Claim Missing Document
Check
Articles

KESIAPSIAGAAN PETUGAS DALAM MENGHADAPI BENCANA (STUDI KASUS DI BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH KABUPATEN NIAS UTARA Telaumbanua, Ya'adil; Nababan, Donal; Tarigan, Frida Lina; Warouw, Sonny Priajaya; Siagian, Mido Tua; Sitorus, Mido Ester J.; Wandra, Toni
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 6 No. 1 (2022): April 2022
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v6i1.3436

Abstract

To analyze the preparedness of officers to face disasters based on the administration of prevention and preparedness and HR preparedness at BPBD, a qualitative study was conducted at BPBD North Nias district, in January-June 2020. The informant of this study was snowball sampling which is part of nonprobability sampling. The objects observed or interviewed were the existing resources in the field of prevention and preparedness, namely 6 people, 1 Head of BPBD, 1 Head of Prevention and Preparedness, 1 Head of Prevention Section, 1 Head of Preparedness Section and 3 members. The data collection process will use interview, observation, and documentation methods. The results showed that the Prevention and Preparedness Policy in pre-disaster was not yet available. Coordination between related agencies was not well implemented, because there was no MOU. BPBD has not carried out monev and reporting, because there are no programmed preparedness activities, it is still limited to monitoring, evaluation and reporting when a disaster is reported per disaster event. The number of BPBD officers is adequate, but in terms of quality it is still not good, because all BPBD officers do not have a disaster education background and the lack of officers has received disaster training. BPBD has not maximally planned the Prevention and Preparedness activity program in disaster management. There needs to be formal coordination between related sectors during pre-disaster times, so that the activities of each agency during a disaster do not overlap in the field. BPBD needs to collaborate with related agencies, such as conducting joint training activities so that disaster management can run effectively and efficiently. SOPs need to be made starting from building organizational structures involved in disaster mitigation, compiling alternative plans by identifying potential obstacles, and ensuring the deadline for implementing the system with existing standards. Monitoring, evaluation and reporting are needed to assess the results obtained as a basis for future decisions. Officers Need to be provided with disaster education and training on an ongoing basis, in the context of developing and enhancing the skills and abilities of officers in carrying out disaster management efforts quickly and precisely. BPBD needs to make good planning and organization included in the BPBD budget, so that all activities that have been set out in the plan can run according to procedures so that all objectives can be achieved.
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN TINGKAT KEPATUHAN PASIEN DENGAN PENYAKIT PENYERTA DIABETES MELLITUS DAN HIPERTENSI TERHADAP PENERAPAN PROTOKOL KESEHATAN DI UPT. PUSKESMAS PB. SELAYANG II MEDAN Tarigan, Juni Asnita; Ketaren, Sinar Otniel; Tarigan, Frida Lina; Nababan, Donal; Manurung, Kesaktian; Sitorus, Mido Ester J
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 6 No. 2 (2022): AGUSTUS 2022
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v6i2.5020

