Articles
KUALITAS PELAYANAN ANGKUTAN KOTA (ANGKOT) BERBASIS STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA WILAYAH KOTA BOGOR
Rizaldi Darmawan;
Titiek Tjahja Andari;
Endang Silaningsih
KARIMAH TAUHID Vol. 1 No. 5 (2022): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v1i5.6989
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bagaimana penilaian konsumen pada indikator Standar Pelayanan Minimal (keamanan, keselamatan, kenyamanan, keterjangkauan dan keteraturan) terhadap kepuasan konsumen pada angkutan kota di wilayah Kota Bogor. Tujuan penelitian ini juga untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan berbasis Standar Pelayanan Minimal (keamanan, keselamatan, kenyamanan, keterjangkauan dan keteraturan) baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen pada angkutan kota di wilayah Kota Bogor. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel keamanan, keselamatan, kenyamanan, keterjangkauan dan keteraturan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen angkot Kota Bogor. Sedangkan hasil penelitian secara parsial menunjukan variabel keselamatan, keterjangkauan dan keteraturan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen angkot Kota Bogor dan variabel keamanan dan kenyamanan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen angkot Kota Bogor.
Pengaruh Customer Experience terhadap minat berkunjung Kembali di Wisata Alam Sevillage di Kabupaten Cianjur
Dena Oktaviani;
Ismartaya;
Endang Silaningsih;
Palahudin
KARIMAH TAUHID Vol. 1 No. 5 (2022): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v1i5.7044
Pariwisata merupakan salah satu sektor pembangunan yang saat ini sedang dikembangkan oleh pemerintah pusat maupun daerah, sehingga Banyak bermunculan tempat-tempat wisata baru menawarkan pesona keindahan alam ditambah dengan spot-spot instagramble yang menjadi popular dikalangan millenial. Salah satu wilayah di Kabupaten Cianjur yang memiliki daya tarik wisata alam adalah wilayah puncak. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden dan studi kepustakaan. Pengujian yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji simultan, uji parsial, serta Koefisien Determinasi, Model persamaan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan seluruh instrumen valid dan reliabel, secara simultan variabel independen yaitu Lingkungan Fisik dan Interaksi Sosial terbukti signifikan mempengaruhi Variabel Dependen Minat Berkunjung Kembali. Kemudian secara parsial dapat diketahui variabel independen yaitu Lingkungan Fisik dan Interaksi Sosial terbukti signifikan mempengaruhi variabel dependen minat berkunjung kembali. Nilai R-square sebesar 0,718 yang artinya sumbangan Variabel Independent terhadap Variabel Dependen sebesar 71,8 persen
Keputusan Pembelian Berbasis Harga Dan Promosi Pada Perumahan Griya Cibucil Permai
Endang Silaningsih;
Tini Kartini;
Edy Priyono;
Muhamad Abdul Azis;
Karimatun Nisa
KARIMAH TAUHID Vol. 2 No. 4 (2023): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v2i4.9929
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami pengaruh dan implikasi variabel harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen. Sampel dari penelitian ini adalah sebanyak 31 orang responden dengan menggunakan non probability sampling yaitu metode sampling jenuh dengan kuesioner sebagai alat untuk mengumpulkan data. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan promosi secara simultan signifikan dan berkolerasi positif terhadap keputusan pembelian. Sebagaimana ditunjukkannya besarnya R Square sebesar 69,8%. Sedangkan sisanya 30,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam penelitian ini. sedangkan secara parsial harga berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Dari seluruh variabel yang diteliti, variabel promosi adalah variabel paling besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian di perumahan Griya Cibucil Permai.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL BIGLAND KOTA BOGOR
Leo Anggara;
Endang Silaningsih;
Yulianingsih
KARIMAH TAUHID Vol. 2 No. 5 (2023): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v2i5.10215
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Bigland Kota Bogor. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Hotel Bigland Kota Bogor, dengan teknik pengambilan sample menggunakan metode Simple Random Sampling sehingga didapatkan sebanyak 100 responden dengan menggunakan analisis data yaitu analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan maupun parsial kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Bigland Kota Bogor.
Hubungan Motivasi Usaha dengan Keberhasilan Usaha pada Usaha Mikro Kecil Menengah
NOERMANSYAH, REZA;
GEMINA, DWI;
SILANINGSIH, ENDANG
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 6 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i6.13722
Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memegang peranan penting dalam memajukan perekonomian nasional dan membuka kesempatan kerja yang luas. Peranan tersebut sangat strategis karena UMKM tidak hanya berkontribusi pada pertumbuhan perekonomian tetapi juga merupakan penyedia kesempatan kerja yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Motivasi Usaha terhadap Keberhasilan Usaha di kalangan UMKM. Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan pendekatan deskriptif dan analisis asosiatif. Sebanyak 35 pelaku usaha UMKM sepatu di Kecamatan Ciomas terlibat melalui distribusi kuesioner. Temuan dari studi ini menunjukkan bahwa terdapat korelasi yang signifikan dan positif antara Motivasi Usaha dan Keberhasilan usaha.
