Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
20.888
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora (JPPSH) JOURNAL OF INDONESIAN ISLAM Ekonomikawan : Jurnal Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan Dinar: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Studia Economica: Jurnal Ekonomi Islam Tansiq: Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam Ekonomi-Qu (Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi) Ikonomika : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam AL QUDS : Jurnal Studi Alquran dan Hadis Jurnal Akuntansi dan Pajak Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah al-Uqud : Journal of Islamic Economics J-EBIS (Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam) FITRAH:Jurnal Kajian Ilmu-ilmu Keislaman EKONOMIS : Journal of Economics and Business Ganaya: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora AKTSAR: Jurnal Akuntansi Syariah Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal Analytica Islamica At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION Istinbath: Jurnal Hukum dan Ekonomi Islam Journal of Humanities and Social Studies Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis JURNAL MANAJEMEN BISNIS Jambura Economic Education Journal Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Syarikat : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Iqtishoduna: Jurnal Ekonomi Islam Jurnal EDUCATIO: Jurnal Pendidikan Indonesia Amwaluna Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah At-tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Pena Justisia: Media Komunikasi dan Kajian Hukum JUMAN Tools (Jurnal Manajemen Tools) Jurnal Mantik Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) SERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Islam Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) MUKADIMAH: Jurnal Pendidikan, Sejarah, dan Ilmu-ilmu Sosial Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan RESLAJ: RELIGION EDUCATION SOCIAL LAA ROIBA JOURNAL SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL JOURNAL OF BUSINESS AND ECONOMICS RESEARCH (JBE) Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JRAK (Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis) (e-Journal) Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI) Transformasi Manageria: Journal of Islamic Education Management International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Journal of Vision and Ideas (VISA) Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Jurnal Akuntansi AKTIVA Proceeding International Seminar of Islamic Studies JEKKP (JURNAL EKONOMI, KEUANGAN DAN KEBIJAKAN PUBLIK) Al-Muamalat : Jurnal Ekonomi Syariah International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Jurnal Pusat Studi Pendidikan Rakyat (PUSDIKRA) Jurnal Iqtisaduna Share: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islamiconomic: Jurnal Ekonomi Islam JURIS (Jurnal Ilmiah Syariah) Perbanas Journal of Islamic Economics and Business Akademika : Jurnal Pemikiran Islam Proceeding of The International Conference on Economics and Business International Review of Practical Innovation, Technology and Green Energy (IRPITAGE) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Proceedings of The International Conference on Business and Economics Jurnal Ekonomika Manajemen Dan Bisnis Journal of Management and Administration Provision JIFTECH: Journal Of Islamic Financial Technology Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi Jurnal Riset Akuntansi Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis International Journal of Multidisciplinary Research of Higher Education (IJMURHICA) Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen) MILRev: Metro Islamic Law Review Journal of Global Islamic Economic Studies JURNAL ILMIAH GEMA PERENCANA IIJSE Jurnal Ekonomi Pembangunan dan Pariwisata Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah JESKaPe: Jurnal Ekonomi Syariah, Akuntansi dan Perbankan Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced Danadyaksa: Post Modern Economy Journal Proceeding Of International Conference On Education, Society And Humanity Amwaluna: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah Taqaddum : Community Service Journal Proceeding International Conference on Islamic Economics Community Services Ulil Albab Jurnal Ad'ministrare: Jurnal Pemikirian Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran Prosiding Seminar Nasional Ilmu Ekonomi dan Akuntansi Proceeding of The International Conference on Management, Entrepreneurship, and Business
Isnaini Harahap
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 198 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 198 Documents
Search

 15   16   17   18   19 
THE INFLUENCE OF AGENT COMMUNICATION, COMPETENCE, AND CREDIBILITY ON CUSTOMER LOYALTY AT PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE MEDAN Devita; Fauzi Aris Lubis; Isnaini Harahap
SOSIOEDUKASI Vol 14 No 3 (2025): SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL
Publisher : Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universaitas PGRI Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36526/sosioedukasi.v14i3.6286

