Claim Missing Document
Check
Articles

Strategi Omnichannel Dan Dampaknya Terhadap Keterlibatan Pelanggan Pada Bisnis Ritel Tri Apriyono; Muhammad Asir; Klemens Mere
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.4242

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong bisnis ritel untuk mengadopsi strategi omnichannel, yang mengintegrasikan berbagai saluran online dan offline guna menciptakan pengalaman belanja yang lebih lancar dan personal bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau secara sistematis berbagai studi terkini mengenai implementasi strategi omnichannel dan pengaruhnya terhadap keterlibatan pelanggan (customer engagement) dalam konteks bisnis ritel. Metode yang digunakan adalah literature review terhadap publikasi ilmiah yang terbit pada periode 2020–2025, mencakup jurnal bereputasi internasional yang membahas inovasi saluran ritel, perilaku konsumen, pengalaman pelanggan, serta peran teknologi seperti analitik data, media sosial, dan kecerdasan buatan. Hasil tinjauan menunjukkan bahwa integrasi antar-saluran meningkatkan kenyamanan dan konsistensi interaksi pelanggan, memperkuat loyalitas merek, dan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi, terutama bila didukung oleh personalisasi berbasis data. Namun, penelitian juga menyoroti tantangan yang dihadapi bisnis ritel, seperti hambatan adopsi teknologi, perlindungan privasi data, dan kesenjangan kemampuan digital antara ritel besar dan kecil. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya investasi pada teknologi omnichannel dan pelatihan sumber daya manusia untuk memastikan implementasi yang efektif. Studi ini memberikan wawasan bagi praktisi dan peneliti tentang peran kunci strategi omnichannel dalam membentuk hubungan pelanggan yang berkelanjutan di era transformasi digital.
STRATEGI BRANDING DAN PROMOSI DIGITAL BAGI PRODUK LOKAL UNTUK MEMPERLUAS AKSES PASAR Tirta Mulyadi; Putri, Iin Dwi Aristy; Hakim, Irma; Mere, Klemens
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 7 No. 1 (2026): Vol. 7 No. 1 Tahun 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v7i1.55649

Abstract

Dalam konteks persaingan pasar yang semakin kompetitif, branding tidak lagi dipahami sebatas pemberian nama atau logo, melainkan sebagai proses strategis untuk membangun persepsi, kepercayaan, dan loyalitas konsumen. Metode pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dirancang secara sistematis dan partisipatif untuk memastikan bahwa strategi branding dan promosi digital yang diberikan dapat dipahami, diterapkan, dan berkelanjutan bagi mitra. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dengan judul Strategi Branding dan Promosi Digital bagi Produk Lokal untuk Memperluas Akses Pasar dapat disimpulkan telah berjalan sesuai dengan tujuan yang direncanakan dan memberikan dampak positif bagi mitra. Berdasarkan hasil dan pembahasan, kegiatan ini berhasil meningkatkan pemahaman mitra mengenai pentingnya branding sebagai fondasi utama dalam strategi pemasaran, khususnya dalam konteks pemanfaatan media digital.
Peran People Analytics Dalam Optimalisasi Produktivitas Dan Efisiensi Manajemen SDM Klemens Mere
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.9098

Abstract

People Analytics merupakan salah satu solusi yang dapat digunakan untuk mengatasi tantangan tersebut. People Analytics adalah suatu pendekatan yang menggunakan data dan analisis statistik untuk memahami dan meningkatkan kinerja SDM dalam organisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peran people analytics dalam optimalisasi produktivitas dan efesiensi manajemen SDM. Metode penelitian ini menggunakan tinjauan pustaka untuk menganalisis peran People Analytics dalam optimalisasi produktivitas dan efisiensi manajemen Sumber Daya Manusia (SDM). Tinjauan pustaka dilakukan dengan mengumpulkan dan menganalisis artikel, buku, dan dokumen lain yang relevan dengan topik penelitian. Berdasarkan tinjauan pustaka yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa People Analytics memiliki peran penting dalam optimalisasi produktivitas dan efisiensi manajemen Sumber Daya Manusia (SDM). People Analytics dapat membantu organisasi dalam meningkatkan kinerja SDM, mengoptimalkan produktivitas dan efisiensi manajemen SDM, serta membuat keputusan yang lebih tepat dan efektif.
The Effectiveness Of Content Marketing In Building Long-Term Customer Relationships Utami Puji Lestari; Astrid Octavia Bahari; Klemens Mere
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.9276

