p-Index From 2021 - 2026
14.005
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Public Health Science (IJPHS) Jurnal Civics: Media Kajian Kewarganegaraan Jurnal Ekonomi Jurnal Pendidikan Sosiologi dan Humaniora Jurnal Farmasi Sains dan Terapan (Journal of Pharmacy Science and Practice) Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurnal Dimensi E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Universa Medicina Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Jurnal Manajemen & Keuangan QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Agama AGREGAT EKONOMIS : Journal of Economics and Business Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar CHEESA: Chemical Engineering Research Articles NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI International Journal of Educational Dynamics (IJEDS) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH axial : jurnal rekayasa dan manajemen konstruksi Journal of Humanities and Social Studies Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Manajemen Komunikasi SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL Jurnal Sosiologi Andalas JIHAD : Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Quantitative Economics and Management Studies CENDEKIA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM) Interdisciplinary Social Studies Jurnal Iso KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks) Jurnal Cakrawala Ilmiah Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) Jurnal ekonomi Manajemen dan Bisnis (JUBIS) DEVOTE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Journal of Management and Social Sciences Dewantara: Jurnal Pendidikan Sosial Humaniora Journal Research of Social Science, Economics, and Management eProceedings of Management Jurnal Online Baradha Journal of Educational Management Research Al-Khidmah: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Abdimas Mandalika Indonesian Journal of Education and Development Research Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan MERDEKA: Jurnal Ilmiah Multidisiplin ARIMA : Jurnal Sosial Dan Humaniora Journal of Accounting Law Communication and Technology Marsialapari: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat IPSIKOM Tradition and Modernity of Humanity International Journal of Contemporary Sciences (IJCS) AR-RUMMAN: Journal of Education and Learning Evaluation INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Prosiding Seminar Nasional Ilmu Kesehatan dan Keperawatan Jurnal Farmasi Sains dan Terapan (Journal of Pharmacy Science and Practice) Journal of Business Inflation Management and Accounting FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik
Claim Missing Document
Check
Articles

SEGMENTASI PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP PRODUK MAKANAN MENGGUNAKAN METODE K-MEANS CLUSTERING: STUDI KASUS DI PRINGSEWU, LAMPUNG Widodo, Teguh; Ardianto, Andi; Syam, Syahrul; Heikal, Jerry
CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Vol. 5 No. 4 (2025)
Publisher : Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51878/cendekia.v5i4.7120

Abstract

The local food business sector in semi-urban areas such as Pringsewu, Lampung, is increasingly influenced by the complex and dynamic shifts in consumer preferences. A limited understanding of market segmentation has made it difficult for micro, small, and medium enterprises (MSMEs) to develop effective product and marketing strategies. Therefore, this study aims to identify consumer preference segmentation for food products using the K-Means Clustering method and statistical analysis with SPSS, with a case study in Pringsewu, Lampung. The resulting segmentation is expected to provide a more structured understanding of consumer characteristics and the potential for local food business development by MSMEs. Data were collected through an online questionnaire distributed via platforms such as Google Forms and shared across local community WhatsApp groups in Pringsewu. Respondents came from diverse occupational backgrounds, including civil servants, teachers, police officers, private sector employees, and entrepreneurs. The questionnaire consisted of three main sections: demographic data, food preferences, and business potential. The data analysis identified five distinct consumer clusters: Spicy Instan, a group that prefers spicy and ready-to-serve meals; Mama Fit & Fresh, health-conscious consumers who prioritize nutrition; Petualang Rasa, adventurous individuals drawn to culinary variety and new experiences; Mas-mas Hemat, a price-sensitive and practical segment, particularly active in the field; and Sultan Rasa, consumers who associate high-quality food with professional lifestyle aspirations. This study highlights the importance of marketing strategy differentiation based on consumer segmentation, enabling businesses to reach their target markets more effectively. The resulting segmentation provides strategic insights for food entrepreneurs and MSMEs in designing more targeted products and marketing approaches. ABSTRAK Persaingan usaha makanan lokal di daerah semi-perkotaan seperti Pringsewu, Lampung, semakin dipengaruhi oleh perubahan preferensi konsumen yang kompleks dan dinamis. Minimnya pemahaman terhadap segmentasi pasar menyebabkan pelaku UMKM kesulitan dalam merancang strategi produk dan pemasaran yang tepat sasaran.Untuk itu, penelitian ini bertujuan mengidentifikasi segmentasi preferensi konsumen terhadap produk makanan menggunakan metode K-Means Clustering dan analisis statistik dengan SPSS, dengan studi kasus di Pringsewu, Lampung. Segmentasi ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih terstruktur mengenai karakteristik konsumen dan potensi pengembangan usaha makanan lokal oleh UMKM. Data dikumpulkan melalui survei kuisioner daring seperti Google Forms serta didistribusikan melalui media sosial seperti WhatsApp grup komunitas lokal masyarakat Pringsewu dengan responden berasal dari berbagai latar belakang seperti ASN, Guru, Polri, Karyawan Swasta hingga Wiraswasta. Kuisioner penelitian ini terdiri dari tiga bagian utama, yaitu Data Diri, Preferensi Makanan, dan Potensi Usaha. Analisis data menghasilkan lima klaster konsumen yang berbeda secara karakteristik, yaitu, Spicy Instan, kelompok yang menyukai makanan bercita rasa pedas dan mudah disajikan. Mama Fit & Fresh, konsumen yang memprioritaskan aspek kesehatan dan nutrisi dalam konsumsi pangan. Petualang Rasa, individu dengan ketertarikan tinggi terhadap variasi dan pengalaman kuliner baru. Mas-mas hemat, segmen yang mengutamakan efisiensi harga dan kepraktisan, terutama untuk aktivitas lapangan; dan Sultan Rasa, konsumen yang memilih produk makanan berkualitas tinggi sebagai bagian dari gaya hidup profesional. Penelitian ini menekankan pentingnya diferensiasi strategi pemasaran berdasarkan segmentasi konsumen, agar bisnis dapat secara optimal menjangkau target pasar yang sesuai. Segmentasi ini memberikan wawasan strategis bagi pelaku usaha maupun UMKM dibidang makanan dalam merancang produk dan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
ANALISIS PEMBELIAN LAPTOP LENOVO DENGAN METODE REGRESI LOGISTIK BINER: STRATEGI PEMASARAN BERBASIS DATA Syam, Syahrul; Widodo, Teguh; Ardianto, Andi; Heikal, Jerry
CENDEKIA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Vol. 5 No. 4 (2025)
Publisher : Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51878/cendekia.v5i4.7121

Abstract

In the digital era, students are a potential market segment in the laptop industry, but their purchasing decisions are influenced by many factors that have not been fully understood by manufacturers. Tight competition among brands demands more accurate data-driven marketing strategies. Therefore, this research is conducted to analyze the factors influencing students' purchasing decisions for Lenovo laptops, using Binary Logistic Regression approach as a data-driven marketing strategy. Data collection was conducted through an online survey using the Qualtrics platform, with a total of 102 student respondents spread across five major Indonesian cities: Lampung, Jakarta, Bandung, Yogyakarta, and Pekanbaru. The dependent variable in this study is the purchase decision, while the independent variables include product attributes (screen quality, performance, battery life, lightweight design), price (affordability), promotion (social media, warranty, discounts), people (after-sales service), and physical evidence (product portability). The analysis results indicate that the variable of high battery life has a positive and significant influence on purchasing decisions, with a regression coefficient of 0.938, a significance value (p) of 0.018, and an odds ratio (Exp(B)) of 2.554. This indicates that a positive perception of