Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

Kepuasan Pasien sebagai Kunci Loyalitas: Studi di Rumah Sakit Tingkat IV Madiun Suciantoro, Wasis; Sikki, Nurhaeni; Rahmiyati, Ayu Laili
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18508

Abstract

Loyalitas pasien merupakan indikator kunci dalam menilai efektivitas layanan rumah sakit, karena pasien yang loyal lebih cenderung kembali dan merekomendasikan layanan kepada orang lain. Penelitian ini menganalisis pengaruh mutu pelayanan dan fasilitas rumah sakit terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel mediasi di Rumah Sakit Tingkat IV Madiun, khususnya pada pasien rawat jalan. Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 144 pasien rawat jalan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa mutu pelayanan dan fasilitas rumah sakit secara signifikan mempengaruhi kepuasan pasien, yang selanjutnya berperan sebagai mediasi dalam meningkatkan loyalitas pasien. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan mutu layanan dan fasilitas rumah sakit sebagai strategi untuk meningkatkan loyalitas pasien serta memberikan wawasan teoritis mengenai peran kepuasan pasien dalam model hubungan ini.
Peran Pelatihan dan Pengembangan Terhadap Percepatan Karir Pelaut: Studi Kasus pada Awak Kapal TB. Momentum 07 (PT. Zona Armada Maju) Mudiansyah, Aris; Suyanto, Suyanto; Farhanah, Raden; Hartono, Muhammad; Sikki, Nurhaeni
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.19427

