Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
15.724
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Jurnal Mirai Management Journal of Accounting and Management Innovation Resona : Jurnal Ilmiah Pengabdian Masyarakat EKONOMIS : Journal of Economics and Business Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat REKAMAN (Jurnal Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen) Technomedia Journal SEIKO : Journal of Management & Business NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) YUME : Journal of Management EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) eCo-Buss Performance : Jurnal Bisnis dan Akuntansi Jurnal Sains dan Teknologi International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Prosiding National Conference for Community Service Project Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Economics and Digital Business Review Journal of Sustainable Business Hub (JSBH) Holistics Journal PROFICIO: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Journal of Accounting and Management Innovation Jurnal Kolaboratif Sains Al Khidma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Minfo Polgan (JMP) Jurnal Relevansi : Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Batara Wisnu : Indonesian Journal of Community Services Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Jurnal Pengabdian Masyarakat Akademisi Bulletin of Management and Business NUSANTARA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Social And Economics Research Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Eastasouth Journal of Effective Community Services Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan e-Jurnal Apresiasi Ekonomi JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences (CoMBInES) Conference on Community Engagement Project (Concept) Conference on Business, Social Sciences and Technology (CoNeScINTech) Social Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum GEMBIRA (Pengabdian Kepada Masyarakat) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Smart Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarakat Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science journal of social and economic research Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi PESHUM Jurnal Manajemen dan Pemasaran Balance: Jurnal Ekonomi
Golan Hasan, Golan
Universitas Internatonal Batam
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 146 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 146 Documents
Search

 11   12   13   14   15 
Analisis Penerapan Sales Force Automation Untuk Meningkatkan Efektivitas Aktivitas Penjualan Pada Pt Salam Jaya Lestari Golan Hasan; Siau Phe; Rosdiana
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 4 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i4.7490

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Sales Force Automation (SFA) yang digunakan dalam mendukung aktivitas penjualan pada PT Salam Jaya Lestari. Perusahaan saat ini sudah menggunakan sistem ERP dalam pengelolaan data pelanggan dan riwayat penjualan, namun di beberapa aktivitas penjualan seperti follow up pelanggan, pencatatan kunjungan pelanggan, serta koordinasi antar bagian masih dilakukan secara manual. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara dan observasi untuk memahami proses bisnis yang berjalan di perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan sebenarnya sudah menerapkan beberapa fungsi CRM dan SFA melalui penggunaan sistem ERP Sofi, tetapi untuk integrasi aktivitas penjualan kelihatannya masih belum berjalan sepenuhnya dengan baik. Selain itu, masih ada beberapa proses kerja masih ada yang bergantung pada spreadsheet, WhatsApp, dan Gmail. Oleh karena itu, penerapan Sales Force Automation yang lebih terintegrasi ini diharapkan dapat membantu meningkatkan efektivitas dan aktivitas penjualan serta mempermudah koordinasi kerja antar bagian perusahaan PT Salam Jaya Lestari Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Sales Force Automation (SFA) yang digunakan dalam mendukung aktivitas penjualan pada PT Salam Jaya Lestari. Perusahaan saat ini sudah menggunakan sistem ERP dalam pengelolaan data pelanggan dan riwayat penjualan, namun di beberapa aktivitas penjualan seperti follow up pelanggan, pencatatan kunjungan pelanggan, serta koordinasi antar bagian masih dilakukan secara manual. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara dan observasi untuk memahami proses bisnis yang berjalan di perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan sebenarnya sudah menerapkan beberapa fungsi CRM dan SFA melalui penggunaan sistem ERP Sofi, tetapi untuk integrasi aktivitas penjualan kelihatannya masih belum berjalan sepenuhnya dengan baik. Selain itu, masih ada beberapa proses kerja masih ada yang bergantung pada spreadsheet, WhatsApp, dan Gmail. Oleh karena itu, penerapan Sales Force Automation yang lebih terintegrasi ini diharapkan dapat membantu meningkatkan efektivitas dan aktivitas penjualan serta mempermudah koordinasi kerja antar bagian perusahaan PT Salam Jaya Lestari.
STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN ENGAGEMENT UMKM “The Aroma Rice Bowl” di Batam Golan Hasan; Winsen; Wyllun
Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi Vol. 3 No. 5 (2026): Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi (Mei 2026)
Publisher : PT. Hasba Edukasi Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71282/jurmie.v3i5.2319