Abstract

As public awareness of the importance of insurance increases, the need for professional and competent insurance agents is increasing. Insurance agents are the spearhead of companies in reaching out to the public, conveying accurate information, and building trust. This study aims to analyze the influence of agent communication, competence, and credibility on customer loyalty at PT Prudential Life Assurance Medan. This study uses a quantitative approach with a survey method through the distribution of questionnaires to 100 customer respondents. The data were analyzed using multiple linear regression, partial test (t), simultaneous test (F), and classical assumption test. The results of the study show that partially, communication, competence, and credibility of agents have a positive and significant effect on customer loyalty. Simultaneously, these three variables contribute 90% to increased customer loyalty, as shown by the adjusted R² value. These findings reinforce the theory that quality service involving effective communication, professional competence, and high agent credibility is decisive in building long-term relationships with customers. Thus, insurance companies need to integrate these three aspects in their customer service management strategy. The implications of communication and competence in management are profound, where effective communication ensures organizational goals are understood and improves employee performance, while high competence drives superior performance through knowledge and skills. The two are interrelated; Good communication allows for the development of competencies, creates a positive work environment, and ultimately improves the overall performance of the organization.
Towards Sustainable Consumption: an Islamic Macroeconomic Perspective Fauzan , M.; M. Shabri Abd. Majid; Isnaini Harahap
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 4 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i4.22871

Abstract

Masalah penelitian ini bertumpu pada pemahaman dan implementasi prinsip-prinsip ekonomi Islam dalam konteks makroekonomi, khususnya terkait dengan konsumsi. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki peran konsumsi dalam mewujudkan pola ekonomi yang adil, berkelanjutan, dan berorientasi pada kesejahteraan umat menurut perspektif Islam. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif-analitis. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari data sekunder, yaitu studi literatur dari jurnal-jurnal ilmiah, buku, laporan, dokumen resmi, dan sumber-sumber lainnya yang relevan dengan topik penelitian. Data yang telah dikumpulkan dianalisis menggunakan metode analisis isi (content analysis) dan analisis tematik (thematic analysis). Beberapa tahapan dalam penelitian ini, yaitu persiapan, pengumpulan data, analisis data, interpretasi hasil, dan penyusunan laporan penelitian. Temuan menunjukkan bahwa konsep konsumsi dalam Islam melampaui aspek material, melibatkan dimensi moral, sosial, dan spiritual yang mendalam. Implikasinya adalah perlunya peningkatan pemahaman dan implementasi nilai-nilai ekonomi Islam dalam praktik konsumsi sehari-hari, baik melalui edukasi, dukungan terhadap industri yang ramah lingkungan, maupun promosi perilaku konsumen yang bertanggung jawab. Urgensi penelitian ini terletak pada potensi konsumsi dalam kerangka ekonomi Islam sebagai instrumen penting dalam mencapai pembangunan yang berkelanjutan dan kesejahteraan umat secara menyeluruh, dengan contoh konkret bahwa konsumsi yang bertanggung jawab dan berkelanjutan dapat membantu mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan dan meningkatkan kesejahteraan umat secara keseluruhan.
Studi Analisis Bibliometrik: Kerangka Kebijakan Fiskal dalam Ekonomi Islam Ismul Fakhri Lubis; M. Shabri Abd. Majid; Isnaini Harahap
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 3 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i3.23146