Abstract

In today’s digital economy, content marketing has become a pivotal strategy for fostering sustainable customer relationships. Unlike traditional marketing approaches that emphasize short-term sales, content marketing focuses on delivering value through informative, engaging, and consistent content. Since 2020, research has highlighted how content marketing enhances trust, brand loyalty, and customer engagement by aligning messages with consumer needs and preferences. This literature review examines the effectiveness of content marketing in cultivating long-term relationships, exploring its role in customer retention, brand advocacy, and emotional connection with audiences. Evidence suggests that firms investing in high-quality, personalized content experience stronger customer loyalty and higher lifetime value compared to those relying solely on transactional marketing. However, challenges such as content saturation, authenticity, and measurement of long-term impact remain pressing concerns. By synthesizing recent findings, this study provides insights into how content marketing can be optimized to sustain meaningful customer relationships in the evolving digital landscape.
REBRANDING STRATEGIES AND MARKET RESPONSE: A CASE STUDY OF LOCAL STARTUPS Saroyini, Putu; M. Joni, M. Joni; Fitria, Fitria; Widayat, Eko Wahyu; Mere, Klemens
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 4 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/t6xn9r90

Abstract

Rebranding has become an essential strategy for education technology startups, particularly in highly competitive local markets where differentiation and credibility are crucial. The rapid growth of digital learning platforms, the integration of generative artificial intelligence, and the increasing demand for personalized learning experiences have pushed many startups to reposition their brand identities. Although rebranding is widely practiced, scholarly evidence on its market effects remains scattered, requiring systematic synthesis to inform both theory and practice.This review brings together recent studies published between 2020 and 2025 to analyze rebranding strategies employed by local EdTech startups and the corresponding market responses. It explores how branding adjustments influence adoption, trust, user engagement, and institutional acceptance. The analysis reveals that startups frequently rebrand to communicate innovation, enhance cultural relevance, and build legitimacy in education ecosystems where trust is a critical factor for success.The synthesis indicates that effective rebranding often leads to positive market outcomes such as higher adoption rates, improved customer retention, and strengthened stakeholder confidence. However, cases of user confusion, skepticism, and negative sentiment highlight the risks of poorly executed or inauthentic rebranding.
Pengaruh Transformasi Digital Terhadap Kinerja Manajemen Organisasi Di Era Industri 5.0 Klemens Mere
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 1 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i1.10009

Abstract

Transformasi digital telah menjadi agenda strategis organisasi dalam menghadapi dinamika perubahan lingkungan bisnis yang semakin kompleks, khususnya pada era Industri 5.0 yang menekankan pendekatan human-centric dan keberlanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transformasi digital terhadap kinerja manajemen organisasi di era Industri 5.0. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi pustaka (literature review) terhadap artikel jurnal nasional dan internasional bereputasi, buku akademik, serta laporan institusi yang relevan dengan topik transformasi digital dan manajemen organisasi. Data dikumpulkan melalui penelusuran basis data ilmiah seperti Scopus, Web of Science, dan Google Scholar, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis isi untuk mengidentifikasi pola hubungan antara transformasi digital dan kinerja manajemen organisasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa transformasi digital memiliki pengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja manajemen organisasi, terutama dalam aspek efektivitas perencanaan, kualitas pengambilan keputusan, efisiensi pengorganisasian, dan sistem pengendalian manajemen. Selain itu, temuan penelitian menegaskan bahwa keberhasilan transformasi digital sangat dipengaruhi oleh kepemimpinan manajerial dan kesiapan sumber daya manusia. Dalam konteks Industri 5.0, pendekatan human-centric menjadi faktor penting yang memperkuat dampak transformasi digital terhadap kinerja manajemen organisasi. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian manajemen dan transformasi digital, serta implikasi praktis bagi organisasi dalam merancang strategi manajemen yang adaptif dan berkelanjutan di era Industri 5.0.
Neuromarketing Insights Into Consumer Decision-Making In The Post-Digital Era Syahril Hasan; Muhammad Asir; Klemens Mere
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i2.10250

Abstract

The post-digital era has transformed how consumers process information, perceive brands, and make purchasing decisions. Traditional marketing approaches increasingly struggle to capture attention in environments saturated with digital stimuli. Neuromarketing, which integrates neuroscience with marketing research, offers a powerful framework for understanding the subconscious mechanisms that drive consumer behavior. This study explores how neural and emotional responses influence consumer decision-making in the context of digital overload and emerging technologies such as artificial intelligence, augmented reality, and personalized advertising. Using a mixed-method approach that combines electroencephalography (EEG) data with behavioral experiments, the study identifies key neural patterns linked to attention, emotion, and memory in purchasing contexts. The results reveal that emotional engagement and visual stimulus design significantly affect brand recall and decision confidence. The findings highlight the growing importance of sensory marketing and neurocognitive analysis as tools for designing more ethical, personalized, and effective marketing strategies in the post-digital age.
Capital Structure Determinants In The Era Of Digital Economy: Evidence From Technology Firms Alfiana Alfiana; Klemens Mere; Farini Limbong
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 3 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i3.10377

