Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARNET DIMENSI PEMATANGSIANTAR Sinaga, Onita Sari; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Julyanthry, Julyanthry
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (112.367 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v4i2.70

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimanapengaruh brandimage dan kualitas pelayanan pegawai terhadap kepuasan pelanggan pada Warnet Dimensi Pematangsiantar. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Warnet Dimensi Pematangsiantar berjumlah 750 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan pengujian F serta t. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Brandimage dan kualitas pelayanan pegawai sudah baik, dan kepuasan pelanggan juga dikategorikan puas. 2. Hasil regresi adalah Ŷ = 23,022 + 0,204 X1 + 0,475 X2, artinya brandimage dan kualitas pelayanan pegawai berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. 3. Hasil koefisienkorelasi diperoleh nilai r = 0,546artinya terdapat hubungan yang sedang dan positif antara brandimage dan kualitas pelayanan pegawai dengan kepuasan pelanggan. 4. Diperoleh nilai koefisien determinasi R = 0,298 artinya tinggi rendahnya kepuasan pelanggandapat dijelaskan oleh brandimage dan kualitas pelayanan pegawai sebesar 29,8%. 5. Hipotesis penelitian H0 ditolak, artinya brandimage dan kualitas pelayanan pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Warnet Dimensi Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah: untuk meningkatkan brandimage, sebaiknya Warnet Dimensi Pematangsiantar melengkapi sarana dan fasilitas yang dapat mendukung produk yang ditawarkan dan melakukan perawatan untuk fasilitas yang sudah tersedia. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pegawai, sebaiknya pemilik usaha memberikan pelatihan dan arahan pada pegawai mengenai komputer. Untuk kepuasan pelanggan, agar menyediakan fasilitas pendukung seperti gamepad dan mousemacro, perbaikan koneksi jaringan internet dan mengadakan diskon harga paket pada jam tertentu.
PENGARUH KEMAMPUAN INTELEKTUAL DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG PEMATANGSIANTAR Samosir, Remalia; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Thressa, Stefi Inggrid
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (121.512 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v4i2.71

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kemampuan intelektual dan etos kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian kepustakaan dan lapangan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data adalah data primer dan data sekunder. Populasi pada penelitian ini adalah pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar yang berjumlah 30 orang, dan sampel yang digunakan adalah keseluruhan dari populasi. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1.Kemampuan intelektual sudah tinggi, etos kerja sangat tinggi dan kinerja pegawai sangat baik. 2. Hasil analisis regresi adalah Ŷ = 38,572 + 0,631X1 + 0,390X2, artinya kemampuan intelektual dan etos kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. 3. Hasil analisis koefisien korelasi diperoleh nilai r = 0,725, artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara kemampuan intelektual, etos kerja dengan kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar. Baik tidaknya kinerja pegawai sebesar 52,6% dapat dijelaskan oleh kemampuan intelektual dan etos kerja. 4. Hasil uji hipotesis menyatakan H0 ditolak, artinya kemampuan intelektual dan etos kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial. Adapun saran dari hasil penelitian ini adalah untuk meningkatkan kemampuan intelektual pegawai, instansi sebaiknya memberikan peluang untuk pendidikan lebih lanjut dan memberikan pelatihan secara rutin agar pegawai mahir dalam menyelesaikan tugasnya. Untuk meningkatkan etos kerja pegawai, instansi sebaiknya meningkatkan etos kerja bagi pegawainya agar tercipta semangat kerja yang tinggi sehingga pegawai dapat memfungsikan etos kerja yang ada dalam dirinya untuk peningkatan kualitas hasil kerjanya. Sedangkan untuk mengoptimalkan kinerja pegawai, instansi sebaiknya memberikan kesempatan kepada pegawai untuk berinovasi sehingga menimbulkan kreativitas dalam bekerja.