Abstract

Kerangka kebijakan fiskal yang sesuai dengan prinsip-prinsip ekonomi Islam harus memperhatikan kebutuhan masyarakat, agar tercapai tujuan pembangunan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan, serta distribusi dan redistribusi yang adil dan berkeadilan bagi seluruh lapisan Masyarakat. Namun saat ini, tantangannya adalah ketika pengeluaran pemerintah tidak sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, penting untuk menelusuri tren studi terkini mengenai kerangka kebijakan fiscal Islam saat ini dengan analisis bibliometric. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif menggunakan systematic iterature review dengan analisis bibliometric menggunakan software VOSViewer dan Harzing PoP. Temuan menunjukkan bahwa kerangka kebijakan fiscal Islam beralih dari topik dasar (prinsip-prinsip Islam), ke isu-isu yang lebih spesifik dan berkembang, seperti pertumbuhan ekonomi, ICT, pengelolaan sumber daya alam, tata kelola yang baik, dan kerjasama antarnegara Islam. Meskipun perubahan fokus, topik-topik seperti pengeluaran modal, kondisi ekonomi, utang, pendapatan, keuangan Islam, dan zakat tetap menjadi fokus utama. Maka, kualitas tata Kelola dalam fiskal, pengelolaan sumber daya alam, dan teknologi informasi menjadi kunci untuk pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan, menekankan pentingnya integrasi nilai-nilai Islam dalam kebijakan fiskal.
Hubungan Antara Uang dan Islam dengan Analisis Bibliometrik Rizkan Polem, T.; M. Shabri Abd. Majid; Isnaini Harahap
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 4 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i4.23165

Abstract

Uang memainkan peran yang sangat penting dalam kehidupan manusia, karena bukan hanya sekadar alat tukar, tetapi juga memiliki dimensi sosial, moral, dan ekonomi yang signifikan dalam Islam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara uang dan Islam dengan pendekatan bibliometrik. Metode bibliometrik digunakan untuk mengidentifikasi dan menganalisis literatur yang ada terkait hubungan antara uang dan Islam. Hasil analisis mengungkapkan bahwa keuangan Islam adalah bidang yang dinamis dan berkembang yang mengintegrasikan prinsip-prinsip Islam dengan praktik ekonomi modern, memberikan kontribusi penting dalam memahami bagaimana keuangan Islam dapat diterapkan untuk mengatasi masalah ekonomi modern dan membangun sistem keuangan yang adil dan berkelanjutan.
Kebijakan Moneter Dalam Perspektif Ekonomi Islam Irawan, Harry; M. Shabri Abd. Majid; Isnaini Harahap
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 10 No 1 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v10i1.23409

Abstract

Kebijakan moneter dalam ekonomi Islam merupakan bagian dari ilmu ekonomi yang mempelajari sifat, fungsi, dan pengaruhnya terhadap aktivitas ekonomi suatu negara. Dalam konteks Islam, kebijakan moneter tidak hanya fokus pada penawaran dan permintaan uang, tetapi juga menekankan prinsip keadilan dan persaudaraan. Tujuan utamanya adalah untuk mencapai kesetaraan dan memastikan distribusi kekayaan serta pendapatan yang adil. Pada masa Nabi Muhammad SAW, praktik moneter menggunakan standar bimetal (emas dan perak). Kebijakan moneter mengatur jumlah dan distribusi uang untuk menjaga stabilitas ekonomi domestik dan eksternal. Kebijakan moneter konvensional memiliki kelemahan karena bergantung pada suku bunga dan riba, yang dilarang dalam Islam. Pengelolaan mata uang syariah berdasarkan prinsip bagi hasil telah memberikan dampak positif di beberapa negara, meskipun tidak selalu menjadi solusi jangka pendek. Kebijakan moneter syariah harus bebas dari suku bunga dan riba, menggunakan instrumen yang sesuai dengan hukum syariah.
Penguatan Unit Usaha Syariah: Pilar Pembangunan Ekonomi dalam Perspektif Islam Hakim Sitompul, Muhammad; M. Shabri Abd. Majid; Isnaini Harahap
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 10 No 1 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v10i1.23410

