p-Index From 2021 - 2026
11.514
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Katalogis Natural Science: Journal of Science and Technology Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK) FORUM BANGUNAN Indonesian Journal of Educational Studies LiNGUA: Jurnal Ilmu Bahasa dan Sastra Lembaran Ilmu Kependidikan Jurnal Diskursus Islam Sinergi Jurnal Ekonomi & Studi Pembangunan E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Turbo : Jurnal Program Studi Teknik Mesin Journal of Accounting Science Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Biologi Tropis Sebatik Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business SEIKO : Journal of Management & Business Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Patria Artha Journal of Accounting Dan Financial Reporting AL-TANZIM : JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM JASa (Jurnal Akuntansi, Audit dan Sistem Informasi Akuntansi) JISICOM (Journal of Information System, Infomatics and Computing) JURNAL KAJIAN TEKNIK MESIN Jurnal Basataka (JBT) LISAN AL-HAL: Jurnal Pengembangan Pemikiran dan Kebudayaan JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Jurnal Inovasi dan Pelayanan Publik Makassar Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Motor Bakar : Jurnal Teknik Mesin Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) Tangible Journal Jurnal Mekanik Terapan IJPD (International Journal Of Public Devotion) Bioscientist : Jurnal Ilmiah Biologi Jurnal Teknik Gradien Jurnal Serambi Abdimas Jurnal Penelitian Inovatif INVOICE : JURNAL ILMU AKUNTANSI Jurnal Biofiskim: Pendidikan dan Pembelajaran IPA Jurnal Teknik Mesin Mechanical Xplore Jurnal Pengabdian Masyarakat Lentora Locus Journal of Academic Literature Review Jurnal Islam Nusantara Engineering and Technology International Journal (EATIJ) Al-Idarah : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) International Journal of Business and Applied Economics (IJBAE) DIMASATRA Jurnal Pengabdian Kreativitas Pendidikan Mahakam (JPKPM) Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS IPTEK: Jurnal Hasil Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Lentora Nursing Journal SmartComp Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah International Journal of Economic Research and Financial Accounting JER Journal of Leadership, Management and Policy in Education Jurnal Sosialita: Jurnal Kajian Sosial dan Pendidikan JUBIKOPS Jurnal Ragam Pengabdian Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Joong-Ki Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM) Dimas Canthing Tapis : Jurnal Penelitian Ilmiah Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : jer

Digital Service Adoption dalam Implementasi Layanan Digital, Perspektif ASN dan Masyarakat (Studi Pada Disdukcapil Kota Makassar) Abidin, Zainal; Hadidu, Andi; HM, Manda; Amir, Amir
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 2 (2025): September - February
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i2.2040

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi dan adaptasi aplikasi layanan publik digital, khususnya berfokus pada dinamika antara pemangku kepentingan internal (ASN/pegawai) dan pengguna eksternal (masyarakat) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain Studi Kasus Tunggal. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan tiga kelompok informan kunci: pengambil kebijakan, staf pelaksana, dan pengguna layanan masyarakat, dilengkapi dengan observasi dan analisis dokumen. Temuan mengindikasikan bahwa meskipun layanan digital telah mencapai adopsi awal, didorong oleh persepsi masyarakat akan tingginya Keunggulan Relatif (Relative Advantage) (pengurangan waktu dan biaya), efektivitas jangka panjangnya terhambat oleh faktor non-teknis yang signifikan. Secara internal, studi ini mengungkap adanya Kesenjangan Kapabilitas di kalangan ASN, di mana tingginya Kerumitan (Complexity) sistem dan Inkompatibilitas Prosedural menciptakan "Beban Ganda (Dual Burden)" bagi staf, yang menghambat transformasi organisasi secara penuh. Secara eksternal, adopsi dibatasi oleh isu Ketimpangan Digital (Digital Divide), yang berarti Kesesuaian (Compatibility) penuh layanan belum tercapai bagi kelompok dengan literasi digital yang rendah atau akses yang terbatas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inisiatif E-Government di Disdukcapil Makassar saat ini berada pada fase Otomatisasi yang berhasil meningkatkan kecepatan, namun belum mencapai fase Transformasi yang diperlukan untuk penyediaan layanan publik yang berkelanjutan dan inklusif. Tantangan utamanya terletak pada pengembangan kapabilitas organisasi dan penanganan ketidaksetaraan digital, bukan pada teknologi itu sendiri. Studi ini merekomendasikan pergeseran strategis dari sekadar peluncuran aplikasi menjadi investasi pada Manajemen Perubahan Organisasi dan pengurangan kerumitan sistem guna memastikan tata kelola digital yang efektif.
