Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
9.144
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Katalogis JURNAL PROMOSI KESEHATAN INDONESIA JURNAL HUTAN LESTARI Jurnal Diskursus Islam Jurnal Pekommas Wardah Jurnal Al-Qardh KRITIS : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin KAREBA : Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) J-IKA : Jurnal Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung Komunikasi : Jurnal Komunikasi CIRCUIT: Jurnal Ilmiah Pendidikan Teknik Elektro Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Metamorfosa Jurnal Ilmiah Telaah Jurnal Analis Kesehatan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal of Communication Sciences (JCoS) Ensiklopedia of Journal IJoASER (International Journal on Advanced Science, Education, and Religion) Jurnal Kesehatan Jurnal Ilmu Dakwah Journal of Local Government Issues Ensiklopedia Social Review BALANCE Jurnal Akuntansi dan Bisnis Jurnal Eduscience (JES) POINT SABILARRASYAD Dharma Raflesia : Jurnal Ilmiah Pengembangan dan Penerapan IPTEKS Journal of Humanity and Social Justice INFOKUM Jurnal Darma Agung LEGAL BRIEF Indonesia Berdaya Jurnal Adat dan Budaya Indonesia JAKED Journal of English Language and Education Jurnal Perak Malahayati : Pengabdian Kepada Masyarakat JURNAL MITRA PRIMA Education and Social Sciences Review Journal Peqguruang: Conference Series Action Research Literate (ARL) Jurnal Al-Qiyam Jurnal Tana Mana Dental Therapist Journal Journal of Agritechnology and Food Processing Pedagogy : Jurnal Pendidikan Matematika Jurnal Cakrawala Ilmiah PEDAGOGI: Jurnal Ilmiah Pendidikan Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovasi Jurnal Ilmu Administrasi Negara JOMPA ABDI: Jurnal Pengabdian Masyarakat Lamahu: Jurnal Pengabdian Masyarakat Terintegrasi Edunity: Kajian Ilmu Sosial dan Pendidikan Wahana MANDALIKA VETERINARY JOURNAL Riset Informasi Kesehatan TONGKONAN: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kapuas Sosial Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan IPS Abdinesia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Media Informasi Teknologi Lumbung Aksara: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Arianto Arianto
STAIN Palangka Raya
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 81 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Indonesia Berdaya

 1 
Adaptasi member dalam lingkungan belajar di kampung inggris Pare Kediri Putri, Rika Ilma; Mursalim, Mursalim; Arianto, Arianto
Indonesia Berdaya Vol 5, No 3 (2024)
Publisher : UKInstitute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47679/ib.2024830

Abstract

Adaptasi Member dalam Lingkungan Belajar di Kampung Inggris Pare Kediri. Para member yang datang ke Kampung Inggris Pare Kediri memiliki latar belakang budaya yang berbeda. Hal ini membuat mereka untuk menyesuaikan diri di daerah baru dengan komunikasi sosial yang baru. Penelitian ini mebahas mengenai bagaimana adaptasi member dalam lingkungan belajar di Kampung Inggris Pare Kediri. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisa adaptasi member dalam lingkungan belajar di Kampung Inggris Pare Kediri. Metode penelitian menggunakan fenomenologi kualitatif yaitu dengan mendeskripsikan secara menyeluruh data yang didapat selama proses penelitian apa sebagai susuatu yang muncul dan hadir sehari-hari. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Landasan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori fenomenologi yang merupakan studi interpretative bersifat apa adanya mengenai pengalaman manusia untuk memahami dan mendeskripsikan lingkungan, peristiwa, dan pengalaman manusia. Hasil penelitian menunjukkan adaptasi member yang datang dari berbagai daerah ke lingkungan belajar Kampung Inggris Pare Kediri ditandai dengan culture shock, cara mereka menghadapi masalah, dan bertahan dalam berbagai kondisi. Biaya yang murah membuat member bebas mengambil banyak kelas. Tidak semua orang bisa dan menggunakan berbahasa Inggris di Kampung Inggris Pare Kediri. Kampung Inggris Pare sangat ramai oleh kafe, tempat gym, tempat makan, salon, tempat penyewaan, toko, dan penginapan. Sehingga hal ini mendukung dari segi akomodasi bagi member. Member mengadakan masak-masak dan makan-makan ketika hari libur. Selain itu mereka juga berjalan-jalan untuk menyegarkan otak di akhir pekan. Walaupun member merasakan kemampuan bahasa Inggris mereka meningkat. Tetapi mereka juga sesekali berada dalam kondisi sulit, dimana member merasa tertekan kerena harus berjuang untuk meningkatkan kemampuan bahasa Inggrisnya. Namun hal itu bukanlah suatu masalah besar karena mereka menikmati masa-masa tersebut bersama member lainya.
Komunikasi Interpersonal Customer Service dan Nasabah dalam Meningkatkan Pelayanan di Kantor Bank BNI Cabang Makassar [Interpersonal Communication Customer Service and Customers in Improving Service at the BNI Bank Office, Makassar Branch] Amal, Andi Ulfaizah; Akbar, Muhammad; Arianto, Arianto
Indonesia Berdaya Vol 7, No 1 (2026)
Publisher : UKInstitute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47679/ib.20261347