Abstract

The rapid evolution of the digital economy has reshaped the financial structure and strategic financing decisions of technology-based firms. This study investigates the determinants of capital structure among technology firms operating in the digital era, focusing on the interplay between traditional financial variables and new digital-driven factors. Using panel data from publicly listed technology companies between 2015 and 2024, this research applies multiple regression and fixed-effects models to examine the influence of firm size, profitability, asset tangibility, growth opportunities, liquidity, and digital innovation intensity on leverage ratios. The results indicate that while profitability and asset tangibility remain significant predictors consistent with pecking order and trade-off theories, digitalization level and intangible asset intensity introduce new dynamics in capital structure decisions. Firms with higher digital innovation and intangible assets tend to rely more on equity financing due to lower collateral values and greater market uncertainty. These findings provide empirical insights for investors, managers, and policymakers on optimizing capital structure strategies within the evolving context of digital transformation.
Strategi Pemberdayaan Guru Sekolah Dasar Dalam Meningkatkan Kualitas Pembelajaran Di Kabupaten Ende Mere, Klemens
Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP) Vol. 7 No. 2 (2026): Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP)
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Almatani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/jkip.v7i2.2053

Abstract

Guru sekolah dasar memegang peran sentral karena mereka berinteraksi secara intensif dengan peserta didik dalam membangun kemampuan dasar literasi, numerasi, karakter, dan keterampilan sosial. Guru tidak hanya berfungsi sebagai penyampai materi, tetapi juga sebagai fasilitator belajar, pembimbing, motivator, dan teladan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mneganalisis bagaimana strategi pemberdayaan guru Sekolah Dasar dalam meningkatkan kualitas pembelajaran di Kabupaten Ende. Penelitian ini menggunakan metode kajian pustaka (literature review) dengan pendekatan kualitatif-deskriptif. Metode kajian pustaka dipilih karena penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam konsep, teori, temuan empiris, serta kebijakan yang berkaitan dengan strategi pemberdayaan guru sekolah dasar dalam meningkatkan kualitas pembelajaran, khususnya yang relevan dengan konteks Kabupaten Ende. Berdasarkan hasil kajian pustaka dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa pemberdayaan guru sekolah dasar merupakan faktor strategis dan determinan dalam upaya meningkatkan kualitas pembelajaran. Pemberdayaan guru tidak hanya berkaitan dengan peningkatan kompetensi individual, tetapi juga mencakup penguatan peran guru dalam sistem pendidikan secara menyeluruh, baik pada level sekolah maupun kebijakan pendidikan daerah.
Dialog Budaya Sebagai Upaya Pelestarian Keberagaman Budaya Nagekeo di Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur Mere, Klemens
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 5 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i6.9491

