Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Hubungan Komunikasi, Kepemimpinan dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Muhammad Alfaridzi Batu Bara; Mas Intan Purba; Fitriyani Pasarib; Ryan Mauliza T; Nurul Wardani Lubis
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 5 No 2 (2023): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v5i2.6721

Abstract

This study aims to examine and analyze the effect of Promotion, Service Quality and Consumer Satisfaction on Gojek Consumer Loyalty (Case Study on Law Faculty Students at Prima University of Indonesia). The research method used is quantitative. Total population of 208 students and 68 employees as research samples. The sampling technique used is random sampling. The results showed that promotion partially had a positive and significant effect on Gojek Consumer Loyalty. Service Quality has a positive and significant effect on Gojek Consumer Loyalty. Consumer Satisfaction has a positive and significant effect on Gojek Consumer Loyalty. Promotion, Service Quality and Consumer Satisfaction have a positive and significant effect on Gojek Consumer Loyalty. In conclusion, promotion level, service quality and customer satisfaction have a role in customer loyalty. Keywords: Customer Satisfaction Service Quality, Consumer Loyalty, Promotion
ANALISI KINERJA KARYAWAN PT. MIKROTEK KOMPUTINDO MEDAN Venny Sabaryani Br Barus; Sri S Rumabutar; Nurul Wardani Lubis; Muhammad Agung Anggoro
Jurnal Edueco Vol. 6 No. 1 (2023): Juni
Publisher : Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36277/edueco.v6i1.158

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana hubungan antara variabel baik secara individual atau pun bersamaan. Observasi penelitian ini mempergunakan purposive sampling dengan pengujian uji parsial (Uji T), uji simultan (Uji F), uji asumsi klasik, dan uji Adjusted R square. Hasil pengujian untuk observasi ini adalah (1) Hasil uji hipotesis secara parsial dimana lingkungan tenaga kerja thitung > ttabel yaitu 2,212 > 1,528 serta signifikannya 0,032 < 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak itu menyatakan lingungan kerja berdampak positif serta signifikan mempengaruhi kinerja karyawan (2) Hasil uji hipotesis secara parsial dimana stress kerja yaitu 2,078 > 1,528 serta signifikannya 0,038 < 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak itu menyatakan lingungan kerja berdampak positif serta signifikan mempengaruhi kinerja karyawan. ( 3)Hasil uji hipotesis secara parsial budaya kerja dimana thitung > ttabel yaitu 2.059 > 1,528 serta signifikannya 0,043 < 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak itu menyatakan lingkungan kerja berdampak positif serta signifikan mempengaruhi kinerja karyawan. Dengan hasil ajuster R square yaitu 0,048. Sehingga lingkungan kerja,stress kerja dan budaya kerja menyatakan kinerja karyawan 48,0% dan 52,0 % dijelaskan pada variabel yang lain.
The Effect Of Product Quality, Price, And Service On Consumer Satisfaction Of Shopee Application Users In Medan City Filbert Filbert; Michelle Michelle; Mas Intan Purba; Nurul Wardani Lubis
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 7 No. 1 (2024): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v7i1.622

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of price on consumer satisfaction of Shopee application users in Medan City. Today, the development of e-commerce has influenced people's lifestyles, allowing online shopping with convenience. Shopee as an e-commerce platform continues to grow, but it is important to understand customer expectations and fulfill their needs. This research explores the factors that influence e-commerce service quality and how to improve the shopping experience. This study combines the theories of customer satisfaction and service quality using Shopee Visitor Population Data 2022 in Medan City with a sample of 99. The results showed that product quality, price, and service together contribute positively and significantly to the consumer satisfaction of Shopee application users. This shows that Shopee can increase the level of customer satisfaction by focusing on product quality development, effective price management, and continuous application update efforts.
Pengembangan Karir pada PT. Karya Sukses Maju Bersama Medan Brandon Yapto; Muhammad Agung Anggoro; Nurul Wardani Lubis
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 5 No 2 (2023): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v5i2.7997

