Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

10.027

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Organisasi Dan Manajemen Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Maker: Jurnal Manajemen JURNAL MANAJEMEN Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat JMK Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Inovasi Penelitian Jurnal Pengabdian Masyarakat Asia International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Strategic: Journal of Management Sciences Jurnal Pengabdian Mandiri Journal of Governance Risk Management Compliance and Sustainability West Science Journal Economic and Entrepreneurship TGO Journal of Community Development Glow: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Prosiding Seminar Nasional Unimus International Journal of Economics, Business and Innovation Research Jurnal Cendekia Ilmiah Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Jurnal Pendidikan Progresif Journal Markcount Finance

Butarbutar, Marisi

STIE Sultan Agung Pematangsiantar

Author-ID : 1576671

Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mechanical Engineering Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 211 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

16 17 18 19 20

PENGARUH KEMAMPUAN INTELEKTUAL DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG PEMATANGSIANTAR Samosir, Remalia; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Thressa, Stefi Inggrid
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kemampuan intelektual dan etos kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian kepustakaan dan lapangan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data adalah data primer dan data sekunder. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar yang berjumlah 30 orang, dan sampel yang digunakan adalah keseluruhan dari populasi. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1.Kemampuan intelektual sudah tinggi, etos kerja sangat tinggi dan kinerja pegawai sangat baik. 2. Hasil analisis regresi adalah Å¶ = 38,572 + 0,631X1 + 0,390X2, artinya kemampuan intelektual dan etos kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. 3. Hasil analisis koefisien korelasi diperoleh nilai r = 0,725, artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara kemampuan intelektual, etos kerja dengan kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar. Baik tidaknya kinerja pegawai sebesar 52,6% dapat dijelaskan oleh kemampuan intelektual dan etos kerja. 4. Hasil uji hipotesis menyatakan H0 ditolak, artinya kemampuan intelektual dan etos kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial. Adapun saran dari hasil penelitian ini adalah untuk meningkatkan kemampuan intelektual pegawai, instansi sebaiknya memberikan peluang untuk pendidikan lebih lanjut dan memberikan pelatihan secara rutin agar pegawai mahir dalam menyelesaikan tugasnya. Untuk meningkatkan etos kerja pegawai, instansi sebaiknya meningkatkan etos kerja bagi pegawainya agar tercipta semangat kerja yang tinggi sehingga pegawai dapat memfungsikan etos kerja yang ada dalam dirinya untuk peningkatan kualitas hasil kerjanya. Sedangkan untuk mengoptimalkan kinerja pegawai, instansi sebaiknya memberikan kesempatan kepada pegawai untuk berinovasi sehingga menimbulkan kreativitas dalam bekerja.

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS SOSIAL DAN TENAGA KERJA KOTA PEMATANGSIANTAR Lestari, Surayani; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Thressa, Stefi Inggrid
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh komunikasi organisasi dan motivasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian lapangan dan kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah sebanyak 38 responden yaitu pegawai pada Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pematangsiantar. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan ialah regresi linier berganda, koefisien korelasi dan determinasi serta pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Komunikasi organisasi yang diterapkan sudah setuju dan pegawai sangat setuju dengan motivasi yang diberikan serta kinerja pegawai sudah sangat baik.2. Hasil analisis regresi adalah Å¶ = 54,905 + 0,805X1 + 0,902X2, artinya komunikasi organisasi dan motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. 3. Hasil analisis korelasi diperoleh nilai r =0,841artinya hubungan komunikasi organisasi, motivasi dengan kinerja pegawai sangat kuat dan positif. Tinggi rendahnya kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh komunikasi organisasi dan motivasi sebesar 70,6%.4. Hipotesis penelitian H0 ditolak, artinya komunikasi organisasi dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan komunikasi organisasi,diperlukan sikap peduli pimpinan terhadap masalah pegawai, dan pegawai lebih mempererat hubungan komunikasi dengan rekan kerja. Dalam meningkatkan motivasi, perlu dilakukan pemberian apresiasikepada para pegawai yang berprestasi, dan mendukung pegawai untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan kerja. Dalam meningkatkan kinerja, pegawailebih telitidalam melaksanakan pekerjaan dan meningkatkan rasa tanggungjawabnya terhadap pekerjaan.

