p-Index From 2021 - 2026
18.355
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosiohumaniora Dia: Jurnal Administrasi Publik Pro Bisnis Jurnal Ijtimaiyya JIPI (Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi) JIPAGS (Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies) Jurnal Administrasi Publik (JAP) The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA) Sawala : Jurnal Administrasi Negara Jurnal Komunikasi dan Kajian Media Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Jurnal Transformative Reformasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Journal of Public Administration and Local Governance Indonesian Journal of Community Services Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Journal of Social Politics and Governance (JSPG) Jurnal Pemerintahan dan Politik Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi EduTeach: Jurnal Edukasi dan Teknologi Pembelajaran Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik (JDKP) Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara) Community Empowerment Jurnal El-Pustaka Dialogue: Jurnal Ilmu Administrasi Publik PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Jurnal Progress Administrasi Publik (JPAP) Arus Jurnal Sosial dan Humaniora AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis Saraq Opat : Jurnal Administrasi Publik Publicness: Journal of Public Administration Studies Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Innovative: Journal Of Social Science Research Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Jurnal Kabar Masyarakat PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Indo Green Journal Antasena: Governance and Innovation Journal Journal of Information Systems Management and Digital Business Indonesian Journal of Public Administration Review Journal of Innovative and Creativity Journal of Governance and Public Administration Complex : Jurnal Multidisiplin Ilmu Nasional Indo Green Journal Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata Journal of Public Administration and Local Governance Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara)
Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE [GRAB] Riflah Nabilah; Naeli Dwi Arifatunisa; Rayendra Raid Fakhri Raid Fakhri; Gea Novera Fitriana; Dwi Atha Firjatulloh Firjatulloh; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4349

Abstract

Grab dalah salah satu penyedia layanan terkemuka, transportasi online telah tumbuh dalam pentingnya dalam kehidupan orang Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meninjau seberapa puas pelanggan dengan layanan Grab. Mengingat pentingnya, kerumitan, prospek, kontribusi, dan minat, berfokus pada kepuasan pelanggan dalam transportasi internet adalah langkah yang bijaksana dan menguntungkan. Ada ruang untuk penelitian yang mendalam dan menarik tentang topik ini dari berbagai sudut. Tujuan dari studi ini adalah untuk menentukan bagaimana kepuasan pengguna layanan transportasi online pada pengguna Grab di mahasiswa Universitas Tidar prodi Ilmu Admninistrasi Negara Angkatan 2023.Dengan mengeluarkan kuesioner daring kepada mahasiswa universitas Tidar angkatan 2023, studi ini menggunakan metodologi kuantitatif deskriptif. Kedua analisis deskriptif digunakan untuk menganalisis data. Hasil tes data yang sah, dan temuan penelitian menunjukkan bahwa, secara keseluruhan, pengguna Grab yang adalah mahasiswa Universitas Tidar prodi Ilmu Administrasi Negara angkatan 2023 senang dengan layanan yang mereka terima. Hal-hal yang membuat pelanggan paling senang adalah jadwal yang fleksibel, harga diskon rendah, dan kesederhanaan pemesanan.
ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN E SAMSAT UNTUK PEMBAYARAN PAJAK DI KAMPUNG MALANGGATEN Anindya Nisa Z1 Nisa Z; Najwa Aura Aura R; Bagus Fernanda; Harlin Aulia; Aisyawa Ilham Ilham F; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4350

Abstract

Pajak kendaraan menjadi suatu hal yang harus dan wajib dibayarkan oleh para pengguna kendaraan yang ada di Indonesia. Pembayaran pajak yang diadakan tiap tahun pada implementasinua menimbulkan suatu masalah dimana kurang efisien dan efektif dikarenakan adanya proses yang belum lagi adanya antrian yang menumpuk di kantor Samsat oleh pengguna kendaraan yang ingin membayar pajak kendaraannya. E-samsat hadir sebagai solusi permasalahan masyarakat dengan menawarkan kemudahan dalam penggunaan layanan, kemudahan dalam hal akses, dan efisiensi dalam penggunaan layanan e-samsat untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memeriksa tingkat kepuasan masyarakat khususnya di Kampung Malanggaten, Rejowinangun Utara, Kecamatan Magelang Tengah, Kota Magelang terhadap layanan E-Samsat untuk pembayaran pajak. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang diperoleh dari hasil survei yang melibatkan 241 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa warga Desa Malanggaten secara umum puas terhadap layanan E-Samsat. Kepuasan masyarakat terhadap E-Samsat di Desa Malanggaten dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti keterjangkauan layanan, kecepatan ketersediaan layanan, dan kemudahan penggunaan layanan. Pemerintah daerah diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan E-Samsat yang mencakup perluasan cakupan layanan, meningkatkan kualitas aplikasi, dan mengedukasi masyarakat dengan mendorong penggunaan layanan E-Samsat.
SURVEI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP APLIKASI MAGELANG SMART SERVICE SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN LAYANAN E-GOVERNMENT Anisa Lestari; Amelia Putri Anastasya Putri Anastasya; Maulana Iqbal; Ocha Oktavia Ramadhan; Kamelia Sholikhah; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4352

