p-Index From 2021 - 2026
12.104
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Natur Indonesia Jurnal Perikanan dan Kelautan Jurnal Pendidikan Matematika dan IPA Gorga : Jurnal Seni Rupa AUSTENIT Jurnal Ilmu Perairan (Aquatic Science) Jurnal Tapis : Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam Media Ekonomi dan Manajemen Journal of Business & Banking Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Perikanan dan Ilmu Kelautan Wardah Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Al-Jabar : Jurnal Pendidikan Matematika Al-Adyan: Jurnal Studi Lintas Agama Hikmah : Journal of Islamic Studies AKSIOLOGIYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat TARBIYA ISLAMIA : Jurnal Pendidikan dan Keislaman Rang Teknik Journal JURNAL EKONOMI PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JSFK (Jurnal Sains Farmasi & Klinis) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Ensiklopedia of Journal Minda Baharu Jurnal Mandala Pharmacon Indonesia Menara Ilmu Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan Rayah Al Islam : Jurnal Ilmu Islam The Indonesian Journal of International Clinical Legal Education Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Al-Taujih : Bingkai Bimbingan dan Konseling Islami SIMBIOSA Journal of Coastal and Ocean Sciences Dinamika Lingkungan Indonesia Journal of Ocean, Mechanical and Aerospace -science and engineering- (JOMAse) Kronologi Indonesian Journal of Islamic Theology and Philosophy ASEAN Marketing Journal JPOL: Journal of Pedagogy and Online Learning El-Rusyd Jurnal Bisnis Kompetitif Jurnal Pengabdian Masyarakat Dharma Andalas Nanggroe: Journal Of Scholarly Service e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Jurnal Teknologi dan Vokasi Nanggroe: Journal of Scholarly Service Al-ATHFAL: Jurnal Pendidikan Anak AL-ATHFAL: Jurnal Pendidikan Anak South East Asian Marine Sciences Journal South East Asian Aquaculture Jurnal Pengabdian Kompetitif Journal of Law and Legal Reform Jurnal Perikanan Terpadu Jurnal Perikanan dan Kelautan Khalaqa: Journal of Education and Learnig
Claim Missing Document
Check
Articles

Unveiling Consumer Affection: Exploring the Psychological Forces Driving Love and Willingness to Pay for Premium Laptop Brands Nofrizal, Nofrizal; N, Arizal; Aznuriyandi, Aznuriyandi; Lubis, Nurhayani; Zainuddin, Mohammad Tahir
Media Ekonomi dan Manajemen Vol 39, No 1 (2024): January 2024
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis UNTAG Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/mem.v39i1.4569

Abstract

Premium laptop brands are increasingly loved by consumers, and despite the high prices, they are still willingness to pay. This study aims to determine the driving factors of consumer brand love and willingness to pay for premium laptop products. Psychological factors such as social status, Fear of Missing Out (FOMO), and Hedonism are driving factors. The survey technique was used to collect data on the answers of premium laptop consumer respondents using purposive sampling of 633 buyers of premium laptop products. Data analysis of data processing and presentation using Structural Equation Modeling using SmartPLS 4.0 software. The results showed that social status and Hedonism are driving factors for brand love and willingness to pay for premium laptop products. Next, FOMO feelings also cause hedonism, but cannot make customers willingness to pay (WTP). The role of brand love and hedonism can mediate social status and FOMO on willingness to pay.
THE EFFECT OF SERVICE QUALITY, INFORMATION TECHNOLOGY UTILIZATION, AND CUSTOMER VALUE ON CUSTOMER SATISFACTION AND ITS IMPACT ON CUSTOMER LOYALTY Syaputra, Eka; Soviyanti, Efrita; Nofrizal, Nofrizal
Jurnal Daya Saing Vol. 12 No. 1 (2026): JURNAL DAYA SAING (JDS)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v12i1.2656

Abstract

This study aims to analyze the effects of service quality, information technology utilization, and customer value on customer satisfaction and their impact on customer loyalty at the Industrial Standardization and Service Center (BSPJI) Pekanbaru. This research employs a quantitative approach using Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data were collected through a structured questionnaire distributed to 226 BSPJI customers selected using purposive sampling. The results indicate that service quality, information technology utilization, and customer value have positive and significant effects on customer satisfaction. Furthermore, customer satisfaction has a significant positive effect on customer loyalty. Mediation analysis reveals that customer satisfaction significantly mediates the relationship between service quality, information technology utilization, customer value, and customer loyalty. These findings highlight the critical role of customer satisfaction as a key mechanism in building customer loyalty. Therefore, BSPJI Pekanbaru should prioritize improving service quality, optimizing information technology utilization, and enhancing customer value to strengthen customer satisfaction and long-term loyalty
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE DENGAN LITERASI DIGITAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PT PLN (PERSERO) UP3 TANJUNG PINANG Taufik, Mohamad; Nofrizal, Nofrizal; Soviyanti, Efrita
Jurnal Daya Saing Vol. 12 No. 1 (2026): JURNAL DAYA SAING (JDS)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v12i1.2704