Abstract

Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) adalah penyakit menular yang disebabkan oleh  Virus SARS-CoV-2. Pandemi Covid-19 yang sekarang melanda dunia merupakan PHEIC (Public Health Emergency of International Concern), dan ditetapkan sebagai bencana nasional oleh pemerintah Republik Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah mencari dan menganalisis faktor-faktor apa saja yang berhubungan dengan tingkat kepatuhan pasien dengan penyakit penyerta Diabetes Mellitus dan Hipertensi dalam penerapan protokol kesehatan. Latar belakang penelitian ini dikarenakan tingginya angka kematian pada pasien terkonfirmasi Covid-19 yang sebagian besar disebabkan pasien menderita penyakit penyerta seperti Diabetes Mellitus dan Hipertensi. Jenis penelitian bersifat Deskriptif Analitik dengan metode Cross Sectional Studydengan pendekatan Kuantitatif. Pengumpulan data melalui wawancara menggunakan kuesioner. Analisis data secara univariat, bivariat menggunakan uji chi-square, dan multivariat menggunakan uji regresi logistik berganda. Populasi penelitian adalah pasien dengan penyakit penyerta Diabetes Mellitus dan Hipertensi  yang berobat ke UPT. Puskesmas PB.Selayang II Medan sebesar 382 orang dan  jumlah sampel dalam penelitian ini 100 orang.Variabel independen dalam penelitian ini adalah pengetahuan, pendidikan, sikap, informasi dari media massa, dukungan keluarga, dan dukungan aparat pemerintah. Dari hasil uji chi-square test, dari 6 variabel tersebut didapat bahwa variabel pendidikan tidak mempunyai hubungan secara signifikan terhadap kepatuhan penerapan protokol kesehatan (p>0,05). Sementara 5 variabel lainnya berhubungan secara signifikan dengan kepatuhan, yakni variabel pengetahuan (p=<0,001;PR=2,5;95%CI 1,541-4,066), sikap (p=0,001;PR=1,8;95%CI 1,248-2,816), informasi dari media massa (p=<0,001;PR=2,01;95%CI 1,443-2,826), dukungan keluarga (p=<0,027;PR=1,5;95%CI 1,099-1,979), dukungan aparat pemerintahan (p=<0,001;PR=1,7;95%CI 1,349-2,281) . Dari hasil uji regresi logistik berganda didapatkan bahwa variabel independen yang paling dominan berhubungan terhadap kepatuhan penerapan protokol kesehatan untuk mencegah penularan Covid-19 adalah variabel dukungan keluarga (p=0,002;PR=7,6;95%,CI 2,060-28,183) artinya pasien dengan penyakit penyerta Diabetes Mellitus dan Hipertensi yang mendapat dukungan dari keluarga berpeluang  7,6 kali lebih patuh menerapkan protokol kesehatan  dibanding pasien yang tidak mendapat dukungan keluarga.
FAKTOR RISIKO STUNTING PADA BALITA USIA 25-36 BULAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS BIREM BAYEUN KABUPATEN ACEH TIMUR fransisca, fransisca; Pane, Masdalina; Hutajulu, Johansen; Nababan, Donal; Br. Brahmana, Nettietalia; Sitorus, Mido Ester J
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 6 No. 3 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v6i3.7371

Abstract

Balita stunting mengalami peningkatan pada tahun 2020, terdapat 22,2% atau 151 juta anak yang menderita stunting di seluruh dunia. Proporsi stunting terbanyak terdapat di Asia dengan dengan jumlah balita stunting lebih dari setengah kasus di dunia atau sebanyak 83,6 juta (55%), sedangkan sepertiganya lagi terdapat di Afrika sebanyak 39% dari jumlah balita stunting. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan faktor yang berpotensi menyebabkan  stunting pada balita usia 25-36 bulan di Wilayah Kerja Puskesmas Birem Bayeun Kabupaten Aceh Timur. Jenis penelitian kuantitatif ini menggunakan pendekatan cross sectional, dan kuesioner merupakan alat pengumpul data terhadap 73 sampel penelitian. Populasi penelitian ini adalah seluruh keluarga dengan anak balita sebanyak 225 orang. Sampel penelitian ini adalah balita yang ada di wilayah Kerja Puskkesmas Birem Bayuem sebanyak 73 orang  yang diambil dengan teknik purposive sampling merupakan ibu dengan balita usia 25-36 bulan, baik yang pertumbuhannya normal maupun stunting. Analisis dilakukan dengan menggunakan univariat, bivariat dengan uji chi-square dan multivariat dengan regresi logistik berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa riwayat BBLR, riwayat ASI Eksklusif, riwayat infeksi balita dan riwayat penyakit penyerta merupakan faktor risiko stunting pada balita usia 25-36 bulan di Wilayah Kerja Puskesmas Birem Bayeun Kabupaten Aceh Timur, sedangkan jenis kelamin dan asi eksklusif faktor risiko stunting pada balita usia 25-36 bulan dan faktor yang dominan berpengaruh yaitu riwayat infeksi balita. Membuat kebijakan dengan mewajibkan seluruh ibu yang memiliki balita mengikuti posyandu setiap bulan. Dilakukan sosialisasi tentang peningkatan gizi balita guna mencegah stunting
HUBUNGAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA ASUHAN KEPERAWATAN DALAM PENGKAJIAN DAN IMPLEMENTASI PERAWAT PELAKSANA DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK. II MEDAN Rhoma, Tien Nelly; Manurung, Kesaktian; Sitorus, Mido Ester J.; Nababan, Donal; Sipayung, Rosetty Rita
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 6 No. 3 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v6i3.7590