Abstract

Studi ini membahas evaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap aplikasi Magelang Smart Service sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan e-government. e-government merupakan penerapan teknologi digital untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan publik. Penerapan e-Government melalui aplikasi seperti Magelang Smart Service juga memberikan kemudahan akses informasi dan layanan bagi masyarakat, serta meningkatkan interaksi antara pemerintah dan masyarakat. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner online, Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 1.363.290 orang dengan responden yang berjumlah 101 orang. Penelitian ini menggunakan rumus sloven untuk menentukan jumlah sampel. Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa puas dengan pelayanan, kualitas, dan kemudahan penggunaan aplikasi Magelang Smart Service. aplikasi ini berisi berbagai fitur untuk memudahkan masyarakat dalam menggunakan layanan publik, aplikasi ini dinilai lebih praktis karena menyatukan berbagai macam layanan publik Kabupaten Magelang menjadi satu platform, sehingga masyarakat tidak perlu lagi mengunduh banyak aplikasi berbeda untuk mengurus keperluan
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN MAHASISWA PADA KINERJA DOSEN STATISTIK PRODI ADMINISTRASI NEGARA UNIVERSITAS TIDAR: PERSPEKTIF EVALUASI Amelia Faizatul Uma Faizatul Uma; Andra Erryana; Annisa Azalia; Danica Petrovski; Vivi Anggraeni; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v8i1.4353

Abstract

Peningkatan persaingan pendidikan tinggi menuntut Program Studi Ilmu Administrasi Negara Universitas Tidar untuk mempertahankan kualitas pendidikan, salah satunya lewat kinerja dosen. Penelitian ini mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen pada matakuliah pengantar statistik sosial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survey dengan alat pengumpul data utamanya kuesioner, observasi dan wawancara secara tidak terstruktur. Sampel penelitian ini adalah 50 mahasiswa dari angkatan 2023 yang sedang menempuh matakuliah pengantar statistik. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan mahasiswa secara umum baik. Pada dimensi tangible (penampilan dosen) tercermin dari penguasaan materi dosen dan suasana belajar di kelas mendapat nilai tertinggi. Namun, pada dimensi responsiveness (kemudahan komunikasi dan bantuan belajar serta diskusi di luar jam kuliah) mendapat nilai terendah. Peningkatan kinerja dosen pada dimensi responsiveness menjadi dimensi penting untuk mencapai pembelajaran mahasiswa yang lebih optimal. Upaya yang bisa dilakukan adalah memperkuat peran ketua kelas dalam berkomunikasi dengan dosen sehingga memberikan ruang diskusi di luar jam matakuliah. Evaluasi kinerja dosen secara berkala dengan umpan balik yang membangun juga diperlukan. Penelitian ini memberikan gambaran kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen di Universitas Tidar. Hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk evaluasi kinerja pengajaran dosen dan menjadi rekomendasi bagi peningkatan kualitas pembelajaran di program studi. Keywords: kepuasan mahasiswa, kualitas mengajar, kinerja dosen
ANALISIS PROGRAM KIP-KULIAH DI PERGURUAN TINGGI: STUDI EVALUATIF TERHADAP EFEKTIVITAS DAN TANTANGAN Cindy Carolina Permata SAri; Nayla Mi’raz Salsabila; Anjani Choirunnisa; Nathaniaura Heysa Q.A; Muhammad Hazmi Fuadi; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4614

Abstract

Program Kartu Indonesia Pintar (KIP) Kuliah adalah salah satu langkah strategis pemerintah untuk memperluas akses pendidikan tinggi bagi mahasiswa dari keluarga kurang mampu melalui bantuan biaya pendidikan dan biaya hidup. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelaksanaan program KIP Kuliah serta mengidentifikasi tantangan dalam implementasinya di perguruan tinggi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 34 mahasiswa penerima KIP Kuliah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa memahami prosedur pendaftaran dan merasakan manfaat nyata dari bantuan tersebut, baik dalam hal pengurangan biaya kuliah maupun peningkatan motivasi belajar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun program KIP Kuliah cukup efektif dalam aspek pembiayaan, masih ada beberapa tantangan yang perlu diatasi untuk meningkatkan pemerataan, ketepatan sasaran, dan keberlanjutan program. Rekomendasi kebijakan yang dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya, dapat terkait peningkatan transparansi dan ketepatan sasaran seleksi penerima KIP Kuliah, evaluasi serta monitoring berkala, penyesuaian bantuan dengan kebutuhan wilayah, dukungan terhadap prestasi non-akademik, serta percepatan dan konsistensi pencairan dana.
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI SEBAGAI FAKTOR PENENTU KEPUASAN MAHASISWA DI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK Damai Larasati; Aldora Atha Faisa; Raafi Grio; Imeldha Zazckia Poetri; Nurul Afifah Hafizh; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4615

