Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
11.941
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi JIP (Jurnal Industri dan Perkotaan) Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Ekonomi INFOKAM Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal EMT KITA Jurnal Dinamika Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Komunikasi Profesional Jurnal STIE Semarang (Edisi Elektronik) Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) SOLUSI Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) International Journal of Business, Law, and Education Jurnal Sosial dan Teknologi Bahtera Inovasi Devotion: Journal of Research and Community Service Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Ekonomi KIAT Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business Indonesian Community Journal Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) Journal Of Human And Education (JAHE) Jurnal Ilmu Administrasi Negara Jurnal Economica: Media Komunikasi ISEI Riau Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Journal of Accounting Management Business and International Research Return : Study of Management, Economic and Bussines INJURITY: Journal of Interdisciplinary Studies Eduvest - Journal of Universal Studies The Eastasouth Management and Business Innovative: Journal Of Social Science Research Eastasouth Journal of Impactive Community Services Jurnal Pengabdian West Science SABAJAYA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat West Science Business and Management West Science Interdisciplinary Studies West Science Interdisciplinary Studies JAWI : Journal of Ahkam Wa Iqtishad JAAMTER : Jurnal Audit Akuntansi Manajemen Terintegrasi Journal of Management Accounting, Tax and Production West Science Social and Humanities Studies InJEBA : International Journal of Economics, Business and Accounting Commercium: Journal of Business and Management Ambidextrous : Journal of Innovation, Efficiency and Technology in Organization Epsilon : Journal of Management (EJoM) Journal of Management
Gatot Wijayanto
Universitas Riau
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Neuroscience Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 109 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS DAN NILAI PELAYANAN TERHADAP PERTUMBUHAN JUMLAH TABUNGAN NASABAH PADA BANK PEMERINTAH CABANG PEKANBARU Gatot Wijayanto '
Jurnal Ekonomi Vol 22, No 2 (2014)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (119.585 KB) | DOI: 10.31258/je.22.2.p.59-74

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor kualitas dan nilai pelayanan yang terdiri dari faktor Tangible, Reliablity, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Reputation, Recognition, dan Brand Loyalty. terhadap pertumbuhan jumlah tabungan nasabah bank pemerintah cabang Pekanbaru, baik secara simultan (serentak) maupun parsial dan untuk mengetahui faktor kualitas dan nilai pelayanan yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap pertumbuhan jumlah tabungan nasabah bank pemerintah cabang Pekanbaru. Dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden dari keseluruhan nasabah yang menabung di bank pemerintah cabang Pekanbaru sebanyak 27.726 orang sebagai populasinya dan menggunakan Analisis Jalur (Path Analisis). Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepentingan atau harapan nasabah bank pemerintah cabang Pekanbaru terhadap kualitas dan nilai pelayanan jasa bank dalam rangka untuk meningkatkan pertumbuhan jumlah tabungan nasabah bank pemerintah cabang Pekanbaru pada umumnya relatif sangat penting di harapakan di mata para nasabahnya. Di samping itu, tanggapan sebagian besar atau mayoritas responden terhadap kualitas dan nilai pelayanan yang meliputi Tangible, Reliablity, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Reputation, Recognition, dan Brand Loyalty mendapat penilaian yang relatif baik dari para nasabahnya. Dari hasil pengujian statistik menunjukkan bahwa aspek dimensi reputation yang merupakan nilai pelayanan jasa bank berpengaruh relatif besar terhadap pertumbuhan jumlah tabungan nasabah bank pemerintah cabang Pekanbaru. Agar kualitas dan nilai palayanan bank pemerintah cabang Pekanbaru mampu memberikan konstribusi yang lebih tinggi lagi terhadap tingkat pertumbuhan jumlah tabungan bank, maka selayaknya bank pemerintah cabang Pekanbaru mempertimbangkan; masalah perluasan jaringan dan prasarana pendukung, penyempurnaan sistim dan prosedur yang didukung oleh sistim komputerisasi, meningkatkan kemudahan dalam proses pembukaan, penyetoran dan penarikan dana, adanya kepedulian terhadap para nasabah agar tercipta brand loyalty. Di samping itu, agar nilai pelayanan yang dilakukan oleh bankpemerintah cabang Pekanbaru tetap baik sehingga dapat meningkatkan pertumbuhan jumlah tabungan, maka perlunya meningkatkan keindahan inrterior dan eksterior yang khas tempat melakukan pelayanan bagi para nasabah.
