p-Index From 2020 - 2025
8.202
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Katalogis Indonesian Journal of Forestry Research JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Majalah Kulit, Karet, dan Plastik JURNAL ILMIAH PENDIDIKAN FISIKA AL BIRUNI Jurnal Pembelajaran Berpikir Matematika Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan Jurnal Dinamika Pengabdian (JDP) JURNAL PENDIDIKAN FISIKA Southeast Asian Journal of Islamic Education Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Varia Justicia Al-Iktisab: Journal of Islamic Economic Law Jurnal Sosial Humaniora IKRA-ITH ABDIMAS Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH JURNAL PANGAN Kosmik Hukum EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Jurnal Justitia : Jurnal Ilmu Hukum dan Humaniora Building of Informatics, Technology and Science AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta Jurnal Warna : Pendidikan dan Pembelajaran Anak Usia Dini Journal of Food Technology and Agroindustry Idealis : Indonesia Journal Information System Community Empowerment Borobudur Law Review International Journal of Business, Law, and Education Jurnal Teknisi J-Com (Journal of Computer) Anoa : Jurnal Pengabdian Masyarakat Sosial, Politik, Budaya, Hukum. Ekonomi Jurnal Pengabdian Masyarakat Ilmu Terapan (JPMIT) Society: Jurnal Pengabdian Masyarakat Sultan Idris Journal of Psychology and Education Borobudur Journal on Legal Services JOMPA ABDI: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Journal of Management and Administration Provision BOCAH: Borneo Early Childhood Education and Humanity Journal JAMU : Jurnal Abdi Masyarakat UMUS Journal of Technology and Food Processing (JTFP) Journal Of Computer Science And Technology Journal Markcount Finance Socio-Economic and Humanistic Aspects for Township and Industry Jurnal Riset Multidisiplin dan Inovasi Teknologi Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Transnational Business Law Journal Jurnal Edukatif E-Amal: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Journal Development Manecos Fortunate Business Review
Claim Missing Document
Check
Articles

IMPLEMENTASI METODE SERVQUAL UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN PADA PABRIK ROTI CITRA Syahfitri, Novianti; Nurwati, Nurwati; Santoso, Santoso
JURNAL TEKNISI Vol 3, No 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/teknisi.v3i2.1397

Abstract

Abstract: Citra Roti Factory is a business engaged in the manufacture and sale of bread. Sales data at the Citra Roti Factory fluctuated, namely sometimes sales increased and sometimes sales decreased. This is because the sales of bread at Citra bakery are also influenced by service. There are some customers who feel the quality of service is relatively low so that problem solving cannot be resolved optimally. The service period is relatively long so that the sales service process at the Citra bakery factory is slow, which is detrimental to customers. Human resources are still lacking so officers will find it difficult to provide services. To overcome these problems, a system was created to determine the quality of service provided to customers. The Service Quality method can be used as a measure of service quality. The results of this study are to determine the decision support system in the analysis of the service quality of selling bread that is applied at the Citra bakery factory. The application of the Service Quality method will speed up the decision-making process in analyzing the service level of bakery product sales at Citra bakery.Keywords: decision support system; service quality method; factory citra bread.Abstrak: Citra Roti Factory merupakan salah satu usaha yang bergerak di bidang pembuatan dan penjualan roti. Data penjualan di Pabrik Citra Roti berfluktuasi yaitu terkadang penjualan meningkat dan terkadang penjualan menurun. Hal ini dikarenakan penjualan roti di toko roti Citra juga dipengaruhi oleh pelayanan. Ada sebagian pelanggan yang merasa kualitas pelayanan relatif rendah sehingga dalam penyelesaian masalah tidak dapat diselesaikan secara optimal. Masa pelayanan yang relatif lama sehingga proses pelayanan penjualan di pabrik roti Citra lambat sehingga merugikan pelanggan. Sumber daya manusia masih kurang sehingga petugas akan kesulitan dalam memberikan pelayanan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibuatlah suatu sistem untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Metode Service Quality dapat digunakan sebagai alat ukur kualitas layanan. Hasil dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pendukung keputusan dalam analisis kualitas pelayanan penjualan roti yang diterapkan di pabrik roti Citra. Penerapan metode Service Quality akan mempercepat proses pengambilan keputusan dalam menganalisis tingkat pelayanan penjualan produk bakery di Citra bakery.Kata Kunci: sistem pendukung keputusan; metode service quality; toko roti citra.
Sistem Pendukung Keputusan Peserta Program Pkk Kecantikan Rambut Menggunakan Metode Aras Pada Lkp Lady Nia Syafrila, Wirfa; Nurwati, Nurwati; Santoso, Santoso
J-Com (Journal of Computer) Vol. 5 No. 2 (2025): JULI 2025
Publisher : STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/j-com.v5i2.4088