Abstract

Pelayanan administrasi yang berkualitas merupakan aspek penting dalam mendukung keberhasilan akademik siswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Tidar angkatan 2024 terhadap layanan administrasi, serta mengidentifikasi dimensi layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, menggunakan instrumen kuesioner berbasis model SERVQUAL. Sampel sebanyak 87 responden dipilih dari tiga program studi menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian umum menunjukkan bahwa mahasiswa secara merasa cukup puas terhadap layanan administrasi, dengan dimensi keadilan memperoleh skor tertinggi (rata-rata 3,57), diikuti oleh kejelasan informasi dan efisiensi prosedur. Sementara itu, penanganan keluhan memperoleh skor terendah, meski masih tergolong cukup puas. Temuan ini menunjukkan bahwa pelayanan administrasi telah memenuhi sebagian besar harapan mahasiswa dan model SERVQUAL efektif dalam memancarkan layanan di perguruan tinggi. Disarankan agar meningkatkan mekanisme penanganan keluhan dan mengembangkan sistem digitalisasi layanan. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan dosen lain dan menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali aspek emosional dalam pelayanan
PERSEPSI MAHASISWA PADA KEBIJAKAN KAWASAN TANPA ROKOK DI LINGKUNGAN KAMPUS Salsabilla Restya Hapsari; Qoryna Aryani; Zulva Roudhotun Navisa; Afifah Ulfatul Fauziyah; Eli Fitria Sari; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4616

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap pentingnya kebijakan Kawasan Tanpa Rokok (KTR) di lingkungan kampus dan mencermati realitas perilaku merokok yang terjadi. Metode penelitian yang dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui survei daring terhadap 71 mahasiswa Universitas Tidar, Magelang, yang dipilih menggunakan teknik sampling Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas orang yang menjawab mendukung penerapan kebijakan KTR di kampus: 35,2% menyatakan setuju dan 29,6% sangat setuju dengan kebijakan tersebut. Selain itu, 36,6% orang yang menjawab mengatakan bahwa kebijakan KTR memiliki dampak yang signifikan terhadap perbaikan lingkungan kampus. Namun, fakta di lapangan menunjukkan bahwa mahasiswa masih merokok secara aktif (35,2%), dan perilaku merokok sering terjadi di tempat seperti toilet, parkir, taman, dan sekitar gedung perkuliahan. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa tingkat kepatuhan, pengawasan, dan keterlibatan seluruh kampus, termasuk mahasiswa, dosen, staf, dan keamanan, sangat mempengaruhi efektivitas penerapan KTR. Hasil penelitian ini memberikan dasar ilmiah untuk membangun kebijakan KTR yang lebih efisien dan responsif untuk mewujudkan lingkungan kampus yang sehat dan bebas asap rokok. Secara keseluruhan, efektivitas kebijakan KTR sangat bergantung pada tingkat kepatuhan, pengawasan, dan keterlibatan seluruh sivitas akademika. Rekomendasi untuk penelitian selanjutnya adalah dengan melakukan perbandingan dengan universitas lain untuk menilai perbandingan efektifitas kebijakan KTR secara lebih luas.
PROGRAM KIPK BERDASARKAN PRESTASI MAHASISWA FAKULTASILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS TIDAR Yuli Puji Rahayu; Indah Khoerotun Nisa; Jessica Dione Laia; Metta Ardhia P; Dwi Yuliani; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4617

Abstract

Akses terhadap pendidikan tinggi masih menjadi tantangan besar bagi mahasiswa dari keluarga kurang mampu, meskipun memiliki potensi dan prestasi akademik yang baik. Pemerintah melalui Program Kartu Indonesia Pintar Kuliah (KIPK) berupaya memberikan solusi atas permasalahan tersebut dengan memberikan bantuan finansial kepada mahasiswa terpilih. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh program KIPK terhadap motivasi belajar dan prestasi akademik mahasiswa di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tidar. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner tertutup yang disebarkan kepada 86 mahasiswa angkatan 2024, baik penerima maupun non-penerima KIPK. Data dianalisis menggunakan teknik regresi linier sederhana untuk melihat hubungan antara variabel independen (KIPK) dan variabel dependen (motivasi dan prestasi akademik). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program KIPK memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan motivasi belajar mahasiswa serta berkontribusi terhadap peningkatan Indeks Prestasi Kumulatif (IPK). Bantuan finansial yang diberikan terbukti mampu mengurangi beban ekonomi, meningkatkan konsentrasi belajar, serta memberi akses lebih baik terhadap sumber daya akademik. Temuan ini menunjukkan bahwa program KIPK bukan hanya membantu secara ekonomi, tetapi juga berperan penting dalam mendukung pencapaian akademik mahasiswa dari kelompok rentan. Kesimpulannya, keberadaan program KIPK penting untuk terus dilanjutkan sebagai strategi afirmatif guna mendukung pemerataan pendidikan tinggi dan pembangunan sumber daya manusia yang berdaya saing di masa depan.
ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS TIDAR DALAM PERSPEKTIF AKADEMIK SEBAGAI FASILITAS PENUNJANG PEMBELAJARAN MAHASISWA Syavira Azzahra Arsanti; Farikhatul Maftukhah; Mutia Rahmadani; Arifah Ramadhani Nuramalia; ⁠Faid Adhitya; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4618