battery life increases the likelihood of students purchasing Lenovo laptops by more than twofold. Conversely, the screen quality variable shows a significant negative influence with a regression coefficient of -0.897, p of 0.011, and Exp(B) of 0.415, signifying that a preference for higher screen quality actually decreases the tendency to purchase. These findings emphasize the importance of functional features in the marketing strategy of laptop products to students, particularly battery life. Therefore, companies are advised to adjust their marketing messages to further emphasize the battery life aspect, which has been proven to significantly increase the probability of purchase. ABSTRAK Dalam era digital, mahasiswa menjadi segmen pasar potensial dalam industri laptop, namun keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh banyak faktor yang belum dipahami secara menyeluruh oleh produsen. Persaingan ketat antar merek menuntut strategi pemasaran berbasis data yang lebih akurat. Untuk itu, penelitian ini dilakukan dan bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian laptop merek Lenovo oleh mahasiswa, menggunakan pendekatan Regresi Logistik Biner sebagai strategi pemasaran berbasis data. Pengumpulan data dilakukan melalui survei daring menggunakan platform Qualtrics, dengan jumlah responden sebanyak 102 mahasiswa yang tersebar di lima kota besar Indonesia: Lampung, Jakarta, Bandung, Yogyakarta, hingga Pekanbaru. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian, sementara variabel independen mencakup atribut produk (kualitas layar, performa, daya tahan baterai, desain ringan), harga (keterjangkauan), promosi (media sosial, garansi, diskon), people (layanan purna jual), dan bukti fisik (portabilitas produk). Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel daya tahan baterai tinggi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan koefisien regresi sebesar 0,938, nilai signifikansi (p) sebesar 0,018, dan odds ratio (Exp(B)) sebesar 2,554. Ini mengindikasikan bahwa persepsi positif terhadap daya tahan baterai meningkatkan kemungkinan mahasiswa untuk membeli laptop Lenovo lebih dari dua kali lipat. Sebaliknya, variabel kualitas layar menunjukkan pengaruh negatif yang signifikan dengan koefisien regresi sebesar -0,897, p sebesar 0,011, dan Exp(B) sebesar 0,415, menandakan bahwa preferensi terhadap kualitas layar yang lebih tinggi justru menurunkan kecenderungan pembelian. Temuan ini menekankan pentingnya fitur fungsional dalam strategi pemasaran produk laptop kepada mahasiswa, khususnya ketahanan baterai. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk menyesuaikan pesan pemasarannya agar lebih menekankan aspek daya tahan baterai, yang terbukti secara signifikan meningkatkan probabilitas pembelian.
Kinerja Lapis Pondasi Semen Komposit Tanah Dengan Bahan Tambah Matos Soil Stabilizer Pada Ruas Entikong – Rasau 2 Diana, Nur Ayu; Widodo, Teguh; Asep Syarip Hidayat
AGREGAT Vol 9 No 1 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/ag.v9i1.22180

Abstract

The challenge of implementing a soil cement composite foundation layer (LFSKT) in Indonesia is the availability of soil crushing and soil cement mixing equipment as well as compaction equipment following SKh-2.5.4. especially in remote areas, and quarry soil with a grain content passing sieve no. 200 of less than 35% which met the required UCS value with a maximum cement stabilization of 8%, so additives were needed to achieve the required strength. This paper presents an evaluation of the performance of LFSKT with the addition of Matos soil stabilizer on the Entikong – Rasau 2 Sta. 75 + 000 up to Sta. 90+000. Laboratory mix design to determine the composition of the LFSKT material by carrying out free compression tests of soil-cement and soil-cement-matos mixture specimens. The stages of implementing LFSKT work in the field are carried out following S.Kh. 2.5.4. Free compressive strength tests of field mix, sand cone, and Dynamic Cone Penetrometer, DCP using the Scala Penetrometer were carried out to control the strength and homogeneity of LFSKT. The composition of LFSKT resulting from a laboratory mix design is 8% cement and 2% mate. Based on the UCS value of the field mixture, relative density, SPR and CBR determine the minimum effective thickness limit for LFSKT to meet the strength requirements according to SKh-2.5.4.
