p-Index From 2020 - 2025
8.888
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Undiksha Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK) Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal English Education: Jurnal Tadris Bahasa Inggris Jurnal Populasi Terampil : Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Dasar QALAMUNA: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Agama JURNAL SIMBOLIKA: Research and Learning in Communication Study AKSIOLOGIYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing) JRB-Jurnal Riset Bisnis JIKE : Jurnal Ilmu Komunikasi Efek Oto Rhino Laryngologica Indonesiana Jurnal Ilmiah Inovasi J-Dinamika: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat AL MUNIR : Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam MUKADIMAH: Jurnal Pendidikan, Sejarah, dan Ilmu-ilmu Sosial Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Nivedana : Jurnal Komunikasi dan Bahasa Mitra Akademia: Jurnal Pengabdian Masyarakat KomunikA Didaktika Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Undergraduate Conference Proceeding East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri Online Learning in Educational Research Governors Journal of Economics and Social Sciences Indonesian Journal of Advanced Research (IJAR) Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Communication & Social Media Jurnal Sosial, Politik dan Budaya (SOSPOLBUD) Semar : Jurnal Sosial dan Pengabdian Masyarakat Mahir : Jurnal Ilmu Pendidikan dan Pembelajaran INQUISITIVE: International Journal of Eonomic JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila Journal of Business Management Journal of Social Science Utilizing Technology Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial Politik MARAS : Jurnal Penelitian Multidisplin Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Ekobisman : Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Studi Multidisipliner: Jurnal Kajian Keislaman Journal of Social Science Utilizing Technology LinguaEducare: Journal of English and Linguistic Studies SEJAGAT : Jurnal Pengabdian Masyarakat CONTENT: Journal of Communication Studies
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : CONTENT: Journal of Communication Studies

An Analysis of Student Responses to Grab Indonesia’s Crisis Communication in the Gaza Controversy Simanjuntak, Marco Rade Juniver; Kurniawati, Dewi
CONTENT: Journal of Communication Studies Vol. 3 No. 01 (2025): The Dynamics of Communication in the Digital Era: Identity, Strategy, and Resp
Publisher : Talenta Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32734/cjcs.v3i01.18070

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tanggapan mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara (FISIP USU) terhadap komunikasi krisis yang dilakukan oleh Grab Indonesia dalam menangani kontroversi publik yang dipicu oleh unggahan istri CEO Grab mengenai Israel, di tengah konflik Gaza. Unggahan tersebut memicu gerakan boikot dengan tagar #UninstallGrabNow dan menimbulkan krisis reputasi yang signifikan bagi perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan jumlah populasi 3.093 mahasiswa dan melibatkan 97 responden yang dipilih melalui teknik non-probability sampling dengan pendekatan purposive. Teori yang digunakan adalah teori Komunikasi Krisis dari Timothy W. Coombs dan teori Stimulus-Respons untuk menjelaskan bagaimana stimulus dari organisasi memengaruhi respons publik. