengaruh Price, Service Quality, Food Quality, Dan E-Wom Terhadap Purchase Intention Steakjobs Di Kota Batam Lily Purwianti; Andrew Andrew; Conny Agustin; Seren Seren; Yuyu Enjelia
Economics and Digital Business Review Vol. 4 No. 2 (2023): February - July
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v4i2.495

Abstract

Indonesia merupakan salah satu negara di dunia yang cukup berkembang. Hal ini terlihat dari gaya hidup masyakaratnya yang selalu kekinian dan mengikuti trend terbaru. Gaya hidup modern ini mudah diterima oleh masyarakat Indonesia, mereka umumnya cepat menerima informasi baru dan mengadopsinya baik untuk kebutuhan atau hanya sekadar mengikuti trend. Seiring waktu semakin banyak makanan bervariasi mulai dari makanan Jepang, Chinese food, Western food, dan masih banyak makanan lainnya lagi. Salah satu makanan yang bergaya western ialah steak. Steakjobs menyajikan steak yang digoreng crispy yang menjadi menu pembeda pada gerai mereka. Sajian steak yang menarik dan unik akan meningkatkan antusias audiens untuk mencoba menu pada Steakjobs. Dalam memasarkan produk, Steakjobs tentu akan melakukan riset untuk mengetahui bagaimana menjangkau targetnya serta membuat program pemasaran yang efektif untuk menarik mereka agar mengunjungi Steakjobs.
Pengaruh Perceived Quality, Brand Satisfaction, Brand Awareness, Brand Love dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty: Isnaini Nuzula Agustin; Lily Purwianti; Ana; Danielson; Hernando; Kenny Marcella; Nia Rusiana
Jurnal Minfo Polgan Vol. 12 No. 1 (2023): Artikel Penelitian Juni 2023
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v12i1.12487

Abstract

Perkembangan pariwisata di Indonesia berkembang sangat pesat karena Indonesia memiliki banyak tempat wisata menarik dan oleh-oleh khas Indonesia. Oleh karena itu, tujuan dari riset penelitian ini ialah untuk mengidentifikasikan apakah Kualitas Terpercaya, Kepuasan Merek, Kesadaran Merek, Cinta Merek, dan Kepercayaan Merek mampu mempengaruhi loyalitas merek pada salah satu merek oleh-oleh khas di Kota Batam yaitu Mr. Ong Bakery. Sebanyak 264 sampel dikumpulkan melalui kuisioner kepada penduduk di Kota Batam dengan metode purposive sampling. Data ini kemudian diolah dengan menggunakan IBM SPSS Statistics 26. Hasil analisis yang diolah menunjukkan bahwa variable Kualitas Terpercaya, Cinta Merek, dan Kepercayaan Merek secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas merek masyarakat di Kota Batam pada merek Mr. Ong Bakery. Namun variabel Kepuasan Merek dan Kesadaran Merek justru terbukti tidak signifikan. Hasil riset ini kemudian diharapkan bias memberi pemahaman dan manfaat kepada pemilik oleh-oleh khas dalam meningkatkan loyalitas merek.
Analisis Pengaruh Quality Product, Price, Brand Image, Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction Restoran Budi Siang Malam Lily Purwianti; Michelle Lim; Naufal Yusuf Widianto; Ryan Prastama Juliansyach
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 2 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i2.4572

Abstract

Bisnis kuliner seperti rumah makan atau restoran merupakan salah satu bisnis yang tersebar luas dan berkembang dengan signifikan di Indonesia sehingga terjadi nya persaingan antar UMKM dibidang makanan dan minuman untuk mempertahankan eksistensi nya. UMKM Budi Siang Malam yang berlokasi di Kota Batam adalah salah satu UMKM sudah dikenal secara luas oleh penduduk Batam. Dengan 24 jam operasional, BSM menjadi solusi bagi orang yang mencari makanan berat di tengah malam. Rating Budi Siang Malam di Gojek memiliki angka yang hampir sempurna yaitu 4.7/5.0. Hal ini pun menjadi alasan untuk diteliti dikarenakan konsep dari Budi Siang Malam yang mengusung konsep buka 24 jam dengan konsisten setiap hari nya. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen dari BSM dengan menguji pengaruh quality product, price, brand image, dan customer experience. Penelitian ini diuji dengan 224 orang di Batam yang pernah mengonsumsi produk dari BSM. Data statistik kemudian diolah dengan bantuan aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil penelitian, brand image, customer experience dan service quality berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap customer satisfaction. Namun, hal ini bertolak belakang dengan price yang berpengaruh secara tidak signifikan terhadap customer satisfaction. Pengaruh dari variable tersebut mempunyai pengaruh yang kuat terhadap customer satisfaction sebesar 68,8%. Kata Kunci: Quality Product, Price, Brand Image, Customer Experience, Customer Satisfaction
Analisis Pengaruh Marketing Mix dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Produk Mixue di Kota Batam Lily Purwianti; Isnaini Nuzula Agustin; Dian Sabrina Syaharni; Erika Gustian Fauzi; Lydia Then; Salsabilah Sirait; Vannesa Flesya
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 6, No 3 (2023): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v6i3.30239