Abstract

Dialog Budaya sebagai Upaya Pelestarian Keberagaman Budaya Nagekeo di Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur merupakan kajian yang menelaah peran dialog antarpelaku budaya—termasuk tokoh adat, generasi muda, pemerintah daerah, dan pelaku pariwisata—dalam mempertahankan, merevitalisasi, dan mentransformasikan praktik budaya lokal. Artikel ini menggunakan metode literature review terhadap publikasi 2020–2025, mencakup jurnal, prosiding, laporan komunitas, dokumen kebijakan lokal, dan sumber daring. Analisis tematik mengidentifikasi variasi bentuk dialog budaya berupa ritual kolektif, forum lintas generasi, workshop kapasitas, kolaborasi pendidikan, serta kemitraan antara komunitas dan sektor pariwisata. Temuan menunjukkan dialog yang inklusif memperkuat kesadaran identitas, memfasilitasi transfer pengetahuan antargenerasi, dan membuka peluang ekonomi kreatif berbasis budaya. Kendala utama meliputi tekanan modernisasi, risiko komodifikasi, keterbatasan sumber daya, dan ketimpangan akses partisipasi. Berdasarkan sintesis literatur, artikel ini merekomendasikan strategi pelestarian yang menggabungkan pendekatan partisipatif, kebijakan pro-komunitas, integrasi pendidikan budaya formal dan informal, serta pengelolaan pariwisata yang menghormati nilai lokal. Penelitian ini diharapkan menjadi rujukan bagi pembuat kebijakan, peneliti, dan praktisi budaya dalam merancang program pelestarian yang kontekstual, berkelanjutan, dan memperkuat kapasitas komunitas lokal, serta mendorong dialog antarpemangku kepentingan terus-menerus. Berkelanjutan.
Co-Authors Abas, Sofyan Abda Abda Abjan, Wirawati Abu Bakar ADE RISNA SARI Afriwes Afriwes Agung Nurmansyah Agus Suyatno Ahmad Fauzi Ahmad Nur Budi Utama Alfiana Alfiana Alfiana Alisyah Pitri Amanda, Mabella Andi Hidayatul Fadilah Andi Hidayatul Fadlilah Andi Primafira Bumandava Eka Andi Primafira Bumandava Eka Angga Priakusuma Anindita Evelyn Jessica Putri Aslichah, Aslichah Astrid Octavia Bahari Atikah Tri Budi Utami Audrey M. Siahan Azizi, Muhammad Badriyah Badriyah Basyirah Basyirah Betty Rahayu Cakranegara, Pandu Adi Cakranegara, Pandu Adi Citra Arta, Deddy Novie Daniel Nemba Dambe Delfian Zaman Dewi Puspita Sari Dewi, Maftuhah Eka, Andi Primafira Bumandava Eko Wahyu Hidayat, Eko Wahyu Eko Wahyu Widayat Elda Martha Suri Emy Yunita Rahma Pratiwi, Emy Yunita Rahma Encil Puspitoningrum, Encil Fahmi Kamal Fahrur Rozi Farini Limbong Feny Fidyah Ferdy Leuhery Fitria Fitria Fitriani Fitriani Fitriani Fitriani Fitriningsih Amalo Ginting, Sunardi Hafidz Hanafiah Hakim, Irma Heidi Siddiqa Heppy Sapulete Herdiyanti Herianto Hasibuan Heriswanto Herni Utami Rahmawati I KADEK WIRA DHARMA PRAYANA I KETUT KUSUMA WIJAYA Iin Dwi Aristy Putri Indra Krishernawan Irdawati Irdawati Irma Maria Dulame Irwan Moridu Irwan Moridu Jayanto, Imam Jemi Pabisangan Tahirs Judijanto, Loso Karyono Karyono Koerniawati, Dwi Kusumaningtyas, Daru Putri LAUNTU, ANSIR Lestari, Utami Puji Lilis Istiqomah Lilis, Lilis Longginus Gelatan Loso Judijanto Lukitaningtyas, Firina Lumentah, Natalia Reyne M. Imron Mas’ud M. Joni, M. Joni Makatita, Josephus Alberth Marlin, Khairul Mekar Meilisa Amalia Miftahorrozi Miftahorrozi Muammar Revnu Ohara Muh. Abduh Anwar Muhammad Ade Kurnia Harahap Muhammad Asir Muhammad Hidayat Muhammad Sujai Muhammad Ybnu Taufan Mustika, Vera Herlina Mutiasari Mutiasari Mutmainah Mutmainah Nasution, Annio Indah Lestari Nawangwulan, Irma M Nilfatri Nilfatri Nugroho, Dwiyanjaya Santyo Nur Savitri, Hilda Nuridayanti Nuridayanti Nurlia Nurlia Nurnoviyati, Ikhda PA Andiena Nindya Putri PA Andiena Nindya Putri Pagala, Izharuddin Piartrini, Putu Saroyini Purbha Sakti, Bayu Raden Mohamad Herdian Bhakti Raden Rara Ayu Widaningsih Rahayu, Betty Ratih Kusumastuti Resya, Kusuma Ningtyas Pramita Retnowati, Eli Rihfenti Ernayani Rita Anggraini Rita Zulbetti Santoso, Muhammad Hery Sari Zulfiana Hasan Sarni Handayani Puspita Sari Saroyini, Putu Sesario, Revi Siddiqa, Heidi Siti Mardiana Soelistiyono, Anitiyo Solissa, Everhard Markiano Sri Muryaningsih Sugiyanto - Sukardi, Karina Sungkawati, Endang Susi Puspita Sari Syahril Hasan Syamsuri Syamsuri Teguh Setiawan Wibowo Timotius Agus Rachmat, Timotius Agus Tirta Mulyadi Tri Apriyono Tri Apriyono Tri Seno Anjanarko Trio Ongko Wibowo Ummu Kalsum Ummu Kalsum Upik Djaniar Utami Puji Lestari Vera Herlina Mustari Verawaty Verawaty Wahyudin Rahman Yenni Kurnia Gusti Yuniawati, Rizqy Aiddha Zulfiah Larisu Zulfiah Larisu