Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
6.293
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Reviu Akuntansi dan Keuangan Journal of Business & Banking Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Liquidity: Jurnal Riset Akuntansi dan Manajemen Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis AKURASI: Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan JURNAL LENTERA BISNIS SULUH: Jurnal Abdimas Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat BERDAYA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Capacitarea : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INQUISITIVE: International Journal of Eonomic JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Journal of Innovative and Creativity Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Akurasi Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi
Tyahya Whisnu Hendratni
Universitas Pancasila
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Innovative and Creativity

 1 
Analisis Pengaruh Trust, Kualitas Produk Dan Customer Digital Relation Terhadap Customer Loyalty Platform Pembayaran Digital di Wilayah Perkotaan di Indonesia Shabrina, Fildzah; Haribowo, Rio; Hendratni, Tyahya Whisnu; Suhardi, Dadang; Malik, Abdul; Munir, Abdul Razak
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.2576

Abstract

Penelitian ini ditujukan guna menganalisis pengaruh trust, kualitas produk, dan customer digital relation terhadap loyalitas pelanggan pada platform pembayaran digital. Metode yang diterapkan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 300 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling, dengan kriteria: pengguna aktif platform pembayaran digital minimal enam bulan terakhir, berusia 18–45 tahun, dan melakukan transaksi minimal lima kali per bulan. Analisis data dilaksanakan dengan regresi linear berganda, didukung dengan uji reliabilitas, validitas, serta uji asumsi klasik yang mencakup heteroskedastisitas, normalitas, dan multikolinearitas. Perolehan penelitian menampilkan bahwa trust, kualitas produk, dan customer digital relation berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa loyalitas pelanggan tidak hanya ditentukan oleh aspek keamanan dan keandalan layanan, tetapi juga oleh kualitas produk yang unggul serta hubungan digital yang interaktif dan personal. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam memperkaya literatur pemasaran digital sekaligus memberikan implikasi praktis bagi pengelola platform pembayaran digital dalam merancang strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Abdul Malik Abdul Razak Munir Ade Wahyudi Adi Soeprapto Adrian Afitza Septia Wardani Andini Rahmawati Suyatna Andy Ismail Arif Ismunandar Ariyanti, Rini Ateniyanti Ateniyanti Ati Hermawati Aulia Keiko Badriah Badriah Chaerani Nisa Dadang Suhardi Derriawan Derriawan Dewi Trirahayu Dian Riskarini DW Soemarsono DW Soemarsono DW, Soemarsono Eka Sudarmaji Ermalina E Ermalina, Ermalina E Fatimah Azzahrah Fatimah Malini Lubis Flora Grace Putrianti Florida Aryani Florida Aryani Fujianti, Lailah Hana Salsabila Putri hana Haribowo, Rio Harsono, Hindradjid Hendratn Hendryadi Hendryadi Husaini Husaini Indra Ade Irawan Indriati, Trisnani Jasella Handayani Jefri Putri Nugraha Julaeha LAILAH FUJIANTI Laili Savitri Laili Savitri Noor muhamad ibnu farizky Muhammad Ade Kurnia Harahap Muhammad Arsyad Muhammad Nuruddin Subhan Muhammad Zakaria Mulyadi Mulyadi Mulyadi Mustafa, Fahrina Nadia Rizki Febriyanti Nawasiah, Nana Nelyumna Rizal nurhamdina Oktrivina, Amelia Retnosari, Dewi Riesna Apramilda Riyanti, Apriani Santosa, Muhammad Hery Saputra, Naufal Hilmi Sekar Jati Ningrum Shabrina, Fildzah Shanti Lysandra Shinta Budi Astuti Shinta Budi Astuti Shinta Budi Astuti Sri Irviati Wahyoeni Sudarmin Parenrengi Supriadi Thalib Susatyo Adhi Pramono, Susatyo Adhi Syafrullah, Haidir Thalib, Supriadi Tri Susilowati Trisnani Indriati Wahyuningratna, Ratu Nadya Widyaningsih Azizah Windreis, Christ Yohana Oentarjo Yudha Luthfie Ananta Yulyastanto, Arya Dwi Aptria