Abstract

Abstract: The development of information technology has significantly influenced various aspects of life, including the way participants are selected for training programs. One example of its application can be seen in the Vocational Skills Education Program (PKK) in the hair beauty sector at LKP LADY in Asahan Regency. The previous manual participant selection process was considered inefficient and prone to errors. Therefore, this study aims to design a Decision Support System (DSS) based on the Additive Ratio Assessment (ARAS) method to support a more objective, transparent, and structured participant selection processThe implementation results show that the system is capable of generating participant rankings. Of the total 25 registered participants, the system successfully displayed 16 participants with the highest scores. The participant with the highest ranking was Kholina Zuhro who obtained a utility value of 0.7688. By implementing this system, the selection process at LKP LADY becomes faster, more efficient, and fairer because decisions are based on systematically determined criteria, thereby improving the quality of training results and confidence in the selection process. Keywords: : information technology; decision support systems; ARAS; PKK; selection of participants Abstrak: Perkembangan teknologi informasi sangat memengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk cara dalam menyeleksi peserta pelatihan. Salah satu penerapannya dapat dilihat pada Program Pendidikan Kecakapan Kerja (PKK) bidang kecantikan rambut di LKP LADY Kabupaten Asahan. Proses seleksi peserta yang sebelumnya dilakukan secara manual dinilai kurang efisien dan rawan kesalahan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis metode Additive Ratio Assessment (ARAS) guna mendukung proses seleksi peserta secara lebih objektif, transparan, dan terstruktur. Sistem ini dirancang untuk memproses data peserta berdasarkan sejumlah kriteria seperti usia, tingkat pendidikan terakhir, pengalaman kerja, status pekerjaan, riwayat penyakit, dan jarak tempat tinggal dari lokasi pelatihan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu menghasilkan perangkingan peserta. Dari total 25 peserta yang didaftarkan, sistem berhasil menampilkan 16 peserta dengan nilai tertinggi. Peserta dengan peringkat tertinggi adalah Kholina Zuhro yang memperoleh nilai utility sebesar 0,7688. Dengan diterapkannya sistem ini, proses seleksi di LKP LADY menjadi lebih cepat, efisien, dan adil karena keputusan didasarkan pada kriteria yang telah ditentukan secara sistematis, sehingga dapat meningkatkan kualitas hasil pelatihan dan kepercayaan terhadap proses seleksi. Kata kunci: teknologi informasi; sistem pendukung keputusan; ARAS; PKK; seleksi peserta
Optimalisasi Scm Persediaan Bahan Baku Pembuatan Bathub Pada Ro Aquatub Salsabila Rizki, Diva; Nurwati, Nurwati; Santoso, Santoso
J-Com (Journal of Computer) Vol. 5 No. 2 (2025): JULI 2025
Publisher : STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/j-com.v5i2.4089