Abstract

This research aims to determine and test the influence of training, position promotion and competency on career development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan. The research method is a descriptive method through surveys. The results of the research show that training has an influence on career development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan with a value of tcount>ttable (2.280>1.994) and sig. of 0.026 (0.026<0.05). Position Promotion has an effect on Career Development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan with a value of tcount> ttable (5.266>1.994) and sig. of 0.000 (0.000<0.05). Competence influences career development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan with a value of tcount>ttable (7.176>1.994) and sig.of 0.000 (0.000<0.05). Training, Position Promotion and Competency influences Career Development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan with a value of Fcount> Ftable (76.452>2.74) andsig. 0.000<0.05. Career development was explained by independent variables by 75.9%, but the remaining 24.1% was explained by other variables not studied, such as transfers, education and work experience. Conclusion, Training influences career development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan. Position promotions influence career development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan. Competency influences career development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan. Training, Position Promotion and Competency influence Career Development at PT Karya Sukses Maju Bersama Medan. Keywords: Position Promotion, Competency, Training
Risk Management Model of the Islamic Ethical Practice Dimension (i-EP) Hasyim, Diana; Budiarta, Kustoro; Lubis, Nurul Wardani; Parulian, Edison; Syarif, Shamir Hashim
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 11 No. 2 (2024): September
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/jmb.v11i2.906

Abstract

Adoption of Sharia Compliance (SC) is one of the dimensions of Islamic Ethical Practice (i-EP) or Islamic Corporate Social Responsibility (i-CSR), which can potentially lead companies to obtain several significant capital market benefits, including affecting risk (cost of equity). However, whether and to what extent SC influences the cost of equity is still an issue and has yet to be widely documented at the theoretical and empirical levels, especially in the Indonesian context. Apart from the low level of cash holding, the evidence gap shows that the Indonesian Sharia financial screening criteria are more liberal than the international criteria, which indicates that Indonesian SC leverage contains a higher financial risk premium, thus possibly having implications for estimating the high expected return of investments and in turn the effect of SC on the cost of equity potentially has different empirical significance from international finding. Implications of liquidity and risk premium on the cost of equity indicate that SC's influence on the cost of equity is more complex than simple causality. Therefore, it is necessary to build a more comprehensive system by formulating contingency factors in the relationship between SC and the cost of equity. The finding reveal from 891 observations that the link between SC and cost of equity is fully mediated relationship, which indicates that SC can only affect the cost of equity with good reputation and by improving performance.
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN INSTAGRAM ADS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFÉ KOPI KUNI DI MEDAN Nasution, Siti Aminah; Lubis, Nurul Wardani
Growth Vol 22 No 2 (2024): NOVEMBER
Publisher : Relawan Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/growth-journal.v22i2.5352

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh Suasana Toko (Store Atmosphere) dan Iklan Instagram terhadap Keputusan Pembelian di Kafe Kopi Kuni di Medan. Dilakukan di Kecamatan Medan Petisah, Kota Medan, Sumatera Utara, penelitian ini melibatkan populasi 61.877 pengunjung Kopi Kuni dari tahun 2021 hingga 2023, dengan sampel 130 responden yang dipilih melalui metode Non-Probability Sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan Analisis Regresi Linier Berganda menggunakan SPSS versi 27, didahului oleh uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Suasana Toko dan Iklan Instagram berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan koefisien determinasi 0,320, menjelaskan 32% variasi dalam Keputusan Pembelian. Sisanya 68% dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar model penelitian, mengindikasikan peluang untuk penelitian lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian di Kafe Kopi Kuni.
Keputusan menginap di Madani hotel Medan yang dipengaruhi oleh brand image, green marketing, dan fasilitas hotel Lubis, Adelina; Effendi, Ihsan; Syahbudin, Jafar; Rosalina, Dhian; Lubis, Nurul Wardani
Insight Management Journal Vol. 4 No. 1 (2023): September
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/imj.v4i1.303