Abstract

Motivasi merupakan suatu penggerak yang berasal dari diri sendiri. Motivasi bersumber dari rasa tanggung jawab, kondisi kerja, supervisi dan insentif yang memiliki hubungan dengan kinerja. Dari beberapa penelitian terdahulu menunjukkan bahwa kinerja perawat pelaksana kategori kurang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan motivasi kerja (tanggung, jawab, kondisi kerja, supervisi, insentif) dengan kinerja asuhan keperawatan dalam pengkajian dan implementasi keperawatan. Jenis penelitian ini adalah survei (explanatory research) Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di RS Bhayangkara TK II Medan berjumlah 41 orang dan seluruhnya dijadikan sampel. Alat ukur adalah kuesioner dan dianalisis dengan uji Chi-Square. Hasil penelitian  menunjukkan bahwa semua sub variabel motivasi seluruhnya berhubungan dengan kinerja. Ada hubungan tanggung jawab dengan kinerja (pv=0,001), ada hubungan kondisi kerja dengan kenerja (pv=0,000), ada hubungan supervisi dengan kinerja (pv=0,001), ada hubungan insentif dengan kinerja (pv=0,000). Seluruh hipotesis diterima. Disarankan bagi perawat yang masih memiliki kinerja yang kurang untuk meningkatkan kinerjanya dengan mengikuti berbagai pelatihan untuk penyegaran kembali tentang pelaksaan asuhan keperawatan khususnya pada metode dan teknik pengkajian konprehensif dari PPNI.
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KESIAPSIAGAAN BENCANA BANJIR PADA PETUGAS KESEHATAN PUSKESMAS BELAWAN DI KECAMATAN MEDAN BELAWAN KOTA MEDAN TAHUN 2022 Parhusip, Hamonangan; Manurung, Kesaktian; Nababan, Donal; Ester, Mido; Sipayung, Rosetty
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 6 No. 3 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v6i3.8843

Abstract

bertujuan menganalisis faktor faktor yang berhubungan dengan kesiapsiagaan bencana banjir pada petugas kesehatan. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei yang bersifat analitik dengan desain cross sectional yang bertujuan untuk menganalisa hubungan pengetahuan, sikap, pelatihan, dan motivasi terhadap kesiapsiagaan petugas kesehatan Puskesmas Belawan dalam penanggulangan masalah kesehatan akibat bencana banjir di Kecamatan Medan Belawan yang dijadikan sampel berjumlah 60 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, pengamatan,. Analisis dilakukan dengan memperhatikan Expected Count selanjutnya dilakukan uji Chi-Square dan Regresi Logistik Berganda. Dari hasil analisis bivariat dengan uji Chi-Square dan analisis multivariat dengan regresi logistik berganda disimpulkan bahwa variabel sikap memiliki hubungan dan pengaruh dominan dan signifikan terhadap kesiapsiagaan petugas kesehatan Puskesmas Belawan menghadapi bencana banjir dengan nilai signifikansi<0,05. Namun variabel pengetahuan, pelatihan dan motivasi memiliki hubungan dan pengaruh terhadap kesiapsiagaan petugas kesehatan Puskesmas bencana banjir dengan nilai signifikasi <0,05.
KAJIAN PENGELOLAAN SAMPAH DI KAWASAN WISATA TONGGING KABUPATEN KARO TAHUN 2022 Hesarika, Ayudia; Ketaren, Otniel; Nababan, Donal; Sinaga, Janno; Sitorus, Mido Ester J.
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 6 No. 3 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v6i3.8844