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan perpustakaan Universitas Tidar dari sudut pandang mahasiswa sebagai pengguna utama. Masalah utama yang diangkat dalam penelitian ini adalah sejauh mana layanan perpustakaaan dapat memenuhi kebutuhan akademik mahasiswa, khususnya terkait dengan kelengkapan koleksi, akses digital, layanan staf, dan efisiensi sistem peminjaman. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan perpustakaan serta mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan menyebarkan kuesioner kepada 30 mahasiswa dari lima fakultas yang berbeda. Data analisis menggunakan perangkat lunak SPSS, termasuk ujian reliabilitas dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa merasa puas dengan kualitas layanan perpustakaan, terutama pada aspek layanan staf, kemudahan akses, dan efisinsi sistem pinjaman. Namun, pemanfaatan fasilitas digital dan presepsi terhadap kelengkapan koleksi buku masih perlu ditingkatkan untuk mengoptimalkan peran perpustakaan sebagai pendukung kegiatan akademik
ANALISIS SURVEY KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN TERMINAL TIDAR Afi Nuramadani; Faida Fadli Hidayah; Ita Dwi Lestari; Hestiani; Tiara Wulandari; Joko Tri Nugraha
JMAN (Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Universitas Tidar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31002/jman.v9i1.4619

Abstract

Terminal Tidar merupakan salah satu fasilitas yang dibutuhkan masyarakat karena berperan sebagai simpul transportasi darat di Kota Magelang dan untuk melancarkan arus angkutan penumpang maupun barang, sehingga evaluasi kepuasan pengguna penting untuk meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan terminal, mengidentifikasi kekurangan dan kelebihan, menganalisis kualitas layanan serta merumuskan langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas layanan terminal. Metode yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif deskriptif dengan menggunakan kuesioner tertutup skala likert kepada 72 responden dan dipilih melalui teknik probability sampling. Data dianalisis secara deskriptif dan inferensial dengan menggunakan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna layanan terminal berada pada kategori sedang hingga tinggi dengan aspek kebersihan, keamanan, kenyamanan dan fasilitas menjadi faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pengguna. Dari hasil penelitian ini, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan Terminal Tidar untuk mendukung mobilitas masyarakat dan memberikan rekomendasi bagi pengelola terminal untuk diperbaiki lagi kedepannya serta lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna layanan Terminal Tidar.
Co-Authors -, Fadlurrahman Abhimanyu, Adjie Anggito Abrar, Farrel Maulana Adawiyah, Siti Robbiatul Ade Kurniawan Adha, Najwa Silvia Adiesha Septarini, Natya Nur Adika Lestari Adinda Pradita, Amelia Adinda Yulia Prastiwi Adira Mutiarasari Adittya, Gladys Kirani Adzan, Yuswanda Damasatya Adzania, Keisya Hilda Afadana Nurussofa Afi Nuramadani Afifah Afifah Afifah Rosyadah Afifah Ulfatul Fauziyah Afifah Ulfatul Fauziyah Aggreani, Difa Agna Deffira Hidayati Agung Danur Pratama Agustian, Kevin Bariklana Agustin, Camelia Dian Ahmad Jonathan Banyubiru Ahmad Raihan Habiburrahman Ahmad Raihan Habiburrahman Aisah, Fiti Nur Aisya Dani Rosyada Aisyah Nuraini Asmungi Aisyawa Ilham Ilham F Aji, Bayu Kirtya Akhni, Ghaziah Nurika Akin Witri Gaoma Al Ayubi, Nurul Azizah Al Deni Harda Widi Al