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi social media marketing UMKM The Aroma Rice Bowl Batam untuk meningkatkan brand awareness dan customer engagement. Metode kuantitatif deskriptif digunakan dengan pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan The Aroma Rice Bowl Batam memanfaatkan Instagram sebagai saluran utama untuk memperkenalkan produk, membangun citra, dan berinteraksi dengan pelanggan. Strateginya telah mencerminkan prinsip Integrated Marketing Communication (IMC) dan berkontribusi positif terhadap tujuan pemasaran. Namun, penerapan masih menghadapi kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, perencanaan konten yang kurang terstruktur, serta belum adanya evaluasi strategi secara berkala. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemasaran media sosial merupakan strategi yang relevan dan efektif bagi UMKM. Penelitian ini merekomendasikan perencanaan komunikasi pemasaran yang lebih sistematis untuk mendukung pertumbuhan usaha berkelanjutan.
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA UMKM FORTUNE PAO DI KOTA BATAM Golan Hasan; Celline Ong; Jolyn
Jurnal Pengabdian Masyarakat FKIP UTP Vol 7 No 2 (2026): PROFICIO : Jurnal Abdimas FKIP UTP
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Tunas Pembangunan Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36728/.v7i2.6678

Abstract

Pengabdian ini mengkaji penerapan Customer Relationship Management (CRM) di UMKM Fortune Pao yang berada di Kota Batam. Fortune Pao adalah bisnis kuliner rumahan yang fokus pada penjualan bakpao melalui sistem pre-order dan memiliki pelanggan ritel serta reseller. Masalah utama yang dihadapi adalah penggelolaan data pelanggan dan pemesanan yang masih dikerjakan secara manual, sehingga tidak terorganisir dan berpotensi menyebabkan kesalahan komunikasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi CRM dengan memanfaatkan software tools dan dashboard sederhana dalam mendukung Customer Relationship Management (CRM). Metode penelitian dilakukan melalui pengamatan langsung, wawancara bersama pemilik usaha, serta kajian literatur yang berkaitan dengan CRM. Pelaksanaan CRM dilakukan dengan memanfaatkan Whatsapp Business sebagai sarana komunikasi dan Google Sheets sebagai basis data dan dashboard sederhana. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa penerapan CRM mendukung pengelolaan komunikasi dengan pelanggan, pencatatan data pesanan, segmentasi pelanggan, dan pemantuan penjualan menjadi lebih terorganisir dan efisien. Sebagai kesimpulan, pemanfaatan alat yang sederhana dan mudah digunakan dapat membantu UMKM dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan, mendukung kegiatan usaha, serta menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Penerapan Customer Relationship Management (CRM) terhadap Customer Value Pelanggan Pada Pt Batam Flooring System Golan Hasan; Elva Jesicca
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 2 (2026): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i2.40855

Abstract

Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, penelitian ini menyelidiki bagaimana penerapan manajemen hubungan pelanggan (CRM) berdampak pada loyalitas pelanggan pada PT Batam Flooring System. Strategi manajemen hubungan pelanggan (CRM) berfokus pada pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan melalui penciptaan nilai bagi pelanggan dan perusahaan (nilai bagi pelanggan). Diharapkan kualitas interaksi, kepuasan, dan loyalitas pelanggan akan ditingkatkan melalui penerapan CRM yang efektif. Metode deskriptif dan pendekatan kualitatif digunakan dalam penelitian ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana perusahaan menerapkan sistem CRM. Untuk mengumpulkan data, perusahaan melakukan aktivitas yang berkaitan dengan mengelola hubungan pelanggan melalui pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Dimensi CRM, termasuk operational, analytical, dan collaborative, dikaji dalam teori.
Analisis Strategic Customer-Based Value Metrics, RFM Value, Past Customer Value, & Lifetime Value Metrics terhadap UMKM Martabak Bangka Jaya Golan Hasan; Iven Santika; Jason Sanjaya
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 2 (2026): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i2.40943