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK WIFI.ID PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. WITEL SUMUT Anggraeini, Dessy; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Halim, Fitria
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Hasil penelitian: 1. Kualitas produk yang diberikan sudah baik, dan konsumen setuju dengan harga yang ditawarkan, serta konsumen sudah puas terhadap kepuasan konsumen. 2. Hasil analisis regresi adalah = 9,934+0,428X1+0,733X2, artinya kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. 3. Hasil analisis korelasi diperoleh nilai r = 0,652 artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara kualitas produk dan harga dengan kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk dan harga sebesar 42,5%. 4. Hipotesis penelitian H0 ditolak dan Ha diterima, artinya kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk WiFi.ID PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Witel Sumut baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah perlu dilakukan peningkatan kestabilan akses produk, menambah kecepatan akses produk, dan peningkatkan spesifikasi produk WiFi.ID. Untuk mempertahankan harga yang terjangkau, sebaiknya memberikan kompensasi berupa diskon/potongan harga kepada konsumen yang membeli dengan jumlah tertentu, dan menambah besaran diskon/potongan harga. Sedangkan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, perlu meningkatkan kepedulian terhadap keinginan konsumen, serta memberi respon yang baik dan cepat terhadap keluhan yang dirasakan konsumen mengenai produk WiFi.ID.

PENGARUH STRES DAN KONFLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT PLN (PERSERO) P3B SUMATERA UPT PEMATANGSIANTAR Sibuea, Ressy Julianti; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Halim, Fitria
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui gambaran stres, konflik dan kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar. 2. Untuk mengetahui pengaruh stres dan konflik terhadap kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian lapangan dan kepustakaan. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif yaitu sebanyak 96 responden yaitu pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan ialah regresi linier berganda, koefisien korelasi dan determinasi serta pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Tingkat stres pegawai rendah dan konflik yang ada pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar cukup tinggi serta kinerja pegawai sudahbaik.2. Hasil analisis regresi adalah Å¶ = 78,456 - 0,202X1 - 0,311X2, artinya stresdan konflik berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai. 3. Hasil analisis korelasi diperoleh nilai r =0,453artinya terdapat hubungan yang sedang antarastres dan konflikterhadap kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar. Tinggi rendahnya kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh stres dan konflik sebesar 20,6%.4. Hipotesis penelitian H0 ditolak, artinya stres dan konflik berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah untuk mengelola stres,sebaiknya perusahaan menyediakan fasilitas yang memadai agar tercipta kondisi kerja yang baik bagi para pegawai, dan pimpinan lebih bersikap tegas supaya pegawai mematuhi peraturan perusahaan. Dalam mengelola konflik, sebaiknya para pegawai melakukan persaingan secara sehat untuk meraih prestasi kerja. Dalam mengoptimalkan kinerja, sebaiknya pegawai mengeluarkan semua potensinya dalam merealisasikan tujuan perusahaan, dan pegawai saling sepakat bekerjasama dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK SUMUT KANTOR CABANG SYARIAH PEMATANGSIANTAR Widiyanti, Alisha; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Wijaya, Andy
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruhgaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada PTBank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar yang berjumlah 35 orang. Data yang digunakan adalah data dengan cara kualitatif dan data kuatitatif, dan teknik pengumpulan data dengan cara kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Kemudian teknik analisa data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif.Hasil analisa dari regresi linier berganda yaitu Å¶ = 7,323 + 0,518 X1 + 0,173 X2, artinya terdapat pengaruh yang positif antara gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan.Hasil analisis koefisien korelasi diperoleh nilai r = 0,831, artinya terdapat hubungan yang sangat kuat dan positif antara gaya kepemimpinan dan budaya organisasi dengan kinerja karyawan. Kemudian diperoleh nilai koefisien determinasi =0,691, artinya tinggi rendahnya kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi sebesar 69,1%, sedangkan 30,9% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Dari hasil pengolahandan perhitungan kuesioner penulis mendapatkan kesimpulan bahwa gaya kepemimpinan dan budaya organisasi yang diterapkan PT Bank Sumut Kantor Cabang Syariah Pematangsiantar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini dibuktikan melalui uji hipotesis secara simultan, dimana hasil uji fhitung (35,771) > Ftabel (3,29) dengan taraf signifikansi 0,000 < Î± 0,05.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EKA PRIMA MOTOR PEMATANGSIANTAR Sari, Nilam Pusvita; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Inrawan, Ady
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 2 (2017): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh pelayanan dan persepsi konsumen terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variable intervening pada Eka Prima Motor Pematangsiantar. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasinya adalah seluruh konsumen Eka Prima Motor Pematangsiantar yang berjumlah 130 orang. Data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif, dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner, metode wawancara dan metode dokumentasi. Kemudian teknik analisis data menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode deskriptif kuantitatif.Hasil penelitian: 1. Kualitas pelayanan yang diberikan sudah baik, konsumen setuju dengan persepsi mereka, dan kepuasan konsumen sudah puas serta loyalitas konsumen sudah tinggi. 2. Kualitas pelayanan dan persepsi konsumen berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan regresi Å¶Z = 8,042 + 0,345X1 + 0,506X2. Kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen yang dibuktikan dengan regresi Å¶ = 13,826 + 0,728Z. 3. Kualitas pelayanan dan persepsi konsumen memiliki hubungan yang kuat dan positif dengan kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan nilai r = 0,700, dan nilai determinasi sebesar 48,9%. Kepuasan konsumen memiliki hubungan yang kuat dan positif dengan loyalitas konsumen yang dibuktikan dengan nilai r = 0,687, dan nilai determinasi sebesar 47,2%. 4. Hasil uji hipotesis menyatakan H0 ditolak, artinya kualitas pelayanan dan persepsi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening.