Fajri, Noor Fattaah Al Islam, Iyuz Al Mansyur, Bagas Huda Albar Kresna Lukito Nugroho Albara, Arofat Misbah Aldeagustin Dwi Mulviani Aldora Atha Faisa AlFaiyad, Muhammad Davieq Alfatin, Nanda Rafif Alifa Rahma Khusbandiyah Aliffia Bunga Rinjani Alifia, Novita Putri Aliftania, Desti Alifya Puja Anggraeni Alifya, Sabrina Alisa, Nur Aliyah, Nailil Almahmud, Muhammad Risfie Althafah, Yasmin Valda Alvira Rizka Amalia, Aisyah Amalia, Luthfia Rizki Amalia, Mela Amanda Nur Amalia Putri Amanda Putri Yusniawaty Amanda Vergil Setyaningsih Amanda, Clara Putri Amanda, Rahel Dea Ambarwati, Mutdiyah Retno Amelia Adinda Pradita Amelia Adinda Pradita Amelia Faizatul Uma Faizatul Uma Amelia Intan Zahra Amelia Putri Anastasya Putri Anastasya Amelia, Reynanta Diva Aminah, Dewi Anam, Febriyan Khairil Ananda Putri Haryanti Ananda Putri Novitasari Ananda Putri Novitasari Anargya Zeta, M Rizky Andini Lintang Nurlailiya Andini Tiara Diva Andra Erryana Anestya, Deladika Putri Anindya Nisa Z1 Nisa Z Anisa Lestari Anisa Retno Ningtyas Anjani Choirunnisa Anjani Choirunnisa Annadma, Nafilata Nurarisa Anne, Anne Annisa Azalia Annisa Puji Rahayu Anton Purwadi Aptagian Farrel Herda Kencana Arbangati, Evi Ardianti, Anandita Ari Fatun Nisa, Faradillah Ari Mukti Ari Mukti Arifah Ramadhani Nuramalia Arifah, Siti Ariyanti Putri, Nur Cantika Arkan Valiant Azhnuri Arlan Robbi Pratama Arni Nazira Arsanti, Syavira Azzahra Arsyilla Pasha Riyandana Arya Mangatur Manik Arya Saputra Aryo Bagus Ramadhan Asa Amelia Habni Asla Afia Asmungi, Aisyah Nuraini Asmungi Asna Choirul Ibad Asyamsyu, Mutiara Syifa’ul Qolbi Atik Robingatun Augista, Gardenia Aulia Fahmadhani Aulia Pusfita Dewi Aulia Wuri Nurpriyanti Aulia, Afifah Afra Ayu Dwi Septiana Ayu, Sukma Ayubi, Nurul Azizah Al Az Zahro Ubaidillah Anufi Azahra, Friska Anggita Azizah Azizah Azizah, Azzah Saila Azizah, Salma Azzahra Nasywa Talitha A’yun, Nathaniaura Heysa Qurrota Bagus Fernanda Bahrun Muzaki, Muhammad Bambang Kuncoro Bambang Kuncoro Barawinsa Atmaja, M. Afrel Bayu Kusumadewa Bayu Setiawan Berliana Okta Fitriani Berliana, Elsa Agistina Bernadetta Pakpahan Bila, Diva Ratna Bintang, Zhafran Haikal Buana, Dhipangga Gilang Cahyani, Maulidha Putri Cahyani, Nabyla Tri Cahyaningrum, Elsa Ayu Cahyati, Hanifah Nur Calista Mayla Azalia Cantika Meta Sari Kinanti Cantika Meta Sari Kinanti Carisa Dwi Nugraheni Chairunisa, Allaya Putri Chanifah Yulianti Chansa, Talita Putri Chasanah, Silvia Nidhaul Chatarina Umbul Wahyuni Choirin Nashiroh Cindy Carolina Permata SAri Clara Ayu Wibowo, Maria Damai Larasati Damayanti, Fani Danica Petrovski Darmadi, Ines Shopie Daud Sion Marpaung Deby Nur Rachmawati Defi Mayasaroh Dela Septiana Desfin Setyaningrum Desy Listiyaningrum Desy Listiyaningrum Deva Lutfi Azizah Deviana Mutiara Clarita Dewanti, Dwi Citra Dewanty, Noviana Puspa Dewi Maharani, Nabilah Putri Dewi, Aprilia Shesilia Dewi, Kyla Najwa Dewi, Silvia Gading Puspita Dewitanti, Aulia Dharuqhutni, Rafi Amarullah Ad Dheva Febriyanti Purwanto Diah Pita Sari Dias Annisaa Pangesti Dias Annisaa Pangesti Dila Fitria Dimas Alfareza Dina Septiyani Dinda Shabrina Aini Dinda Shabrina Aini Diva Aurelia Nirmala Diva Awalya Putri Ramadhan Diva, Andini Tiara Diyanto, Chafid Dwi Anita Sari Dwi Arjun, Muhammad Dwi Atha Firjatulloh Firjatulloh Dwi Lestari, Zahro Dwi Wahyu Ningsih Dwi Yuliani Dwi YULIANI Dwiputranto, Wendi Aprisandi Dyah Mukti Husnaeni Dzakiyatul Ulya, Farihatun Eka Aulia Syafitri Eka Jeni Andriyani eka novitasari Elfrisa Rismonita