Perjodohan Orang Bugis di Teluk Kelasa Kecamatan Keritang Kabupaten Indragiri Hilir Meridayanti, Meridayanti; Widodo, Teguh
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mendorong orang tua menjodohkan anaknya dan peran orang tua dalam menentukan jodoh anaknya pada masyarakat Bugis di Desa Teluk Kelasa, Kecamatan Keritang, Kabupaten Indragiri Hilir. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dipilih secara purposive sampling berjumlah 7 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang mendorong orang tua menjodohkan anaknya adalah faktor siri' (rasa malu), faktor ekonomi, dan faktor keluarga. Peran orang tua dalam menentukan jodoh anaknya meliputi pemilihan berdasarkan suku, ikatan keluarga, silsilah keluarga, dan karakteristik calon mempelai. Orang tua berperan memberi nasihat dan meyakinkan anak untuk menerima perjodohan. Perjodohan yang dilakukan bertujuan untuk mewujudkan keluarga yang harmonis dan sejahtera. Penelitian ini memberikan gambaran tentang praktik perjodohan yang masih bertahan pada masyarakat Bugis perantauan dalam konteks modernisasi.
The Role of Brand Image Mediation on Motivation and Word-of-Mouth on Study Decisions: A Study of Indonesian Diaspora Students in South Korea Musafak, Moh; Karnawati, Tin Agustina; Widodo, Teguh
QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Agama Vol. 17 No. 2 (2025): Qalamuna - Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Agama
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah Program Pascasarjana IAI Sunan Giri Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37680/qalamuna.v17i2.7825

Abstract

The growing interest in international education and bold learning, particularly among the diaspora community, raises questions about the factors influencing learning decisions. This study examines the role of brand image as a mediator between motivation, word of mouth, and study decisions in Indonesian diaspora students enrolled in the Online Korean language program. The quantitative approach was used through an online survey involving 59 Indonesian students at Cyber Hankuk University of Foreign Studies (CUFS), South Korea. The data were analyzed using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM)  method. The study results show that motivation positively affects brand image and indirectly influences learning decisions through brand image. In contrast, word of mouth has a significant but negative direct influence on learning decisions and does not significantly affect brand image. These findings confirm that brand image plays an important role as a mediator and needs to be managed strategically to optimize motivation into registration decisions, especially in the face of negative word-of-mouth narratives. This research provides practical implications for universities in designing more effective branding and communication strategies to attract diaspora learners in the context of bold education.
Pengaruh E-Trust, E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Melalui ESatisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi Tokopedia Di Kota Bandung Alfarobi, Muhammad Luthfi; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada sektor bisnis online e-commerce diindikasikan terjadi kontradiksi bahwa meskipun kualitas layanan masihbanyak keluhan namun tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untukmenganalisa pengaruh e-trust dan e-service quality secara langsung maupun melalui e-customer satisfactionsebagai variabel intervening pada aplikasi Tokopedia. Sejumlah 259 responden yang telah menggunakan aplikasiTokopedia diambil sebagai sampel dengan metode non-probability sampling yaitu dengan purposive sampling.Responden diminta untuk memberikan persepsinya dalam lima skala ordinal terhadap 16 butir pernyataan.Sebelum pengujian hipotesis dilakukan, kecocokan model diuji dengan sekumpulan kriteria goodness of fit. Limahipotesis yang saling terkait membentuk sebuah model persamaan Structural Equation Modeling (SEM) diujisignifikansinya dengan uji T dan kemudian diukur kekuatan pengaruhnya. Seluruh perhitungan untuk pengujiandilakukan dengan software LISREL 8.8. Penelitian ini merekomendasikan cara efektif untuk meningkatkanloyalitas pada industri e-commerce dan menguatkan research tentang e-loyalty yang bersumber dari e-trust, eservicequality dan e-customer satisfaction. Hasil penelitian menyatakan e-service quality memiliki pengaruhpaling tinggi terhadap e-loyalty dikarenakan e-service quality yang telah dibangun oleh Tokopedia sudah berjalancukup baik.Kata Kunci-e-commerce, e-customer satisfaction, e-loyalty, e-service quality, e-trust