Analisis Kepuasan Wisatawan Melalui Pendekatan Experiential Marketing Pada Sparks Forest Adventure Kabupaten Sukabumi
Praditya, Andita;
Yuningsih, Erni;
Silaningsih, Endang
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 6 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i6.13769
Adanya penelitian ini ditujukan untuk mengetahui (1) Tanggapan wisatawan terhadap pengalaman dan kepuasan yang diberikan oleh wisata Sparks Forest Adventure Sukabumi. (2) Untuk mengetahui pengaruh secara simultan terhadap wisatawan. (3) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial terhadap kepuasan wisatawan. Metode yang diterapkan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Lokasi penelitian dilaksanakan di Sparks Forest Adventure Kabupaten Sukabumi dengan menyebar kuesioner 100 responden wisatawan. Uji yang dilakukan adalah regresi, korelasi, determinasi terhadap uji f dan uji t .Dari hasil penelitian secara simultan memiliki berpengaruh positif juga signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan hasil secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Analisis Tingkat Pelayanan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan Metode Importance Performance Analysis
Alycia, Chantika Putri;
Maharani, Rulistya;
Ramdani, Shifa Aulia;
Wadud, Abdul;
Silaningsih, Endang
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14144
Penelitian ini menganalisis tingkat pelayanan kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan di Indomaret SPN Lido dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi efektivitas layanan yang diberikan oleh karyawan serta memahami kepuasan pelanggan yang didapat dari aspek store atmosphere. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Indomaret SPN Lido dan dianalisis secara kuantitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa elemen store atmosphere seperti interior display, store layout, general interior, dan store exterior memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Beberapa indikator yang masuk dalam kategori prioritas utama memerlukan peningkatan kinerja, sedangkan indikator dalam kategori pertahankan prestasi menunjukkan kinerja yang memadai dan perlu dipertahankan. Studi ini memberikan rekomendasi bagi manajemen Indomaret untuk fokus pada peningkatan kualitas elemen yang dianggap penting oleh pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan.
Kepercayaan Konsumen pada Dealer CV Mega Motor
Ashfiyah, Shofy;
Silaningsih, Endang
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 3 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i3.17545
CV Mega Motor adalah dealer motor yang berkomitmen menjaga kepercayaan konsumen melalui layanan yang prima. Namun, perusahaan menghadapi kendala terkait kepercayaan konsumen, seperti kurangnya pelayanan, profesionalisme mekanik, dan akurasi informasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya CV Mega Motor dalam meningkatkan kepercayaan konsumen dan rekomendasi yang sebaiknya diberikan. Metode penelitian yang digunakan yakni deskriptif kualitatif, teknik pengambilan sampel Non-probability sampling dengan Purpose sampling kepada 15 konsumen yang telah melakukan pembelian sepeda motor pada Dealer CV Mega Motor. Data akan dikumpulkan melalui beberapa metode: 1) wawancara mendalam 2) fokus Grup Diskusi (FGD), 3) dokumentasi Data yang diperoleh dari wawancara dan FGD akan dianalisis menggunakan analisis tematik Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV Mega Motor telah menerapkan berbagai upaya seperti untuk indikator Kebajikan (Kebaikan) mereka melakukan pengarahan rutin untuk meningkatkan kerusakan dan responsivitas serta aktif menanggapi ulasan negatif. Pada indikator Kemampuan (Kompetensi) perusahaan memberikan insentif kepada konsumen yang kecewa dan melakukan evaluasi secara berkala terhadap kinerja mekanik. Sedangkan untuk indikator Integritas (Integritas) CV Mega Motor memastikan informasi yang disampaikan jelas dan akurat serta menerapkan kebijakan internal yang pengungkapan kejujuran dalam komunikasi. Rekomendasi untuk meningkatkan kepercayaan konsumen meliputi pelatihan karyawan, pelatihan teknis hingga mekanik, menyediakan peralatan yang memadai serta verifikasi dan melakukan tindak lanjut informasi kepada konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi peningkatan kepercayaan dan kepuasan konsumen di CV Mega Motor.
Pelatihan K3 pada PT XYZ
Salbiah, Rahma Siti;
Silaningsih, Endang
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 4 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i4.17589
Fokus penelitian ini adalah PT XYZ Ciawi Bogor, tempat manajemen sumber daya manusia (SDM) dan penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) sangat penting. Kualitas dan keterampilan karyawan sangat memengaruhi kinerja organisasi; pengembangan sumber daya manusia mencakup keterampilan, pengetahuan, perilaku, dan motivasi. Studi ini menggunakan analisis kualitatif dan mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan masalah K3 yang berdampak pada produktivitas perusahaan. Ini termasuk kecelakaan kerja dan kerusakan alat produksi yang disebabkan oleh tidak mematuhi standar K3. Data menunjukkan ketidaktercapaian target produksi dan jumlah barang yang ditolak dan dikembalikan yang tinggi. Penelitian ini menemukan bahwa karyawan kurang mendapatkan pelatihan K3 dan dukungan kesehatan mental. Penelitian ini menyarankan pelatihan K3 yang lebih baik, perbaikan lingkungan kerja, dan dukungan kesehatan mental untuk meningkatkan produktivitas dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman. PT XYZ diharapkan dapat meningkatkan kinerja dan reputasi perusahaan dengan menerapkan saran ini.
Digital Marketing pada PT RBS
Hamid, Abdul;
Silaningsih, Endang
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 4 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i4.17670
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital marketing yang diterapkan oleh PT RBS sebuah perusahaan retail yang yang menghadapi kendala dalam mencapai target penjualanya serta mengidentifikasi elemen-elemen yang perlu dioptimalkan, metode yang digunakan penulis adalah observasi, wawancara, diskusi, dan analisis data terkait digital marketing. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi digital marketing pada PT RBS meskipun sudah menerapkan strategi digital marketing namun pelakasanaanya masih belum optimal seperti masih belum optimalnya media sosial marketing, tidak memanfaatkan email marketing, dan ketidak tercapaianya video marketing. penulis dalam penelitian ini merekomendasikan pengoptimalan strategi digital marketing kepada PT RBS dengan pengaktifan kembali akun facebook, peningkatan video marketing, dan pengembangan email marketing untuk memperluas jangkauan konsumen. Penelitian ini memberikan wawasan tentang pentingnya optimalisasi digital marketing untuk mendukung pertumbuhan bisnis di era digital.