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS SOSIAL DAN TENAGA KERJA KOTA PEMATANGSIANTAR Lestari, Surayani; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Thressa, Stefi Inggrid
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (121.783 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v4i2.72

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh komunikasi organisasi dan motivasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian lapangan dan kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah sebanyak 38 responden yaitu pegawai pada Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pematangsiantar. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan ialah regresi linier berganda, koefisien korelasi dan determinasi serta pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Komunikasi organisasi yang diterapkan sudah setuju dan pegawai sangat setuju dengan motivasi yang diberikan serta kinerja pegawai sudah sangat baik.2. Hasil analisis regresi adalah Ŷ = 54,905 + 0,805X1 + 0,902X2, artinya komunikasi organisasi dan motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. 3. Hasil analisis korelasi diperoleh nilai r =0,841artinya hubungan komunikasi organisasi, motivasi dengan kinerja pegawai sangat kuat dan positif. Tinggi rendahnya kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh komunikasi organisasi dan motivasi sebesar 70,6%.4. Hipotesis penelitian H0 ditolak, artinya komunikasi organisasi dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan komunikasi organisasi,diperlukan sikap peduli pimpinan terhadap masalah pegawai, dan pegawai lebih mempererat hubungan komunikasi dengan rekan kerja. Dalam meningkatkan motivasi, perlu dilakukan pemberian apresiasikepada para pegawai yang berprestasi, dan mendukung pegawai untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan kerja. Dalam meningkatkan kinerja, pegawailebih telitidalam melaksanakan pekerjaan dan meningkatkan rasa tanggungjawabnya terhadap pekerjaan.
PENGARUH LOAN TO DEPOSIT RATIO (LDR), NON PERFORMING LOAN (NPL), RETURN ON ASSETS (ROA) DAN BIAYA OPERASIONAL TERHADAP PENDAPATAN OPERASIONAL (BOPO) TERHADAP KECUKUPAN MODAL PADA PT BANK BUKOPIN, TBK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Silaban, Lisda; Lie, Darwin; Tarigan, parman; Susanti, Elly
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (113.01 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v4i2.76

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran LDR, NPL, ROA, BOPO dan kecukupan modal serta pengaruh LDR, NPL, ROA dan BOPO terhadap kecukupan modal pada PT Bank Bukopin, Tbk yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia secara simultan maupun parsial. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kualitatif dan analisis deskriptif kuantitatif. Objek penelitian ini PT Bank Bukopin, Tbk yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2007 sampai tahun 2015. Metode yang digunakan untuk analisis data dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis (uji F dan uji t). Pengujian dilakukan dengan menggunakan bantuan program Sofware Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 20.0.Hasil analisa dari regresi linier berganda yaitu: Ŷ = 0,102 + 0,028 – 1,498 + 1,585 + 0,048 . Hal ini menunjukkan bahwa LDR berpengaruh positif terhadap kecukupan modal, NPL berpengaruh negatif terhadap kecukupan modal, ROA dan BOPO berpengaruh positif terhadap kecukupan modal. Kekuatan hubungan kedua variabel adalah kuat, dengan koefisien korelasi 0,756. Koefisien determinasi sebesar 57,1%, dan sisanya 42,9% dijelaskan oleh faktor lainnya. Hipotesis penelitian H0 diterima dengan tingkat signifikansi 0,394 > 0,05, artinya LDR, NPL, ROA dan BOPO berpengaruh tidak signifikan terhadap kecukupan modal pada PT Bank Bukopin, Tbk yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia secara simultan.