Anteseden Kepuasan Pelanggan Dan Pengaruh Terhadap Niat Perilaku Pada Kintsugi Coffee Fadlurachman, Reihan; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kintsulgi Colffee sebagai salah satul kafe yang mampul bertahan di tengah persaingan yang ketat sulpaya benarbenarmemahami dinamika selera pelanggan sebagai sasaran pasarnya serta berulsaha memulaskan pelanggan. Haltersebult menulnjulkkan multul layanan yang kulrang memulaskan pelanggannya. Penelitian betuljulan melakulkanpengulkulran pengarulh parsial kepulasan, kulalitas pelayanan, kulalitas makanan maulpuln penilaian harga padakepulasan pelanggan Kintsulgi Colffee. Lalul mengulkulr pengarulh kepulasan terhadap niat berperilakul pelangganserta pengarulh kulalitas pelayanan pada niat perilakul pelanggan Kintsulgi Colffee. Metolde deskriptif kulantitatifdipakai pada penelitian ini. Sampel dari penelitian ini melipulti pelanggan Kintsulgi Colffee. Data dikulmpullkanmelaluli literatulr dan kulesiolner, lalul data dianalisis memakai Path Analysis melaluli prolgram Partial Least Squlare.Hasil penelitian menulnjulkkan kulalitas pelayanan baik dengan nilai rata-rata sebesar 68,40%, kulalitas makananbaik dengan nilai rata-rata sebesar 69,06%, penilaian harga culkulp baik nilai rata-rata sebesar 67,86%. kepulasanpelanggan baik dari nilai rata-rata sebesar 68,25%. niat perilakul culkulp baik nilai rata-rata sebesar67,86%.Kesimpullan penelitian bahwa kepulasan memberi pengarulh polsitif terhadap niat berprilakul pelangganKintsulgi Colffee. Kulalitas pelayanan memberi pengarulh polsitif pada kepulasan pelanggan Kintsulgi Colffee.Kulalitas pelayanan memberi pengarulh polsitif atas niat perilakul pelanggan Kintsulgi Colffee. Kulalitas makananmemberi pengarulh polsitif pada kepulasan pelanggan Kintsulgi Colffee. Penilaian harga memberi pengarulh polsitifatas kepulasan pelanggan Kintsulgi Colffee.Kata kulnci-anteseden kepulasan pelanggan, niat perilakul.
Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Minat Beli Produk Skincare Ms Glow Yang Dimediasi Dengan Brand Loyalty Dan Consumer Perception Of Quality Dan Dimoderasi Oleh Negative Publicity (Studi Kasus Pada Medias Sosial Instagram Produk Skincare Ms Glow) Dewi, Liza Astriana; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Semakin ketatnya persaingan perusahaan skincare, maka mengharuskan Ms Glow menerapkan strategi penjualankreatif yang dapat menimbulkan minat beli konsumen terhadap produk skincare Ms Glow ini. Celebrity Endorsementmenjadi salah satu cara Ms Glow untuk menarik minat beli konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiseberapa besar pengaruh celebrity endorsement terhadap minat beli produk skincare Ms Glow di media sosialInstagram. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data denganmenggunakan metode non-probability sampling dengan tipe convience sampling sebanyak 400 responden penggunaMs Glow. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kuisioner dengan skala ordinal dan teknik analisisdata menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil dalam penelitian ini yaitucelebrity endorsement, brand loyalty, dan consumer perception of quality berpengaruh secara signifikan dan positifterhadap minat beli. Selain itu celebrity endorsement berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand loyaltydan consumer perception of quality. Variabel consumer perception of quality berpengaruh secara positif dan signifikanterhadap brand loyalty, dan variabel negative publicity tidak memoderasi hubungan antara celebrity endorsementterhadap minat beli. Adapun saran dalam penelitian ini yaitu perusahaan Ms Glow agar bisa mempertahankan danmeningkatkan loyalitas merek dengan cara meningkatkan dan mempertahankan kualitas dari setiap produk Ms Glow.Kata Kunci-celebrity endorsement, loyalitas merek, minat beli, persepsi konsumen, publisitas negatif
Pengaruh Ewom Dan Brand Image Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus Pengguna Shopee Di Indonesia) Herlanda, Nandika Rahadian; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh positif eWOM dan Brand Image terhadap PurchaseIntention melalui Brand Awareness sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan datakuantitatif dengan data primer menyebarkan kuesioner sebanyak 150 responden. Penelitian ini menggunakan softwareSmartPLS versi 3.2.9 untuk menganalisis data. Hasil dari penelitian ini menjukkan bahwa Brand Awarenessmemoderasi variabel eWOM dengan kategori Inderect Only (Full Moderation) dan memoderasi variabel Brand Imagedengan kategori Complemantary (Partial Moderation) terhadap variabel Purchase Intention.Kata Kunci-eWOM, Brand Image, Brand Awareness, Purchase Intention.
Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan, Dan Layanan Customer Service Terhadap Minat Beli Berbelanja Online Pada Marketplace Jd.Id Larasati, Annisa; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era revolusi teknologi saat ini, semakin banyak perusahaan melahirkan marketplace baru untuk mempermudahmasyarakat berbelanja online. JD.ID salah satu marketplace yang mengalami penurunan penggunaan di setiap bulan,hal ini dikarenakan banyaknya keluhan masyarakat terhadap JD.ID. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiseberapa besar pengaruh kepercayaan, kenyamanan, dan layanan customer service beserta tiga dimensinya yaitu Trustin Online Shopping, Convience of Online Shopping, Customer service Offered by Online Shopping pada marketplaceJD.ID. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kuisioner dengan jumlah sampel sebnyak 385 respondendengan skala ordinal dan teknik analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLSSEM)dengan bantuan software SmartPLS . Menurut temuan penelitian, variabel kepercayaan dalam belanja online,sikap terhadapnya, kenyamanannya, layanan pelanggan yang disediakan olehnya, dan norma subjektif semuanyamemiliki dampak positif dan substansial terhadap variabel yang mengukur niat untuk berbelanja online. Selain itu,hubungan antara variabel sikap terhadap pembelian online dan variabel kepercayaan dalam belanja online,kenyamanan belanja online, dan layanan pelanggan yang disediakan oleh belanja online memiliki dampak positif dansubstansial.Kata Kunci-customer service, kenyamanan, kepercayaan, minat beli, norma subjektif
Co-Authors Abda Abda Abrar, Muhammad Bintang Achmad Hidir Achmad Manshur Ali Suyanto Achmaf Hidir Afdhal, M Rafi Agus Ganda Permana Agus Setia Ningsih Agustina K, Tin Agustina Karnawati, Tin Ahab, Julen Jessica Ahmad Mahmuda Aini, Fica Aida Nadhifatul Alfarisi, Bima Alfarobi, Muhammad Luthfi Alni Fitri Amalia, Rika Andrian Hermawan Angelica Kresnamurti Anrika, Merry Yulia Antonius Mariano Agung Mayosphildin Ardianto, Andi As Shalikhah, Sinta Wahidha Asep Suhendi Asep Syarip Hidayat Asmar, Alamuddin Al Asri Laksmi Riani Aulia, Nurul Quraini Aurelita, Feiza Ayu Liskinasih Ayu, Nur Azan Rahmat Muhammad Azmi Rahman Baehaqi Bawono, Catharina Niken Dyah Ariwarti Bila Wibowo, Salsa Bimo Satrio Wibowo Budi Ardianto Budi Leksono Cahyadi, I Putu Erry Chandra, David Kurnia Chintya Putri Wardani Citra Zita Hermeindita Daffa Zakaria Damayanti Siburian, Alfina Devina Jocelin Handoko Dewantara, Dino Dewi Susilawati Dewi, Liza Astriana Dewi, Widi Dian Kurnia Anggreta Diana, Nur Ayu Diva Septina Manik Domos, Erma Dwi Juniar Putri Sitorus Dwi Nita Aryani Dzawil, Muhammad Efendi , Erfan Elizabeth Natania Ivani Emia Rehjorena br Sihite Fadlurachman, Reihan Fanny khazanah Farin Fitri