Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
15.756
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Organisasi JURNAL BISNIS STRATEGI Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Bisnis dan Manajemen International Journal of Education Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya International Journal of Nusantara Islam Jurnal Ekonomi Modernisasi JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Indonesian Journal of Science and Technology IMAGE STRATEGIC JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari\'ah Journal of Business Management Education (JBME) Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Jurnal Akuntansi dan Pajak JOIV : International Journal on Informatics Visualization International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Manajemen & Keuangan JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) Jurnal Manajemen Indonesia Jurnal Ilmiah Pariwisata JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) MANAJERIAL SOSIOHUMANIKA Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) SENTRALISASI JRB-Jurnal Riset Bisnis Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan International Journal of Supply Chain Management JURISMA: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen Jurnal Agregasi Journal of Humanities and Social Studies GEMA EKONOMI Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Aptisi Transactions on Technopreneurship (ATT) Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan IJEEM - Indonesian Journal of Environmental Education and Management MABIS: Manajemen dan Bisnis Business Innovation and Entrepreneurship Journal The International Journal of Business Review (The Jobs Review) Jurnal Ekonomi dan Kebijakan Publik Indonesia Akuntansi : Jurnal Akuntansi Integratif Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Jurnal Akuntansi dan Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Dinasti International Journal of Digital Business Management Enrichment : Journal of Management Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Inovasi Penelitian Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Airlangga Journal of Innovation Management IJORER : International Journal of Recent Educational Research International Journal of Social Service and Research Edusentris: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Pengajaran Jurnal Abmas The Journal Gastronomy Tourism Wiga : Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Jurnal Interkom : Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi International Journal of Science and Society (IJSOC) Educenter: Jurnal Ilmiah Pendidikan International Journal of Education and Social Science (IJESS) Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Relevance: Journal of Management and Business Eduvest - Journal of Universal Studies Asian Journal of Logistics Management Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis International Journal of Educational Narratives International Journal of Multidisciplinary Approach Research and Science Journal of Business Management and Economic Development Sabangka Abdimas Jurnal Pengabdian Masyarakat Sabangka Jurnal Riset Multidisiplin dan Inovasi Teknologi Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia International Journal of Nusantara Islam Commercium: Journal of Business and Management EDUCENTER JURNAL PENDIDIKAN Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis Media Penelitian dan Pengembangan Kesehatan Jurnal Kajian Ekonomi dan Perbankan Syariah Journal of Tourism, Hospitality and Travel Management (JTHTM) Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik Jurnal Ilmiah Pariwisata
Ratih Hurriyati
Indonesian Education University
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 173 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search
Journal : STRATEGIC

 1 
PENGARUH PEMASARAN EKSPERIENSIAL TERHADAP RETENSI PELANGGAN PADA PENGUNJUNG RESORT&SPA KAMPUNG SAMPIREUN GARUT Hurriyati, Ratih; Widiastuti, Irna
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 8, No 1 (2008): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v8i1.995