Abstract

Sektor perbankan memiliki peran vital dalam mendukung perekonomian nasional dan pembangunan ekonomi, termasuk perbankan syariah yang beroperasi berdasarkan prinsip syariah dan Maqasid Al Shari’ah. Bank syariah di Indonesia mengalami perkembangan pesat setelah diberlakukannya Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998, meskipun masih menghadapi berbagai tantangan. Pemerintah berupaya mempercepat pengembangan perbankan syariah melalui kebijakan spin-off dan konsolidasi untuk meningkatkan daya saing dan efisiensi. Bank syariah memainkan peran penting dalam pembangunan ekonomi dengan mengintegrasikan aspek material dan spiritual serta berfokus pada keadilan, investasi etis, dan penghindaran kegiatan spekulatif. Pengembangan perbankan syariah mencakup pemisahan unit usaha syariah (UUS) dari bank umum konvensional, yang bertujuan untuk memperkuat kelembagaan dan meningkatkan kinerja. Namun, implementasi kebijakan ini menghadapi berbagai tantangan, termasuk modal yang minim dan kompleksitas konsolidasi. Penelitian menunjukkan bahwa spin-off dan konsolidasi dapat meningkatkan kinerja bank syariah, seperti yang terlihat pada Bank Syariah Indonesia setelah merger. Sistem perbankan syariah, dengan prinsip bagi hasil, sangat cocok untuk mendukung sektor UMKM yang merupakan tulang punggung ekonomi nasional. Strategi spin-off dan konsolidasi diharapkan dapat memunculkan bank syariah yang lebih kuat dengan nilai aset dan sumber daya yang lebih besar, meningkatkan kontribusi dalam perekonomian nasional, dan mendukung pengembangan UMKM. Kajian normatif Islam menunjukkan bahwa spin-off sesuai dengan prinsip maslahah mursalah, mendukung perlindungan agama dan harta, dan sejalan dengan nilai maqashid syariah. Hingga kini, belum ada UUS yang melakukan konsolidasi dengan UUS lain, namun langkah ini potensial meningkatkan efisiensi dan kinerja perbankan syariah di Indonesia.
Pengaruh Pendapatan Nelayan dan Gaya Hidup Terhadap Konsumsi Masyarakat di Desa Pasar Terandam Kabupaten Tapanuli Tengah Tanjung, Maysara Hapni; Harahap, Isnaini; Nasution, Juliana
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 3 No. 10: September 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v3i10.5186

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pendapatan nelayan terhadap konsumsi masyarakat, untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap konsumsi masyarakat, untuk mengetahui pengaruh pendapatan nelayan dan gaya hidup terhadap konsumsi masyarakat di Desa Pasar Terandam Kabupaten Tapanuli Tengah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nelayan di Desa Pasar Terandam Kabupaten Tapanuli Tengah. Jumlah keseluruhan nelayan adalah 627 orang. Jumlah sampel sebanyak 86 orang yang dihitung dengan rumus slovin. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, asumsi klasik, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendapatan nelayansecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumsi masyarakat, gaya hidupsecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumsi masyarakat dan pendapatan nelayan dan gaya hidupsecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumsi masyarakat Di Desa Pasar Terandam Kabupaten Tapanuli Tengah.
Analisis Teori Produksi Dalam Perspektif Islam Daulay, Raihanah; Inayah Siregar, Hilyati; Harahap, Isnaini
Ekonomikawan: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan Vol 24, No 1 (2024)
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/ekonomikawan.v24i1.15216