PENGARUH MOTIVASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT ALAMJAYA WIRASENTOSA DEPO PEMATANGSIANTAR Hutabarat, Defi Mariani; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Sisca, Sisca
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 6 No. 1 (2018): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

As for this research problem formula is how To determine the influence of motivation and career development on employee job satisfaction in PT Alamjaya Wirasentosa Depo Pematangsiantar. Research Method used in this writing is library research and field research. The population in this research is the employee of PT Alamjaya Wirasentosa Depo Pematangsiantar which are 24 employees. The Data used is data by qualitative and quantitative, and technique of data collecting by questionnaires, interview and documentation. Then technique analyse the data use the descriptive method qualitative and quantitative descriptive method.Result of analysis from linear regresi modestly that is Å¶ = 16,518 + 0,402 X1 + 1,011 X2meaning there are positive influence between motivation and career development on employee job satisfaction. The strength of relationship between the variables is very strength, that is r= 0,843. From coefficient determinasi can explainable high and low of customerâ€™s purchase decision 71,9 %, and the rest 28,1 % explained by other factor which is not discussed in this research. From result of processing and calculation questionnaires, writer get the conclusion that motivation and career development have positive and significant impact on employee job satisfaction in PT Alamjaya Wirasentosa Depo Pematangsiantar. This matter is proved by hypothesis test either simultaneously where result test the fhitung (26,888) > ttabel (3,47) and which significant 0,000 < alpha 0,05.Â Keywords: Motivation, Career Development and Employee Job SatisfactionÂ

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREK SEPEDA POLYGON STRATTOS DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI PT INSERA SENA (SURVEI TERHADAP KOMUNITAS POLYGON STRATTOS USER INDONESIA) Sianipar, Martin Yehezkiel; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Julyanthry, Julyanthry
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 6 No. 1 (2018): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

The results of this study can be summarized as follows: 1. The price, product quality, and brand loyalty Polygon Strattos on PT Insera Sena quite well and consumers are still quite satisfied. 2. Results of regression analysis is Å¶(Z) = 17,394 + 0,292X1 + 0,212X2, meaning the price and product quality positively affects consumer satisfaction and simple linear regression result Å¶ = 16,474 + 0,797X(Z). 3. The results of the analysis obtained first correlation r = 0,584 means that there is a moderately correlation between price and product quality with consumer satisfaction and the results of the analysis obtained second correlation r = 0,570 means that there is a moderately correlation between consumer satisfaction with brand loyalty. The hypothesis H0 is rejected, meaning the price and product quality significant positive effect on brand loyalty of Polygon Strattos Bicycle through consumer satisfaction as intervening variable, either simultaneously or partially.The suggestions from this study are 1. that if viewed from the price, the company should give discount to ritel consumer who buy more one unit, 2. concerning product quality, company should pay attention to the color choice bike, 3. consumer satisfaction should improve consumer support especially related to bike information on the website, and 4. at brand loyalty should care about product quality.Â Keywords: Price, Product Quality, Brand Loyalty, and Consumer Satisfaction

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BENGKEL SISAM PEMATANGSIANTAR Ananda, Risky; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Inrawan, Ady
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 6 No. 1 (2018): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

