p-Index From 2020 - 2025
15.366
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Agronomi Indonesia (Indonesian Journal of Agronomy) Buletin Agrohorti Vegetalika LAW REFORM Jurnal Borneo Administrator: Media Pengembangan Paradigma dan Inovasi Sistem Administrasi Negara jurnal niara Jurnal Ilmiah Hukum LEGALITY Hasanuddin Economics and Business Review SOSIOHUMANIORA: Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Ulul Albab Administratio : Jurnal Ilmiah Administrasi Publik dan Pembangunan NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Legal Standing : Jurnal Ilmu Hukum JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Inovasi Ilmu Sosial dan Politik Gema Kampus IISIP YAPIS Biak Pena Justisia: Media Komunikasi dan Kajian Hukum Journal I La Galigo : Public Administration Journal AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik jurnal ilmiah hospitality CERMIN: Jurnal Penelitian Jurnal Sosial Humaniora Sigli Jurnal Abdi Insani Jurnal Inovasi Penelitian LEGAL BRIEF Caraka Prabu : Jurnal Ilmu Pemerintahan Jurnal Kependidikan: Jurnal Hasil Penelitian dan Kajian Kepustakaan di Bidang Pendidikan, Pengajaran dan Pembelajaran Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Poros Hukum Padjadjaran Jurnal hukum IUS PUBLICUM COURT REVIEW: Jurnal Penelitian Hukum Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen Journal of Governance and Policy Innovation (JGPI) Unram Journal of Community Service (UJCS) Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Publicio : Jurnal Ilmiah Politik, Kebijakan dan Sosial Bureaucracy Journal : Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance Jurnal Pusat Inovasi Masyarakat Malikussaleh Social and Political Reviews ANJANI Journal (Medical Science & Healthcare Studies) Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Sosiologi Dialektika Sosial POLICY, LAW, NOTARY AND REGULATORY ISSUES (POLRI) Jurnal Pendidikan dan Ilmu Sosial SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Elementary School: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran ke-SD-an YASIN: Jurnal Pendidikan dan Sosial Budaya Neo Journal of economy and social humanities JOEL: Journal of Educational and Language Research Jurnal Semiotika-Q: Kajian Ilmu al-Quran dan Tafsir Jurnal Pengabdian Masyarakat JUDGE: Jurnal Hukum Journal of Comprehensive Islamic Studies (JOCIS) JISIP UNJA (Jurnal Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Jambi) Lex Journal : Kajian Hukum dan Keadilan JATIMAS : Jurnal Pertanian dan Pengabdian Masyarakat Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Law and Economics IJMI Journal of International Multidisciplinary Research Intelektual: Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi Ta'dibiya: Jurnal Agama dan Pendidikan Islam SASI Tadibiya; Jurnal Agama dan Pendidikan Islam Konsensus: Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum dan Ilmu Komunikasi JADMENT: Journal of Administration and Development Majelis: Jurnal Hukum Indonesia J-CEKI
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JADMENT: Journal of Administration and Development

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA MOJOSARIREJO KECAMATAN DRIYOREJO KABUPATEN GRESIK: Quality of Public Services in Mojosarirejo Village Driyorejo District Gresik Regency Marwiyah, Siti; Teguh, Fery
JADMENT: Journal of Administration and Development Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Penerbit Forind bekerja sama dengan FISIP Unitri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62085/jadment.v2i2.36

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam tingkat kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Mojosarirejo Kecamatan Driyorejo Kabupaten Gresik. Sebagai garda terdepan birokrasi, pemerintah desa memiliki peran krusial dalam memenuhi ekspektasi masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif untuk menggambarkan fenomena pelayanan secara faktual dan sistematis. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dengan aparatur desa dan masyarakat, serta dokumentasi. Keabsahan data diuji menggunakan teknik triangulasi sumber. Analisis data interaktif mengadopsi model Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa empat dari lima dimensi kualitas pelayanan: reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), dan empathy (empati) telah diimplementasikan dengan baik dan cenderung memenuhi harapan masyarakat. Aparatur desa dinilai mampu, responsif, dan ramah. Namun, penelitian ini menemukan kelemahan signifikan pada dimensi tangible (bukti fisik). Aspek kenyamanan tempat pelayanan, termasuk kebersihan serta kondisi sarana dan prasarana menjadi keluhan utama masyarakat. Temuan ini mengindikasikan adanya ketimpangan antara kualitas sumber daya manusia yang memadai dengan dukungan infrastruktur fisik yang belum optimal dalam penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat desa.