PENGARUH PROFITABILITAS DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PT ASTRA OTOPARTS, TBK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Simatupang, Evelina; Lie, Darwin; Jubi, Jubi; Grace, Ernest
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 4 No. 2 (2016): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (216.462 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v4i2.78

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran profitabilitas, kebijakan dividen, dan nilai perusahaan serta pengaruh profitabilitas dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan pada PT Astra Otoparts, Tbk yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia secara simultan dan parsial. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kualitatif dan analisis deskriptif kuantitatif. Objek penelitian ini adalah PT Astra Otoparts, Tbk yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2006 sampai tahun 2015. Metode yang digunakan untuk analisis data dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis (uji F dan uji t). Pengujian dilakukan dengan menggunakan bantuan program Sofware Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 20.0.Hasil analisa dari regresi linier berganda yaitu: Ŷ = 152,765 + 4,279X1 – 0,643X2. Hal ini menunjukkan bahwa profitabilitas mempunyai pengaruh positif dan kebijakan dividen mempunyai pengaruh negatif terhadap nilai perusahaan. Hasil kolerasi yaitu r = 0,877 artinya hubungan antara profitabilitas dan kebijakan dividen dengan nilai perusahaan sangat kuat. Dari koefisien determinasi nilai perusahaan dapat dijelaskan oleh profitabilitas dan kebijakan dividen sebesar 77% dan sisanya 23% dijelaskan variabel atau faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Hipotesis penelitian H0 ditolak dengan tingkat signifikansi 0,006 lebih kecil dari 5% atau 0,006 < 0,05, artinya profitabilitas dan kebijakan dividen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan pada PT Astra Otoparts, Tbk yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK WIFI.ID PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. WITEL SUMUT Anggraeini, Dessy; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Halim, Fitria
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (132.376 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i1.79

Abstract

Hasil penelitian: 1. Kualitas produk yang diberikan sudah baik, dan konsumen setuju dengan harga yang ditawarkan, serta konsumen sudah puas terhadap kepuasan konsumen. 2. Hasil analisis regresi adalah = 9,934+0,428X1+0,733X2, artinya kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. 3. Hasil analisis korelasi diperoleh nilai r = 0,652 artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara kualitas produk dan harga dengan kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk dan harga sebesar 42,5%. 4. Hipotesis penelitian H0 ditolak dan Ha diterima, artinya kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk WiFi.ID PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Witel Sumut baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah perlu dilakukan peningkatan kestabilan akses produk, menambah kecepatan akses produk, dan peningkatkan spesifikasi produk WiFi.ID. Untuk mempertahankan harga yang terjangkau, sebaiknya memberikan kompensasi berupa diskon/potongan harga kepada konsumen yang membeli dengan jumlah tertentu, dan menambah besaran diskon/potongan harga. Sedangkan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, perlu meningkatkan kepedulian terhadap keinginan konsumen, serta memberi respon yang baik dan cepat terhadap keluhan yang dirasakan konsumen mengenai produk WiFi.ID.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK MESTIKA DHARMA, TBK. CABANG PEMATANGSIANTAR Enggana, Juli; Lie, Darwin; efendi, Efendi; Julyanthry, Julyanthry
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (139.953 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i1.80

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik analisis deskriptif kuantitatif dan deskriptif kualitatif. Adapun populasi penelitian ini adalah karyawan PT Bank Mesika Dharma, Tbk. Cabang Pematangsiantar sebanyak 40 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan ialah regresi linear berganda, koefisien korelasi dan determinasi, dan pengujian hipotesis dengan Uji F dan Uji t.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Karyawan telah menerapkan budaya organisasi dengan kuat, disiplin kerja yang dilaksanakan baik dan produktivitas kerja karyawan baik. 2. Hasil pengujian regresi linear berganda adalah = 5,819 + 0,689X1 + 0,192X2, artinya budaya organisasi dan disiplin kerja berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan PT Bank Mesika Dharma, Tbk. Cabang Pematangsiantar. 3. Hasil analisis korelasi nilai r = 0,844 artinya terdapat hubungan yang sangat kuat dan positif antara budaya organisasi dan disiplin kerja dengan produktivitas kerja karyawan PT Bank Mestika Dharma, Tbk. Cabang Pematangsiantar. Kemudian nilai koefisien determinasi (KD) yaitu 0,713, yang artinya tinggi rendahnya produktivitas karyawan dapat dijelaskan sebesar 71,3% oleh budaya organisasi dan disiplin kerja. 4. Hipotesis H0 ditolak, artinya budaya organisasi dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan PT Bank Mestika Dharma, Tbk. Cabang Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah untuk variabel budaya organisasi, hendaknya lebih memperhatikan penerapan budaya organisasi agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Selanjutnya, variabel disiplin kerja perlu memberikan arahan kepada seluruh karyawan serta memberikan sanksi kepada karyawan yang tidak disiplin. Sedangkan variabel produktivitas kerja karyawan diharapkan agar atasan mendorong karyawannya untuk melakukan upaya-upaya yang maksimal dalam melakukan pekerjaannya untuk mencapai tujuan perusahaan.