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui pengaruh  brand image, green marketing dan fasilitas hotel terhadap keputusan menginap di Madani Hotel Medan. Meningkatnya kompetensi bisnis di bidang jasa di Indonesia dan pengaruh globalisasi telah meningkatkan persaingan perusahaan khususnya di industri perhotelan. Perusahaan harus memahami perilaku konsumen dan menciptakan keunggulan kompetitif, termasuk citra merek, pemasaran ramah lingkungan, dan fasilitas hotel yang menarik. Hotel Madani di Medan mengalami penurunan jumlah tamu yang menginap sehingga mengambil strategi pemasaran yang fokus pada aspek tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel berjumlah 83 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Pengelolaan data primer menggunakan teknik analisis statistik Social Sciences Package (SPSS) dengan metode analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil penelitian, Madani Hotel Medan dapat memanfaatkan green marketing dan fasilitas hotel yang baik untuk meningkatkan keputusan menginap. Meskipun citra merek tidak memberikan pengaruh yang signifikan, namun faktor lain juga perlu diperhatikan dalam strategi pemasaran hotel. Dari pihak hotel perlu meningkatkan kontribusinya sebagai green hotel dalam bentuk produk yang dapat dirasakan konsumen seperti makanan organic, ornament hotel yang ramah lingkungan dan sebagainya.
Pengaruh Store Atmosphere dan Variasi Produk terhadap Minat Beli Ulang pada New Sudu Café Az Zahra, Ariza; Lubis, Nurul Wardani
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 4 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i4.23656

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Store Atmopshere dan Variasi Produk terhadap Minat Beli Ulang pada New Sudu Café. Penelitian ini berlangsung di New Sudu Café. Populasi penelitian ini terdiri dari 27.022 pengunjung New Sudu Café pada tahun 2023. Sampel penelitian terdiri dari 150 responden yang diperoleh melalui metode insidental sampling. Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini. Untuk teknik analisis data, analisis regresi linier berganda dilakukan melalui program aplikasi SPSS versi 27. Namun sebelumnya dilakukan uji instrumen penelitian dan uji asumsi klasik. Penelitian ini menemukan bahwa Store Atmosphere dan Variasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada New Sudu Café. Secara simultan, Store Atmosphere dan Variasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada New Sudu Café. Koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 0,584, artinya variabel Store Atmosphere dan Variasi Produk mampu memberikan kontribusi pengaruh terhadap Minat Beli Ulang sebesar 58,4%, sementara 41,6% sisanya ditentukan oleh variabel-variabel lain di luar model penelitian ini.
Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Café Ltropico by Haban Malau, Epa Jesika Roulini; Lubis, Nurul Wardani
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 4 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i4.23657

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mencari tahu Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café Ltropico by Haban. Penelitian ini dilakukan di Café Ltropico by Haban yang populasinya berjumlah 34.450. Sampel didapatkan dengan memakai Teknik Purposive Sampling, dengan total responden sampelnya berjumlah 120 orang. Pada penelitain ini, kuesioner dijadikan sebagai metode pengumpulan data, melalui tahap menyebarkan kuesioner kepada responden (sampel). Pada penelitian ini digunakan teknik analisis data seperti Regresi Linear Berganda dan pengaplikasiannya memakai aplikasi SPSS 27 for Windows. Dari hasil dari penelitian dijelaskan bahwasannya: (1) Store atmosphere memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (2) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (3) Store atmosphere dan kualitas pelayanan secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh Daya Tanggap dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan di Coffee Shop Dazed Nadia; Lubis, Nurul Wardani
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 4 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i4.23727

