Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PANGKAJENE DAN KEPULAUAN Burhan, Endang; Firman, Ahmad; Fitriany, Fitriany
Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO Vol. 5 No. 2 (2023): Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/massaro.v5i2.3847

Abstract

Optimalisasi Kinerja Pegawai Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan e-KTP Pengaruh Kompetensi, Motivasi dan  Disiplin Kerja Pegawai Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan e-KTP Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi terhadap kualitas pelayanan e-KTP, untuk menganalisis pengaruh Motivasi terhadap kualitas pelayanan e-KTP, untuk menganalisis pengaruh Disiplin terhadap kualitas pelayanan e-KTP, untuk menganalisis variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan e-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan. Penelitian ini menggunakan dengan metode sampling jenuh, responden sebanyak 51 orang pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan dengan teknik analisa data kuantitatif dengan menggunakan program SPSS Ver. 25. Hasil penelitian pada variabel kompetensi tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai t hitung lebih kecil dari t tabel (0,195 < 2,012). Variabel motivasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Variabel disiplin kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan. Variabel kompetensi, motivasi dan disiplin kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan, dengan nilai Fhitung > Ftabel atau 89,544 > 2,798. Variabel Disiplin kerja adalah variabel yang paling dominan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan dengan nilai sebesar 0,550.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penempatan Jabatan Struktural di Pemerintah Kota Makassar Rakhman, Basri; Firman, Ahmad; Asri, Asri; Said, Muh
Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/massaro.v6i1.4660

Abstract

Penempatan jabatan struktural pegawai negeri sipil di setiap daerah mempunyai dinamika dan kompleksitas tersendiri, salah satunya penempatan jabatan struktural pada Pemerintah Kota Makassar yang belum sepenuhnya memenuhi kriteria persyaratan jabatan baik ditinjau pada aspek kepangkatan maupun kompetensi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penempatan jabatan struktural di Pemerintahan Kota Makassar. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengambilan data dilakukan melalui wawancara dengan beberapa informan kunci yang dianggap memahami tentang penempatan jabatan struktural serta melengkapinya dengan data dan informasi yang relevan dengan penelitian ini. Sumber data terdiri dari data primer dan sekunder. Adapun model analisis data yang digunakan adalah model analisis data interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi penempatan jabatan struktural di Pemerintah Kota Makassar, yaitu faktor pertama, kepentingan politik masih menjadi penentu utama dalam penempatan jabatan struktural. Dan faktor kedua, meskipun penilaian objektif berlandaskan merit system telah diterapkan dengan baik, akan tetapi hasil penilaian seleksi jabatan struktural masih bersifat rekomendasi dan penentuan pejabat struktural merupakan otoritas pejabat pembina kepegawaian yang notabenenya merupakan pejabat politik sehingga bargaining position untuk mempengaruhi keputusan pejabat publik masih tumbuh subur dalam alam pemerintahan daerah.
PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) Rijal, Chaerur; Firman, Ahmad; Badaruddin, Badaruddin
Nobel Management Review Vol. 4 No. 3 (2023): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v4i3.4400

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan dan kompetensi sumber daya manusia terhadap kepuasan pengguna jasa. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitaif dengan pendekatan survey. Penelitian ini dilaksanakan pada PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Cabang Terminal Petikemas di Makassar dengan waktu penelitian selama 2 bulan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu seluruh pengguna jasa Terminal Petikemas di Makassar. Dalam penelitian ini ukuran sampel diambil dengan menggunakan Rumus Hair, melalui perhitungan berdasarkan rumus tersebut, didapat jumlah sampel dari penelitian ini adalah sebesar 105. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, sedangkan sumber data menggunakan data primer. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial maupun simultan Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Sumber Daya Manusia berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pada PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Cabang Terminal Petikemas di Makassar. Penelitian ini menghasilkan nilai koefisien determinasi R2 atau R Square sebesar 0,459. Hasil ini berarti bahwa variabel Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Sumber Daya Manusia memiliki hubungan dengan Kepuasan Pengguna Jasa sebesar 45,9%, dan sisanya 54,1% dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain diluar model.
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PERUSAHAAN PELAYARAN PADA JASA PEMANDUAN DAN PENUNDAAN DI PELABUHAN MAKASSAR Basara, Muhammad Saleh; Ashari, Azlan; Firman, Ahmad
Nobel Management Review Vol. 4 No. 3 (2023): Nobel Management Review
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/nmar.v4i3.4458