Abstract

Production theory becomes the most important part to be studied in meeting individual needs for goods. However existing production has not been able to meet the needs of each individual, so uneven production causes many regions to lack food and other needs. This study aims to analyze how Production Theory is about the sustainability of domestic production. This research is a literature research with descriptive qualitative analysis. Data sources are obtained through searching internet sources in the form of Qur'an and Hadith sources, books, national and international articles, and online news.  The analysis technique used is content analysis which focuses on the perspective of Islamic economics.  This study concludes that the theory of production in conventional economics is based on the Homo Economicus paradigm independent of moral guidance. However, Production Theory from an Islamic perspective is based on the Homo Islamicus Paradigm which implements the objectives of sharia (maqashid sharia). In maintaining the sustainability of domestic production, this study recommends maintaining production factors through environmental sustainability, fulfilling labor rights, and using domestically produced raw materials.
Tokenization of Dinar and Dirham: Potential and Implications in the Islamic Digital Financial System Hutagalung, Muhammad Wandisyah R; Majid, M. Shabri Abd; Harahap, Isnaini
Journal of Islamic Financial Technology Vol 3, No 1 (2024): JIFTECH : Journal Of Islamic Financial Technology
Publisher : UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24952/jiftech.v3i1.12353

Abstract

In the era of digitalization, the Islamic community faces challenges in integrating modern technology with Shariah principles in financial transactions. This study explores the potential and implications of tokenizing Dinar and Dirham within the Islamic digital financial system. Dinar and Dirham, currencies made of precious metals, can be tokenized using blockchain technology, enabling faster, more secure, and transparent transactions. Tokenization offers benefits such as transparency, security, efficiency, and financial inclusion, which are crucial in Islamic financial principles. However, the main challenges include regulation, Shariah compliance, technological infrastructure, and public awareness and education. Case studies from Dubai and Saudi Arabia demonstrate efforts and successes in asset tokenization. This study concludes that tokenization of Dinar and Dirham has significant potential to address the challenges of digitalization in Islamic finance, but requires collaboration among governments, financial institutions, and communities. Further research is needed to understand the long-term impact and practical application of tokenization in the Islamic financial system. 
Service Quality Improvement Strategy in Increasing Customer Satisfaction Abrar, Muhammad Farid; Akbar, Rohid; Harahap, Isnaini; Yafiz, Muhammad
Proceeding International Conference on Islamic Economics Community Services (ICIECS) Vol 1 (2023): Proceeding International Conference on Islamic Economics Community Services