The purpose of research is: 1. Description of product quality, service quality, customer loyalty and customer satisfaction on Lathe Workshop Sisam Pematangsiantar. 2. The influence of product quality and service quality againts customer satisfaction on Lathe Workshop Sisam Pematangsiantar simultaneously. 3. The influence of product quality and service quality againts customer satisfaction on Lathe Workshop Sisam Pematangsiantar partially. 4. The influence customer satisfaction againts customer loyalty on Lathe Workshop Sisam Pematangsiantar. Design research is the research library and field research. The data type used is qualitative and quantitative and data. Data sources are primary data and secondary data. The population in this research is the customer Lathe Workshop Sisam Pematangsiantar of 40 people. Data collection is done with the interview, questionnaire and the documentation. Analytical techniques used was multiple linier regression analysis and simple, correlation coefficient, coefficient of determination, and hypothesis testing.Research result can be summed up as follows: 1. Description of product quality are very well,Â well service quality, customer satisfactionÂ satisfied and customer loyalty well. There is a positive influence between product quality and service quality toward customer satisfaction evidenced by the regression Å¶ = 3,781 + 0,180 X1 + 0,256 X2. 2. There is a positive influence between customer satisfaction toward customer loyalty evidenced by the regression Å¶ = 5,987 + 1,157 X 3. There is moderately high and positive correlation between product quality and service quality with customer satisfaction evidenced by r = 0,821 and R Square = 0,674. There is high and positive correlation between customer satisfaction with customer loyalty is evidenced by the r = 0,816 and R Square = 0,670. 4. The results of the hypothesis H0 is rejected, meaning that product quality and service quality a positive and significant effect against the customer loyalty with the customer satisfaction simultaneously intervening variables as well as partial.Â Keyword: product quality, service quality, customer satisfaction and customer loyalty.

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL ZUL KELUARGA JAYA Prayogie, Zai; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Simatupang, Sudung
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 6 No. 2 (2018): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

The formulation of this research problem is how the influence of price and quality of service to customer satisfaction at Bengkel Zul Keluarga Jaya. The research method used in this paper is literature research and field research. The population is employees of Bengkel Zul Keluarga Jaya amounting to 30 customers. The data used are data by qualitative and qualitative data, and data collection techniques by questionnaire, interview and documentation. Then the technique of data analysis using qualitative descriptive method and quantitative descriptive method.Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Results of analysis of multiple linear regression is Å¶ = 3.629 + 0.386 X1 + 0.299 X2 means there is a positive influence between price and quality of service to customer satisfaction. The strength of the relationship of the three variables is very strong, ie r = 0.826. From the coefficient of determination can be explained high low customer satisfaction 46.6%, and the remaining 53.4% explained by other factors that are not discussed in this study. From the results of processing and calculation of the questionnaire, the authors to get the conclusion that the price and quality of service applied Bengkel Zul Keluarga Jaya positive and significant impact on customer satisfaction. This is proven by hypothesis testing simultaneously, where the test result Fhitung (11,802)> Ftabel (3,35) with significance level 0,000 <alpha 0,05