Eli Fitria Sari Eli Fitria Sari Elian, Farel Ega Elvira Ade Fadhila Eny Boedi Orbawati Erika Azzahra Fadhillah, Annisa Fadhlurrahman Fadlurahman, Fadlurahman Fadlurrahman Fadlurrahman, Fadlurrahman Faid Adhitya Faida Fadli Hidayah Fajri Umi Khomsatun Falahudin, Muhammad Akmal Fani Kusuma Styaningrum Farahatussonia, Dyna Farel Mauzia Hidayat Farhana Rizqi Maulidina Farikhatul Maftukhah Farikhatul Maftukhah Fatehah Amelia Putri Fathurahman, Muhammad Daffa Fatima Rima Rahayu Fatimah - Fatimah As syira Fatimatus Sa'diah Fatmasary, Nabila Fatmasary Fauzan Muhammad Rizqullah Fauziah, Nike Mutiara Fawniaia, Nabila Olga Febriana, Annisa Fendi Kurniawan Ferdyan, Marcello Hugo Fi Ilma, Mutiara Filmanda, Betha Carissa Filmanda, Betha Carrisa Firly Amelia Fuadah, Sana Lailati Galang , Nicolas Gaoma, Akin Witri Gea Novera Fitriana Geby Geraldien Putri Alfiani Ghaziah Nurika Akhni Ghaziah Nurika Akhni Ghizella shifa Yulistia Ghizella Syifa Yulistia Glenda Ingrid Eukharisti Gusti Setiadi, M. Faisal Gustira, Nicolas Galang Habibie, Renata Hafizh, Haqqoni Abdul Haidar, M. Nabhan Adillah Hakim, Anisa Halim, Muhammad Irfan Haniefa, Aisya Rachma Hansani, Ully Najma Hanum, Amalia Salwa Hanung Kurniawan Hanung Kurniawan Hanung Kurniawan, Hanung Harlin Aulia Haryanti, Ananda Putri Hendra Aji Nugroho Hendra Aji Nugroho Hendri Julian Ivan Putra Heniasari, Radeva Desika Hestiani Hidayat, Yudistira Wahyu Hikmatun Nisa Hilmy Praya, Muhammad Hilmy, Muhamad Ikhsanul Humaicha Mahira, Nafisa Husaini, Bintang Alfani Ananda Huwaida, Hanifah Ignashifa Karisma Aqila Putta Ikhtiara, Seiren Imani, Ikhsan Sabil Imeldha Zazckia Poetri Inayah, Choiruly Inayah, Choiruly Indah Khoerotun Nisa Indah Khoerotun Nisa Indah Ramadhani, Wahyu Intan Amalia Kartika Intan Kusuma Dewi Irawan Adi Saputo Irfani, Nafisa Aliya Iriani Sinuraya, Suci Israfael Fahrezi, Muhammad Yusuf Istiqomah, Ita Ita Dwi Lestari Iva Dwi Juliana Ivan Adi Kristianto, Yohanes Ivana, Lia Ivani Putri, Aulia Dinda Jacinda Felda Naraya Jasmine Nur Annisa Jeremia Ecsa Nugroho Jessica Dione Laia Jessica Dione Laia Jezzika Hida Sofiyah Kaila Nirwasita Iriantina Kamelia Sholikhah Kartika , Intan Amalia Kartika, Intan Amalia Keisha Putri Azzahra Kesuma, Kembang Kevin Bariklana Agustian Khairish Salsabila Khairunisa, Putri Nasywa Khansa Hanun KHASANAH, KHOLIFATUL Khasanah, Putri Nur Khoirunnisa, Novita Aulia Khusamudin, Ahmad Rafi Kirani, Dinda Adia Kitna Kinovanta Kristia Putri Pangestiningrum Kristianto, Yohanes Ivan Adi Kurnia Hakiki Kurniawan, Dendy Bagus Kurniawan, Fendi Kurniawan, Mardiana Putri Kurniawan, Widyadhana Nafi Kustopo, Ronaa Fathiinah Labiibah, Labiibah Lahirasag, Raya Laila Nai’ilatur Langen Sukmaningtyas Langen Sukmaningtyas Larasati, Adillia Larasaty, Karunia Lasmini, Ferdita Dewi Latifa Irma Agustin Lestari, Yeni Denisa Lisfina, Zalfaa Putri Liu, Abhinaya Hafidzhah Lulu Tri Sabila Lutfi Ariyani M Fariel Agiansyah2 Maharani, Galuh Muthia Maharani, Riska Ayu Maharani, Ulfa Ayu Maharsi, Rachma Dewi Mahatta, Al Afnan Mahendradi Mahendradi Mahendradi Mahendradi Mahendradi, Mahendradi Maheswari, Nasywa Nathania Majid, Zahira Alifah Nur Mali, Matheus Gratiano Maliihah Juniar, Dwi Wardah Manasikana, Arina Manik, Arya Mangatur Manik Mareta, Nayla Rizky Masyayu Agustin Matheus Gratiano Mali Maulana Al Akbar Maulana Iqbal Maulana Ridho Pratomo Maulana, Tiorizal Maulana, Wildan Maulida, Najla Atfa Maulidina, Farhana Rizqi Mawarni, Aruming Sekar May Sha Aurellita Antono Putri Maylani, Ayu