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari, tangibles, reliability responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan perusahaan pelayaran pada jasa pemanduan dan penundaan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Teknik penentuan sampel menggunakan sampel jenuh, maka jumlah sampel penelitian ini yaitu sebanyak 60 responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif, sedangkan sumber data menggunakan data primer. Metode analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Tangibles berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kepuasan Perusahaan Pelayaran pada Jasa Pemanduan dan Penundaan di Pelabuhan Makassar. 2) Reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Perusahaan Pelayaran pada Jasa Pemanduan dan Penundaan di Pelabuhan Makassar. 3) Responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Perusahaan Pelayaran pada Jasa Pemanduan dan Penundaan di Pelabuhan Makassar. 4) Assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Perusahaan Pelayaran pada Jasa Pemanduan dan Penundaan di Pelabuhan Makassar. 5) Emptahy berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Perusahaan Pelayaran pada Jasa Pemanduan dan Penundaan di Pelabuhan Makassar.
Competitive Advantage Is Assessed From Entrepreneurial Orientation, Price Strategy And Location Firman, Ahmad; Nianty, Dara Ayu; Sriyanti, Sriyanti
Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Akuntansi Vol 9 No 2 (2024): JURNAL PENELITIAN EKONOMI DAN AKUNTANSI (JPENSI)
Publisher : Program Studi Akuntansi Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/.v9i2.2040

Abstract

The aim of this research is to examine the influence of entrepreneurial orientation, pricing strategy and location on competitive advantage. The method used in this research is a quantitative research method. The population in this study were MSMEs in Biringkanaya District, Makassar City with a total of 453 MSMEs. Biringkanaya District is the District recorded by the Department of Cooperatives and Small and Medium Enterprises in Makassar City as having the largest number of SMEs. The sample from this study used a purposive sampling method, in 2021-2023, so the total sample was 55 respondents. From the collected data, data analysis was then carried out using the SPSS (Statistical Package for Social Science) program. This analysis was carried out using several stages of multiple linear regression analysis to determine the magnitude of the influence that entrepreneurial orientation, pricing strategy and location have on competitive advantage. The research results found that both simultaneously and partially entrepreneurial orientation, pricing strategy and location had a positive and significant effect on competitive advantage
Evolving E-Business: Trends and Strategies for Digital Transformation in the Digital Age Latief, Fitriani; Firman, Ahmad
The Journal of Business and Management Research Vol 6 No 2 (2023): Juli
Publisher : Magister Manajemen Universitas Yapis Papua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55098/tjbmr.v6i2.664

Abstract

The main objective of this research is to explore how digital transformation, including mobile commerce, social media integration, and Industry 4.0 technologies, influences e-business strategies. By examining the evolving landscape of online commerce, the study aims to identify the strategic imperatives for businesses seeking to thrive in the digital marketplace. This study employs a systematic literature review approach to synthesize and analyze existing research on e-business trends and digital transformation. The research aims to provide a comprehensive overview of the subject matter and extract valuable insights for practitioners and scholars alike by reviewing a diverse range of scholarly articles, reports, and case studies. The findings of this research highlight the transformative impact of digital transformation on e-business strategies. Mobile commerce, social media integration, and Industry 4.0 technologies emerge as significant drivers of change, offering businesses opportunities to enhance customer experiences, drive innovation, and gain competitive advantage. However, successfully implementing digital transformation initiatives requires businesses to address infrastructure, talent, and data governance challenges effectively. This research contributes to the existing body of knowledge by providing valuable insights into the dynamics of e-business strategies in the digital age. By synthesizing key trends, challenges, and opportunities, the study offers practical implications for businesses seeking to navigate the complexities of digital transformation. Additionally, the research underscores the importance of strategic adaptation and agility in responding to disruptive market forces and driving innovation in the digital economy.
MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING MELALUI MANFAAT, KEMUDAHAN, FITUR LAYANAN DAN KEAMANAN Latief, Fitriani; Dirwan, Dirwan; Ahmad Firman
Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA) Vol 6 No 2 (2024): Volume 6 No. 2 April 2024
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31605/jepa.v6i2.3583