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa penerapan Customer Relationship Management (CRM) berbasis Strategic Customer-Based Value Metrics pada UMKM Martabak Bangka Jaya. Pendekatan yang digunakan meliputi metode Recency, Frequency, Monetary (RFM), Past Customer Value (PCV), dan Customer Lifetime Value (CLV) untuk memahami perilaku pelanggan serta kontribusinya terhadap perkembangan usaha. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode RFM dapat digunakan untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan intensitas pembelian dan nilai transaksi. Selain itu, PCV dan CLV membantu usaha dalam menilai kontribusi pelanggan di masa lalu serta potensi keuntungan pelanggan di masa depan. Penerapan Strategic Customer-Based Value Metrics dinilai mampu membantu UMKM Martabak Bangka Jaya dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta memberikan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
The influence of usefulness, entertainment, interaction, enjoyment, and familiarity to purchase music platform subscriptions in Millennials and Gen-z communities through trust mediation Golan Hasan; Ervi Scorpianti
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Vol. 15 No. 2 (2022): September
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jmpj.v15i2.14071

Abstract

Advances in technology significantly transform the means of communication between users and companies. The music industry is also experiencing technological innovation as more consumers subscribe to paid and free online streaming services. Therefore, this study aimed to determine the effect of usefulness, entertainment, interaction, enjoyment, and familiarity on purchase intention for music streaming platform subscriptions in millennials and gen-z communities in Batam City through trust mediation. A quantitative method was adopted with data collected through questionnaires from 348 respondents and processed using the Partial Least Square program. The results indicated that familiarity and interaction significantly influenced purchase intention through trust mediation. As managerial implications, familiarity must be increased for trust and interaction to influence purchase intention. This study only focused on millennials and gen-z communities and conducted a survey through Google Forms. Therefore, future studies could expand the scope beyond a single generation or region.
Co-Authors Abd. Rohim Alamsyah Ade Pratama Agika Wasinta Br Sembiring Alexander Alexander Alzi Amri, Muhammad Ikhwanul Ana Anderson Simon Andina Fasha Andina Fasha, Andina Andina Fasha, Dewi Khornida Marhaeni Andre Andrew Andrew Angelica Tan Angeline Angeline Angeline, Dewi Anita Anita Ardianata, Kristi Ardila Ardila Aria Wibawa Ariyanto, Hepy Hefri Armando, Pandapotan Rafli Azwin Handoko Baihaqi, Ahmad Azka benny Benny Brahmantya Chriswardhana Brecillia, Vanesha Bryan, Gaffrendo Cahyadi, Julia Vanessa Cahyani, Natasya Calvin Calvin Wijaya Celline Celline Ong Celyn, Joy Celyne Chintya Yan Chadric, Felix Chang, Jesseline Cheryn Kang Chevanton, Javier Christella, Christella Christina Christina Christine Angel Cindy Jolinna Conny Agustin Danielson Dedy Cahyono Dennis Lim Derry Derry Deryyn, Deryyn Devina Wistiasari