Abstract

Abstract. This study aims to describe the role of interpersonal communication between customer service officers and customers in improving service quality at Bank BNI, Makassar Branch. Specifically, it analyzes the reasons for the importance of interpersonal communication in service delivery, the communication processes between customer service officers and customers, as well as the inhibiting and supporting factors influencing its effectiveness. This research employs a qualitative descriptive approach and was conducted at three locations: BNI Makassar Branch, Arief Rate Sub-Branch, and Pettarani Sub-Branch. Data were collected through observation and in-depth interviews and analyzed descriptively. The results show that: (1) interpersonal communication plays a crucial role in creating quality service through empathetic and solution-oriented interactions that enhance customer trust and comfort; (2) customer service communication is considered effective and polite, with messages conveyed in a friendly and easily understood manner, both directly and through digital service media; and (3) the effectiveness of interpersonal communication is influenced by inhibiting factors such as differences in understanding, customers’ emotional conditions, long queues, and technical system disturbances, while supporting factors include staff friendliness and patience, a comfortable service environment, and clarity of information. Overall, effective interpersonal communication contributes significantly to improving service quality and customer satisfaction in the banking environment. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran komunikasi interpersonal antara customer service dan nasabah dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Bank BNI Cabang Makassar. Secara khusus, penelitian ini menganalisis alasan pentingnya komunikasi interpersonal dalam pelayanan, proses komunikasi antara customer service dan nasabah, serta faktor penghambat dan pendukung yang memengaruhi efektivitas komunikasi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan dilaksanakan di tiga lokasi, yaitu Kantor Cabang BNI Makassar, KCP Arief Rate, dan KCP Pettarani. Data diperoleh melalui observasi dan wawancara mendalam, kemudian dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) komunikasi interpersonal berperan signifikan dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas melalui interaksi empatik dan solutif yang meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan nasabah; (2) komunikasi customer service dinilai efektif dan sopan, dengan penyampaian pesan yang ramah dan mudah dipahami, baik secara langsung maupun melalui media digital; dan (3) efektivitas komunikasi interpersonal dipengaruhi oleh faktor penghambat seperti perbedaan pemahaman, kondisi emosional nasabah, antrean panjang, serta gangguan teknis sistem, sementara faktor pendukung mencakup sikap ramah dan sabar petugas, kenyamanan ruang layanan, dan kejelasan informasi. Secara keseluruhan, komunikasi interpersonal yang efektif terbukti berkontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah di lingkungan perbankan.