Abstract

The purpose of this study is to examine the effect of benefits, convenience, service features and security on interest in using Mobile Banking. The approach used by researchers in this study is a quantitative approach. Researchers used primary data derived from original sources, obtained directly by researchers by distributing questionnaires directly to active students in Makassar City who use e-BCA mobile banking services. The population in this study is unknown, so the sample is calculated using the Lameshow formula, then this study uses accidental sampling techniques to take samples. The results found that the benefits, convenience, service features and security have a positive and significant influence on the interest in using Mobile Banking.
EFEKTIFITAS KUALITAS PELAYANAN, AFTER-SALES SERVICES DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus PT. Toyota Hadji Kalla) Karza, Arya; Hidayat, Muhammad; Firman, Ahmad
Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 13 No. 2 (2024): Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian pada Masyarakat (LP3M) Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/jbk.v13i2.4844

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis dampak kualitas layanan, layanan purna jual, dan harga terhadap kepuasan pembeli di PT. Toyota Hadji Kalla. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah 59 pembeli mobil yang dipilih secara purposive. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda, dengan uji t untuk pengujian parsial dan uji f untuk pengujian simultan hipotesis. Seluruh analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS Versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan memiliki nilai signifikansi sebesar 0,004 < 0,05, yang menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli di PT. Toyota Hadji Kalla. Variabel layanan purna jual juga menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,004 < 0,05, yang berarti layanan purna jual memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli. Sedangkan variabel harga memiliki nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05, yang menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pembeli di PT. Toyota Hadji Kalla. Secara bersamaan, kualitas layanan, layanan purna jual, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pembeli, yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,004 yang lebih kecil dari tingkat alfa 0,05.
PENDAMPINGAN BRANDING UMKM MELALUI PENGEMASAN DAN STRATEGI PROMOSI PRODUK DI KABUPATEN JENEPONTO Ilham, Bahrul Ulum; Firman, Ahmad; Dwinanda, Giri; Mubyl, Mutiarini; Latief, Fitriani; M.Ilham; Arsinta Zalzabila; Sri Fausiah Rahmayanti
Nobel Community Services Journal Vol 3 No 2 (2023): Nobel Community Services Journal
Publisher : Lembaga Penelitian, Publikasi dan Pengabdian Masyarakat ITB Nobel Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37476/ncsj.v3i2.4408

Abstract

Pemberdayaan UMKM menjadi sangat strategis karena potensinya yang besar dalam menggerakkan kegiatan ekonomi sekaligus menjadi tumpuan sumber pendapatan dalam meningkatkan kesejahteraan sebagian besar masyarakat. Dengan strategi pemasaran online, seseorang menjadi lebih mudah menemukan produk-produk UMKM. Strategi promosi online juga bisa meningkatkan branding produk dan UMKM menjadi lebih terkesan profesional. Masalah yang dihadapi UMKM di Kelurahan Monro-Monro Kecamatan Binamu Kabupaten Jeneponto adalah strategi pemasaran melalui online atau e-commerce, serta bagaimana membuat label pada produk serta kemasan yang menarik bagi konsumen. Pengabdian masyarakat ini dilakukan untuk membantu para pelaku UMKM melalui tiga kegiatan yaitu identifikasi masalah, melaksanakan pelatihan dan pendampingan, serta pelaksanaan evaluasi dan monitoring. Hasil dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini yaitu pelaku UMKM di desa Monro-Monro mendapatkan pemahaman mengenai branding serta pemanfaatan strategi promosi menggunakan e-commerce.
PENGEMBANGAN MODEL PEMBELAJARAN METODE KASUS BERBASIS PROYEK PADA MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Agunawan, Agunawan; Hidayat, Andi Ircham; Firman, Ahmad
Jurnal Dedikasi Pendidikan Vol 8, No 2 (2024): Juli 2024
Publisher : Center for Research and Community Service (LPPM) University of Abulyatama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30601/dedikasi.v8i2.5037