Abstract

Peran sektor bisnis dibidang hospitallity industry yang mencakup bisnis travel, tourism dan hotel memberikan peluang pasar yang cukup luas sehingga mendorong berdirinya berbagai usaha sarana pariwisata seperti hotel (resort). Munculnya resort-resort di Kota Garut dengan berbagai fasilitas dan penawaran produk/jasa yang menarik menimbulkan persaingan yang cukup ketat karena mendorong konsumen untuk berpindah, sehingga tidak ada keterikatan yang menentukan tingkat kesetiaan/loyalitas. Berbagai strategi diterapkan untuk mempertahankan pelanggan (retensi) agar tetap loyal dan retensi pelanggan lebih meningkat. Salah satu strategi atau upaya mempertahankan pelanggan apabila terciptanya pengalaman yang unik dan berkesan di setiap interaksi dengan pelanggan sebagai pembeda merek perusahaan yaitu melalui pendekatan emotional dengan menerapkan pemasaran eksperiensial. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan pelaksanaan pemasaran eksperiensial yang terdiri dari dimensi sense, feel, think, act, dan relate pada pengunjung ResortSpa Kampung Sampireun Garut; mendeskripsikan pelaksanaan retensi pelanggan yang terdiri dari dimensi trust, satisfaction, dan commitment pada pengunjung ResortSpa Kampung Sampireun Garut; serta menjelaskan seberapa besar pengaruh pemasaran eksperiensial yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate terhadap retensi pelanggan pada pengunjung ResortSpa Kampung Sampireun Garut.Berdasarkan variabel yang diteliti maka jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Metode yang digunakan explanatory survey. Jangka waktu penelitian bersifat cross sectional method. Populasi penelitian ini ialah pengunjung atau tamu resort spa Kampung Sampireun Garut, yang rata-rata mencapai 3.538 orang per tahun. Berdasarkan teknik penarikan sampel secara systematic random sampling dan dengan menggunakan rumus Harun Al Rasyid diperoleh sampel sebesar 58 sampel, namun untuk meningkatkan keakuratan maka jumlah sampel yang diteliti ditambah sehingga berjumlah 60 sampel. Teknik Analisis data yang digunakan adalah analisi jalur (path analysis) dengan alat bantu software komputer SPSS 15.0. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan staf resort, observasi langsung ke resort spa Kampung Sampireun, penyebaran angket penelitian, dan studi literatur.Hasil penelitian menunjukkan pemasaran eksperiensial resortspa Kampung Sampireun berkategori sudah baik dengan indikator yang paling dominan berupa sense, sedangkan indikator yang paling rendah adalah relate. Retensi pelanggan pada resortspa Kampung Sampireun hampir seluruhnya sudah baik dengan indikator yang paling dominan adalah trust, sedangkan indikator yang paling rendah adalah satisfaction. Pemasaran eksperiensial berpengaruh secara positif terhadap retensi pelanggan. Sehingga produk dan jasa yang berkualitas, inovatif dan memberikan kenyamanan juga kepuasan yang baik pada pengunjung akan memberikan pengaruh yang positif terhadap retensi pelanggan. 
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP CORPORATE IMAGE PT BANK NEGARA INDONESIA, TBK Hurriyati, Ratih; Sofyani, Santi
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 10, No 1 (2010): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v10i1.1080

Abstract

Industri perbankan di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat dari waktu ke waktu. Hal ini menunjukan persaingan yang tinggi, terutama dikarenakan bank-bank asing diperbolehkan membuka cabangnya di Indonesia sehingga produk perbankan yang ditawarkan jauh lebih bervariasi. Bank harus mendapatkan kepercayaan dari masyarakat agar dapat bertahan. Kepercayaan tersebut diperoleh jika bank memiliki citra yang baik karena corporate image yang baik merupakan syarat mutlak keberhasilan suatu bank. Berdasarkan  data IMAC 2005 dan 2006 PT Bank Negara Indonesia, Tbk mengalami penurunan peringkat corporate image dan berada pada posisi lebih rendah dari pesaingnya. Pelaksanaan program Corporate Social Responsibility disinyalir menjadi salah satu penyebabnya. Kondisi tersebut telah memicu PT Bank Negara Indonesia,Tbk untuk melakukan berbagai program Corporate Social Responsibility yang lebih dapat dirasakan oleh masyarakat, salah satunya dengan mendirikan gedung sebaguna, rumah asuh, dan sarana olahraga di Desa Margajaya. Oleh karena itu untuk mengetahui kejelasan permasalahan tersebut maka perlu dilakukan penelitian tentang “Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap corporate image PT Bank Negara Indonesia,Tbk”. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana Corporate Social Responsibility dan corporate image PT Bank Negara Indonesia,Tbk, dan seberapa besar pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap corporate image PT Bank Negara Indonesia,Tbk. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Desa Margajaya yang menerima dan mengetahui Corporate Social Responsibility PT Bank Negara Indonesia,Tbk sebanyak seratus orang.Penelitian ini bersifat deskriptif verifikatif dan menggunakan metode explanatory survey, selain itu berdasarkan kurun waktu, penelitiannya menggunakan metode pengembangan cross sectional methode. Adapun teknik analisa yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan alat bantu software  komputer SPSS 10Berdasarkan hasil pengujian statistik diperoleh temuan terdapat pengaruh yang positif antara Corporate Social Responsibility dengan Corporate Image maka diperoleh kesimpulan bahwa corporate image dipengaruhi oleh Corporate Social Responsibility  sebesar 97,67%, sisanya sebesar 2,33% dipengaruhi oleh faktor lain.
Website Quality and Risk Perception as The Influence of Purchase Intention in E-Commerce Website in Indonesia Lisnawati, S.Pd., MM, Lisnawati; Hurriyati, Ratih; Al Qorni, Alfi W
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 19, No 2 (2019): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v19i2.25815