Abstract

Abstract: The rapid advancement of information technology requires companies to enhance efficiency in supply chain management. RO Aquatub, a business engaged in manufacturing bathtubs, often faces issues such as delays in raw material procurement, manual stock recording, and the absence of an integrated system with suppliers. These problems impact the overall production process efficiency. This study aims to develop a web-based Supply Chain Management (SCM) system to optimize the raw material inventory management at RO Aquatub. The system development follows the waterfall model, consisting of requirement analysis, system design, implementation, and testing phases. The system is designed to serve three main entities: admin, supplier, and manager, with key features including stock management, material purchase requests, live chat, and transaction reports. The results of system testing using the black box method indicate that all features function as intended. The system improves stock management efficiency, speeds up communication with suppliers, and supports decision-making by providing accurate and real-time data. With this system, RO Aquatub can manage its production operations more effectively and more controlled manner. Keywords: Supply Chain Management; Raw Material Inventory; Information System, RO Aquatub; Web-Based System Abstrak: Perkembangan teknologi informasi yang pesat menuntut perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan rantai pasok. RO Aquatub merupakan usaha yang bergerak di bidang pembuatan bathub, namun dalam praktiknya sering mengalami kendala seperti keterlambatan pengadaan bahan baku, pencatatan stok yang masih manual, serta tidak adanya sistem terintegrasi dengan supplier. Permasalahan tersebut berdampak pada kurang optimalnya proses produksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem manajemen rantai pasok (Supply Chain Management) berbasis web guna mengoptimalkan pengelolaan persediaan bahan baku pada RO Aquatub. Metode pengembangan sistem menggunakan pendekatan waterfall, dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian sistem. Sistem dirancang untuk memfasilitasi tiga entitas utama yaitu admin, supplier, dan pimpinan, dengan fitur utama seperti manajemen stok, pengajuan pembelian bahan, live chat, serta laporan transaksi. Hasil pengujian menggunakan metode black box menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berjalan sesuai fungsinya. Sistem ini mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan stok, mempercepat proses komunikasi dengan supplier, serta membantu pimpinan dalam pengambilan keputusan berbasis data yang akurat dan real-time. Dengan adanya sistem ini, pihak RO Aquatub dapat menjalankan operasional produksi secara lebih efektif dan terkontrol. Kata kunci: Supply Chain Management; Persediaan Bahan Baku; Sistem Informasi; RO Aquatub; Web
Co-Authors Abdul Gani Abdul Razak Adhisyah, Siti Vickie Dina Maulaya Adya Hermawati Afiana, Nisa Dewi Ahmad Riyadi Ajahra, Fatimah Akbar, Muh. Alidin, La Ode Asfahyadin Apriandani, Babby Apriany, Vivi Awasinombu, Aidin Hudani Bahar, Harmiaty Bambang Tjatur Iswanto, Bambang Tjatur Bambang Wiyono, Bambang Basri Basri Berliani, Ainun br sinambela, salsabilah ramadani Budiharto Budiharto Buyung Sarita Cahyani, Indah Tri Cahyani, Nopita Indah Chanafi, Muhammad Cusyana, Silvi Reni Cusyana Dakum, Dakum Dalimunthe, Ruri Ashari Dewi ANGGRAENI Dewi, Sri Puspita Djalil, Nur Alim Djam`an, Fitriwati Djaya, Subhan Effendi, Indah Syalsabilla Eko Jokolelono Endaryo, Dimas Bagas Endeh Suhartini Fera, Melly FIKRI HAIKAL Fredinan Yulianda Ghifari, Ghazi Al Gundari, Putri Habib, Yahya Abdul Haris, Nadhifa Abdul Harjoprawiro, La Havita, Deandra Najwa Hayati, Norlina Heni Hendrawati Heniyatun Herman Saputra, Rifki Herman Saputra, Rifki Husin Husin Husin, Husin Hutapea, Tiofani Br. I Made Antara Ilyanawati, R. Yuniar Anisa Indra Indra Istia, Inka Condro Ity Rukiyah Iwan Setiadi Johny Krisnan, Johny Khotamir Rusli, Radif Kifti, Wan Mariatul Kinanti, Ajeng Zahra Kusumah, Akhmad Hadi La Ode Bahana Adam Larasati, Ika Arum Larasati, Mustika Fitri Latupapua, Conchita V Lestari, Cetryn Ayu Diah Lestari, Mariska Dwi M. Rendi Aridhayandi Maharani, Dewi Mahrani, Sri Wiyati Mangilep, Muhammad Ady Agung Martaleni - Meitri, Jeanet Silky Mochammad Imron Awalludin Montundu, Yusuf MUFTI MUFTI, MUFTI Muhammad Irkham Firdaus Muhammad Sudia Mujahidah Mujahidah Murdjani Kamaluddin, Murdjani Narassati, Maulida Nia Syafrila, Wirfa Ningrum, Mawar Puspitha Novanda, Della Sagita Noviasari, Dilli Trisna Nugraha, Rahmat Nurul Prima Nur lina Nurhaliza, Rizky Nurhasanah Nurhasanah Nurlita , Febri Nurqamar, Insani Fitri Pamungkas, Aldo Satriyo Pandiangan, Anjani Putri Belawati Pariabti Palloan Pebriani, Elvi Penny Setyowati, Penny Prasja, Teguh Rama Putra, Singgih Adhi Rachman, Muhammad Sultan Al Viqri Rahayu, Elly Rahmadani, Nurul Rahman Nur Ibnu, Adi Rahmawati, Rahmawati Ramdhan, William Ramlawati Ramlawati Randi, Mohamma Jusuf Rasnawati, Rasnawati Rina Rina Ritawaty, Noor Rizki Utami, A’Allya Rizqiyah, Jazirotur Roestamy, Martin Rohminatin, Rohminatin Salman Samir, Salman Salsabila Rizki, Diva Samsir Samsir Samsir Samsir, Samsir SANTOSO SANTOSO Saputri, Rischa Indah Sari Risnawati, Ayu Sari, Padia Nadila Sinarwaty Sunarjo Soraya, Elly Sri Nadilah, Sri Susanti, Riski Syahfitri, Novianti Tahir, Febryansyah Umairoh, Siti Umar Wirahadi Kusuma, Umar Wirahadi Utami, Dinda Fransiska Valeria , Maciejewski Wahyuniati Hamid Widodo Widodo Yudi Santoso, Yudi Yulia Kurniaty Yunika Purwanti Yusuf Yusuf