Abstract

Kawasan wisata Tongging merupakan salah satu objek wisata paling diminati oleh wisatawan yang terletak di Kabupaten Karo, Provinsi Sumatera Utara. Di lokasi ini terpusat berbagai aktifitas manusia yang secara langsung dan tidak langsung menyebabkan adanya timbulan sampah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aspek hukum, kelembagaan, pembiayaan, aspek peran serta masyarakat dan pemerintah, dan aspek teknis pengelolaan sampah di kawasan wisata Tongging Kabupaten Karo. Jenis penelitian menggunakan deskriptif kualitatif  dengan desain fenomenologi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penegakan hukum tidak berjalan dengan baik, aspek kelembagaan pengelolaan sampah adalah Dinas Lingkungan Hidup, namun kurangnya SDM baik ASN dan petugas kebersihan yang mengurusi persampahan dirasa masih kurang. Sementara aspek pembiayaan bersumber dari pemerintah daerah kabupaten Karo, perolehan retribusi sampah belum dapat mencapai kondisi full cost recovery. Aspek peran serta masyarakat, sebagian masyarakat dapat mengolah sampah dan sebagian masyarakat masih membakar sampahnya. Aspek teknis, tidak tersedianya pewadahan berdasarkan karakteristik sampah, jauhnya TPS dari rumah warga, jadwal pengangkutan yang lama, dan TPA yang masih memakai sistem open dumping. Disarankan agar pemerintah menambah personil petugas kebersihan apalagi saat puncak libur, memberikan fasilitas berupa sosialisasi, pelatihan pengelolaan sampah kepada masyarakat dan pendidikan massal berupa baliho dan media-media lainnya yang mudah dicerna, menambah pewadahan berdasarkan karakteristik khususnya di tempat yang menjadi mascot di Tongging dan menyediakan lahan TPA dengan status kepemilikan pemerintah agar pengelolaan sampah di kawasan wisata Tongging menjadi lebih baik.
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERAN SERTA MASYARAKAT UNTUK MENGIKUTI VAKSINASI COVID-19 DI KECAMATAN PAKKAT KABUPATEN HUMBANG HASUNDUTAN Sitorus, Gokma Elviyanti; Siagian, Mindo; Silitonga, Evawani Martalena; Nababan, Donal; Sitorus, Mido Ester
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 7 No. 1 (2023): APRIL 2023
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Coronavirus Disease – 2019 adalah penyakit menular yang disebabkan oleh Severe Acute Respiratory Syndrom Coronavirus, salah satu upaya pencegahan penularannya melalui vaksinasi Covid-19.Tujuan penelitian, adalah mengetahui faktor yang mempengaruhi peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi cross sectional, sampel berjumlah 99 responden, teknik pengambilan sampel Purposive Sampling di Kecamatan Pakkat. Pengolahan data bivariate menggunakan uji chi- square. Hasil uji statistik menunjukkan ada hubungan antara umur dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,001), tidak ada hubungan antara jenis kelamin dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,592), ada hubungan antara pendidikan dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,011), tidak ada hubungan antara status ekonomi dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,055), tidak ada hubungan antara agama dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,680), ada hubungan antara pengetahuan dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,003), ada hubungan antara sikap dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,007), ada hubungan antara ketersediaan informasi dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,031), ada hubungan antara sanksi administrasi dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19 (p value = 0,020). Pengetahuan dan sanksi administrasi berhubungan dengan peran serta masyarakat untuk mengikuti vaksinasi covid-19. Sebaiknya puskesmas melakukan kerjasama lintas sektoral dalam melakukan vaksinasi covid-19 sehingga capaian vaksinasi covid-19 bisa tercapai
PENATALAKSANAAN NUTRISI UNTUK PASIEN COVID 19 DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK II MEDAN Pasaribu, Dormaulina; Nababan, Donal; Sinaga, Janno; Ginting, Daniel; Sipayung, Rosetty; Sitorus, Mido Ester J.
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 7 No. 1 (2023): APRIL 2023
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v7i1.12624

Abstract

Nutrition management for COVID-19 patients at the hospital. Bhayangkara TK II Medan is not happy with the nutritional management guidelines for COVID-19 patients. Bhayangkara TK II Medan. The type of Ingkang Panaliten is supported by a high level of marriage with the qualitative Kanthi Panaliten with a phenomenological approach. Informant ing panliten iki dumadi saka key informant (key informant), main informant and informant of triangulation/additional cacah 9 wong. Data collection through interviews/direct interviews with informants and the results of the Panliten Nuduhake on nutritional management of COVID-19 patients in hospitals. Bhayangkara TK II Medan adhedhasar needs energy, macronutrients, micronutrients and isotonic requirements not in accordance with the COVID 19 nutritional management guidelines, and the management of electrolyte needs increases with the COVID 19 nutrition management guidelines. go to hospital. Bhayangkara TK II Medan is trying to take care of nutritional management for Covid patients with the guidelines for nutritional management for Covid patients, preventing the immunity of Covid 19 patients from dropping and taking the healing process to the hospital for Covid 19 patients. Bhayangkara Kindergarten II Medan Kanggo adds to the nutritional needs of independent Kanthi, Saliyane Kanggo, to meet the nutritional needs of Saliyane Sing Wis, visited the hospital. Bhayangkara TK II Medan so that the immunity of COVID-19 patients is reduced and the healing process takes place.
ANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERCEPATAN PENURUNAN STUNTING DI KABUPATEN SAMOSIR TAHUN 2023 Paulinaria, Paulinaria; Nababan, Donal; Tarigan, Frida Lina Br
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 8 No. 1 (2024): APRIL 2024
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v8i1.25048