Co-Authors Abdi Kurnia Lubis Acai Sudirman Ady Inrawan Agus Perdana Windarto Agustina Agustina Agustina Alex Lumbanraja Alver Archie Tandria Aminuyati Amurisi Zega Ananda, Risky Andre Yas F. Silalahi Andy Wijaya Andy Wijaya Anggraeini, Dessy Antonius Philippus Kurniawan Gheta Aritonang, Oka Arrum Yolandra Yolandra Arsilah, Nina AYU LESTARI Ayu Lestari Ayu Suandani Berwinto, Berwinto Bonar Sahala Situmeang Budiargo, Ayub Butarbutar, Novita Candra, Vivi Chandra, Febrina Christine Dewi Nainggolan Christine Dwi Nainggolan Christman, Herry Damanik, Dini Darwin Lie Debi Eka Putri Debora Nainggolan Debora Nainggolan Desi Susanti Desi Susanti Devany Naomi Sinurat Devi Devi Devi Devi, Devi Diah Pratiwi Diah Pratiwi Diana Puspitasari Diantoro, Eman Dini Damanik Dita Mahriza Edy Dharma Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi efendi Efendi, Efendi Efendi, Johan Elly Romy Eman Diantoro Erbin Chandra Ernest Grace Erni Juwiling Ernyta Silalahi Eva Agustina Eva Agustina, Eva Eva Sari Ginting Eva Sari Ginting Fadhila, Suci Febrita Napitupulu Febriyanti Simatupang Fenny Aulia Manik Ferry Ramadani Sitanggang Firdaus Yuni Dharta Fitria Fadillah Ulfa Fitria Halim Fitria Halim Ganda Manurung Ganovia, Paulus Gheta, Antonius Philippus Kurniawan Girsang, Rosita Manawari Grace Endang Pakpahan Guilin, Xie Hendrick Sasimtan Putra Hendrik Pantas Henny Agustina Damanik Hermawan Ahmad Susilo Herry Christman Hotriana Siallagan Hutabarat, Defi Mariani Ignatius Julius Winata Sarumaha Indayang, Denny Ing Laivan Munandar Insaini, Nur Intan, Selvia Yenni Intan, Vincent Ista Marsara Sijabat Jayawarsa, A.A. Ketut Jhonny jhonny jhonny, Jhonny Johan Efendi Juliyantry Juliyantry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry, Julyanthry Jumady, Jumady Juwiling, Erni Karliena, Yayuk Kartini harahap Kevin Indajang Kurnia Lubis, Abdi Lelina Sinaga Lestari, Surayani Lia Kristiani Sihite Lisdayanti Lisdayanti Lisdayanti, Lisdayanti Loist Abdi Putra Lora Ekana Nainggolan Lubis, Risa Kartika Lubis, Rizka Amelia Lubis, Siti Arbaini Lumbanraja, Alex Lyni, Lyni M. Rafi M. Yudha Prawira Mahriza, Dita Mangara Nababan Manik, Fenny Aulia Manurung, Ganda Marbun, Sarah Fransisca Mariani Mariani Marina Marina Marina marina Martin Yehezkiel Sianipar Marto Silalahi Meitariwira Puspita Merry Christina Nainggolan Mhd Ramadhan Midun Sianturi Muhammad Halfi Indra Syahputra Muhammad Tony Siregar Munandar, Ing Laivan Munip, Al Musa Fernando Silaen Nadeak, Trywan Nainggolan, Anju Bherna. D. Nainggolan, Merry Christina Nainggolan, Nana T. Nainggolan, Pinondang Nainggolan, Tio Vanny Nana T. Nainggolan Nana Triapnita Nainggolan Napitupulu, Febrita Natalia Natalia Natanael Saragih Natanael Saragih Nina Arsilah Nina Wardani Nitalia, Nitalia Nofiza Yulanda Novita Butar butar Nurcahyani, Tria Nurhasanah Nurhasanah Oktaviani Manurung P.S, Yohana Tania Pakpahan, Grace Endang Panjaitan, Wenty Paula Sabatini Paulus Ganovia Pinondang Nainggolan Popo Susanti Prasetio, Edy Teguh Pratiwi, Vivi Prawira, M. Yudha Prayogie, Zai Purnama, Shelly Puspita, Meitariwira Putra, Kemas Ardian Putriani, Ade Devi Rahmadani, Alfiza Rahmayani Rahmayani Ramesh Krishnan Ratna Sari Ratna Sari Riani Prihatini Ishak Rico Rico Rico, Rico Rizka Amelia Lubis Robert Tua Siregar Romy, Elly Rosalinda Septiani Sitompul Rosita Manawari Girsang Rosita Manawari Girsang Rosita Manawari Girsang Rosita Manawari Girsang Sabatini, Paula Salim, Edy Samosir, Remalia Saragih, Muhammad Arif Saragih, Sepri Malik Sari, Nilam Pusvita Sarumaha, Ignatius Julius Winata Sepri Malik Saragih Shelly Purnama Sherly Sherly sherly sherly Sherly Sherly Siahaan, Yansen Siallagan, Hotriana Sianturi, Midun Sibuea, Ressy Julianti Sihite, Lia Kristiani Sihombing, Friska Purnamasari Sijabat, Ista Marsara Silaban, Fikky Chandra Silalahi, Desi Ratnasari Silalahi, Dorsen Silalahi, Ernyta Simangunsong, Nora Christina Simatupang, Febriyanti Simatupang, Sudung Simatupang, Sudung Sinaga, Lelina Sinaga, Onita Sari Sinurat, Devany Naomi Siregar, Liper Siregar, Muhammad Tony Sisca Sisca Sisca Sisca, Sisca Sisran Sisran Sisran, Sisran Sitanggang, Ferry Ramadani Siti Arbaini Lubis Situmeang, Bonar Sahala Sofiyan Sofiyan Stefi Inggrid Thressa Suandani, Ayu Suci Fadhila Sudung Siamtupang Sudung Simatupang Sudung Simatupang Sudung Simatupang Sudung Simatupang Suhartini suhartini Suhartini Suhartini Supitriyani Supitriyani Supitriyani, Supitriyani Susanti, Popo Susilo, Hermawan Ahmad Syahputra, Muhammad Halfi Indra Syahputro, Dede Tandria, Alver Archie Tarigan, Parman Thressa, Stefi Inggrid Tio Vanny Nainggolan Titien Agustina Togatorop, Joster Tongam Sihol Nababan Tria Nurcahyani Trywan Nadeak Ulfa, Fitria Fadillah Vivi Candra Wakhyuni, Emi Wenty Panjaitan Widiyanti, Alisha Wijaya, Sisca Xie Guilin Yayuk Karliena Yulanda, Nofiza Yuli Handayani Yuli Handayani

Title

Found 211 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 211 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 211 Documents
Search