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah meneliti pengaruh dari marketing mix, e-wom serta brand awareness terhadap minat beli produk Mixue. Populasi dari penelitian Ini adalah masyarakat Kota Batam yang merupakan konsumen Mixue. Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat kuantitatif. Data primer dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner dengan menggunakan metode non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan pada product terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak adanya pengaruh signifikan pada price terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak adanya pengaruh signifikan pada place terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan pada e-wom terhadap purchase intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan pada brand awareness terhadap purchase intention.
ANALISIS PENGARUH PRICE, LOCATION, SERVICE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERLIN DENGAN PURCHASE DECISION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Lily Purwianti; Jacky; Louis Hernandez; Bendi Safero
Jurnal Cakrawala Ilmiah Vol. 2 No. 10: Juni 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research aims to analyze the effect of price, location, service quality, and electronic word of mouth (e-WOM) on customer satisfaction mediated by purchasing decisions. The sample criteria taken in this study were the people of Batam who frequently visited the Merlin Hotel and had the intention to recommend it to other consumers. In this study using a model with 22 questions, the number of respondents for this research sample was 150 respondents. The research findings show that there is a significant positive influence between the location, service, price and e-wom variables on the mediating variable of purchasing decisions. In addition, it was found that there was a significant positive influence between location, service, price and e-word variables on customer satisfaction mediated by purchasing decisions.
Analisis Pengaruh Attitude toward The Destination dan Brand Awareness terhadap Brand Preference dengan mediasi Destination Image dan Brand Equity pada Wisata Pantai Kota Batam Lily Purwianti; Muhammad Adjie
CoMBInES - Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences Vol 1 No 1 (2021): Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences (Co
Publisher : Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Brand Preference is defined as behavior that shows consumer attitudes towards a brand. Created from an experience that is sensory, emotional, and creative, Brand Preference is very useful in the world of tourism. Of the various tourist beaches in Batam City, 5 of them are the most favorite beaches, namely Viovio Beach, Mirota Beach, Melur Beach, Tegar Bahari Beach, Elyora Beach. This study aims to analyze the influence of Attitude toward The Destination and Brand Awareness on Brand Preference by mediating Destination Image and Brand Equity on Batam City Beach Tourism. The results of this study indicate that the research model supports all the hypotheses that have been proposed.
Penerapan Strategi Promotion Mix pada Rumah Makan Best Eating House Lily Purwianti; Lidya Siska Khoviati
ConCEPt - Conference on Community Engagement Project Vol 1 No 1 (2021): Conference on Community Engagement Project
Publisher : Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In the past, the use of conventional marketing systems was often used by business owners to increase business in the sense of carrying out a face-to-face promotion system. However, the development of technology has made the system less being used but a new marketing system has emerged that makes it easier for a business to promote its products or services where this system is only sufficient to take advantage of one's creativity and one's intention to carry it out. Best Eating House Restaurant still relies on this conventional marketing system. Therefore, the authors want to implement a marketing mix system at the restaurant so that the restaurant has increased sales by 10% every day. The method used is in the form of training (training) for business owners. In this case, the author will design strategies that in the future can be utilized by business owners in the long term, namely designing food and beverage menus with contemporary themes, creating an Instagram account with business account status, compiling aesthetic food menu dishes in the Instagram feed and uploading them to the Instagram story, make highlights on Instagram to make it easier to search, and design stamp cards for visitors where if you have got a stamp of 5x @ IDR 30,000 then free screwdriver tea drinks
Analisa Pengaruh Destination Image dan Motivation Terhadap Tourist Loyalty dengan Perceived Value dan Tourist Satisfaction sebagai Mediasi di Kota Batam Lily Purwianti; Evelyn Patricia