Dian Sabrina Difa, Syarah Dyfan Eddyanto, Dicky Edison Ella Kristia Elva Jesicca Elviana Elviana Elviana Elviana Elvina Enjelica Ency Enjelita Enjelita Erika Erika Erika Gustian Fauzi Erlin Erni Erni Erni Ervi Scorpianti Ervi Scorpianti Ervi Scorpianti Estefania Estefania Eva Noorliana Fahira, Leilani Fahlevi, Renza Fandion Melsen Febby Febby Febiana, Jessica Febriana Kinadi Feby Feby Fitria Salim Ferdawson, Ferdawson Fernando, Figo Fidia Fidia Filrando, Ariendy Fionna Fitri Fitri Frederika, Rendy Frendy Frendy Frenky, Frenky Gautama, Jocky Giorgyna Giorgyna Goh, Maggie Hanita Bina Hansen, Vrans Hendra Hendra Hendra Hendri Wijaya Heriyanto Heriyanto Herman Hernando Heryanto Heryanto Houce Mariano Hudana Rizki Hudana, Hudana Hwa, Sim Hwa Indah Indah INDAH NOVITASARI Intan Permata Iven Santika Iven Santika Jason Sanjaya Jason Sanjaya Javita javita Jenny Catherine Jenny Kartika Dewi Jenny Lim Jenny Lim Jessica Jessica Jesslieca, Jesslieca Jessy Jimmy Tjong Joanne, Joanne Joenna Jolie, Veren Apriana Jolyn Jolyn Joselyn Tanvera Josline Joy Celyn Justin, Justin Karina Karina Kavitan, Vebbie Kelfi Yanti Limanda Kelly Kelly Kelvin Kenny Marcella Kerdion Gilbert Kerlin Kerlin, Kerlin Kevin Angelino Kevin Tjoa Kho, Karen Kiki Nadila Kwok, Michelle Lady Lady Leon, Winson Liana Ester lydia then Margaretha, Gracella Maryati Maryati Maryati Maryati Meirita Sita Dewi Meliana Melisa Putri Pane Mellysa, Mellysa Melodya, Deslyn Metta Noviani Michael Setiawan Miftachul Choiri Mon, Muhammad Donal Muhamad Aidil Basri Muhammad Rizky Mulkan Stiawan Mutiara Kamilatunnaimah Nainggolan, Ferdinand Nanda, Monica Natalya Natalya Nevi Ariyu De Utami Ng, Selina Nia Rusiana Nicholas Fernandes Nida Ohanna Novita Novita Novita Novita Okta Riza Oktaviana Oktaviana Pattikawa, Silfia Nadilla Peter Macnico Pratama, Amelia Jeny Putra, Edy Yulianto Putri Siti Rohaizat Putri Siti Rohaizat Putri, Citra Arka Putri, Shieny Tan R. Iqratul Iman Rahel Nur Hamidah Randy Randy Ratih Anggraini, Ratih Raymond Raymond Sinclair Nucter Reandy, Davis Rebecca Friska Rendy Frederika Reyhan Agustival I Ria Bintan Napitupulu Ricaprio, Jeksen Richart Richart Ricky Ricky Ricky Wibowo Ridhwan, Dafina Humairoh Althof Rio Fernando Rooney, Rooney Rosdiana Rosdiana Sahda Fatonah Salsabila Sopyan Salsabilah Sirait Saputra, Antoni Saputra, Jacky Scorpianti, Ervi Seren Seren Serly Serly Setyawan, Agustinus Sharfina Intan Nuraini Sherlen, Sherlen Sherlyn, Sherlyn Shevia Shevia Siau Phe Siau Phe Silfia Nadilla Pattikawa Sirait, Muhammad Frem Ridhoqa Stefanie Stefanie Stefanie Stefanie Stella Stella Steven Steven Suheri, Falda Susanti Susanti Sylvia Sylvia Sylviany Chandra Tan, Angelica Tan, Janes Tan, Jordhan Tan, Selina Tanvera, Joselyn Thomas Eddison Tjendra, Melda Tondy Tondy Tyana Tyana Valen Oktavianti Valent, Valent Vanessa Flesya Vanessa Vanessa Venessa Margareta Vera Novilia Verina Amelia Vina Liesty Indriani Vincent Kie Vinco Vinco Viviana Angesty Waty, Indah Welly, Welly Wen Jun, Ervin Setyawan Al Wijaya, Roger Candra Wiliam Ganda Fang William William Winky, Winky Winsen Winsen Winson Leon Winson Leon Winson Winson Wyllun Yandi Suprapto Yandra Yandra Yendiarti Yendiarti Yeria, Winny Yohana Juwitasari Hulu Yulianti, Rosa Yuyu Enjelia