PERANAN PERIKLANAN DAN PERSONAL SELLING TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PADA PT LOVELY HOLIDAYS TOUR AND TRAVEL CABANG PEMATANGSIANTAR Saragih, Laila Putriani; Lie, Darwin; efendi, Efendi; sherly, Sherly
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (188.49 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i1.81

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengkaji dan menganalisis 1. Gambaran periklanan, personal selling, dan volume penjualan padaPT Lovely Holidays Tour and Travell Cabang Pematangsiantar. 2. Peranan periklanan dan personal seling terhadap peningkatan volume penjualan pada PT Lovely Holidays Tour and Travel Cabang Pematangsiantar.Adapun desain penelitian ini yang dilakukan penulis adalah melalui penelitian kepustakaan dan lapangan. Jenis data dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif, yang bersumber dari data primer dan data sekunder. Data tersebut diperoleh dengan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif, teknik analisis komparatif, teknik analisis induktif.Berdasarkan hasil analisis diperoleh 1. Nilai trend periklanan Y’ = 169.868,3 + 6,08X, artinya periklanan berbanding positif dalam meningkatkan volume penjualan, dimana ketika X dinaikkan satu satuan diramalkan meningkatkan volume penjualan sebesar 6,08 kali. 2. trend personal selling Y’ = 280.776,96 + 15,12X, artinya personal selling berbanding positif dalam meningkatkan volume penjualan dimana ketika X dinaikkan satu satuan diramalkan meningkatkan volume penjualan sebesar 15,12 kali. 3. nilai trend volume penjualan Yʹ = 319.605,12+ 2.337,65 X, artinya volume penjualan mengalami kenaikan tiap semesternya sebesar 2.337,65. Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi periklanan dan personal selling berperan dalam meningkatkan volume penjualanpada PT Lovely Holidays Tour and Travel Cabang Pematangsiantar,Adapun saran dari penelitian ini untuk periklanan yaitu PT Lovely Holidays Tour and Travel Cabang Pematangsiantar perlu memperhatikan penetapan strategi pemilihan iklan dalam hal penganggaran dana. Untuk personal selling yaitu perlu pengadaan wiraniaga yang mampu mengkomunikasikan produk dengan baik kepada konsumen. Sedangkan untum meningkatkan volume penjualan, PT Lovely Holidays Tour and Travel Cabang Pematangsiantar perlu melakukan promosi secara teratur, merancang inovasi lain seperti pengadaan diskon dan event untuk membantu memperkenalkan produk yang ditawarkan kepada konsumen.
ANALISIS PELAKSANAAN PENGAWASAN PRODUKSI DAN LAYOUT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK YANG DIHASILKAN PADA PABRIK TULEN PEMATANGSIANTAR Mulya, Prasetya; Lie, Darwin; efendi, Efendi; Wijaya, Andy
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (177.867 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i1.82

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis peningkatan kualitas produk yang dilakukan melalui pelaksanaan pengawasan produksi dan layout pada Pabrik Tulen Pematangsiantar.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian yaitu penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara, metode dokumentasi dan metode observasi. Teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kualitatif dan metode deskriptif komparatif.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Pengawasan produksi pada Pabrik Tulen Pematangsiantar masih belum optimal karena masih adanya kelalaian yang terjadi selama proses produksi berlangsung. 2. Penataan tata letak pada Pabrik Tulen Pematangsiantar masih belum optimal karena pengawas masih mengalami kesulitan dalam mengawasi proses produksi yang sedang berlangsung. 3. Kerugian akibat produk rusak yang dialami Pabrik Tulen Pematangsiantar mengakibatkan pemilik perusahaan harus menaikkan harga produk agar kualitas produk yang dihasilkan tidak berkurang.Adapun saran yang diberikan sebagai berikut: 1. Perlunya penambahan karyawan untuk mengawasi proses produksi yang sedang berlangsung atau memasang kamera CCTV untuk mengawasi proses produksi. 2. Melakukan tata letak ulang agar pengawasan dapat dilakukan dengan lebih mudah. 3. Melakukan upaya untuk meminimalisir produk yang rusak dengan cara menerapkan peraturan disiplin kerja agar kualitas produk yang dihasilkan lebih baik.