Abstract

Kejadian stunting pada balita masih banyak terjadi di Kabupaten Samosir sehingga dapat menghambat upaya peningkatan kesehatan masyarakat dan pembangunan kualitas sumber daya manusia untuk itu Pemerintah Kabupaten Samosir sudah membuat Rencana Aksi Daerah (RAD) percepatan penurunan stunting, yang selanjutnya RAD tersebut di Perbupkan yaitu Peraturan Bupati Samosir No. 67 Tahun 2022 tentang percepatan penurunan stunting Kabupaten Samosir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Implementasi Kebijakan Percepatan Penurunan Stunting di Kabupaten Samosir. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan pendekatan kualitatif. Teknik pengambilan informan dengan cara purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam kepada 5 orang informan yaitu Kabid Sosial Budaya pada Bappeda Litbang, Kepala Dinas pada Dinas Pemberdayaan Perempuan dan  Perlindungan Anak serta Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana dengan, Kepala bidang Kesehatan masyarakat pada Dinas Kesehatan Kab Samosir dengan, Kepala Dinas Sosial dan Pemerintah Desa Kabupaten  Samosir dan Kepala Puskesmas selanjutnya di tambah dengan data –data pendukung dari OPD terkait.  Analisa data dengan reduksi data, menyajikan data serta menarik kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa. hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi kurang maksimal belum tersampaikan dengan tepat kepada pelaksana kegiatan. Untuk Sumber daya masih belum optimal. Untuk Disposisi atau kriteria pelaksana sudah maksimal pada level pimpinan mereka berkeja sesuai dengan arahan pimpinan dan perbub ini. Tetapi pada kriteria pelaksana belum maksimal. Stuktur birokrasi yang terlaksana di setiap Organisasi Perangkat Daerah terkait Peraturan bupati ini sudah optimal dengan adanya masalah dan kendala terkait birokrasi dapat atasi oleh OPD tersebut.
ANALISIS KETIDAKPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI RUMAH SAKIT PUTRI HIJAU KESDAM I/BB MEDAN TAHUN 2020 Rivany, Hany Athaya Syifa; Nababan, Donal; Manurung, Kesaktian; Ginting, Daniel; Sipayung, Rosetty
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 8 No. 1 (2024): APRIL 2024
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v8i1.25090