Abstract

Transformasi layanan publik menuntut PT PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran nilai pelanggan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) UP3 Tanjung Pinang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pelanggan PLN UP3 Tanjung Pinang sebanyak 357.941 pelanggan rumah tangga, dengan sampel sebanyak 400 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik proporsional stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan (β=0,412, p<0,05) dan kepuasan pelanggan (β=0,262, p<0,05). Nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β=0,089, p<0,05) dan memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan kontribusi mediasi sebesar 56,2% dari total pengaruh. Model penelitian memiliki validitas dan reliabilitas yang sangat baik dengan nilai Goodness of Fit (GoF) sebesar 0,512 dan predictive relevance (Q²) sebesar 0,485. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan akan lebih optimal dalam meningkatkan kepuasan pelanggan apabila mampu menciptakan persepsi nilai yang tinggi di mata pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model kepuasan pelanggan pada sektor utilitas publik dan implikasi manajerial bagi PLN dalam merancang strategi pelayanan yang berorientasi pada nilai pelanggan
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PROMOSI DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LISTRIK PRABAYAR DIMEDIASI MINAT PERILAKU PADA PT. PLN (PERSERO) UP3 DUMAI ULP DURI Widhianto, Andre; N , Arizal; Nofrizal, Nofrizal
Jurnal Daya Saing Vol. 12 No. 1 (2026): JURNAL DAYA SAING (JDS)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v12i1.2705

