p-Index From 2020 - 2025
9.199
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kependidikan: Penelitian Inovasi Pembelajaran INOTEKS : Jurnal Inovasi Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Seni Jurnal Akuntansi AKUNESA JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) PIKSEL : Penelitian Ilmu Komputer Sistem Embedded and Logic Journal of Business & Banking At-Taradhi: Jurnal Studi Ekonomi Jurnal Hortikultura Jurnal Sains dan Teknologi Kimia EDUTECH: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Ilmu Sosial AGASTYA: JURNAL SEJARAH DAN PEMBELAJARANNYA An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Pedagogia: Jurnal Pendidikan Indonesian Journal of Chemical Science Unnes Science Education Journal International Journal of Artificial Intelligence Research Li Falah: Jurnal Studi Ekonomi dan Bisnis Islam Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) Jurnal SEPA (Social Economic and Agribusiness Journal) Jurnal Pengabdian Masyarakat MIPA dan Pendidikan MIPA Home Economics Journal SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Lentera: Jurnal Ilmiah Kependidikan JAST : Jurnal Aplikasi Sains dan Teknologi TEKNOLOGI PANGAN : Media Informasi dan Komunikasi Ilmiah Teknologi Pertanian Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi B-Dent, Jurnal Kedokteran Gigi Universitas Baiturrahmah Jurnal Pengabdian Magister Pendidikan IPA Journal of Humanities and Social Studies Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME) JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan JUPE : Jurnal Pendidikan Mandala Jurnal Pendidikan Edutama Jurnal Kridatama Sains dan Teknologi Titian: Jurnal Ilmu Humaniora Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta Journal of Digital Marketing and Halal Industry Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara MEDIA BISNIS Jurnal Visionary : Penelitian Dan Pengembangan Di Bidang Administrasi Pendidikan Leibniz: Jurnal Matematika Jurnal Agristan JURNAL LENTERA AKUNTANSI International Journal of Social Service and Research Journal of Research in Social Science and Humanities Action Research Literate (ARL) Unram Journal of Community Service (UJCS) Manajemen dan Kewirausahaan Jihbiz: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Perbankan Syariah Jurnal Ekonomi dan Bisnis MASALIQ: Jurnal Pendidikan dan Sains Sultra Journal of Economic and Business Tadris: Jurnal Pendidikan Islam Biocaster : Jurnal Kajian Biologi Innovative: Journal Of Social Science Research Aqwal: Journal of Quran and Hadies Studies International Journal of Sharia Business Management PANCASILA AND CIVICS EDUCATION JOURNAL Jurnal Pendidikan Surya Edukasi (JPSE) STATISTIKA Narasi: Jurnal Kajian Bahasa, Sastra Indonesia, dan Pengajarannya Karimah Tauhid Journal of Philology and Historical Review Sabangka Abdimas Jurnal Pengabdian Masyarakat Sabangka Social Science Academic Volatilitas : Jurnal Manajemen Dan Bisnis An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Gemi: Jurnal Penelitian dan Pengabdian
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Manajemen dan Kewirausahaan

Pengaruh Kualitas Layanan dan Difusi Inovasi Terhadap Kepuasan Konsumen Gen Z di Jakarta Rahmawati, Fitri; Rozamuri, Arif Murti
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.11264

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan(Service Quality) dan Difusi Inovasi (Diffusion of Innovation) terhadapKepuasan Konsumen Generasi Z dalam penggunaan layanan transportasionline hijau di Jakarta. Desain penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah konsumenGenerasi Z yang berdomisili di Jakarta, dengan sampel sebanyak 100responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling.Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online, dan analisis datamenggunakan teknik Structural Equation Modeling-Partial Least Squares(SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa baik Kualitas Layanan maupun Difusi Inovasimemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.Inovasi fitur, efisiensi layanan, kemudahan penggunaan aplikasi, sertaaspek ketepatan waktu, keamanan, dan keramahan pengemudi dinilaisangat penting dalam membentuk kepuasan konsumen. Temuan inimenegaskan bahwa inovasi berkelanjutan dan kualitas layanan yangkonsisten menjadi faktor kunci untuk mempertahankan loyalitas konsumenGenerasi Z di era digital..This study aims to analyze the influence of service quality and diffusion of innovation onGeneration Z consumer satisfaction with green online transportation services in Jakarta. Theresearch design applied a quantitative approach with a survey method. The populationconsisted of Generation Z consumers residing in Jakarta, and the sample comprised 100respondents selected through purposive sampling. Data were collected via onlinequestionnaires and analyzed using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares(SEM-PLS) with the SmartPLS software. The results indicate that both Service Quality andDiffusion of Innovation positively and significantly affect consumer satisfaction. Innovationfeatures, service efficiency, ease of application use, as well as aspects of punctuality, safety,and driver friendliness are critical in shaping consumer satisfaction. These findings confirmthat continuous innovation and consistent service quality are essential factors in maintainingthe loyalty of Generation Z consumers in the digital era.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Difusi Inovasi Terhadap Kepuasan Konsumen Gen Z di Jakarta Rahmawati, Fitri; Rozamuri, Arif Murti
Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2025): Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Manajemen FEB Unima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53682/mk.v6i1.11264

