p-Index From 2021 - 2026
10.845
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Primary: Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar EL-IDARE: JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM JURNAL IQRA´ Al Ishlah Jurnal Pendidikan Iqra: Jurnal Ilmu Kependidikan dan Keislaman Wahana Islamika: Jurnal Studi Keislaman al-Afkar, Journal For Islamic Studies Lex Renaissance Jurnal Aplikasi Bisnis Jurnal PAJAR (Pendidikan dan Pengajaran) Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Al-Mashrafiyah : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Perbankan Syariah Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT Jurnal EDUTECH Undiksha JURNAL YURIDIS UNAJA Jurnal PAI Raden Fatah Journal of Law and Policy Transformation An Naba Jurnal Pemikiran dan Penelitian Pendidikan Islam Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Jurnal JEETech AL WASATH Jurnal Ilmu Hukum Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Fitrah: Journal of Islamic Education Medical Journal of Al-Qodiri : Jurnal Keperawatan dan Kebidanan International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) Bulletin of Pedagogical Research Jurnal ARTI : Aplikasi Rancangan Teknik Industri Study & Management Research al-fikrah: Jurnal Manajemen Pendidikan Edukasia: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Polinomial : Jurnal Pendidikan Matematika PERDULI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Penjaminan Mutu Tafahus: Jurnal Pengkajian Islam Proceeding Applied Business and Engineering Conference Peradaban Journal of Religion and Society Jurnal Studi Ilmu Politik Jurnal Penelitian Rumpun Ilmu Teknik E-JRM Indonesian Journal of Advanced Social Works (DARMA) JUSTIFY : Jurnal Sistem Informasi Ibrahimy Kartika: Jurnal Studi Keislaman Communautaire: Journal of Community Service Jurnal Penelitian Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan MILRev: Metro Islamic Law Review APPA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Macroeconomics and Social Development Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Jurnal Pengabdian Masyarakat Nian Tana Crown: Journal of Dentistry and Health Research JURNAL MULTIDISIPLIN ILMU AKADEMIK Vitalitas Medis : Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran MERDEKA: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Jurnal Hukum Islam Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Jurnal Research Ilmu Pertanian Al-Busyro Jurnal Ilmiah Nusantara INTERDISIPLIN: Journal of Qualitative and Quantitative Research Educate : Journal of Education and Learning SAMBARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat SAPANGAMBEI MANOKTOK HITEI Botani: Publikasi Ilmu Tanaman dan Agribisnis Jurnal Ilmiah Kesehatan Mandira Cendikia Jurnal Abdimas Kesehatan Raudhah Proud To Be Professionals: Jurnal Tarbiyah Islamiyah Indonesian Journal of Islamic Jurisprudence, Economic and Legal Theory Jurnal Pengabdian Indonesia
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MULTIDISIPLIN ILMU AKADEMIK

Kinerja Pelayanan Puskesmas Tonusu, Kecamatan Pamona Puselemba, Kabupaten Poso,Provinsi Sulawesi Tengah Ani Susanti; Hesta Alfarisi; Ahmad Fauzan; Ilman Ilman; Ni Made Rutini; Anisa Humaira Harsyah Mongiley; Andi Rindi Ramadhani; Sri Wahyuni
JURNAL MULTIDISIPLIN ILMU AKADEMIK Vol. 3 No. 1 (2026): Februari
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jmia.v3i1.7457

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja karyawan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Puskesmas Tonusu, kecamatan pamona puselemba. Kinerja karyawan dan kualitas pelayanan adalah dua faktor utama yang mempengaruhi kepuasan masyarakat, yang sangat penting untuk pengembangan sektor kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang dimana melakukan observasi langsung, wawancara dengan petugas dan pasien, serta studi dokumen terkait standar operasional pelayanan.Hasil analisis berdasarkan hasil pelaksanaan kegiatan penelitian, observasi lapangan, serta wawancara dengan tenaga kesehatan di Puskesmas Desa Tonusu, diperoleh gambaran bahwa kinerja pelayanan kesehatan secara keseluruhan berada dalam kategori sangat baik. Hal ini terlihat dari ketertiban alur pelayanan, kedisiplinan petugas, kualitas manajemen internal, serta kemampuan puskesmas dalam merespons kebutuhan kesehatan masyarakat secara cepat dan tepat. Setiap unsur pelayanan berjalan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi (tupoksi) masing-masing, baik pada layanan administrasi, perawatan, pemeriksaan medis, maupun kegiatan program kesehatan masyarakat. Kepatuhan terhadap SOP dalam setiap prosedur pelayanan menunjukkan bahwa seluruh tenaga kesehatan memahami dengan baik peran dan tanggung jawabnya.Dari sisi manajemen, Puskesmas Desa Tonusu menerapkan pola koordinasi yang sistematis dan berkesinambungan antar-unit layanan. Berbagai unit seperti poli umum, KIA/KB, gizi, imunisasi, farmasi, dan kesehatan lingkungan menjalankan tugasnya berdasarkan jadwal kerja yang terstruktur dengan baik. Kepala puskesmas secara berkala melaksanakan supervisi terhadap tenaga kesehatan, mengevaluasi mutu layanan, serta memastikan semua perangkat pendukung seperti obat, alat kesehatan, dan dokumen administrasi tersedia dengan memadai. Koordinasi ini diperkuat dengan adanya rapat internal bulanan yang bertujuan menyamakan pemahaman mengenai target program, capaian indikator, serta langkah tindak lanjut atas permasalahan yang muncul.Kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan kesehatan menjadi indikator utama keberhasilan Puskesmas Tonusu. Respon masyarakat menunjukkan bahwa kinerja karyawan yang baik dan kualitas pelayanan yang tinggi berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kepercayaan dan kepuasan. Penelitian ini memberikan dasar empiris bagi Puskesmas Tonusu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja karyawan, sehingga dapat memberikan pelayanan kesehatan yang optimal.