Abstract

Transformasi digital dalam sektor energi menuntut perusahaan seperti PT PLN untuk terus berinovasi dalam meningkatkan adopsi layanan berbasis teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use dan Promosi Digital terhadap Keputusan Pembelian Listrik Prabayar yang dimediasi oleh Minat Perilaku pada PT. PLN (Persero) UP3 Dumai ULP Duri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PLN Prabayar di wilayah UP3 Dumai ULP Duri sebanyak 132.589 pelanggan, dengan sampel sebanyak 399 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Minat Perilaku. Promosi Digital tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Keputusan Pembelian, namun berpengaruh signifikan terhadap Minat Perilaku. Minat Perilaku berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Pengujian efek mediasi menunjukkan bahwa Minat Perilaku memediasi secara parsial pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Keputusan Pembelian, dan memediasi secara penuh pengaruh Promosi Digital terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan sistem dan strategi promosi digital akan lebih optimal dalam mendorong keputusan pembelian apabila didukung oleh minat perilaku pelanggan yang kuat. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan kajian manajemen pemasaran digital dan perilaku konsumen, khususnya pada sektor utilitas publik berbasis teknologi
Co-Authors Abdillah Abdillah Afvan Aquino AGUS AGUS Agusman, Jeki Tri Ahmad Afandi Ahmad Refi Ajid, Abdul Husna Alit Hindri Yani Almasdi Syahza Ammoo, M.S Andi Yusapri Andriani, Yayun Andriani, Yayun Apdillah, Doni Arief Rachman. B arizal N, arizal Arman. A, Arman. Arman. A, Arman. A Arthur Brown Auzar, Auzar Azizah, Novia Rahmatul Aznuriyandi, Aznuriyandi Azura, Faradila Azzahra, Rafifa Bahrullah Akbar Bilqis, Nurani Bustari Bustari Cahyani, Dinda Dadan Kusdiana Daffa, Aurelia Dalil, M. Dariono, Dariono Deddi Prima Putra Delfino, M. Irfan Deni, Febi Silvia Desmayuni, Helfia Dian Permata Sari Dwinatrana, Khiky Efendi, Yusuf efrita soviyanti, efrita Eko Prianto, Eko Eko Sutrisno, Eko Elyzabeth, Rohana Esy Maryanti Evi, Agusti F.M., Mufti Fajriani, Susi Fajrin, Hafiza Fakhira, Eko Riski Fakhriadi, Athallah FATKHURAHMAN FATKHURAHMAN, FATKHURAHMAN Fatmawati, Riska Fauzan, Adrul Febrian, Deo Femi Riza Firdaus Firdaus Fitri, Amraini Fitri, Sri Afifah Fitri, Widya Fitriani, Rada Friardi Ismed Gesit Yudha Ghifari, Dwika Giffari, Fiqi Ginting, Feliz Gusti Rahayu Hadiyati Hadiyati, Hadiyati Hairussalam, Hairussalam Hamdeni Medriosa Hardi Hardi, Hardi Hasibuan, Siti Hawa Hayatul Ismi Heni Pujiastuti Heriyani, Febriani Hermawan, Nanang Hermawan, Nanang Hidayah, Ahmad Huljanah, Mifta Hutapea, Rusliana Ied Habibie Iip Sugiharta Ikram, Noval Muhammad Ilhami, Restu Wahyudi Inova Fitri Siregar, Inova Fitri Intan Purnama Sari Irwan Limbong Irwandy Syofyan Ishak, I.S. Isnaniah, Isnaniah Jamil Haron, Surhan Jhonneri, Romie Jonatan, Fransa Juve Jonny Zain Julhadi, Julhadi Kamal, Sefrianita Kevin, Mikhael Khaidir Khaidir, Khaidir Khairi, Halilul Khairul Anwar Koto, Jaswar Krisdayana, Krisdayana Kurniawan, Rika Lahmi, Ahmad Luh Putu Ratna Sundari Lukcyhasnita, Andam Lutfiyani, Lutfiyani Malse Anggia Manalu, Nadya Monica Manggala, Yuda Marta, Sonia Maskur, Ruhban Masykur, Rubhan Mauliddin, Muhammad Melasari, Melasari Miswadi Miswadi Mitra, Fitria Mitra, ⁠Fitria Mohamad Taufik, Mohamad Muchtar Ahmad Muhamad Syazali Muhammad Faisal Muhammad Farhan Muhammad Natsir Kholis N , Arizal Nandayasa, Wira Wahyudi Nata. P, Nata. P Nata. P, Nata. P Nifen, Silta Yulan Nofrizal Nofrizal Nofrizal, Edi Nora, Syofia Nova Syafni Nur Hafni nurhayani lubis, nurhayani Pangerang, Fitrah Pangerang Panggabean, Sari Artati Pasaribu, Melli Wijaya Permana, Pandu prama widayat, prama Putri, Librina Tria Putri, Lusia Eka Rafifah Azzahra Rafli, Muhammad Rahmat, Albiya Ramadhan, Fauzan Rambe, Anggi Afina Ramses Firdaus, Ramses Rhamadani, Meutia Ridho Bayu Yefterson Riko, Mhd Romie Jhonnerie Ronaldo, Ronaldo Rosmayati, Lisna Rosmayati, Lisna Rosmery Elsye Rusyanti, Nila Safitri, Gita Nur Salman Salman Saputra, H. Saputra, Robi Agung Saputra, Ronaldo Sari, Susan Novela Sembiring, Eiodia Christine Septiana, Yulda Dina Septiani, Via Serdiani, Serdiani Silitonga, Ido Maruli Siregar, Samuel Sofian, Alifa Khansa Sri Maryanti Sri Wahyuni Sriwardona Sufyarma Marsidin Sukendi Sukendi Sulastri, Amelia Sunjaya, Legi Surya, Sara Syafriadi, Rio Syafriansyah, Syafriansyah Syahruddin Syahruddin Syaiful Ramadhan Harahap Syaputra, Eka T. Ersti Yulika Sari Tasliyana, Keffi Thamrin Thamrin Trimaily, Devita Trimaily, Devita Ulfia Hasanah Umairoh, Dini Usman, Hendrizal Wahyu, Yazid Zidani Wardhani, Anisha Tri Warni, Yulia Waskito Waskito, Waskito Widhianto, Andre Widhiastika, Dhita Widiastuti, Paramita Wita Dwika Listihana, Wita Dwika Wook, Izawati Wulandari Wulandari Yanti. E, Wisnove Yeni Karneli Yenni Yenni Yesi Elsandra Yossi Oktorini Yudha, Gesit Yulan Nifen , Silta Yulastri, Amelia Yuliana Yuliana Yusafrida Rasyidin Yusni Ikhwan Siregar Zainal, Resti Zainuddin, Mohammad Tahir Zakiah Ariani, Rahima Zarinda, Septiwila Zaslin, Tiza Zulfikar, Andi Zulia Khairani ⁠Julhadi, ⁠Julhadi