Publisher : Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This article discusses the effect of service quality on customer satisfaction at Warung Bakso Iga Sapi Evi Sugik, which has been operating since 2019 in Titi Besi, Batang Serangan District, Langkat Regency. With increasing competition in the culinary field, this research uses in-depth interviews and training methods to understand customer expectations and improve service quality. The results showed that customers and management have not fully realized the importance of service quality. The training provided aims to speed up serving time, increase employee responsiveness, and create a comfortable environment. The findings show that good service quality, including the dimensions of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence, significantly affects customer satisfaction. By implementing a strategy that focuses on improving quality and customer satisfaction, Warung Bakso Iga Sapi Evi Sugik is expected to strengthen competitiveness and increase sales.
Co-Authors , Samrin Abdul Hakim Abrar, Muhammad Farid Ade Irma Yukyta Ilham Adha, Raju Adnan Ahmed Usmani, Sheikh Ahmad Fuadi Ahmad Mu'arif Pohan Ahmad Qorib Ahmadi Bi Rahmani, Noor Aida Ulviani Nst Akbar, Rohid Amelia Putri Adinda Aminah Lubis Amini, Salisa Amsari, Syahrul Andri Soemitra Andri Soemitra Andri Soemitra Anggara, Windu Anggriany, Juni Anisa Mawaddah Nst Anriza Witi Nasution Apprila Natasya Br Surbakti Aqwa Naser Daulay Arif Muhammad Tanjung Arifin Fauzi Lubis Arifin, Rahman Arnadila Dwi Syahputri Arsyadona Arsyadona Asmuni Asmuni Asmuni Asmuni Asmuni Asriadi, Ari Atika Atika Atika Atika Atika Atika Ayu Annisa Fikra Azhari Akmal Tarigan Azhari, Farah Indah B Syarbani Tanjung, Ahmad Muhaisin Bakia Sarmita Utari Siregar Basmaida Waty Tambusay Batubara, Aisyah Norma Ruslita Batubara, Maryam Boy Uli Kirana Situmorang Br. Lumban Tobing, Fanny Asyifa Bunga Dwi Fani Ritonga Cahyanti, Sri Chairina Chairina Chairina Chairina Chudriana Putri, Rafika Chuzaimah Batubara Chuzaimah Batubara Chuzaimah Batubara, Chuzaimah Cindy Clara Afifah Dalimunthe, Muhammad Yunus Daulay, Ahmad Harun DAYU, Wulan Devita Dharma, Budi Didik Gunawan Dina Anzani Dita Zakia Rahmah Siahaan Dita Zakia Rahmah Siahaan Dwika, Galuh Citra Sukma Eli Sugiarto Elizar Sinambela Ella Ariska Ema Khairani Eni Saputri Ernida Siregar Esma Cetin Fadhillah Insani Faizatun Nisa Fatma Wati Fauzan , M. Fauzi Aris Lubis Fitri Kurniawati Fitrianingsih Fitrianingsih Frida Yanti Sirait Hakim Sitompul, Muhammad Hannum, Misbah Harahap, Ade Khadijatul Z Harahap, Muhammad Arfan Harahap, Muhammad Ikhsan Harahap, Pangeran Hasibuan, Ismi Khoiriah Hasibuan, Siti Rama Haura Hazima Hazima, Haura Hendra Hendra Hernawaty Hidayat, Ryan Hijja Mardhiya Nasution Hilmiatus Sahla Hus Diana Hutagalung, Muhammad Wandisyah R I Ketut Suada Ihsaniyah Limbong Ika Darma Yuni Ika Ramadhani Panjaitan Imahda Khoiri Furqon Imsar Imsar Imsar Imsar, Imsar Inayah Siregar, Hilyati Indah Ussania Indra Mualim Hasibuan Indradewa, Rhian Insani, Fadhillah Iqbal Fahri Tobing Irawan, Harry Ismul Fakhri Lubis Jhon Lenon Jihan Karina Putri Juliana Nasution Juliana Nasution Kamil, Muhammad Raihan Kamilah Kaswinata Kaswinata, Kaswinata Khafifah Parawansa Khairina Tambunan Khairina Tambunan Kusmilawaty, Kusmilawaty Layyinatus Shifah Lenny Menara Sari Saragih Lia Vebrina Siregar Lisa Anggi Nauli Siregar M Ridwan M, Ridwan M. Irvan Fahrul Sitorus M. Rio Fani M. Satrio Al Ridho M. Shabri Abd. Majid M. Shabri Abd. Majid Madjid, Shabri Abdul Mailin, Mailin Maisya