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Daya Tanggap dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Coffee Shop Dazed. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling dengan jumlah sampel ada sebanyak 120 pelanggan di Coffee Shop Dazed. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang merupakan hasil kuesioner, serta data sekunder yang bersumber dari Coffee Shop Dazed. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji relibealitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, regersi linear berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitisn menunjukkan bahwa daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, lokasi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, serta daya tanggap dan lokasi berpengaruh secara positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R square sebesar 0,307 yang berarti bahwa pengaruh daya tanggap dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan sebesar 30,7% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diuji dalam penelitian.
Co-Authors Ageng Jihan Faradilla Agus Rahmad Hidayat Agus Rahmad Hidayat Agustina Nainggolan Ahmad Fadhila Ahmad Hidayat Al Arif, Rio Tabri Amalia, Delvi Dede Ananda Amelia Sembiring Anggraini, Silvia Ardana, Tasya Novi Ardini, Sarah Fadhila Ardini, Sarah Fadhilla Arnol Wandra Zega Asrye Tutur Sinaga Ayuningrum, Utrie Sekar Az Zahra, Ariza Azzahra Sherlinda Beby Karina F Sembiring Bio Hasian Siregar Brahmansyah, Alvino Brandon Yapto Budiarta, Kustoro Budiarta, Kustoro Delvi Dede Amalia Dhian Rosalina, Dhian Diana Hasyim Diana Hasyim Dicky Ardiansyah Aceh1 Dina Aulia Dinda Annisa Rani Doloksaribu, Winda Sri Astuti Dongoran, Diana Dwi Fatmi Adelina Tafonao Dwi Fatmi Adelina Tofano Edison Edison Effendi, Ihsan Eka Danta Jaya Ginting Elisa Friska Simarmata EMANUEL ZEBUA Esther Praja Anggriany Panggabean Fadhila, Ahmad Filbert Filbert Fitrija Yolina Br Keliat Fitriyani Pasarib Gaby P F Tampubolon Ginting, Kristi Endah Ndilosa Harahap, Elfi Damayanti Harahap, Fildzah Haryani Herawati Herawati Herawati Herawati Herlina Novita Idrus Hamonangan Pane Ike Rukmana Sari Indah Apriliya Indah Monalisa Isna Asdiani Nasution Jamaluddin Jamaluddin JHOLANT BRINGG LUCK AMELIA BR SINAGA Jhon Kas Mote Juan Charmel Askelon Siregar Julistia Wardhani Kartika Anggraeni Simbolon Kartika Anggraeni Simbolon Keumala Hayati Khairuna, Wan Ridha Laras Fitri Aini Hasibuan lestari, winda Lidya Natalia Pasaribu LUBIS, ADELINA Lubis, Karina Safitri Lubis, Melani Catherine Mairani, Farahdilla Maisara Batubara Malau, Epa Jesika Roulini Malau, Grace Theresia Manullang, Junita Cantika Mas Intan Purba Michelle Michelle Mila Yulia Herosian Muhammad Agung Anggoro Muhammad Alfaridzi Batu Bara Nabilanasywa, Adzra Nadia Nainggolan, Agustina Narda Kalyana Rajagukguk Nasution, Siti Aminah Nirwani, Sekar Pandiangan, Billi Verdinando Panggabean, Esther Praja Anggriany Peter Juliyaman Zendrato Purba, Jui Fivri Purba, Mas Intan Putri Anggi Oktavia Harahap Putri Najwa Safitri Putri, Shakila Natali Rafida Khairani Rajagukguk, Narda Kalyana Rani, Dinda Annisa Resnita Mersalina Simbolon Reyka Triana Yohana Sidabatur Reyka Triana Yohana Sidabutar Riki Priyandi Riris Amigo Simatupang Riris Amigo Simatupang Riski Epreden Ginting Rizky Alhaq Nasution Ryan Mauliza T Sagala, Fajar Siddiq Almunawar Samosir, Wenny Romauli Sarah Fadhilla Ardini Sekar Nirwani Sembiring, Ananda Amelia Shakila Natali Putri Sherlinda, Azzahra Siburian , Kristina Mesya Yulianti Siburian, Kristina Mesya Yulianti Sidabutar, Reyka Triana Yohana Simarmata, Elisa Friska Simbolon, Resnita Mersalina Sinaga, Mulyati Patresia Siregar, Bio Hasian Sitanggang, Yuriska Zatira Sitindaon, Natanael Situngkir, Jenni Sri S Rumabutar Sumber Alam Mulia Hasibuan Syahbudin, Jafar Syarif, Shamir Hashim Syukron Arjuna Tantri Octora Dwi Syah Putri Tarigan, Nimia Eliani Br Tasya Novi Ardana Tedi Sumarna Bangun Tofano, Dwi Fatmi Adelina Venny Sabaryani Br Barus Vina Maria Ompusunggu Wiko Rizki Wijaya Wimbi Prima Hadi Yanti Musyawarah Yeni Rafita Sihombing YUPITER MENDROFA Zendrato, Peter Juliyaman