PENGARUH STRES DAN KONFLIK TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT PLN (PERSERO) P3B SUMATERA UPT PEMATANGSIANTAR Sibuea, Ressy Julianti; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Halim, Fitria
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 5 No. 1 (2017): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (115.179 KB) | DOI: 10.37403/sultanist.v5i1.83

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui gambaran stres, konflik dan kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar. 2. Untuk mengetahui pengaruh stres dan konflik terhadap kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian lapangan dan kepustakaan. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif yaitu sebanyak 96 responden yaitu pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan ialah regresi linier berganda, koefisien korelasi dan determinasi serta pengujian hipotesis dengan uji F dan uji t.Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Tingkat stres pegawai rendah dan konflik yang ada pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar cukup tinggi serta kinerja pegawai sudahbaik.2. Hasil analisis regresi adalah Ŷ = 78,456 - 0,202X1 - 0,311X2, artinya stresdan konflik berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai. 3. Hasil analisis korelasi diperoleh nilai r =0,453artinya terdapat hubungan yang sedang antarastres dan konflikterhadap kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar. Tinggi rendahnya kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh stres dan konflik sebesar 20,6%.4. Hipotesis penelitian H0 ditolak, artinya stres dan konflik berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) P3B Sumatera UPT Pematangsiantar baik secara simultan maupun parsial.Adapun saran dari penelitian ini adalah untuk mengelola stres,sebaiknya perusahaan menyediakan fasilitas yang memadai agar tercipta kondisi kerja yang baik bagi para pegawai, dan pimpinan lebih bersikap tegas supaya pegawai mematuhi peraturan perusahaan. Dalam mengelola konflik, sebaiknya para pegawai melakukan persaingan secara sehat untuk meraih prestasi kerja. Dalam mengoptimalkan kinerja, sebaiknya pegawai mengeluarkan semua potensinya dalam merealisasikan tujuan perusahaan, dan pegawai saling sepakat bekerjasama dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.
Co-Authors Acai Sudirman Ade Nova Lina Sinaga Adi Inrawan Ady Inrawan Ady Inrawan Ady Inrawan Ady Inrawan Afrisa Thomas Agnes Aryanti Agus, Nurul Safika Agustina Agustina Agustina Ambarita, Gita Theresia Amelia Carlos Sumbayak Aminuyati Amurisi Zega Ananda, Risky Andika Ardiansyah Andira, Suci Ayu Andre Yas F. Silalahi Andro Alex Chandra Andy Wijaya Andy Wijaya Anggraeini, Dessy Anggun Lestari Ardiansyah, Andika Ardila Winarti Arrada, Dinar Sahara Arshandy, Eliza Arsilah, Nina Arsita, Mita Aryanti, Agnes Astuti Astuti Astuti Astuti Astuti Astuti Ayu Lestari AYU LESTARI Ayu Suandani Bagus Habi Wahyu Basriani, Agustin Berliana Fitry Sanny Panggabean Bonar Sahala Situmeang Br Silitonga, Della Novalin Budiargo, Ayub Butarbutar, Marisi Cahyanti, Dewi Candra, Vivi Chairani, Pinky Chandra, Febrina Christine Dewi Nainggolan Christine Loist Christman, Herry Cleopatra, Cleopatra Cynthia Dewi Damanik, Dini Debi Eka Putri Debora Nainggolan Debora