Megantoro, Kunto Metta Ardhia P Metta Ardhia P Mia Agustinam Mila Dianur Sabilla Mohamad Nasir Halim Mowavik Mufa’uzun, Bayu Muhammad Affan Ramadhandy Muhammad Afif Muhammad Alif Aulya Muhammad Hafizh Habiburrohman Muhammad Hazmi Fuadi Muhammad Hazmi Fuadi Muhammad Khoirul Najib Muhammad Khoirur Riyan Muhammad Nurrohman Muhammad Rafin Nadzif Muhammad Risfie Almahmud Muhammad Riza Muhammad Rizki Rizaldi Muhammad Yosa Al Islam Muksitun, Naila Nurul Mukti, Ari Mulan Syawalia, Dwiayu Mulyo Sejati, Wahyu Munissaniyah, Addina Firli Mutia Rahmadani Mutia Rahmadani Muzaki, Muhamad Thoriq Nabila Fatmasary Nabila Olga Fawnia Nabila, Azzahra Putri Nabilla Ayudya Larasati Nabilla Ayudya Larasati Nabilla, Rhainaya Nada M, Allisa Qotrhun Nadhif Azalia Arseti Nadhiya Agustina Nadifa, Masna An Nadila Jalianti Naeli Dwi Arifatunisa Nafis Ghalib Saputra Naila Rasyifa Zahra Arofik Naisha Gunawan, Aurinka Najwa Aura Aura R Najwa Jauza Syahira Namira, Fatya Artha Nani Fitriandini Nasywa Nuro Anjani Nasywa Zahra Ramadhani Natasya Eva Tania Natasya, Berliana Ayu Nathaniaura Heysa Q.A Natta Sanjaya Naura Nurfaida Rahma Nawal Mahda Nayla Agustina Nuraini Nayla Mi’raz Salsabila Nazwa Sefina Hikmayanti Nazwa, Nurissa Shifakhul Nefizza Salma, Nanda Neysa, Rahma Nihayati, Syarah Nike Mutiara Fauziah Ningrum, Ria Octaviani Ningsih, Fathul Vidya Ni’mal Mujahidah Noviana Safitri Novita Aris Tyawati NOVITA NUR AZIZAH Nugraheni, Carisa Dwi Nugroho, Hendra Aji Nuki Liza P Nur Aini Apri Nastiti Nur Azizah, Sekar Aulia Nur Khasanah Nur Ramadani, Nazwa Azhizah Nuramalia, Arifah Ramadhani Nurbaiti, Eti Nurdevi, Eka Putri Farah Nurul Afifah Hafizh Nurul Azizah Al Ayubi Nurul Azizah Al Ayubi Nurul Laila Ocha Oktavia Ramadhan Okta Kartika Rahmadhani Oktavia Ramadhani Oktavia Suryaningsih Oktavia Vabriana Simarmata Oqi Dewi Orbi Anjani, Galuh Palinngih, Rahmatia Wahyu Palupi Septiana Pamungkas, Sri Dimas Aji Pangesti, Dias Annisaa Pesudo, Stacey Angellina Phasya Permata Pinki Juliana Anggraini Pradana, Erlangga Pramudya Pradita, Amelia Adinda Prahesti, Widya Ajeng Prameswari, Marsha Ayudhya Pramudita, Arsya Listya Eka Pramudya, Gesit Abimanyu Prasetya, Bagas Wahyu Pratama Putra, Dian Pratama, Agung Danur Pratama Agung Punang Priyuwanti, Naraya Fadlillah Purnama, Aji Yudha Purnomo, Josephine Oktavidhani Puspita, Agatha Cindy Puspitasari, Diva Dewi Putra, Archie Zakkharia Dakarwan Putra, Rayhan Alfiano Sukaca Putra, Yehizkia Tectona Putra, Zaki Anandya Putri Avriza, Alifvia Putri Ayu Amanda Putri Chairunisa, Allaya Putri Diamanta, Belvana Aurel Putri Nur Khasanah Putri Safira, Fadhilah Putri, Alya Antasya Putri, Andira Maretha Putri, Arinda Tiara Putri, Destiana Putri, Handika Nabila Karunia Putri, Listiana Ayu Putri, Niken Orisa Putri, Verisca Meyliana Q Ramadha, Octsyva Rich. Qoryna Aryani Qoryna Aryani Raafi Grio Rachel Nanda Herlina Rafeyfa Mahdiyasila Ragil Muhammad Ilham Saputra Rahayu, Mifta Khoirul Putri Rahayu, Nina Muji Rahmadhani, Adinda Rahman, Kayla Chintya Lee Rahmawati, Nafa Dwi Rahmawati, Vita Raia Lare Altsany Raisya Ramadhani Ramadhan, Wiyoga Al Fikrasalam Ramadhani, Aliefa Rizka Fairuwza Ramadhani, Eka Risky Ramadhani, Hani Ramadhani, Oktavia Ranti, Susiana Sofia Rayendra Raid Fakhri Raid Fakhri Reanisane, Zindy Refanda Farah Yasmin Regina Leila Shahada Restu Sri Widyaningrum Retno Dewi Retno Dewi Pramodia Ahsani Reva Ngulya Savi’ah Revalinda Putri Fauziah Reza Noormansyah Rhainaya Nabilla Rhefangga Dwi Fa’asza Ridha Tsaniya Putri Riflah