Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
9.053
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi Muhammadiyah Hunafa: Jurnal Studia Islamika El Dinar Assets : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Akuntansi dan Pajak Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam Li Falah: Jurnal Studi Ekonomi dan Bisnis Islam Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi Profita : Komunikasi Ilmiah dan Perpajakan FIDUSIA : JURNAL KEUANGAN DAN PERBANKAN JIA (Jurnal Ilmiah Akuntansi) Profit : Jurnal Kajian Ekonomi dan Perbankan Syariah FINANCIAL : JURNAL AKUNTANSI JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Revenue: Jurnal Manajemen Bisnis Islam JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Al-Mal:Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam MALIA: Journal of Islamic Banking and Finance Bertuah : Jurnal Syariah dan Ekonomi Islam Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Jurnal Disrupsi Bisnis AL-FALAH : Journal of Islamic Economics Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ekonomi International Journal of Education, Social Studies, And Management (IJESSM) Journal of Islamic Business and Economic Review (JIBER) Al-Mu'awanah ProBisnis : Jurnal Manajemen Golden Ratio of Auditing Research Hunafa: Jurnal Studia Islamika International Business and Accounting Research Journal Balanca : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Abdimas Indonesian Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Studi Ekonomi dan Kebijakan Publik Revenue: Lentera Bisnis Manajemen Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary SULUH ABDI : Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management Jurnal Manajemen, Akuntansi dan Logistik (JUMATI) Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Jurnal Ekonomi Bisnis Digital Al-Intaj : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah LAN TABUR: JURNAL EKONOMI SYARIAH JIFA (Journal of Islamic Finance and Accounting) Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi
Ersi Sisdianto
Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Social Sciences Other

Published : 81 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 81 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
Determinants of Customer Loyality to Online Transportation in Bandar Lampung Herninov Resti, Chinthia; Sisdianto, Ersi; Nuraziza, Sania
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 9 No. 1 (2026): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v9i1.54835

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat dalam memenuhi kebutuhan transportasi, termasuk meningkatnya penggunaan layanan transportasi online seperti Gojek, Grab, dan Maxim. Meskipun pengguna terus bertambah, tingkat loyalitas pelanggan belum stabil, karena banyak pengguna yang berpindah platform sesuai dengan kemudahan dan promosi yang ditawarkan. Studi ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mempelajari bagaimana User Experience dan Inovasi dalam Aplikasi memengaruhi Customer Loyalty, dengan Digital Literacy sebagai faktor yang memoderasi, pada pengguna layanan transportasi online di Bandar Lampung. Metode menggunakan pendekatan kuantitatif dengan cara survei kepada pengguna aktif aplikasi Gojek, Grab, dan Maxim. Data dianalisis melalui perangkat lunak SmartPLS 4.0. Temuan studi ini mengungkapkan Customer Loyalty dapat meningkat signifikan berkat adanya User Experience dan kecakapan digital pelanggan. Sebaliknya, Inovasi Aplikasi memberikan pengaruh positif, tetapi tidak signifikan. Lebih lanjut, literasi digital berperan sebagai moderator dalam hubungan antarvariabel, yaitu dengan memperkuat efek User Experience pada Customer Loyalty, serta mengurangi kekuatan pengaruh Inovasi Aplikasi terhadap Customer Loyalty, meskipun dampak moderasi ini tidak terbukti signifikan. Temuan tersebut menunjukkan bahwa tingkat literasi digital yang lebih tinggi pada pengguna akan semakin memperkuat hubungan antara pengalaman pengguna dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors , Nurbaiti A. Zuliansyah Zuliansyah Adjila Mohamed Ainul Fitri Al Darda, Fakitha Amrina, Dania Hellin Annisa Fatimah Annisa, Nada Any Eliza Arbiansa, Ifan Arif Dwi Wibowo Arifa Kurniawan Ariyanti, Eliya Artika, Maya Asiati, Diah Isnaini Asmara, Mahesa Dwi Astuti, Wiji Rahayu Bimantoro, Jonathan Darmayanti, Elmira Febri Desi Isnaini Desti Anggraini Dian Novita Dwi Lestari Evi Eka Wati Evi Ekawati Fadhilah, Widia Delfi Fahry Reza fatimah Fatimah Fauzan Akbar Albastiah Fauzan Akbar Albastiah Fauzi Isnaen Fikriyah, Nasiatul Hana Fitri, Ainul Fitriah, Wani Harrys Pratama Teguh Harrys Pratama Teguh Hayati , Mardiyah Heni Verawati Hening, Jeni Latri Herninov Resti, Chinthia Hila, Syamsul Isnaen, Fauzi Kurniawan, Putra Larasati, Nurfadila Dewi Lutfia Aprilian M Yusuf Bahtiar M. Yusuf Bahtiar, M. Yusuf Madnasir Madnasir Madnasir Maghfi, Muhammad Mahmudin, Rizal Mardhiyah Hayati Marsilawati, Devi Maulana, Rivan Ma’arif, M. Samsul Mia Selvina Mohamed, Adjila Mohd Shahril Ahmad Razimi Mohd Shahril Ahmad Razimi Muhammad Iqbal Fasa Muhammad Kurniawan Muhammad Kurniawan Nalisa, Rika Nanda Aulia Nengsih Nengsih Ningrum, Setia Fitri Alviana Noor, Nur Fariha binti Mohd Northa Idaman Nur Wahyu Ningsih Nuraziza, Sania Nurhayati Nurhayati Nurlaili , Nurlaili Nurlaili Nurlaili Nurlaili, N. Nurlatifah, Lilik S Nurpasya, Putri Nursaman Nursaman Nursaman, Nursaman Okta Supriyaningsih Pratiwi, Risya Hidayani Putra, Yusuf Irvan Mahesa Putri Nurpasya Putri, Novita Nadiya Rahmat Fajar Ramdani Rahmat, Muhammad Raizky Rienaldy Pramasha Razimi, Mohd Syahril Ahmad Rendi Feprian Saputra Reza, Fahry Ridwansyah Ridwansyah Rio Kurniawan Rita Diana Mei Sari Rizki, Aprilia Robiansyah, Anton Rubhan Masykur Sahidal, Sahidal Selviana, Mia Sholekah, Fadhila Amallya Sri Aningsih Suharto Supaijo Supaijo Suprianingsih, Okta Susanto, Is Sutjiati, Rhesmita Syamsul Hilal Sydiq, Hafidz Teguh, Harrys Pratama Tubarad, Chara Pratami Tidespania Ulandari, Abel Uli Ulul Azmi Mustofa, Ulul Azmi Wahyuni, Dian Siti Weny Rosilawati Widodo, Rifky Wiraputra, Jhody Yeni Susanti Yuliansyah Yuliansyah yunita, Via Zuliansyah, A. Zuliansyah