Nainggolan Desi Susanti Desiana, Lusy Desika Desika Desyinta, Devi Devi Desyinta Devi Devi Devi Devi, Devi Dewi Cahyanti Dewi Pratiwi Dewi, Cynthia Dharma, Edy Diah Pratiwi Diah Pratiwi Dian Kartika Sari Gultom Dian Pratiwi Dian Pratiwi Diana Syapitri Damanik Dini Damanik Dini Mentari Dita Mahriza Dunanti, Indri Dwita Suhari Yati Tarigan Edy Dharma Efendi efendi Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi, Efendi Elis Melina Peranginangin Elly Romy Elly Susanti Elly Susanti Elly Susanti Enggana, Juli Erbin Chandra Ernest Grace Erni Juwiling Ernyta Silalahi Erwin Sirait, Erwin Eva Agustina Eva Agustina, Eva Eva Sari Ginting Eva Sari Ginting Fadhila, Siti Farida Nainggolan Farida Natalia Sitanggang Febrita Napitupulu Febriyanti Simatupang Fedianty Augustinah Ferry Ramadani Sitanggang Fitri Yani Nasution Fitria Fadillah Ulfa Fitria Halim Fitria Halim Fitria Halim Fitria Halim Fitriani Rizki Ganda Manurung Girsang, Rosita Manawari Gita Theresia Ambarita Gloria Miagina Palako Djurubassa Grace Endang Pakpahan hannum, Latifahannum Harahap, Ade Fitriana Hardiyanti, Tuti Harini, Siti Hendrick Sasimtan Putra Hendrik Pantas Henny Agustina Damanik Hermawan Ahmad Susilo Herry Christman Hery Pandapotan Silitonga Hery Pandapotan Silitonga Hodri Butar-Butar Hotriana Siallagan Humiras Betty Marlina Sihombing Humiras Betty Marlina Sihombing Hutabarat, Defi Mariani Ignatius Julius Winata Sarumaha Indayang, Denny Indri Dunanti Ing Laivan Munandar Inrawan, Ady Insaini, Nur Intan Permatasari Intan Permatasari Intan, Selvia Yenni Intan, Vincent Ismu, Ramadhan Ista Marsara Sijabat Jhonny jhonny jhonny, Jhonny John Lidia John Lidia Juan Anastasia Putri Jubi Jubi Jubi Jubi Jubi Jubi Jubi, Jubi Juliana Juliana Juliana juliana Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry, Julyanthry Jumady, Jumady Justika Salim Juwiling, Erni Karin Putri Azura Pulungan Kartini harahap Keumala Hayati Kevin Indajang Kiki Fatmala Kiki Fatmala, Kiki Kiki, Erina Kristanto, Harry Kumala Sari Kurniawan, Ahmad Lasma Rohani Rosalia Samosir Latifahannum hannum Lelina Sinaga Lenny Dermawan Sembiring Lestari, Anggun Lestari, Surayani Liana Liana Lifany lifany lifany, Lifany Lili Sriandani Liper Siregar Liper siregar liper siregar Lisdayanti Lisdayanti Lisdayanti, Lisdayanti Listyarini, Winny Loist Abdi Putra Lora Ekana Nainggolan Lubis, Fajar Rezeki Ananda Lubis, Rizka Amelia Lubis, Siti Arbaini Lubis, Susanti Sri Rezeki Lusy Desiana M. Rafi Mahriza, Dita Mangisi Bella Rebekka Silitonga Manurung, Ganda Manurung, Sepbeariska Marbun, Sarah Fransisca Marthin Hutler Ambarita Martin Martin Martin Yehezkiel Sianipar Marto Silalahi Matondang, Sofiyan Maulana, yuza Mawar Sari Meitariwira Puspita Mella Mulia Lestari Mentari, Dini Meriyana Siahaan Merry Christina Nainggolan Michael Fernando Sihombing Mita Arsita Muhammad Tony Siregar Mulya, Prasetya Munandar, Ing Laivan Musa Fernando Silaen Mustika, Widya Nadeak, Trywan Nainggolan, Christine Dewi Nainggolan, Farida Nainggolan, Merry Christina Nainggolan, Nana T. Nana T. Nainggolan Nana Triapnita Nainggolan Napitupulu, Febrita Nasution, Fitri Yani Natalia Natalia Nelly Ervina Ni Made Ayu Gemuh Rasa Astiti Ni Putu Maha Lina Nina Arsilah Nina Wardani Nitalia Nitalia Nitalia, Nitalia Nofiza Yulanda Noni Listyawati Nopita