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abbas, Muhammad Afifah, Novita Nur Agustiana, Agustiana Agustiani, Nurling Akbar, Muh Akbar, Muh. Akhmad Qashlim, Akhmad Al Farizi, Zulham Alfia, Barkatun Nisa Alghi, Anugerah Febryan Alimuddin Unde, Alimuddin Alimuddin Unde, Andi Amal, Andi Ulfaizah Amanda, Audrey Amanda, Yoga Aminuyati Amir, Muhammad Amiruddin Amiruddin Andi Alimuddin Unde, Andi Alimuddin Andi Tendean Andoyo Sastromiharjo Andriyani, Desi Anhar Salim, Muhammad Anik Rahmawati, Anik Annisa Annisa Anugrah, Riswan Ahmad Anwar, Wulandari Aprilia, Amanda Rechita Putri Arif, Arif Prasetya Artiyany, Megawati Asmawi , Asmawi Assidiq, Muhammad Ayu Safitri Bantun, Suharsono Basri Basri Boni Saputra Bujaya, Muhammad Cahyadi Saputra Akasse Choirunnisa Choirunnisa crysantini paays, Vitalona Dadi Riskiono, Sampurna Danindra, Fuad Deliani, Susy Deliany, Susi Dennis Yuniar, Miandhani Dewi Kartikasari Dian Indriani Dyah, Ratnasari Dyah. P, RR. Ratnasari Elina P, Lies Elmania, Putri Ernita Arif Fadhilah, Aura Fahmi, M. Khairul Faizul Candra, Iqbal Fajrun, Fajrun Falinda, Novia Sri Fatimah Zahara, Siti Gumilang, Rinaldy Gustianty, Fahra Elvy Haerani, Khuldatul Hafied Cangara, Hafied Hamdani Hamdani Hamid, Fanul Harahap, Andi Syahputra Harahap, Hotni Sari Hari Widodo, Putranto Haris Firmansyah Harmawan, Rizal Harnida Wahyuni Adda Hartati, Ani Hartini, Devi Hasidu, La Ode Abdul Fajar Hasria Hasria, Hasria Hayati, Rini Helmi, Hidayatul Hendy Setiawan Hermana, BP. Putra Hery Widijanto Hidayah, Tiara Hudaibah, Fadlia Dwi Iis Afrianty Indra, Agustian Indriani Indriani Irmawati Irmawati Jeanny Maria Fatimah Kamaruddin, Anggi Ashari Kaseng, Saharuddin Kurnia, Ika Kurniasih, Ninik Kusmana, Endang Kustina, Rika Kusyani, Diah La Aba Linasari, Linasari Lubis, M. Ilyas Lubis, M. Syukri Azwar M. Agus Salim Al Fathoni Mahdi, Ikramullah Mahyus, Mahyus Mangurai, Silvia Uthari Nuzaverra Mayang Maratun Janah, Maratun Marzuki, Nur Rofifah Maswar, Muhammad Azwar Mau, Muliadi Meilendra, Karsal melani putri Misdawati, Misdawati Misra, Isra monica, shinta Mufidah, Imtiyaz Farras Muhamad Tarmizi Muhammad Akbar MUHAMMAD MANSUR Muhammad Syahdarul Awal Muhazab, Ahmad Muhlizar Muhlizar Muliadi Muliatik, Sri Mursalim Mursalim Nanda, Gustina Tri Nasution, Maulana Oscard Nasution, Pipit Utari Nina Nina Ninik Kurniasih Nissa, Barkatun Nur Fadila Qomari, Fatia Nur Faika, Nur Faika Nurhalifah, Nurhalifah Nurhaliza, Nurhaliza Prasetiowati, Lies Elina Pratama, Dianita Gadis Priyadi Nugraha P Purnomowati, Ratnasari Dyah Purnomowati, RR Ratnasari Dyah Putri Lubis, Lailan Syafira Putri, Rika Ilma Qippiah , Mariatul Rangkuti, Sukma Adelina Razak, A Reine Suci Wulandari Riri Trinanda Rismawati Rismawati Rosmadewi, Rosmadewi RR. Ella Evrita Hestiandari Ryandi, Oscar S, Aziza Saeni, Rahman Safar, Muhammad Saidi, Nurhajijah Salam, Adnan Yahya Saleh, Ramlah Sarma Siahaan Sawitri, Sari Sembiring, Selfi Yolanda Sety, La Ode Muhamad Shofy K.P, Ramadhaniah Sipaami, Sipaami Sitti Murniati Muhtar, Sitti Murniati Siwi, Theresia Solly Aryza Sonni, Alem Febri Soraya Soraya Soraya, Ayu Sri Buwono . Stella Talitha Suganda, Nurdiyanti Suharsono Bantun Supriadi Supriadi Syahirani, Siti Syam, Azizah Lutfiah Syihabuddi, Syihabuddi Syihabuddin Syihabuddin Syukri, Makmur Ta'ali tahir, aswar Tarmizi, Tashadi Tati Baina Gultom Theresia Siwi Kartikawati Toti, Fastion Trisnawati Trisnawati Trisnawati Trisnawati Tuti Bahfiarti Wahida, Nur Wahyudi Wahyudi Warman, Syafil Wina Wulandari Yuliana, Elsa Sari Yulianti, Eva Tri Yusawinur Barella Yusuf, Andryan Zahroh Shaluhiyah Zainuddin Basri Zawitri, Sari Ziyanti, Nada Warla Zulfikar Zulfikar Zulham AlFarizi