Abstract

Participatory and cooperative classes are part of the key performance indicators that are mandatory for universities in their fulfillment. National higher education standards state that case studies and project-based learning can both be used for teaching. However, students at the Nobel Institute of Technology and Business Indonesia have not been given knowledge about how to think at a higher level and solve cases that occur in the world of work. Using the project-based case method, this study aims to create a learning model for the Management Information System (MIS) course in an effort to support the application of the learning outcomes-based curriculum (OBE). Research & Development (R&D) research methodology uses the ADDIE model (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation). Instructional analysis of learning outcomes; Semester Learning Plan (RPS); Lecture Event Unit (SAP); Learning Implementation Plan (RPP); and textbooks are some of the outputs of this research through the project-based Case Method Learning Model (CMT).
Co-Authors A. M. Reski Febriatma Hidayat A. Ratna Sari Dewi Abd Rahman Abdi Abdu Haris Abdul Khalik Aditya Halim Perdana Kusuma Putra Putra Adnan, Arfandi Agunawan, Agunawan Agung Nugraha Agus Purnomo Sidi Agusrianto Agusrianto Agussalim, Agussalim Akhiruddin Akhiruddin Alias, Alias Amin, Asbi Amir Mahmud Andi Ircham Hidayat Andi Nurlia Andi Pawennari Andi Ririn Oktaviani Andi Soraya Zainal Andi Ummul Khaer Andi Ummul Khaer Andi Ummul Khair Anka, Nurul Aqilah Annur SB, Ince Adzzahra Arminas Arminas Arsinta Zalzabila AS, Shafira Aqila Ashari, Azlan Asniwati Asniwati, A. Asri Asri Asri asri Azlan Azhari Badaruddin Badaruddin Badaruddin Bahri Baharuddin Bahrul Ulum Ilham Bahrul Ulum Ilham, Bahrul Ulum Basara, Muhammad Saleh Basri Basri Basri Rakhman Burhan, Endang Daniel Nemba Dambe Dara Ayu Nianty Deddy Rahwandi Rahim Deddy Rahwandi Rahim Deddy Rahwandy Rahim Dedi Setiawan Dirwan , Dirwan Dirwan Dirwan Dirwan Dirwan Djalante, Andi Fahmi Syarif Faisal Rizal Zaenal Farahni, Muthia Fathorrahman Fitriany Fitriany, Fitriany Gasmadia Gasmadia Giri Dwinanda Gunawan Bata Ilyas Gunawan Gunawan Haeranah Hamdiah Hamdiah Hardianty Askar Hasanah Nur Hasdin Nasri Hasmin Tamsah Hasnah Hasnah Hasnih Hasnih Hazriani, Hazriani Herianto, Dedy herman jaya Ida Baharuddin Idham Idham Ince Wardah Taliang indra wijaya Inrawati, Nur Irawati, Arwita Kamaluddin, La Ode Amijaya Kamaluddin, Laode Amijaya Karmansyah Karmansyah Karza, Arya Khaeran, Muh. Isnan L, Fitriani Laode Amijaya Kamaluddin Latief, Fitriani Lazuardi, Muhammad Abrori Linda Herlina M.Ilham Maharani, Mutiara Dewi Mahathir Mohammad Mariah Maryani Maryani Masdar Mas’ud Mashur Razak Masnyur Mansyur Megawati H Moh Zulfachmi Murfat Mubyl, Mutiarini Muh. Said Muh. Syilfa Nooviar Muhammad Fachrul Sjarlis Muhammad Hidayat Muhammad Hidayat Muhammad Hidayat Muhammad Hidayat Muhammad Idris Muhammad Komeini Muhammad Luthfi Muhammad Natsir Muhammad Nusran Muhammad Yassir Mukhtar Hamzah Multhazam, Nur Afifah Thohirah Mulyawan Amin Musa Musa Muslimin, Istyqamah Mustaking, Mustaking Mustaman Mustaman Nadya Utari Gunawan Naim, Mardjani Aliyah Abdul Novi Aryanti Nuggraha, I Made Widi Nur Ainun Alwi Nurhaeda Nurhaeda NURLIAH NURLIAH Nurul Istiqamah Paula Eka Wijaya Rabaisa Rabaisa Rahmat Rahmat Rasdi Rasdi, Rasdi Ratna Bater Reza, Heru Kreshna REZKI - Ridwan Rijal, Chaerur Rismawati Rismawati Rozita Uji Mohammed said, muh Salim Sultan Saripuddin D Saripuddin Saripuddin Setyani Dwi Lestari Sitti Aminah Sri Astuty - Sri Fausiah Rahmayanti Sudirman Dandu Sumardi Sumardi Surianto, S. Suriyanti, Suriyanti Suryadi Suryadi Sutiara, Sutiara Syafaruddin Sakka Syarifuddin Syarifuddin Sylvia . Thomas More Garu Tin Agustina Karnawati TM, Ridwan Tunggul Prasodjo Vincent Aditya Putra Suciadi Wandi Janwar Wulandari, Tenri Yanti Sri Rejeki Yulianingsih Yulianingsih