Co-Authors Abd. Kadir Abdllah, Wahidah Abdul Wahid Zaini Achmad Achmad Adam Adam Ade Suryanto Afdal Afdal, Afdal Afif Hakim Afif, Zarfan Afriani, Dwi Syskha Agus , Supriyanto Agus Suherman Agus Suprihanto Ahmad Effendi Aini, Lina Nur Aisyah , Sitti Akhlaqul Karimah, Hasna Akhmad Jafar Akhmad, Akhmad Ali, Misbahul Ali, Muhammad Yunus Alifiah, Irma Amrah Kasim Amran Amran Amran, Arman Amri Abdulah Amrulloh, Musfik Ananda, Dwi Resky Andi Hadidu Ani Kusbandiyah Anugraha , Antonius Apriyadi Aprianto, Muchammad Chusnan arham, ihsan Arif Wibowo, Ludvi Arviansyah, Bagus Ashari, Asri Mulya Asnira, Asnira Aspira, Era Asriani Hasan Aulia Nanda, Rizki Azizah Azizah Azizah, Renata Lintang Azmi, Robet Ulil ` Azmi, W. H. Azzahrah, Azzahrah Baharuddin, Dahlia Baharun, Hasan Bambang Genjik Bambang Tjahjadi Basir, Mustika Kusuma Basri Rakhman Budiansyah, Ade Cepi Cahyadi Kurniawan, Robi Cahyani, Wahidah Cepi Budiansyah, Ade Chaqiqi, Sheren Christian, Yefta Dahliah, Dahliah Damarani, Filosofia Dani Hendra Dewadi, Fathan Dewi, Suryani Dirhana, Dirhana Djafar, Akhmad Dodi Mulyadi Dodi Mulyadi Dwi Nugroho Dwi Winarni Eka Puteri, Alfira Eko Hariyanto Epa Rosidah Apipah ESWAN, TUKIMUN, Fadli, Muhammad Nur Fahrizin, Nazar Fajar Utomo, Waskito Farrasoya, Maitsa Fathan Mubina Dewadi Fauzan, Randy Ahmad Felix Wuryo Handono Fitriana, Silvia Fitriati, Azmi Fitriyana, Saodah Dhona Garancang, Sabaruddin Ghany Heryana Gilang Permana Gusmianingsih, Jihan Khalisah Hadaika, Hadaika Hafdarani Hafidah, Andi Hamid, Nasrawati Hamiid, Sharyan Hamriani, Hamriani HANAFI EKO DARONO Hananto, Agustia Handayani, Sifa Rini Haryadi, Nur Haryana, Haryana Hasan Hasan Hasniar Hasniar, Hasniar Hefniy, Hefniy Hendra Wijaya Herni Justiana Astuti Hertanto Hertanto, Hertanto Hibaitulah, Hasbi HIDAYAH, RINI HM, Manda Husni Syahrudin Ibrahimy, Ach. Azaim Ilahude, Hamdani Iman Harymawan Inayati, Nur Isna Indrawahyuni, Indrawahyuni Intan Syavinaz, Eliza Irfani, Tomas Isnawati Isnawati Iwa Lukmana Jaelani, Jaelani Karyadi Karyadi Kasmal, Kasmal Khaeriyah, Hidayatul Khairul Rizal Khoirudin Khoirudin Khoirudin, Khoirudin Krisna Rendi Awalludin Kudiantoro Widianto, Kudiantoro Kultsum, Ummu Kumbarasari, Shanti Kusnadi, Akhmad Kusnadi, Rizal Laekkeng, Mursalim Lilianti, Lilianti Lutfi, Purnama Imam Manurung, Vuko Arief Tua Maulana, Johan Maulana, Wahyudin Menap Moh. Nur Ihsan Muchtar, Azikin Mudjiyanti, Rina Mufrodah, Nely Muh Arif, Muh Muhammad Agus Muhammad Anwar Muji Setiyo Mujiarti, Mujiarti MUNAJIR, ACHMAD Murgantara, Hafid Mustadjab, Andi Zulham Azwar Muttalib, Abd Nanang Nuryadi, Nanang Nita asmara Nizmah F, Nuniek Novianto, Moeso Novita Maulidya Jalal Nuha, Muhammad Saifin Nur Alam Nurdin, Jurana Nurfadhila, Nurfadhila Nurhani, Nuki Nurmawati Maddoani Nurul Islamiyah Okta Nofri Oktapiani, Widia Pamungkas, Danang Sigit Parumbuan, Mesach Dayunison Patya, Dhea Intan Pramesti, Kharunia Pratama, Tito Chaerul Purnama, Dirhana R., Mantasiah Rahdiana, Nana Rahma, Nur Rahman Rahman Ramadhan, Irgi Ramadhan, Trisa Ramli Ramli Ramly, Ramly Raprayoga, Rusdi Rara, Siti Nur Aisyahrani R. Rasulong, Ismail Rembon, Delani Cerelia Rezki Anggreni Rita Kurnia Apindiati Riyan Maulana Rizal, Khairul Rizki Aulia Nanda Rizki Aulia, Nanda Roban, Roban Rohman Rokhmat, Rokhmat Romadhoni, Buyung Rusydi Khalid S. Widad Ahmad Safilu Safilu Safitri, Ika Safril Safril Saifullah, Hanif Samas, Izzatun Nafs Samino, Zana Dies Arahmawati Santoso, Selamet Eko Budi Saputra, Afif Sejati, Amanda Puspanditaning Sephendar, Willy Septiana, Muhammad Rahmantio Septianingrum, Anggik Setyadi, Edi Joko Shren, Shren Sofiyana, Sofiyana Sri Wahyuni St Salmah Sharon Sudana, Dadang Suhara, Ade Suharno Suharno Suhartini, Eka Sukarman Sukarman Sukarman Sukarman Sulaiman, Lalu Supirno, Supirno Surisman, Dini Amalia Suryana, Deddy Suryana, Deddy SURYO Budi Santoso Syaeful Bakhri Syafi’i, Moch. Syahrir, Nurul Anisah Syahrul Syahrul Syukur, Nur Amimah Nublah Tabah Maryanah Taufik Taufik Ulhakim, Muhamad Taufiqur Rokhman, Taufiqur Tikamori, Ghazi Tri Cahyo Nugroho Tri Joko Wibowo, Yohanes Ulhakim, Mumamad Taufik Uswatun Hasanah Wahyudin, Diki Wardana, Defa Nanda Wardani, Ayunytyah Eka Warman Warman Wisudaningsih, Endah Tri Yuris Alkhalifi Yuris, Muhammad Yusri . Zainal Abidin Zalfa, Saniyyah Zhafirah, Aqilah Zulaeha, Sitti