Abstract

This study aims to determine the effect of website quality and perceived risk on purchase intention on e-commerce websites.The object of research being the dependent variable is purchase intention and website quality and perceived risk as independent variables. The population in this study is e-commerce Website Visitors in Indonesia. Sampling in this study uses a simple random sampling method (random sampling) using purposive sampling techniques to 198 e-commerce website visitors. The instrument test was conducted with a validity test and a reliability test and the analysis technique used was a structural equation model (SEM). The findings in this study are Website quality has a positive and significant effect on purchase intention, whereas perceived risk has a negative effect on e-commerce website visitors in Indonesia.
Virtual Brand Community in creating the Electronic Word of Mouth Lisnawati, Lisnawati; Hurriyati, Ratih; Maulidyna, Risna
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 20, No 1 (2020): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v20i1.27083

Abstract

The purpose of this research is to find the influence of virtual brand communities on electronic word of mouth on members of the Fortuner (ID42NER) car user community. A total of 95 respondents were using probability sampling. A questionnaire was used as a research instrument to collect data from respondents. The analysis technique used is verification technique using path. The research showed that the virtual brand community has an influence on electronic word of mouth.
RESEARCH COMPETITIVE MARKETING STRATEGY OF HUAWEI MOBILE PHONE Zhixin Li; Ratih Hurriyati; Puspo Dewi Dirgantari
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 21, No 1 (2021): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v21i1.31701

Abstract

In an era of rapid growth in user demand for smartphones, there are many well-known mobile phone brands, such as Apple, Huawei, Samsung, Xiaomi, OPPO and VIVO in the smartphone market. Competition in the mobile phone market is fierce. In addition, In recent years, Huawei has been subject to technical blockades and trade restrictions from Western countries such as the United States. The situation of Huawei mobile phone is extremely difficult, but Huawei still achieved sales revenue of RMB 454 billion in the first half of 2020, a year-on-year increase of 13.1%, and a net profit margin of 9.2%. The reason why Huawei mobile phones can achieve such impressive sales results is largely due to Huawei's unique marketing strategy. This article uses the SWOT analysis method to specifically analyze the strength, weakness, opportunities and threat faced by Huawei's mobile phone business marketing, and uses the 4P principles of product, price, channel, and promotion to analyze its current development stage, and then use the theory of Michael Porter’s generic competitive strategies analyses and chooses the competition strategy, and then draw conclusions from Huawei’s experience and problems, and provide suggestion for the development of Huawei and other companies
Kualitas Produk Dan Sikap Merek Laptop Acer Mempengaruhi Minat Pembelian Ulang Bambang Widjajanta; Fitria Ashafira; Ratih Hurriyati
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 21, No 2 (2021): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v21i2.31276

Abstract

This study aims at product quality, brand attitude, re-purchase and the extent to which product quality and brand attitude influence the repurchase interest of Acer laptop users. The method used in this research is descriptive and verification research methods with an explanatory survey method approach. The population in this study were Acer laptop users on the Kaskus forum with a sample size of 82 respondents with the determination of the sample using the Slovin proportional formula. The method of analysis uses descriptive data analysis using the ideal actual score, while the verification data analysis uses path analysis and hypothesis testing. Research results show that the quality of Acer laptop products at the Kaskus forum is categorized as good and good. The brand attitude towards Acer laptop users in the Kaskus forum is considered good enough. Repurchase interest in Acer laptop users on the Kaskus forum is good enough. The effect of product quality and brand attitude on repurchase interest in Acer laptop users on the Kaskus forum has a positive and significant effect. The major influence dimension on repurchase interest is conformance which is a dimension of product quality and affective which is a dimension of brand attitude. Penelitian ini bertujuan untuk  kualitas produk, sikap merek, pembelian ulang dan sejauh mana pengaruh kualitas produk dan sikap merek terhadap minat pembelian ulang pada pengguna laptop Acer. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan metode explanatory survey. Populasi dalam penelitian ini pengguna laptop Acer pada forum Kaskus dengan jumlah sampel 82 responden dengan penentuan sampel menggunakan rumus propotional Slovin. Metode analisis menggunakan analisis data deskriptif menggunakan skor aktual ideal, sedangakan analisis data verifikatif menggunakan path analisis dan uji hipotesis. Hasil penenelitian yang menunjukan bahwa kualitas produk laptop Acer pada forum Kaskus dikategorikan baik sudah baik. Sikap merek pada pengguna laptop Acer pada forum kaskus dinilai sudah cukup baik. Minat pembelian ulang pada pengguna laptop Acer pada forum kaskus  sudah cukup baik. Pengaruh kualitas produk dan sikap merek terhadap minat pembelian ulang pada pengguna laptop Acer pada forum kaskus berpengaruh secara positif dan signifikan. Dimensi pengaruh besar terhadap minat pembelian ulang adalah conformance yang merupakan dimensi dari kualitas produk dan afektif yang merupakan dimensi sikap merek.
Pengaruh Merek Islami terhadap Loyalitas Pelanggan pada Nasabah Bank Syariah di Kota Bandung Ratih Hurriyati; Girang Razati; Kharisma Sumiati
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 21, No 2 (2021): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v21i2.31183