Syahdila Fatchurrohman, Rois Muflich Fatmawati, Alip Fatsyahrina Fitriastuti Fauzan, Ariq Fikri Filda Fransisca Franssisca, Franssisca Gilang, Yohanes De La Cruz Guruminda, Trisna Gustiani, Eva Hafidudin . Heikal, Jerry Heriska, Hanny Herlanda, Nandika Rahadian Heru Dradjat Sulistyo Hesti Asriwandari Ibra Wa Ikhsan, Maimubdi Ifada, Shafa Radisya Aulia Imami, Sulfia Indriyati Hadi Sulistyaningrum Ivani, Elizabeth Natania Iwan Sahrial Hamid Jong, FX Himawan Haryanto K, Tin Agustina Kariyaningtias, Vivi Karnadi, Karnadi Kresnamurti, Angelica Kuncorojakti, Suryo Lannie Hadisoewignyo Larasati, Annisa Liana Tjan, Mey Lisa Putri Yayanda Lucia Hendriati Lucia Hendriati Malonda, Franklin Vincentius MAYA, IRA Mayka, Febe Meridayanti, Meridayanti Merry Yulia Anrika Mochamad Syamsiro Mochammad Latif Amin Muchammad Ajhi Romadhon Muflich, Rois Muhammad Mahesa Ramadhan Muhammad Royan Hidayat Muhammad, Fuad Asrofillah Muhardi, M. Mulkan Azhiman Multani, Gemilang Musafak, Moh Nanda Wulandari, Nanda Niken Paramita Nisa, Ardini Khairun Novi Erdila Novi Prihatiningrum Novita, Bernadette Dian Nst, Indra Budiman Nur Azmi Ainul Bashir Nur Khalifah, Siti Nur Wening Nur Wening, Nur Nurchairunisyah, Nurchairunisyah Oktaviani Meri Syaputri Perdana, Mohammad Alkadri Pradela, Yunia Prasojo Pribadi Putra, Brilliant Dwi R, Widi Dewi Raden Mohamad Herdian Bhakti Rahayu, Titik Nur Rahma Yuli Suciya Redah Jeiyusman Resdati Riandy Riandy, Riandy Ridho Adjie Pratama Rina Susanti Rina Susanti Rio Samuel Risdayati Risdayati, Risdayati Rizaldi, Muhammad Rizaldi, Muhammad Rizky Abet Panjaitan Robi Armilus, Robi Rosadi, Arifa Mahabbah Ruspitasari, Widi Dewi Ryan Ari Setyawan Ryan Mustafa Kamal Safitri Saifuddiin, Muhammad Rizqi Salam, M. Fathan Sari Romaida Sihite Sasongko, Dwi Bagus Seri Wahyuni Setijadi, Veronica Sianty Dewi Silalahi, Lastika br Simaremare, Tohap Pandapotan Simarmata, Agnes Dewina Sinta, Sri Slamet . Soeparto Soeparwoto Dharmoputra Solikhah, Mar’atus Soni Tia Kurniawan Sony Sumaryo Sovia, Nani Sri Juniarti Sudjilah, Sudjilah Sufarddin Bin Hasaruddin Suhartatik Sulih Indra Dewi, Sulih Indra Sundari, Melda Suryadi Suryadi Suryawati, Porman Ida Susanti, Ena Susi Susanti Susmanto, Prahady Syafawani, Rufaidah Syah, Mohammad Prima Aldebaran Syam, Syahrul Syamsul Bahri Syawaludin, Rahmat Tarra, Mustika Tasya, Atiya Tiara, Beby Tin Agustina Karnawati Tin Agustina Karnawati Tjahjono, Yudy Tomu Yupiter Situngkir Tri Atmojo, Jose Juang Vernanda, Salsabilla Visencia, Novita Waldi Herwanda Wardiana, Irna Wijaya, Hendy Willyanto, Jennifer Rachel WINANTI, WINANTI Winarni, Yosepha Tanti Wulandari, Naomi Yahya Arwiya Yanuar Herlambang Yessi Kartalina Yosi Suwarni Yoskar Kadarisman Yulias, Putri Oktaviani Yunengsih, Yayu Yuniar Fitriyani Yusmar Yusuf Zallen, Adyta Zusana E. Pudyastuti