Chairunysa, Fadia Majid, M. Shabri Abd Manaf, Muhammad Firdaus Bin Abdul Manarung, Saprinal Manik, Raudah Uci Mayasari Marliyah Marliyah Marliyah, Marliyah Marliyah, Marliyah Marlya Fatira AK Marwah Auliyani Marzuti Isra Maulana Lubis, Rafli Maulida Marpaung Maulidina Raseuky Mawawi, Zuhrinal Maysara Hapni Tanjung Melisa Syafitri Amalia Mhd Primadona Mhd Syukur Sihombing Mohammad Yusuf, Mohammad Muhammad Adam Muhammad Arfan Harahap Muhammad Azizi Akbar Lubis Muhammad Dzaki Abdillah Muhammad Habibi Siregar Muhammad Ikhsan Harahap Muhammad Ikhsan Harahap Muhammad Indra Pratama Muhammad Lathief Ilhamy Nasution Muhammad Munawir Pohan Muhammad Ramadhan Muhammad Ridho Muhammad Ridwan Muhammad Ridwan Muhammad Syahbudi muhammad Syahbudi, muhammad Muhammad Tanjung, Arif Muhammad Yafiz, Muhammad Muhammad Yusuf Mulyana Fitri Mustapa  Khamal  Rokan Mustopa Kamal Rokan Mutthaqin, Muhammad Satrya Nabil Shawab Nabillah, Nur Nahulae, Leni Lastrian Nasution, Ade Irma sofyan Nasution, Annio Indah Lestari Nasution, Arfiany Sepyanty Putri Nasution, Juliana Nasution, Rizka Nasution, Wahyuni Br. Nasution, Zena Aini Natari Manik Manik, Febriyani Nawawi, Zuhrinal M Nina Amanda Nindya Azzahra Novaliani Agustin, Dwi Novita Octavia Novita Sari Nur Ahmadi Bi Rahmani Nur Nafisah Nurbaiti Nurbaiti, Nurbaiti Nurhadiah NURHALIMAH LUBIS Nurhayati Nurhayati Nurhayati Nurhayati Nurhayati Nuri Aslami Nurlaila Nurlaila Nurlaila Nurlaila, N Nurul Annisa Nurul Hasanah Syah Nurul Jannah Nurul Rafiqoh Lubis Nurul Tri Amanda Padillah, Fahmil Pangeran Harahap Patma Wati Primastuty, Pinny Purba, Hana Ayunda Purba, Na'imi Salwa Putri Nandita Putro, Sampurno Rafika Chudriana putri Rafli Maulana Lubis Rahma, Tri Inda Fadhila Rahmad Azahar Siregar Rahmat Daim Harahap Rahmat Daim Harahap Rahmat Daim Harahap Rahmi Syahriza Raihanah Daulay Raju Adha Rangkuti, Sari Jamila Rani Febriyanni Raseuky, Maulidina Reni Dwijaya Reni Hermila Hasibuan Ria Armayani Hasibuan Ridho Erianto Rika Surianto Zalukhu Rika Surianto Zalukhu Rika Utari Rika Utari Ririn, Chairin Hafnifa Rispan Rispan Riza Rasyid Al-Aufa Siagian Rizka Adlia Yuannisa Rizka Nasution Rizkan Polem, T. Rodhiatul Aslamah Meuraxa Samsudin Saparuddin Harahap Saparuddin Siregar SAPARUDDIN SIREGAR Saragih, Fitriani Sari Purnama Zein Lubis SARWOTO SARWOTO Sarwoto Sarwoto, Sarwoto Satrya Mutthaqin Shawab, Nabil Sihombing, Mhd. Syukur Silalahi, Purnama Ramadani Simanullang, Ainil Harnita Siregar, Hilyati Inayah Siregar, Hilyati Inayah Siregar, Tetty Handayani Siti Aisyah Siti Aisyah Siti Kadariah Siti Marpuah Siti Marpuah, Siti Siti Nurojiyah Soemitra, Andrew Sri Indah Pertiwi Sri Nurul Hasanah sri sudiarti Sri Sudiarti Sri Sudiarti Sri Wahyuni Suherman Saragih Sukiati Sukiati Sukiman Sukiman Sukiman Sukiman Syahfitri, Rizky Ananda Syahputra Barus, Dana Syahputra, Angga Syahriza , Rahmi Syahrul Amsari Tambunan, Khairina Tambusay, Basmaida Waty Tanjung, Ahmad Fuadi Tanjung, Maysara Hapni Tazkia Ayu Alharani.YS Tsamara Balqis Tsamara Balqis Ulfa, Nadia Ummu Khoirotun Nisfah Venny Fraya Hartin Nst Wahyu Syarvina Waizul Qarni Wanda Hamidah Windu Anggara Windu Anggara Windu Anggara Wulan Dayu Yafiz, Muhammad Yenni Samri Juliati Nasution Yenni Samri Juliati Nst Yenni Samri Nasution Yuannisa, Rizka Adlia Yukyta Ilham, Ade Irma Yuni, Ika Darma Yustika, Wida Zakiah Zakiah Zalukhu, Rika Surianto Zuhrinal M. Nawawi