Abstract

This study aims to determine how much the Islamic brand affects customer loyalty of Islamic Bank customers in the city of Bandung. The type of research used is descriptive verification by describing the variables studied and then drawing conclusions. The research object are the dependent variable is Customer Loyalty and Islamic Brands as independent variables. The population in this study using Sharia Bank customers in the city of Bandung. Sampling in this study using the Simple Random Sampling method (taking random samples) to 165 respondents. The instrument test was carried out by validity and reliability testing and the technique used was path analysis with computer software tools SPSS 24.0 for Windows and Microsoft Excel. 2010 for Windows 7. Based on the overall research results through path analysis, it shows the calculation results are greater than those in the table. This means that overall there is a significant effect of Islamic Brand on customer Customer Loyalty. In an effort to increase loyalty, Islamic Banks need to increase branding according to the sub-variables in Islamic Brands.Keywords: Islamic Branding, Customer Loyalty
Pengaruh Customer Relationship Management dan Omnichannel Service Quality terhadap Customer Engagement Hifzhil Rahman; Ratih Hurriyati; Lisnawati Lisnawati
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 22, No 2 (2022): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v22i2.41687

Abstract

Industri fashion masih terus mengalami perkembangan sehingga menghasilkan trend mode dan gaya serta menjadi sebuah peluang dalam berbisnis. Dengan peluang ini, banyak munculnya perusahaan yang berfokus di industri fashion.  Perusahaan harus terus melakukan pelayanan kepada pelanggannya lebih baik daripada pesaing-pesaingnya, dan memperkuat hubungan dengan pelanggannya agar pelanggan tidak berlari ke perusahaan lain dan tercapainya kesuksesan customer engagement. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Customer Relationship Management dan Omnichannel Service Quality terhadap Customer Engagement. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif yaitu dengan penggambaran dan pemaparan variabel-variabel yang diteliti dan kemudian ditarik kesimpulan. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah customer engagement (Y), customer relationship management (X1) dan omnichannel service quality (X2) sebagai variabel bebas. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung website Cottonink. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling (pengambilan sampel dengan menentukan kriteria-kriteria tertentu) dengan menggunakan teknik non-probability sampling terhadap 200 pengunjung website. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu program IBM SPSS AMOS versi 26.0 for Windows. Hasil temuan penelitian ini menunjukan bahwa gambaran customer relationship management dan omnichannel service quality terhadap customer engagement berada pada kategori baik. Customer relationship management dan omnichannel service quality memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap customer engagement.
Pengaruh Team Identification Terhadap Attitude Towards Behavior dan Dampaknya pada Online Purchase Decision Taufik, Erwin; Hurriyati, Ratih; Lisnawati, Lisnawati
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 25, No 2 (2025): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v25i2.88001