Abstract

Permasalahan penting yang berkaitan dengan kepuasan pasien yang perlu diperhatikan oleh rumah sakit adalah kualitas layanan dengan indikator bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati diberikan petugas kesehatan kepada pasien sehingga tercipta kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan ketidakpuasan pasien dengan mutu pelayanan ditinjau dari dimensi tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (perhatian) di Rumah Sakit Putri Hijau Kesdam I/BB Medan. Penelitian ini menggunakan desain penelitian survei analitik dengan pendekatan Cross Sectional. Populasi adalah pasien yang dirawat di Rumah Sakit Putri Hijau Kesdam I/BB Medan pada bulan Februari-Maret 2020 berjumlah 311 pasien peserta BPJS Kesehatan, dengan jumlah sampel sebanyak 75 orang (accidental sampling). Analisa data menggunakan analisa univariat dan analisa bivariat. Hasil penelitian diperoleh bahwa terdapat hubungan yang signifikan pada dimensi bukti fisik/tangible (p value < 0,001), reliability/kehandalan (p < 0,004), responsiveness/daya tanggap (p < 001), assurance/jaminan (p < 0,002) dan empathy/perhatian (p <0,05) dengan kepuasan pasien rawat jalan BPJS di Rumah Sakit Putri Hijau Kesdam I/BB Medan. Dengan demikian diharapkan Rumah Sakit Putri Hijau Kesdam I/BB Medan agar meningkatkan mutu pelayanannya kepada pasien untuk menciptakan kepuasan pasien.
Co-Authors ., Hestina ., Zulfendri Adiansyah Adiansyah Adiansyah, Adiansyah Aferizal, Aferizal Aini, Syafrida Aldani Putri Wijayanti, Aldani Putri Alyakin Dakhi, Rahmat Ambarita, Elparida Andriani, Risca Anggraini, Mawar Anita, Surya Anwar, Yazid Aritonang, Elisa Silvia Aritonang, Ester Taruli Arwina, Henny Aryanto Aryanto Awidiyah Azzahra, Fatihah Putri Bakkara, Renasti Bancin, Dewi Bancin, Lenny Lestryani Br Bangun, Agita Kartasari Bangun, Henny Arwina Barus, Rosmawati Helmi Basri, Meliya Bevy Gulo, Adventy Riang Br Brahmana, Nettietalia Br Tarigan, Frida Lina Br. Brahmana, Nettietalia Brahman, Netti Netalia Brahmana , Nettietalia Br Brahmana, Netti Brahmana, Netti Etalia Br. Brahmana, Netti Etalina Brahmana, Nettietalia Br Brahmana, Nettietalia Br. Brahmana, Netty Brahmana, Romeika Sembiring Corry Aquino, Cut Cristiana, Eva Dachi, Rahmad Alyakin Dachi, Rahmat A. Dachi, Sidita Daeli, Debora Daeli, Dwi Pannisari Dalsabilah, Sobrina Dameria Sitanggang, Rita Daniel Ginting Dewi Ginting, Fitri E Sitorus, Mido Edi Syahputra Elidatati, Elidatati Elisabeth Purba, Ivan ENDANG KARTINI, ENDANG Eriyani, Farida Ester J Sitorus, Mido Ester J. Sitorus, Mido Ester J.Sitorus, Mido Ester, Mido Etalia Brahmana, Netti Evi Martina Simanjuntak, Siska Evi, Siska Fajriani, Raihana Fakhruddin Fakhruddin Fane, Syafrio Fitri, Amsas Fransisca Fransisca Frida Lina Tarigan, Frida Lina Gea, Warisman Ginting, Ira Sehati Br. Ginting, Isa Harpika Gultom, Rumondang Gultom, Tyur Y.M Gultom, Yohana Nursulyawati Haloho, Dewi Murniwaty Hamonangan, Jan Effendi Handayani, Mira Dwi Harahap, Dewi Syahriani Harahap, Diana Harefa, Karnerius Harefa, Liberti Debora Harianja, Ester Haryantari, Rizky Henri, Alvin Heru Santoso Hesarika, Ayudia Hidayat , Wisnu Hidayat, Wisnu Husna Husna Hutabarat, Andrian Hutahaean, Sri Hartati Rahayu Lambok Hutajulu, Johanes Hutajulu, Johansen Hutauruk, Ricardo Indriana, Ramadhanita Irennius Girsang, Vierto Iriana Purba, Imelda Isnaeni, Lira Mufti Azzahri Ivana, Cindy Lydia J .Sitorus, Mido Ester J Sitorus, Mido Ester J. Sitorus, Mido Ester Joharuddin, Joharuddin JOICE SONYA GANI PANJAITAN Juliandika, Rozi Kaban, Eddy Surya Kacaribu, Adelia Pratiwi