Sari Novita, Weri Nurcahyani, Tria Nurhasanah Nurhasanah Nurlia Ramadhani Nurtika Sari Nurul Safika Agus Octavia Magdalena Simangunsong P.S, Yohana Tania Pakpahan, Grace Endang Paman Tarigan Pandapotan Silitonga, Heri Pandapotan Silitonga, Hery Panggabean, Yohana Lasmaria Panjaitan, Wenty Parman Tarigan parman Tarigan Paula Sabatini Peris Sepaka Surbakti Pinky Chairani Popo Susanti Pradita, Pradita Prasetio, Edy Teguh Pratiwi, Vivi Prayogie, Zai Purba, Sofi Chrisdayanti Purnama, Shelly Puspita, Meitariwira Putra, Kemas Ardian Putriani, Ade Devi Raesha Suhaebra Rahmadani, Alfiza Rahmayani Rahmayani Ramadhan Ismu Ramadhan Ramadhan Randy Wijaya Ratna Sari Ratna Sari Reza Dhea Ardi Rico Rico Rico, Rico Riesvi, Aufiar Risal, Taufiq Riski, Kiki Mailan Rizka Amelia Lubis Robert Tua Siregar Robert Tua Siregar Robert Tua Siregar Romy, Elly Rostina, Cut Fitri Rotua Sidauruk Rudy Rudy Rukmana, Suci Indah Rusida S, Merry Ruth Tridianty Sianipar Sabatini, Paula Salim, Edy Salim, Justika Samaria Damayanti Manurung Samosir, Lasma Rohani Rosalia Samosir, Remalia Saragih, Doris Yolanda Saragih, Laila Putriani Saragih, Muhammad Arif Saragih, Sepri Malik Sari, Nilam Pusvita Sari, Nurtika Sarumaha, Ignatius Julius Winata selly Selly Sepri Malik Saragih Septia Wulandari Septia Wulandari Shelly Purnama sherly sherly Sherly Sherly Sherly Sherly Siallagan, Dolly Miduk Siallagan, Hotriana Sibuea, Ressy Julianti Sidabutar, Rame Uli Orisa Sihombing, Friska Purnamasari Sihombing, Humiras Betty Marlina Sihombing, Michael Fernando Sijabat, Ista Marsara Silaban, Fikky Chandra Silaban, Lisda Silalahi, Desi Ratnasari Silalahi, Dorsen Silalahi, Ernyta Silitonga, Hery Pandapotan Silitonga, Mangisi Bella Rebekka Silvia Silvia Simangunsong, Nora Christina Simanjuntak, Lamtiur Simarmata, Hengki Mangiring Parulian Simatupang, Evelina Simatupang, Febriyanti Simatupang, Sudung Simatupang, Sudung Sinaga, Ade Nova Lina Sinaga, Lelina Sinaga, Mahaitin Sinaga, Onita Sari Siregar, Jhon Hendry Siregar, Liper Siregar, Muhammad Tony Sisca Sisca Sisca Sisca Sisca Sisca, Sisca Sitanggang, Cindy Eveline Sitanggang, Farida Natalia Sitanggang, Ferry Ramadani Sitanggang, Tina Novianti Siti Arbaini Lubis Siti Harini Situmeang, Bonar Sahala Sofi Chrisdayanti Purba Sofiyan Sofiyan Sofiyan Sofiyan Sofiyan Sonya Putri Shinta Purba Sri Harini Sri Harini Sri Rezeki Putri Tanjung Sriandani, Lili Stefi Inggrid Thressa Suandani, Ayu Suci Ayu Andira Sudung Simatupang Suhartini suhartini Suhartini Suhartini Supitriyani, Supitriyani Surbakti, Peris Sepaka Susanti Susanti Susanti Susanti Susanti, Popo Susilo, Hermawan Ahmad Syafira Zulkarnaen Syahputra, Linda Syahputro, Dede Tampubolon, Vebriana Tanjung, Sri Rezeki Putri Tanzil, Cindya Tria Tarigan, Dwita Suhari Yati Tarigan, Paman Tarigan, Parman Thressa, Stefi Inggrid Titien Agustina Tobing, Ester Rumata Chatrina Togatorop, Joster Toni, Nagian Tria Nurcahyani Trywan Nadeak Tua Siregar, Robert Turnip, Letty Meldawita Tuti Hardiyanti Ulfa, Fitria Fadillah Vebriana Tampubolon Vika, Nelly Vivi Candra Wahyu, Bagus Habi Wakhyuni, Emi Wenty Panjaitan Weri Novita Widiyanti, Alisha Widya Mustika Wijaya, Randy Wijaya, Sisca Winarti, Ardila Winny Listyarini Yansen Siahaan Yohana Lasmaria Panggabean Yulanda, Nofiza Yulianda Ranuwisastri Zulkarnaen, Syafira