Co-Authors A. Sa’dullah Abdul Wahab Achi Rinaldi Achmad Dimas Cahyadin Adinda Shafa Qolbu Risnanti Adiyono Adiyono Afrianto Afrianto Agus Pahrudin Ahmad Mutho’i Aini Nurul Ainur Rohman Ajulan Siregar Akbar Rizki Akhmad Rifa Ali Maftuuh Mutaqiin Ali Putra Siregar Ali Wardani, Ali Alwanda Pratama Alwin Widhiyanto Amalliya Nurjannah Amelia Fitriyani Amelia, Avi Amir Reza Kusuma Amiruddin Amiruddin Andi Rindi Ramadhani Andung Jati Nugroho Ani Susanti Anis Azmiatu Silvia Anisa Humaira Harsyah Mongiley Anisa Sepina Ulfa Annisa Rahmawati Annisa Ummul Khairi Aqil Dhiya Ulhaq Ardyaksa, Aries Ari Ambarwati Ari Zaqi Al-Faritsy Aulannisa Syuda Auwliya Khairun Nisa Azwar Ananda A’la Nirotul Fikri Bagus Arya Darma Bambang Iswanto Basalamah, Muhammad Ridwan Bayo Hadomuan Tanjung Cahya Kamila Chandra Chandra Devian, Lora Dian Ramadhan Dimas Kristian Dinda Sukmaningrum Dungga , Weny Almoravid Eddy Rahman Elita Zusti Djamaan Erina Pane Erni Hastuti Erwan Efendi Eti Hadiati Fachri Tarmizi Fahir Ali FAISAL MADANI Fani Mustiana Farihatni Mulyati Fisman Bedi Forsaktinahot Hasugian Ganis N M Habeahan Gina Anggi Rianthy Guntur Cahaya Kesuma Hanif Nur Fatih Harahap, Raegen Harlandy Musha Harmathilda, Harmathilda Hasan Mustofa Al-Baihaq Heni Noviarita Herdi Setiawan Hesta Alfarisi Hesti Winingsih Idham Kholid Idris Purwanto Ike Suharwati Ilham Imanda Ilma Silmi Nufus Ilman Ilman Imam Syafei Imron Sadewo Ira Ainun Zulfiah Iredho Fani Reza Irton Jumailah Junaidah Junaidah Junaidah Kalina Dewantara Kartika S Kasim , Nur Mohamad Khalis Purwanto Khoirur Rizal Kholidah Nur Kiagus Muhammad Zain Basriwijaya Koderi Lestari Lature Lipur Sugiyanta Luluk Ernawati M Jamaluddin Mashuri M Pudail M. Dani Habibi M. Kharis Fadilah M. Risky Ranosa M. Shadam Naswa Siamutiq M.Ayman Maisaroh Maisaroh Mardani Mardani Mas Agung Pribadi Maspuroh Meliani Fitri Melva Zainil Mhd Irfan Ash Mispani Ramli Mohammad Rizal Muhammad Akmansyah Muhammad Asrori Muhammad Farid Al-Hafizh Muhammad Ikhwanudin Muhammad Ilham Fauzi Muhammad Muchsin Afriyadi Muhammad Nahidhul Umam Muhammad Najib Nurkhadziqi Muhammad Rezi Pradipta Muhammad Tabroni Muhammadiyah Amin Muhyi Amaludin Mukhaiyar Mukhaiyar Mutia Delina Naura Nisrina P Nevi Novelita Ni Made Rutini Norsita Agustina Nur Alfan Nur Asiah Nur Atika Dewi Nur Halimah Nur Haya Nur Hidayah Nur Jannah Nur Melinda Nur Muhammad Gasmi Nurdin Urbayani Nurfathatul Alfina Nurjamilah Nurjamilah nurul kholifah Octaviani Afifah Patimah Pikek Rosidah Putri Ria Angelina Putriana Nasution Qonita Syam Rabbani, Ahmad Fakhri Rahayu Utami, Dwi Rahmah, Ahyu Rakhmad Agung Hidayatullah Rani Rahmadini Ricky Firmansyah Rifan anas fauzi Rinna Rachmatika Riyanto Adi Kusumah Riyanto Riyanto, Riyanto Adi Kusumah Riyuzen Praja Tuala Rizka Yunita Romdani Romlah Romlah Ryan Mahardika Salicha Nafilata Sandrina, Selly Sayyid Alwi Zaen Septuri Shelvia Loviana Siti Anisah SITI FATIMAH Siti Khofifah Siti Patimah Siti Thowiyah Sony Sutiawan Sopiah Sopiah Sovia Mas Ayu Sovia Masayu Sri Wahyuni Subandi Subandi Subandi Subandi Subhi Nur Ishaki Suharwati Sukma Elia Sulthan Syahril Surano Muhasyah Suraya Murcitaningrum Suresmi Suresmi Syafri Ahmad Syahruddin Syahrul Umam Syamsuwirman Syarifudin Bashar Syarifudin Basyar Tajun Yuhsinun Teuku Zulkarnain Tia Esapitri Tommy Ardiansyah Umi Afifah Veithzal Rivai Zainal Vina Shelfiana Wahyu Ananda Saputra Wendy susri wiratmoko - wiratmoko Yalloh, Robbi Yanda Wilfidandi Yenrizal Yenrizal Yeny Fitriyani Yopa Nurlaela YOSEP ASPAT ALAMSYAH Yossy Juliana Gultom Yulfi Desi YULY ABDI ZAINURRIDHA Yulyanti Harisman Yurnalis Etek Zahara Zidan Telaumbanua Zjulpi Andriansah Zuhrupal Hadi