Co-Authors ', Taufiqurrahman A Halim Achmad Suhendra Hadiwijaya Ade Onny Siagian Adriansyah Adriansyah Adriansyah Afriani Fike Agnes Alvionita Agnes Dini Mardani Agnes, Alvionita Ahmad Rifqi Aida Nursanti Aida Nursanti Aida Nursanti Aksa, Rojja Tri Alvionita, Agnes Aminudin, Rosihan Ana Bilgies Ana Fitriyatul Bilgies Ana Fitriyatul Bilgies, Ana Fitriyatul Andes Rahmat Fajrin Andiyana Randi Ando Fahda Aulia Andreas Siregar, Prima Andri Ardhiyansyah Andriya Risdwiyanto Annas, Annisa Nuraisyah Any Widyatsari Archristhea Amahoru, Archristhea arinduri Aini Arini Novalinda Arini Novandalina Arini Novandalina Arini Novandalina Arini Novandalina Arjang, Arjang Armelia Rahmasari Arwinence Pramadewi Arwinence Pramadewi Arwinence Pramadewi Arwinence Pramadewi Arwinence Pramadewi Aulya Anindita Pratiwi Bambang Purwoko Betty Betty cahyono, didik Cakranegara, Pandu Adi Deni, Normala Deny Setiawan Dian Pratiwi Dila Padila Nurhasanah Edyanus Herman Halim Eva Desembrianita Fadli, Mashur Fahriza, Fahriza Ferry WF Waangsir Fitri Fitri Nurul Maghfira Fitrien Ayuda Frans Sudirjo Furwanti Alvi Furwanti Alwie , Alvi Gema Asti Melinda Halek Mu'min Hamid Miftahurrahmi Harlen, Harlen Hendratri, Bhaswarendra Guntur Henni Noviasari Henni Noviasari Herdiyanti, Herdiyanti Hidayat Nurul I Putu Agus Dharma Hita Ida Bagus Made Wisnu Parta Ilham Ilham Indra Prasetya Nasution, Indra Prasetya IRFANDI, NAZMUL Iswanto, Juni Isyandi, B. Johari Johari Joni, M. Jusatria, Jusatria Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi - Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi Jushermi, Jushermi Jushermi, Jushemi Juwita Azizah Kennedy, Nurul Fadilla Khoiriyah - Laksniyunita, Wanda Leila Mona Ganiem Lesmana, Tera Lestari, Milla M. Addinul, Yuska Amri Mamusung, Robby Tanod Marhadi ' Marhadi Marhadi, Marhadi Marnis Marnis Marwan Effendi Marzolina Marzolina Marzolina Marzolina Marzolina Marzolina, Marzolina Mayang Sari Maylista, Sylvia Merakati, Indah Mokhammad A'lan Tabaika Mu'min, Halek Muchlis Muh. Abduh Anwar Muh. Safar, Muh. Muhajirin, Muhajirin Muhammad Asir Muhammad Harahap Muhammad Syafi’i Mutiara, Sri Yati Ni Komang Mela Tri Utari Ningsih, Rika Widia Nisyah, Habibah Tun Noviasari Henni Novrianti, Dian Puspita Nur Alamsyah, Nur Nurhasanah, Dila Padila Oppy Riani Pahrijal, Rival Pertiwi, Triani Patra Pratama Anugrah Aditiya Pratama Eko Prima Andreas Siregar Primaroni, Oky Promalessy, Rika Putri, Aprila Rabbani, M Rizki Rahayu Danar Deny Rahmadani, Novi Rahmat Junaidi Rahmi Yanti Ramadhan Derizal Ramdhan Kurniawan Rendra Wasnury Restu Restu Restuti Sri Riko, Setiawan Pandu Rina Yuniarti, Rina Rini Suryani, Rini Robbi Rahim Rochimah Imawati Roni Afrian Pane Rosnelly Roesdi Rosyettii Rosyetti Rovanita Rama Rovanita Rama Rovanita Rama Rovanita Rama Rovanita Rama Rovanita Rama Rovanita Rama S, Deswita Samsir Samsir Samsir Samsir Samsir Samsir, Samsir Samsir, S. Sehani Sehani Sehani Sehani Setiawan, Faldino Sharnuke Asrilsyak Siburian, Agus Santoso Sisti Nurjanah Siti Kariyah Sitorus, Kristina Permata Sari Solly Aryza Sri Endang Komita Sri Endang Kornita Sri Restuti Sri Wahyuni Sri Wahyuni Sri Wahyuni Wildah Subroto, Desty Endrawati Sudarmanto, Eko Suri Amilia Suroso Suroso Susanti Maya Suwandana, I Made Adi Syamsuri Syamsuri Syarif, Salsabila Al Qarirah Ibnu Tarigan, Antonia Elsa Febrina Taufiqurrahman Taufiqurrahman Tengku Firli Musfar Tera Lesmana Tri Widayati Triaji, Yudha Utami, Eva Yuniarti Victor Ringhard Pattipeilohy Wahyu Busro Wahyudin Rahman Widya Handayani Widyatsari, Any Wiwik Dwi Sukpa, Wiwik Dwi Yani, Sulisti Yoggy Wahyudi Yoggy Wahyudi Yutiandry Rivai Zainal Abidin Zulkarnain Zulkarnain