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan pengaruh dari Team Identification terhadap Attitude Towards Behavior dan dampaknya pada Online Purchase Decision terhadap Followers Instagram Team Esports Bigetron di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan ukuran sampel 349 responden. Data diolah secara statistik menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan program AMOS for Windows versi 24. Hasil temuan pada penelitian ini menemukan bahwa gambaran Team Identification, Attitude Towards Behavior dan Online Purchase Decision berada pada kategori tinggi. Team Identification berpengaruh terhadap Attitude Towards Behavior, terdapat pengaruh antara attitude towards behavior terhadap Online Purchase Decision, serta terdapat pengaruh secara tidak langsung  antara Team Identification terhadap Online Purchase Decision. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu terdapat pengaruh Team Identification terhadap Attitude Towards Behavior serta dampaknya pada Online Purchase Decision yang dilakukan melalui survei pada followers instagram team esports Bigetron di Indonesia. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti merekomendasikan agar dapat mempertahankan dan meningkatkan Online Purchase Decision melalui event-event esports yang melibatkan penggermar esports agar mampu meningkatkan keputusan pembelian terhadap Bigetron.
Pengaruh E-Grocery Application Quality Terhadap Online Repurchase Intention Melalui Online Shopping Experience Firmansyah, Haidar Al Fardan; Hurriyati, Ratih; Lisnawati, Lisnawati
Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis Vol 25, No 2 (2025): Strategic
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/strategic.v25i2.83605