Nabilah Rina Lana Kumala Risma Puji Astutik Rismawan, Aulia Nizzar Rizky Ramadhani Rizqi Maulidina, Farhana Rizqullah, Daffa Hilmy Robbani, Hilmi Fathur Rohim, Najwa Ulya Rohmi, Nabilah Apriani Rosa Adiani Permata Ryan, Muhammad Khoirur Sabela, Fara Ariyanti Sabila, Rizki Safira Ananda Putri Safira, Fadhilah Putri Safitri, Salsabila Rifa Sahieza, Felisha Nurmalita Salma Hidayah, Mutiara Salmayunicha Listie Putri Salsabila Putri Salsabila Restya Hapsari Salsabila, Reva Isyana Salsabila, Yolanda Salsabilla Restya Hapsari Salsabilla, Aulia Luthfi Salwa Nabilla Samudoyo, Widadyo Bagus Sandrina, Tasya Aureny Saniah, Lutfi Nur Sanjaya, Natta Saputra, Arya Sukmawijaya Saputra, Nafis Ghalib Saputry, Andhrea Haning Sari, Aslinda Gangga Sari, Diah Pita Sari, Ika Juwita Sari, Tiara Novita Sari Sarifah, Lailatus Sa’ad, Deka Nailis Sefiana, Lia Sefira, Dinda Putri Seiren Ikhtiara Sellicha, Billad Chusnia Sephira Rahmadani Septi Wulandari Septian Yoga Prabowo Septiana Wulandari Septiana Wulandari Septiana, Palupi Septiyani, Kiki Imas Setiawan, Andika Aranda Setiawan, Dandi Setyaningrum, Diah Setyaningrum, Intan Tri Setyorini, Murti Dwi Shafarin Lusty Aqila Shalina Niswa Ayyanus Saqi Shalina Niswa Ayyanus Saqi Shandi Prawiratama Shanti, Ratih Dwi Nur Sharma Rizky Eviana Sharma Rizky Eviana Shefa Dwijayanti Ramadani Sheila Andriani Kumala Shifa Pujaningtyas Shodiqin, Ichsan Shofa, Ghaitsa Diyan Zahira Shofiq, Muhammad Amirul Sifera Kristiani Rahayu Silvia Gading Puspita Dewi Sinaga, Karel Tua Partogi Sindi Novita Enggi Sinuraya, Suci Iriani Siti Isti’adatul Munawaroh Siti Latifatuzzahroh Siti Nur Azizah Siti Nur Khopsoh Siti Nurhalimah Sofiana Widyawati Sri Lestari, Budi Sri Mulyani Sri Mulyani Stianingrum, Suci Ayu Styaningrum, Fani Kusuma Suci Iriani Sinuraya Suci Iriani Sinuraya Suci Iriani Sinuraya Suci Wulandari Sugi Arti Sugiarti Sugiarti Sugiharti, Retno Sukadi, Mohamad Sukmaningtyas, Langen Sulistio, Mualif Sulistyorini, Nur Baiti Surani Surani - Susilowati Susilowati Svenska Helmi Firdausi Syafalah, Zagar Syafia, Azzahra Dwi Syahbani, Dwi Gustavina Syahputra, M. Irsyad Syalwa, Marsya Mutiara Syamsul, Aqilla Syarahril Islamy Syarifatussuroya, Zulfa Syavira Azzahra Arsanti Syfa Nandya Saputri Syifa, Bintang Nurina Tanjung, Lutviana Taslimurrifqi, Ahmad Tia Irawan, Andi Tiara Novita Sari Tiara Wulandari Tiorizal Maulana Tita Anastasya Rumbowo Titik Tiarawati Tofik Nur Fadilah Toriqi Mustofa Tri Asih Nur Fatimah Tri Asih Wismaningtyas Triananingsih Tsabita Zulfa Purnama Ulfa Ulil Hidayah Ulfatun Nisa, Ulfatun Ulia, Isma Rizqiatul Umam, Fikri Choirul Veisha Alya Aisyah Verina Rahma Widiasari Vika Indira Septiani Viola Virzandra Elyasa Viola Virzandra Elyasa Vita Agung Sedayu Vivi Anggraeni Wafa, Muhamad Jauharul Wafirotul Laila Wibowo, Cheyzha Febri Ananta Widuri Fitriyani Widya Ajeng Prahesti Widya Ajeng Prahesti Widyantoro, Sigid Wijaya, Atalarafi Wiji Safitri Wiji Sejati, Diana Winanta, Rizza Arge Winda Oktaviyani Windya Nuralita Wisnu Adi Nugroho, Wisnu Adi Wulandari, Arum Yasmine, Natasya Veronika Yeni Denisa Lestari Yuanichi Sakura, Chiva Kamisah Yuli Puji Rahayu Yuli Puji Rahayu Yuni Kartika Yuni Kurniasih Yunita Wisnuwardani Yusrina Nuraini Sabila Yusuf, Achmad Chavin Yuwanda Rizqi Rahma Yuyun Purwati Zahra, Irena Devia Zahro, Sayyidah Khoirul Zetira Duati Putri Zufar, Ivan Rizki Zulayka Insani Zulfa Al Dina Zulfa Al Dina Zulfa Syarifatussuroya Zulfa, Syaniyatus Zulva Roudhotun Navisa Zulva Roudhotun Navisa ⁠Faid Adhitya