Co-Authors Abdul Basid Abdur Rahman Sholeh Ach. Noor Busthomi Ach. Noor Busthomi Ach. Noor Busthomy Adelia Citra, Lovita Adly, Muhammad Naufal Agung Prabowo, Pidie Agustiani, Soefi Nastri Ahmad Syahrial Fajaryanto AINUN NAFISAH Ainun nafisah Alaydi, Nafian Albab, Eric Ulul Alifia Maulidin Amas Madina Aminullah Assagaf Anderson, Kevin Andhi Nur Rahmadi Andhi Nur Rahmadi Andhi Nur Rahmadi Andhi Nur Rahmadi, Andhi Nur Andhi Rahmadi Anggara, Nugraha Bayu Anggraeni, Yuniar Fitri Anggraini Anggraini Anggun Puji Lestari Anggun Shintha Bella Anggun Shintha Bella Anindya Vania Permatasari Ansori, Faisal Apriyanti Apriyanti Aranggraeni, Renda Arba’in, Arba’in Ardan, Lukman Hakim Ari Hasan Ansori Aribawa, Mohammad Yustino Astuti, Nur Afifah Hindriyani Augustinah, fedianty Avita Khoirunnafiyah Axel Giovanni Aziz, Ixwan Arif Abdul Bachrul Amiq Bahri, Muhammad Syamsul Bainah Qodri Bhat, Manoj Bobby Maulana Ishak Borman, M Syahrul Borman, M. Syahrul Budiani, Dina Busthomi, Ach. Noor Cahyani, Lintang Dwi Sagita Citra, Lovita Adelia Cornelis, Vieta Imelda Darmawan, Hanif Deddy Purwanto Desta Wirnas Devi Narayan Wijaya Devi Putri Salvira Diana Anggraeni Dimas Yemahura Alfarauq Dinda Sandy Dita Astutik Dwi Ayu Wulandari, Dwi Ayu Dwi Prasetyo, Firmansyah Edy Edy Eko Sugianto Eko Yudianto Elok Hanifah Erik Dwi Septian Ernu Widodo, Ernu Fadjar Kurnia Hartati, Fadjar Kurnia Fajar Sidiq, Abdul Rahman Faqih Udin Fathul Hamdani Fauzi, Muhamad Andi Febrananda, Ilham Bayu Aldian Febriyanu, Baskara Ferdiniand Andriansyah Finni Maulidi Fiqri Akbbaruddin Hadi Firamadhan, Fadlika Aliya Fitri Ayuningtyas Fransiska, Afiona Gevin, Nofita Ghaffar, Abdul Halima, Nur Handayati, Nur Hartoyo Hartoyo Hartoyo Hartoyo Hidayat, Toriqul Hidayati, Anisa Hikmah Rahmadaniati Primania Husni Mubaroq Husnul Ide Inge Wijayawati Ifana, Anila Ika Nurul Septya Rohma Imelda Cornelis, Vieta Indra Septiawan Indraswara, Frista Sonna Ismail, Heriadi Ismail, Nazli bin Isratulhasanah, Puji Kaewhanam, Phimlikid Kamal, Galang Mustofa Kamaruddin Kamaruddin Karmawati, Wiwit Dwi Karunia, Mutiara Khoirina Rizeki Khoirunnisa Khoirunnisa Kibiantoro, Miraj Kurniawati, Ony Lailatul Fitria, Nurul Jannah Lazuardi, Irwan M Syahrul Borman M. Ilham Bayu Pratama M. Syahrul Borman M.A’yun Zaini Mahfudz Jailani Maksin, Mastina Mansyuri, Zaqiya Alfi Manusiwa, Ronny