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan(Service Quality) dan Difusi Inovasi (Diffusion of Innovation) terhadapKepuasan Konsumen Generasi Z dalam penggunaan layanan transportasionline hijau di Jakarta. Desain penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah konsumenGenerasi Z yang berdomisili di Jakarta, dengan sampel sebanyak 100responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling.Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online, dan analisis datamenggunakan teknik Structural Equation Modeling-Partial Least Squares(SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa baik Kualitas Layanan maupun Difusi Inovasimemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.Inovasi fitur, efisiensi layanan, kemudahan penggunaan aplikasi, sertaaspek ketepatan waktu, keamanan, dan keramahan pengemudi dinilaisangat penting dalam membentuk kepuasan konsumen. Temuan inimenegaskan bahwa inovasi berkelanjutan dan kualitas layanan yangkonsisten menjadi faktor kunci untuk mempertahankan loyalitas konsumenGenerasi Z di era digital..This study aims to analyze the influence of service quality and diffusion of innovation onGeneration Z consumer satisfaction with green online transportation services in Jakarta. Theresearch design applied a quantitative approach with a survey method. The populationconsisted of Generation Z consumers residing in Jakarta, and the sample comprised 100respondents selected through purposive sampling. Data were collected via onlinequestionnaires and analyzed using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares(SEM-PLS) with the SmartPLS software. The results indicate that both Service Quality andDiffusion of Innovation positively and significantly affect consumer satisfaction. Innovationfeatures, service efficiency, ease of application use, as well as aspects of punctuality, safety,and driver friendliness are critical in shaping consumer satisfaction. These findings confirmthat continuous innovation and consistent service quality are essential factors in maintainingthe loyalty of Generation Z consumers in the digital era.
Co-Authors - Darliah AA Sudharmawan, AA Abdullah Hasibuan, Hamdi Abdullah, Syahfirin Adelia Adelia, Adelia Adelina Hasyim Afian, Tilal Agung Saputra, Rizka Donny Ahdi Topan Sofyan Alifah, Hidayati Amalia, Hida Amanah, Fitri Anggi, Anggi Apriani, Ari Ariani, Laela Azmi Arif Susanto Arta Kusumaningrum Asep Permadi Gumelar, Asep Permadi Ashari, Ari Asri Andarini Nurlita Astuti, Selvia Dinda Ayatusysifa, Ayatusysifa Ayu Permatasari, Siska Diah Azizah, Faras Puji Badraningsih Lastariwati Baini, Nirmala Baini, Nirmala Barijan, Dede Budi Darmawan Budi Santosa Budi Santosa Cahyo Hasanudin Cahyo, Heru Dadan Suryana Devi, Shintia Dongoran, Rachel F.B Dyah Wahyu Apriani Efendi, Ismail Efendi, Kelvin Nur Endah Pri Ariningsih ERMAN ERMAN Erniawati Diningsih Esti Margiyanti Utami Eti Rakhmiyati, Eti Evi Chamalah Fitri, Haria Fitrian, Harry Pribadi Fitriani, Inayah Fitrianingsih, Ayu Gebi Dwiyanti Gita Dwi Jiwanda Sovira Gotfridus Goris Seran Gun, Gregorius H a r d i n Halimatu Sa’diyah, Halimatu Hamdani Hamdani Hamdani, Rizal Hardin Hardin, Hardin HARIYATI Haryono, Dhanang Andryansah Hasibuan, Nur Anisah Hayat Sholihin Hidayat, Ahmad Taufik Hutama, Ponty S.P. I Dewa Putu Nyeneng Indana, Luthfi INDRASTUTI, DEWI KURNIA Isnani, Salsabila Nurhaliza Putri Ispriyahadi, Heri Jatmiko, Ridho Ari Jeni Mukti Astuti, Jeni Mukti Juliana Juliana Juliati, Putriyani Kapti Asiatun Karim, Fatimah Khairani Aulia, Rahmi Kokom Komariah Kurnia, Puji Kurniyati, Yuli Kusmiati, Isma Larasati, Depi Lasmini Latipa, Latipa Lina Herlina Luthfi Riyadh Rahman Mahanani, Thyara Marezka Marwanti Masiah, Masiah Masitah, Baiq Siti Minarni, Maize Lina Minazh Zhulumati Ilan Nuur, Minazh Zhulumati Muchlis, Ibnu Mukhlis Mukhlis Muninggarsih, Sofia Nais, Miarti Khikmatun Nazra, Endah Regita Cahyani Nelmawarni, Nelmawarni Nirmala Nirmala, Nirmala Nita Merlina, Nita Nofika, Reni Noor Fitrihana Noorjamil, Bayu Fajri Novi Ratna Dewi Nugraha, Difa Aria Nurjana, Nurjanah Nurmitasari, Jeki Oktha Ika Rahmawati Prabowo, Endra Tri Prakoso, Bagas Prasetya, Prima Adi Prihatin, Umul Hani Pulut Suryati, Pulut Putri, Indah Deviana Putri, Rizka Apriani Putri, Sintia Salsabila Rachman, Saskia Aulia Rahmah, Fitri Puan Hayati Cahyaning Ramadhani, Alifa Zahro Restiana, Reza Rezal, Muhammad Riza, Yulfira Rizqie Auliana Romdony, Jefry Rozamuri, Arif Murti Runanto, Dedi Sahratullah Sane, Bastion Faruq Santi Merlinda Saputra, Muhamad Andika Sefri Imanuel Fallo Selviana Selviana Seprianingsih, Dewi Septiowati, Tuti Simaremare, Perawati Sinamo, Ogamaliel Sohmo Siswandari, Puti Sofi, Ahmad Sri Kadarwati Sri Wahyuni Sufiana Noor Sukma, Yoky Nanda Adi Sunarsi, Denok Suratman, Risky Yoga Sutisna, Muhamad Tanasa, Lala Novela Tien Aminatun Tintin Febrianti Titin Ekowati Titin Ekowati, Titin Ekowati Tursiyah -, Tursiyah Usman, U Utami , Esti Margiyanti Widihastuti Yona Ladyventini Yoyo Sulyo Zaenal Abidin Zainal Abidin Zakwan Adri Zulhariadi, Muhammad