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan Pengaruh Application Quality terhadap Online Repurchase Intention melalui Online Shopping Experience pada Pelanggan Aplikasi E-Grocery Lokal. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah simple random sampling dengan ukuran sampel sebanyak 359 responden. Data diolah secara statistik menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan program AMOS for Windows. Data diolah secara statistik menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian ini menemukan bahwa gambaran application quality, online shopping experience, dan online repurchase intention berada pada kategori sedang. Application quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap online repurchase intention melalui online shopping experience. Temuan ini menunjukkan bahwa pengaruh tidak langsung application quality memperoleh besaran pengaruh yang lebih rendah terhadap online repurchase intention, dibandingkan pengaruh langsung. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti merekomendasikan agar aplikasi e-grocery mempertahankan dan meningkatkan performa layanan application quality agar dapat meningkatkan jumlah pelanggan yang bertahan menggunakan e-grocery dalam melakukan pembelian produk segar.
Co-Authors Aam Rachmat Mulyana Adam Hermawan Adib Sultan, Adib Adieb Sultan, Moch. Afdol Muftiasa Aghnia Fadilah, Ratu Agus Rahayu Agustini, Kamelia Ahmad Gunawan Al Qorni, Alfi W Alfy, Riadh Alia Zulfah Fahriyyah, Alia Alifya Putri Maharani Sondra Amalia Madi, Riski Amelia, Emi Andar Danova L. Goeltom Andar Danova Lastaripar Goeltom Andre Suryaningprang Andrey Satwika Yogaswara Anggi F, Muhamad Anggitasari, Siti Rafi Anggraeni, Tuti Ani Rakhmanita Annisa Megaswara Ardelia Azhar Arifianti Ari Riswanto, Ari Arifianti, Ardelia Azhar Aripin, Arip Nur Arissaputra, Rivaldi Asaretkha Adjane Annisawati Asep Kurniawan Asep Munawar Asimah, Vincent Kweku Asmara, Maisa Azizah Awalludin, Dudi Aynie, Rahmi Qurrota Ayuningtyas Yuli Hapsari Ayus Ahmad Yusuf Bambang Widjadjanta Bambang Widjajanta Bambang Widjajanta Bambang Widjajanta, Bambang Bayu Indra Setia Budi Prasetiyo, Budi Chaerunnisa Chaerunnisa Chairul Furqon, Chairul Chatarina Umbul Wahyuni Christianingrum D. Disman Dani Dagustani Depy Muhamad Pauzy Destri Mailinda Tianingrum Dewi Mayangsari Dirgantari, Dwi Puspo Dirgantari, Puspo Disman Disman Disman Disman Disman Disman Disman, Disman Edi Firdaus Effendy, Femmy Ekarini, Mira Indriyulia Eko Susanto Elvira Azis Elyusufi, Abdul Muhaimin Emi Amelia Emi Amelia Erik Syawal Alghifari Ernawati Ernawati Erni Martini Fahmi, Radiyul Fairuz Rifqi Abdurahman Faizal Fardhani Sigarlaki Faizal, Yopa Fajar Gumelar Maulana Fajar Ramadhan Fathurrohman, Firdaus Femmy Effendy Femmy Effendy Ferry Arfiansyah Firdausi Sulaksana, Ratu Dintha Insyani Zukhruf Firman Hidayat Firmansyah, Haidar Al Fardan Fitria Ashafira Friliyantie, Deska Galang Putra Nusantara, Galang Putra Gatot Iwan Kurniawan Gilang Bhirawa Noraga Girang Razati Girang Razati, Girang Gusni . Hadi Nasbey Hamsani Hamsani Hari Mulyadi, Hari harisandi, Prasetyo Hartati, Ajeng Sri Hartono, Pierdijono Hasan, Pupung Puad Heny Hendrayanti Heny Hendrayati Heny Hendrayati Herdina, Nova Hernandi Sujono Hidayat, Firman Hidayat, Yusuf Murtadlo Hifzhil Rahman Hilda Monoarfa Hilmi Muttaqien, Hilmi Hilmi, Rafiqi Zul Igus Rahmat Ginanjar Indradewa, Rhian Irawan, Rini Larasati Irna Widiastuti, Irna Ittaqullah, Nurul Iwan Setiawan Jalaludin, Engga Januar, Muhammad Johan, Ahmad Julia Famor Pratami Jumadil Saputra Kamaludin, Ahmad Kania Widyatami Kartika, Diana Ani Kartika, Titing Kharisma Sumiati Khelvin Aidil Fitriansyah, Khelvin Aidil Kusumah, Echo Perdana L. Lisnawati Lili Adi Wibowo Lisnawati Lisnawati Luckyardi, Senny M Maghfur, M M Sandi Marta Marcellia Susan Maryani, Dedeh Masharyono Masharyono Maulana, Teguh Nurakmal Maulana, Yono Maulidyna, Risna Medidjati, R. Adam Megantara, Khandinar Shidik Mirza Abdi Khairusy Mohamad Faizal, Mohamad Mohamad Reza Nurpratama Mokh Adib Sultan, Mokh Adib Mokh Adieb Sultan Monoarfa, Hilda Mubdi Mulya Isfahami Muchtar, Muhammad Muftiasa, Afdol Muhammad Fatwa F Muhammad Muchtar Muji Gunarto Mulyana, Helmi Munir Nur Komarudin Murugesu, Karina Devi Muthalib, Dzulfikri Azis Nabilah Ramadhan Nasrul Ni Putu Nurwita Pratami Wijaya Ningsih, Nurul Hutami Nugraha, Rifki Candra Nurpratama, Mohamad Reza Pangestu, Erry S.R Pitri Yanti Pranadita, Nugraha Prasetia, Arus Reka Prasetyo Harisandi Prasetyo Harisandi Prasetyo Hartanto Prihadi, M Dana Pupung Puad Hasan Purnomo Purnomo Purnomo Purwanto Purwanto Puspo Dewi Dirgantara Puspo Dewi Dirgantari Puspo Dewi Dirgantari Puspo Dewi Dirgantari Puspo Dirgantari Rahmayani Ode, Hesty Ramadhan, Didit Ramadhian, M. Arief Rahman Ratu Dintha Insyani Zukhruf Firdausi Sulaksana Rd. Dian Herdiana Utama, Rd. Dian Herdiana Rennyta Yusiana Rennyta Yusiana Resti Indriarti Rina Suprina Rini Andari, Rini Rini Larasati Irawan Rini Utari, Rini Rismayanti, Rosi Romlah Rommy Suleman, Nursaban Safroni Isrososiawan Santi Sofyani, Santi Saputri, Windy Eka Sarah, Kania Siti SATRIYAS ILYAS Savitri, Citra Senny Luckyardi Sentika, Sarah Setiawan, Rahyuniati Sigarlaki, Faizal Fardhani Sri Astuti Pratminingsih Sri Yusriani Sugiharto, Nur Aziz Sugiono, Ahmad Suhono Suhono Suhono Suhono Sujono, Hernandi Sukma Nugraha Sukmayana, Dodi Sultan, Mokh. Sumantri, Dadan Sumaryana , Fitriana Dewi Suryana Suryana Syamsu Yusuf Taufik, Erwin Taufiq Rahmat Theresia Gunawan Tiar Lina Situngkir Triyono Adi Tristanto Uus Muhamad Husni Tamyiz Vanessa Gaffar Vigory Gloriman Manalu Vika Nurpriyanti, Vika Wahyuddin, Nisaa Nursyabanniyah Wendi Andriatna, Wendi Wibowo, Lili Widjadjanta, Bambang Widyatami, Kania Yanti, Pitri Yasir Maulana Yogi Suprayogi Yono Maulana Yulandri, Elsa Yuliarti Maghfira Annahli Yuliati - Yuliawati, Novi Yuniar Sari Ratna Puri, Yuniar Sari Yunior, Ray Zhixin Li