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa, bagaimana fungsi pelatihan dan pengembangan mempengaruhi percepatan karir pelaut TB. MOMENTUM 07, dengan mengangkat perspektif praktis di lapangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan reduksi data, penyajian dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan telah rutin dilaksanakan dan berperan penting dalam meningkatkan kesiapsiagaan kerja pelaut. Namun, akses terhadap program pengembangan karir belum merata. Pelatihan terbukti mendorong motivasi dan kesiapan promosi bagi sebagian perwira, tetapi belum terintegrasi secara menyeluruh bagi seluruh jenjang jabatan. Diperlukan kebijakan pengembangan SDM yang lebih inklusif dan terstruktur agar dampak pelatihan terhadap percepatan karir dapat dirasakan secara adil oleh seluruh awak kapal. ggunaan jargon teknis dan singkatan yang tidak umum. Anda harus akurat, singkat, jelas dan spesifik.
Co-Authors Abubekar, Udin Achmad Noerkhaerin Putra Adang Haryaman Afiani, Akzir Fitri Agung Prabowo, Hanif Agustian, Fitrah Agustini Agustini, Agustini Ahmad Muzakki Aisyah, Sitti Nur Akhifin, Akhifin Alif , Danendra Favian Amalia, Anggi Amanda, Dea Andrian, Rangga Anshari, Kamal Ardyansyah, Mukhlas Arif Rahman Ariyani, Alisiah Rezky Assegaf, Muhammad Iqbal Astuti, Melani Tri Avianti, Astri Ayu Laili Rahmiyati Ayu Renatasari, Distya Bakhita, Rona Maulidia Bramanto, R. Handi Budiawan, Likha Navadiani Chasanah, Rima Huswatun Chintiyani, Fitri Choiri Rohmawan, Hanung Darmawan, Widiyah Depi, Jeanne Nurtami Devi Indriyani Diana Pratiwi, Teggy Diana Pratiwi2 Dina, Soneta Dotulong, Dean Joshua Eddi Supriadi Ernawati Ernawati Eva Rachmawati Fadhilah, Murni Fadill Akbar, Muhammad Fansari, Riska Fitriani Zenab Farhanah, Raden Farhanah, Raden Firra Farida Yuliaty Fatmasari, Raden Roro Fauziah Fauziah Febrina, Dara Meutia Ayu Fikhrin, Mochammad Ghalib Firdaus, Ridwan Tho At Firmansyah, Muhammad Lutfi Fitrianti, Nida Garnida Gerhana, Hana Gladys, Febrina Goncalves, Manuel Gunawan, Putri Kurnia Gunawan, Yanyan Guterres, Alexandre de Sousa H, Rahma Indhytsania Haerunnisa, Indah Harahap, Linda Rahmadhani Hartono, Muhammad Hartono, Muhammad Reno Hasibuan, Puji Lestari Hasna, Nisrina Hayya, Lidya Nur Herijanto, Budyawan Herlaman, Jendry Hersusetiyati Hersusetiyati, Hersusetiyati Heryani, Ridha Fitria Hidayat, Syarif Azwar HR, Leni Nuraeni Ihwani, Najmi Imas Siti Masitoh Indhytsania H, Rahma Indrawati, Ai Wiwin Istyadzah, Mystah Jacob, Lodia Antonia Juanda, Agus Karlina, Nova Kartina, Hana Betel Kasyati, Kasyati Khaneisya, Rashell Puteri Klarita, Endi Liani Kristi, I Sildani Kusuma, Ajeng Nisa Kusyanto, Fahmi Abdullah Lesmana, Angga Prasetya Lestari, De Luh Pratiwi Angganing Liana, Lia Lusito, Tri Astrit Makbul, Aktris Monika Favorit Malik, Rahadian Mandala, Nesha Adelina Maulana, Fajar Maulana, Salas Iqbal Mayusip, Billy mirzaq, mirzaq Missa, Rony Rikus Mudiansyah, Aris Muhaeni, Budi Muhammad Hidayat Muhammad Ilham Mukti, Aryani Kusuma Mulyeni, Sri Mustoha, Mustoha Nabila, Dea Nahuri, Sasinta Bela Naja, Nadia Syahran Najarudin, Muhammad Nasution, Caesar Rayhand Arrafif Nasution, Nurul Fitria Nuraida, Irma Nurjaman, Maman Nurliah, Lien Nurokhim, Fathur Rhohman Permana, Iskandar Prabowo, Eric Satrio Adi Pramudani, Nadia Prasetyo, Tri Wahyu Pratama, Dewi Yulianti Pratama, Yudhistira Anugerah Pratiwi, Hanameyra Prihatin, Dewi Mustikaning Purba, Muhammad Arsyad Purwantiningsih, Meiyanti Pusparani, Kinanti Vionanda Puspita, Nike Putra, Angga Tri Adi Putri, Anugera Septidwi Putri, Aulia Salsabila Putri, Cantika Dea Nurlaela Putri, Liska Zahara Putri, Ria Hutami Rachman, Muhamad Rachmansyah, Farhan Rachmat, Andri Kusmayadi Rahayu, Hanny Rahmawati, Feti Ramadhan, Mochamad Zibran Haykal Ratih, N. Ratna Deli Sari Ratna Deli Sari Ratnajaya, Aep Restiani, Laela Sari Rifal, Dwiki Indar Rizki, Andi Aulya Rusdianthi, Rani Sabila, Silsi Sahrial, Endi Samsu, Ridha Aprillah Sandra Irawaty Santi Santi Sanusi, Nunung Sari, Desi Mayang Sari, Euis Ayu Indah Purnama Sari, Rahmi Rachmawati Sari, Yulia Puspita Shabrina, Nadia Sarah Shintya Dewi, Maria Siampa, Vindy Nugraha Sifa Fauziah, Sifa Silalahi, Jonsinar Soares, Elsa Da Costa Soares, Sebastiao Barreto De Carvalho Solihin, Khoirul Suarman, M Dani Suciantoro, Wasis Sulistiana, Risa Supriadi, Drajat Suriansyah, Suriansyah Suwartika, Wawat Suyanto Suyanto Syafrizal, Asnita Putri Syahidin, Rukhiyat Syarifudin Taliudin, Yusuf Tija, Irmansyah Tjandring, Yuni Cynthia Dewi Tri Astuti Triandi Kuseno Triani Putri, Melati Tsani Putri, Meitri Tumbas, Gradiana Utami, Reski Vip Paramarta Wagino Wahyudin Wahyudin Wahyuni, Silvy Dwi Waraney Mamengko, Waraney Wardana, Hendra Wibawa, Made Sabda Adi Widianti, Wiwin Widjaja, Trees Nia Sari Wijaya, Sandra Tiara Wisnu Wijaya Wulandari, Apriliana Ayu Yanti, Neneng Trisna Yinnie, Celine Yuliwulansih, Haryani Yuyun Yuniarsih Zaelani, Pupi Indriati Zaenal Aripin