William Mariatul Khiptia Agis Aderovi Maulidi, Finni Mega Yolanda Melidia, Maudatul Mintarum, Ahadin MOH. TAUFIK Mubaroq, Husni Muhamad Syukur Muhammad, Ridwan Maulana Muharrom, Muharrom Murtias Puji Astutik Musli musli Nabila Nur Fitriani Naprathansuk, Non Ndraha, Abdian Berkat Noenik Soekorini Nourma Ulva K.D Nourma Ulva Kumala Devi Novelia Rizki Abirilla Nur Halima Nur Handayati Nur Rahmadi, Andhi Nur Sayidah Nuraliza, Vadhea Nurrahmah, Silva Nurul Jannah Lailatul Fitria Nurul Jannah Lailatul Fitria Nurul Jannah Lailatul Fitria Nurul Jannah Lailatul Fitria Nurul Tri Wahyuni Oktavian Brian Firmansyah Paramitha, Vallencia Nandya Pasaribu, Francisco Lundu Hesekhel Permana, Sulaiman Hadi Pidegso, Satrio Prabu Prakosa Aribowo Prawesthi, wa Priastutik, Widia Sari Priyandono, Wawan Eko Puspitarini, Renny Puspitarini, Renny Candradewi Putri, Dhea Ananda Putri, Yustiti Krisna Eka Queennensa, Mareta Syamsya Raadi, Asyura Zahra Lutffia Ramadhani, M Chotib Rangga Dzulkarnain Renny Candradewi Pusoitarini Renny Puspitarini Retno Saraswati Rifan, Abdul Riky Rifki Maulana Rinsky, Eflyn Viola Riska Anggraeni, Riska Anggraeni Riza Aisyah Rizal, Achmad Choirur Rizki, M. Fathur Rizkia, Nadila Putri Rizqulloh, Ramadhandy Daffa Rohmah, Syifa Nur Rosliana, Anita Ruba'ie, Ruba'ie Rudianto, Setiawan Eko Sembiring, Anita Indri R. Senja Dwi Prasetyo Sentani, Lisa Shely, Shely Sidarta, Dudik Djaja Sidharta, Dudik Djaja Siti Aisyah Siti Jubaedah Slamet Riyadi Sofiana, Maya Sohibul watoni Solihin, Muhammad Hindun SRI ASTUTIK Sri Astutik Subekti Subekti . Subekti Subekti Sufri Sufri Sukesi . Sulfiarini, Wiwin Sunarsih Sunarsih Surjono Hadi Sutjahjo Suryawati, Cicilia Tantri Suwarto Suwarto Suyanto Suyanto Swastiko Priyambodo, Swastiko Syafitri, Syarifah Syahputra Aviccena Tampubolon, Liosten R. R. Ully Tampubolon, Liosten Rianna Roosida Ully Teguh Santoso Teguh, Fery Undang, Undang Uswatun Hasanah Velisitas Eklemis, Marta Yuliani Veronica Sri Astuti Verto Septiandika Verto Septiandika, Verto Wahyu Pangestu Wahyu Prawesthi Wahyu Prawesthi, Wahyu Wahyudin, Hari Wahyuni, Nurul Tri Wardatus, Alvia Wibawa, Athfin Ghani Wijayawati, Ide Inge Windi Febriyanti Wiwit Dwi Karmawati Y, Eko Yudianto Yasinda, Abi Ardhillah Yuli Yantina Yuliandani, Dewi Yulis Fransepontri Yungky Andik Pradana Zaini, Muhammad A’yun