CoMBInES - Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences Vol 1 No 1 (2021): Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences (Co
Publisher : Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to analyse the influence of destination image and motivation towards the loyality of tourist in Batam City. This studi use PLS SEM (partial least square structural equation modeling) as data processing application. The findings show that destination image and motivation that are being intervening by perceived value and tourist satisfaction have positive significant influence towards tourist loyality.
Perancangan, Pembuatan Dan Penerapan Sistem Kasir Sederhana Dengan Laporan Keuangan Terintegrasi Melalui Program Perangkat Lunak (Sikasir) Pada Warung Zikry Lily Purwianti; Muhammad Adjie
ConCEPt - Conference on Community Engagement Project Vol 1 No 1 (2021): Conference on Community Engagement Project
Publisher : Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Warung Zikry yang sudah berjalan selama 3 tahun ini yaitu Bapak Madiyus dan Keluarga ditemukan beberapa kendala yang nantinya akan dilakukan usaha terkait dengan pemecahan masalahnya yaitu khususnya pada sistem pencatatan persediaan yang masih belum/tidak mempunyai pencatatan yang mana kita ketahui bersama pencatatan berfungsi bagi banyak hal misal sebagai alat ukur sesuatu, alat ontrol, serta dapat juga memudahkan pemilik usaha ini pada saat ingin membeli atau mengisi ulang persediaan dengan cara melihat jumlah persediaan yang telah lengkap tercantum pada pencatatan. Metode yang digunakan pada perancangan dan implementasi program PKM ini antara lain pendidikan masyarakat, pelatihan dan substitusi iptek dalam hal ini mengenai Sistem Kasir Sederhana dengan Laporan Keuangan Terintegrasi melalui Program Perangkat Lunak yang diberi nama “SiKasir”. Hasilnya setelah adanya penerapan terlihat secara perlahan masalah-masalah yang ada mulai teratasi seperti masalah ketika pengisian ulang stok sampai dengan masalah bingungnya pengeluaran yang ada kemana saja. Agar kegiatan sejenis ini dapat berkembang lagi penulis menyarankan agar kegiatan selanjutnya yang sejenis dapat memperbaiki keterbatasan luaran dari PKM ini dan dapat menambahkan hal lainnya yang dapat membantu dalam luaran yang dibuat. Penulis juga menyarankan untuk menjadikan PKM ini sebagai referensi yang dapat digunakan sebagai bahan evaluasi untuk kegiatan yang akan diadakan kedepannya.
Co-Authors Adi Wilyanto Aliandrina, Dessy Ana Andi Andi Andina Fasha, Andina Andrew Andrew Andy Andy Andy Andy Angel Angel Angelina, Novi Angeline angeline Annisya Putri Nadhia Antoni Halim Arianto, Hepy Hefri Ariyanto , Hepy Hefri Ariyanto, Hepy Hefri Bendi Safero Calvin Owen Catherine Catherine Chan, Keltine Richelle Chandra, Budi Changbo, Liu Christiarini, Renny Conny Agustin Cuandra, Fendy Daisy, Viona Dame Afrina Sihombing Danielson Dian Sabrina Syaharni Dyfan, Dyfan Edy Yulianto Edy Yulianto Elviana Elviana, Elviana Enjelica, Elvina Erika Gustian Fauzi Erilia Kesumahati Erlin Erlin Erni Erni Evelyn Claudia Evelyn Patricia Fahlevi, Renza Felby Jeslyn Felix Filbert Fidia Fidia, Fidia Fionna, Fionna Fitri Gabriella Andrea Castillinov Runtu Giorgyna, Giorgyna Gita Aulia Hernando Iman, R Iqratul Isnaini Nuzula Agustin Ivone, Ivone Jacky Jason, Jason Javita, Javita Jeffrey Andelson Jesty, Jesty Joevenno Pangestoe Jollin Jollin Joy Happy Jones Kalvin Lee Kamilatunnaimah, Mutiara Karen Tio Keltine Richelle Kenny Marcella Kevin Winata, Kevin Khesi, Khesi Lady Lady, Lady Leon, Winson Liana Ester Lidya Siska Khoviati Lidya Siska Khoviati Lie, Deviana Limanda, Kelfi Yanti Lionisa Verlinsya Liu, ChangBo Louis Hernandez lydia then Macnico, Peter Macnino, Peter Maggie, Maggie Marcelina Victoria Marcelina Victoria Mehdar Badrus Zaman Meliana Meliana Meliawati Melodya, Deslyn Melsen, Fandion Michelle Lim Muhamad Rizky Muhammad Adjie Muhammad Baharudin Nainggolan, Ferdinand Naufal Yusuf Widianto Nevi Ariyu De Utami Nia Rusiana Noviani, Metta Novilia, Vera Novita Novita Nuzula Agustin, Isnaini Nuzula, Isnaini Ohanna, Nida Owen, Owen Putra, Chanda Vedalla Putra, Edy Yulianto Qadri, Rizni Aulia Ramadani, Arienda Gitty Ratih Anggraini, Ratih Rusiana, Nia Ryan Prastama Juliansyach Safitri, Destiana Salsabilah Sirait Sari Wahyuni, Lily Sudhartio, Sentoso, Antony Seren Seren Setyawan, Agustinus Shelby Esfandiany Shevia, Shevia Sia, Zendi Sihombing, Dame Afrina Sirait, Salsabilah Siti Shofiah Sri Intan, Debora Stefanie Stefanie, Stefanie Steven Steven Steven steven tay Stevie Gracia Kurniawan Suryani Suryani Suryani, Mey Susanto, Stefhani Susanty Susanty, Susanty Tan Phey Lien Tan, Charles Tan, Elvy Tan, Windra Tarekar, Wendy Wihue Tasya Gebee Hasvia Tommy Ricarto Valen Oktavianti Valeska Lilya Kevin Vannesa Flesya Vicky Anggrianto Viona Daisy Widya Nurfa Dila Wijaya, Calvin William William Vanders Willien Agustian Winky Winky Winston Winston Wiyandi Wiyandi Yendiarti, Yendiarti Yulianty Ratna Dewi Lukito Yuyu Enjelia Zaman, Mehdar Badrus