karmila karmila Karnirius Harefa Karo, Desima Br Kesaktian Manurung Ketaren, Otniel Ketaren, S. Otniel Ketaren, Sinar Otniel Kurniawan, Muhammad Fadlin Laia, Fidalina Lase, Yorien Setia Alfarianti Lestari, Uci Lina Tarigan, Frida Lina, Frida Lubis, Aulia Fadhli Sani Lukman Hakim Lumban Gaol, Hoddi Raju M. Siregar, Laura Maihayati Malau, Kharisma Wanda Manalu, Lenni Manalu, Maya Eka Manalu, Vivi Sumanti Manullang, Yenni Manurung, Jasmen Manurung, Kesakitan Manurung, Kesaktian Marbun, Serepina Mariani Siregar, Laura Mariati Siregar, Laura Marintan, Selli Marlindawani, Jenni Marlindawani, Jenny Martalena Silitonga, Evawani Martina, Siska Evi Masdalina Pane Maulana Ramzi, Tengku Maya Sari Mindasari, Hanny Mindo Tua Siagian Modesta, Intan Munthe, Seri Anawati Munthe, Seri Asnawati Muria Ningsih, Sri MYRNAWATI CRIE HANDINI MYRNAWATI, MYRNAWATI Nainggolan, Christina Roos Etty Nainggolan, Christina Roosetty Nashrallah, Muhammad Nas'al Nazaruddin - Netti Etalia Br Brahmana Ningsih, Mega Sugesti Nora, Elvita Novita, Putri Tia Nurwijayanti Octavianus Panjaitan, Triwil Ohara, Evy Otniel Ketaren, Sinar Panjaitan, Syahriani Pardede, Jek Amidos Pardosi, Lenny Christina Pardosi, Magdalena Parhusip, Hamonangan Parulian, Alfred Padumpang Pasaribu, Dormaulina Paulinaria, Paulinaria Perangin-Angin, Magraniy Pransika, Eka Purba, Agnes Purba, Jenny Marlindawani Purba, Lidya Purba, Maria Agustina Br Purba, Nova Junfitri Purnama Ria Sihombing, Esther Purwana, Purwana Putri, Yulita R.Kintoko Rochadi Raden Mohamad Herdian Bhakti Rahmat Alyakin Dakhi Rana, Revaranda Genta Reja, M Rhoma, Tien Nelly Rico Rismauli Situmorang, Tumour Rumondang Rivany, Hany Athaya Syifa Rizkia, Isna Rochadi, Kintoro Rohana Sinaga, Taruli Rosa Sinaga, Lia Rukiani, Safitri S, Mido Ester Samosikha Wau, Robledo Saragih, Frida L Sari Sagala, Nomita Sari, Wuni Arum Sekar Sayangi, Wewinur Sejukan Hati Harefa Sembiring, Evarina Sembiring, Rinawati Sembiring, Rinawati Siagian, Mido Tua Siagian, Mindo Siagian, Mindo Tua Siagian, MindoTua Siagian, Pebriyanti Siahaan, Marlinewati Sialigan, Mindo Tua Sianturi, Theodora R. Sibuea, Murni Sidabutar, Emy Sihite, Meilva Mutiara Br Sihotang, Junita Lisbet Silaban, Ratnawati SILITONGA, EVAWANI Silitonga, Evawani M Silitonga, Evawani M. Silitonga, Evawani Martalena Simangunsong, Nani Sugiarti Simanjuntak, Friska Ernawati Simanjuntak, Hermanto Simanjuntak, Netty Iriani Simanjuntak, Siska Evi Martina Simanjuntak, Yunida Turisna Simatupang, Devina Oktora Sinaga, Janno Sinaga, Lusi Veronika Sinaga, Taruli Rohana Sipayung, Ika Manda Yulie Sipayung, Rosetty Sirait, Asima Siregar, Juwita Isabella Siregar, Laura Siregar, Laura M. Siregar, Laura Mariati Sitanggang, Rita Dameria Sitepu, Roslenni Sitorus, , Mido Ester J. Sitorus, Friska Sitorus, Gokma Elviyanti Sitorus, Mido Este J Sitorus, Mido Ester Sitorus, Mido Ester. J. Sitorus, Mido J Sitorus, Priska SRI RAHAYU Sunyianto, Sunyianto Surbakti, Suhartati Susanti Sitanggang, Henni Syafitri, Henny Syapitri, Heny Tarigan, Frida L Tarigan, Frida Lina Br Tarigan, Juni Asnita Tarigan, Sada Perarih Taruli Rohana Sinaga Telaumbanua, Hendrikus Telaumbanua, Ya'adil Tinambunan, Sarma Togatorop, Agustinawati Toni Wandra Tua Siagian, Mindo Uhur, Bunga Utama, Indra Vierto Wandra, Tony Warouw , Sony Priajaya Warouw, Sonny Priajaya Warouw, Sonny Wijaya Warouw, Sony Priajaya Wilda, Safri Winda Ningsih Sitompul Yusuf Fahma Razi, Dede Zakiyah Zakiyah Zebua, Beatric Permatasari Zega, Hesti Nurani Zega, Memoris Zega, Winar Purnawan Sari Zendrato, Nonitehe Zuka, Fikarwin Zulfendri Zulfendri