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, dengan analisis data melalui teknik tabel tunggal menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggapan mahasiswa terhadap krisis bervariasi, tergantung pada stimulus yang diberikan oleh Grab, seperti klarifikasi publik, permintaan maaf, dan sumbangan kemanusiaan untuk Gaza. Temuan ini mengindikasikan bahwa respons publik terhadap komunikasi krisis tidak bersifat seragam, melainkan dipengaruhi oleh persepsi terhadap ketulusan dan kecepatan respons perusahaan. Penelitian ini menekankan pentingnya strategi komunikasi krisis yang tepat, sensitif terhadap konteks sosial-politik, serta mampu menjawab ekspektasi publik dalam menjaga kepercayaan dan reputasi organisasi.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Agus Munandar, Agus Agus Syahrani Al Ardi, Aditya Nizar Alfarisa, Fitri Aloysius Harry Mukti Alwan Abdurahman Ambarkahi, Ratih Puspitorini Yekti Andamri, Basis G. Anggraini, Soca Ariska , Juli Ariska, Juli Aslamiah Aslamiah Asmara, Sakhyan Auliya, Iftitah Diah Azzahra Nasyatra Sulindra Bagus Putu Yudhia Kurniawan Cahyaningrum, Deltaningtyas Tri Chaerani Nisa, Chaerani Christian Adi Guna Sipayung Christian Adi Guna Sipayung, Christian Adi Guna Damayanti, Dian Risky Dayana Dewa Nyoman Badera Dewi Trirahayu Dhamayanthi, Wenny Dhamayanti, Wenny Diani Ayu Pratiwi Djamali, R Abdoel Dwi Anggraeni, Eliza Edwinsyah Yanuan Putra, Mohammad Eka Ardhi Pratama, Fredy Elly Antika, Elly Emilia Ramadhani Farizka Humolungo Fithrah Auliya Ansar, Fithrah Auliya Ginting, Andriyani Br Hamdan, Al Hafizh Mubarak Harkat, Avisenna Hartono, Anisya Hafila Hasyim Lbs, M. Akbar Henisah, Ratih Henry Yuliando Hermawati, Ati Hudori, Huda Ahmad Humaizi, Humaizi Ichwani, Tia Ina Sukaesih Indah Ramadhan, Rahayu Indra Ade Irawan Indrayani, Septina Indriyati Ismail, Andi Muhammad Jaya A, Oktanita Juliana, Rifka Kholid, M. Fikri Nugraha Kholil, Syukur Kuara, Riski Kuncoro Harto Widodo Laurensius Salem M. Nuruddin Subhan Mardiningrum, Arifah Martiza, Sharla Mazdalifah Mazdalifah Muhammad Fadjar Perkasa, Muhammad Fadjar Muhammad Ismail, Andi Muhammad Rizki Akbar, Muhammad Rizki Muksin Mulyani, Dessy Kurnia Nabila, Nadia Muthi Nadhirah, Aulia Nadila, Aulia Ulva Devi Naku, Robertus Kristianto Naning Retnowati Nasution, Lydia Nurhasanah Natalia, Gita Novi Handayani Novita Rahmawati, Novita Nugraha Arifin, Nugraha Nunun Indrasari Nur Azizah Nur Hasyim Nur Latifa Ramadhani Nurbani Nurbani Nurbani, Nurbani Nurfebriana, Rista Eka Nurhasanah Pratiwi Nurkhalida, Nurkhalida Nurmaisarah Oktanita Jaya Anggraeni Oktanita Jaya Anggraeni Pakas, Siti Zahra Pandapotan, Rido Permata, Adesima Qistee Pradana, Satria Adi Pratama, Fredy Eka Ardhi Pratiwi, Duwi Putri, Hazrina Syahirah Putri, Tiara Adelya R, Ridhohidayah R. Abdoel Djamali Rachmawati, Amalia Rafki, Mikyasur Rakhmat, Hariyono RAMADHANA, IZZAN HADIATMA Ramadhanti , Diah Retnowati , Naning Retnowati, Naning REZA PAHLEVI Riani, Lia Riskarini, Dian Rizal Perlambang CNAWP RR. Ella Evrita Hestiandari S, Supriyanti Saadillah, Dinu Sari Safitry, Tantri Sasmito, Mochammad Shandy Septa Aryanika Setyabudi, Ibnu Fajar Setyo Wibowo, Nugroho Sibarani, Halasan Sugianto Simamora, Andreas Julangdi Java Simanjuntak, Marco Rade Juniver Siregar, Dzulhajj Aeyn Abe Siti Khomariyah, Siti Sri Lestari Subagiyo, Amar Sundari, Sri Supriyanti Supriyanti Susanto, Is Susanto, Roni Syawaluna, Dea Annisa Tanti Kustiari Tiurlina Tiurlina Tiza Okta Kurniawan, Tiza Okta Wahyono, Nanang Dwi Wahyu Winadi Atmajaya, Aditya Widyaningsih, Murti Yeni Fitria Yoyok Sabar Waluyo Yuli Kusumawati Yusuf, Nursyazana Hafizah Zakaria, Muhammad Anugerah Zulkarnain , Iskandar ‘Azizah, Nisma Aulia