Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Pengaruh Store Atmosphere dan Service Quality Terhadap Brand Preference (Studi Kasus Pelanggan Gerai Ritel Kopi di DKI Jakarta) Aisyah Solehati; Fahrina Mustafa; Eka Hendrayani; Kiki Setyawati; Iwan Henri Kusnadi; Yohanes Totok Suyoto; Magdalena; Hendy Tannady
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (192.837 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.2607

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan store atmosphere terhadap brand preference Bangi Kopitiam Kelapa Gading. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang diolah menggunakan SPSS versi 20. Pengambilan data pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan penyebaran kuisioner sebagai alat untuk pengambilan data. Penelitian ini menggunakan 135 responden dengan kriteria mengetahui serta mengkonsumsi Bangi Koptiam Kelapa Gading. Hasil dari uji hipotesis menunjukan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh terhadap brand preference dengan nilai signifikan 0,00 < 0,05, variabel store atmosphere berpengaruh terhadap brand preference dengan nilai signifikan 0,00 < 0,05, serta variabel kualitas layanan dan store atmosphere secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli dengan nilaifhitung > ftabel atau 50,725 >3,06. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Brand Preference
Peran Social Media Marketing dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Produk Es Teh Indonesia Yuyun Taufik; Ade Risna Sari; Aminatus Zakhra; Ivonne Ayesha; Ade Perdana Siregar; Iwan Henri Kusnadi; Ratnawati; Hendy Tannady
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (240.976 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3090

Abstract

Abstrak Penelitian ini membahas tentang pengaruh brand awareness dan social media marketing terhadap minat beli di es teh indonesia di Jakarta. Terdapat tiga variabel dalam penelitian ini, yaitu kesadaran merek, pemasaran media sosial sebagai variabel bebas dan niat beli sebagai variabel terikat. Maka objek penelitian ini adalah Es Teh Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan google form sebagai alat penyebaran kuesioner dan SPSS 22 sebagai alat untuk menghitung data dengan sampel sebanyak 150 responden yang berdomisili di DKI Jakarta, menggunakan teknik non-probability sampling dan purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran merek dan pemasaran media sosial berpengaruh terhadap minat beli Es Teh Indonesia. Kata Kunci: Brand Awareness, Social Media Marketing, Minat Beli, Es Teh Indonesia.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan First Media di Pondok Aren Tangerang Selatan Hendy Tannady; Yohanes Totok Suyoto; Edi Purwanto; Adhika Ibnu Anugrah
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (298.306 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3602

Abstract

AbstrakKepuasan pelanggan sangat penting untuk diperhatikan bagi perusahaan First Media, karena dari kepuasan pelanggan tersebut berarti First Media telah berhasil dalam menjual produk dan jasanya kepada pelanggan sehingga akan meningkatkan pada sumber pendapatan masa depan. Menurunnya pelanggan First Media pada 5 tahun terakhir ini, salah satunya adalah karena kurangnya rasa kepuasan dalam menggunakan layanan internet First Media yang disebabkan beberapa faktor antara lain kualitas pelayanan dan harga. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui seberapa besar pengaruh tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda yang diolah dengan bantuan software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan secara parsial dengan nilai sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan thitung sebesar 14,654 lebih besar dari nilai ttabel yaitu 1.651972. Harga memiliki pengaruh negative terhadap kepuasan pelanggan secara parsial dengan nilai sig. 0,356 lebih besar dari 0,05 dan thitung sebesar 0,925 lebih kecil dari nilai ttabel yaitu 1,651972. Kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh positif secara simultan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai sig 0,000 lebih kecil dari 0.05 dan nilai fhitung sebesar 471,237 lebih besar dari ftabel yaitu sebesar 3,04. Hasil dari koefisien determinasi sebesar 0,815, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan First media di Pondok Aren Tangerang Selatan sebesar 81,5%.Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Harga, Kualitas Pelayanan, Pelanggan AbstractCustomer satisfaction is very important to pay attention to for First Media companies, because from customer satisfaction it means that First Media has succeeded in selling its products and services to customers so that it will increase on future sources of income. The decline in First Media customers in the last 5 years, one of which is due to the lack of satisfaction in using First Media internet services which is caused by several factors including service quality and price. This research is aimed at determining the effect of service quality and price on customer satisfaction and knowing how much influence it has. The research method used is quantitative, with data collection through questionnaires. The data analysis technique used is multiple linear regression which is processed with the help of SPSS software version 26. The results showed that the quality of service has a positive influence on customer satisfaction partially with the sig value. 0.000 is smaller than 0.05 and the calculation of 14.654 is greater than the ttable value of 1.651972. Price has a negative influence on customer satisfaction partially with the sig value. 0.356 is greater than 0.05 and the calculation of 0.925 is smaller than the ttable value of 1.651972. Service quality and price have a simultaneous positive influence on customer satisfaction with a sig value of 0.000 less than 0.05 and a calculated value of 471.237 greater than the ftabel of 3.04. As a result of the coefficient of determination of 0.815, it can be concluded that the quality of service and price have a positive and significant effect on customer satisfaction of First media in Pondok Aren South Tangerang by 81.5%.Keywords: Customer Satisfaction, Price, Quality of Service, Customer
Meningkatkan Disiplin Kerja Pegawai dengan Motivasi Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Inspektorat Badan Pusat Statistik) Hendy Tannady; Mohammad Azharie Hamdany; Made Ayu Anggreni; Syeh Assery; Devy Sofyanty; Samuel PD Anantadjaya; Irma M Nawangwulan; Imam Jayanto
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (528.423 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3612

Abstract

AbstrakDalam mewujudkan atau mencapai tujuan organisasi sangat dipengaruhi oleh pegawainya. Kedisiplinan pada pegawai menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi hasil kinerja yang maksimal sehingga organisasi mampu mencapai tujuannya. Jika sebuah organisasi memiliki pegawai tanpa adanya dukungan kedisiplinan yang baik, maka organisasi akan menjadi sulit dalam mewujudkan tujuan yang ingin dicapai. Penelitian bertujuan untuk menguji dan menganalisis hubungan pengaruh antara system kompensasi berbasis kinerja, motivasi kerja dan disiplin kerja. Penelitian juga menguji dan menganalisis pengaruh system kompensasi berbasis kinerja terhadap disiplin kerja yang dimediasi oleh motivasi kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa system kompensasi berbasis kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja dan motivasi kerja. Motivasi kerja juga mampu memediasi hubungan antara sistem kompensasi berbasis kinerja dan disiplin kerja pada pegawai di unit Inspektorat Badan Pusat Statistik.Kata Kunci: system kompensasi berbasis kinerja, motivasi kerja, disiplin kerja, badan pusat statistik AbstractIn realizing or achieving organizational goals, it is strongly influenced by its employees. Discipline in employees is one of the factors that affect maximum performance results so that the organization is able to achieve its goals. If an organization has employees without good disciplinary support, then the organization will be difficult in realizing the goals to be achieved. The study aims to test and analyze the relationship between performance-based compensation systems, work motivation and work discipline. The study also tested and analyzed the effect of performance-based compensation systems on work discipline mediated by work motivation. The results showed that the performance-based compensation system has a positive and significant effect on work discipline and work motivation. Work motivation is also able to mediate the relationship between the performance-based compensation system and work discipline in employees in the Inspectorate unit of the Central Statistics Agency.Keywords: performance-based compensation system, work motivation, work discipline, central statistics agency
Peran Disiplin dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Perusahaan Perdagangan Oli dan Pipa Nasional Hendy Tannady; Joseph MJ Renwarin; Arief Nuryana; Mudasetia Mudasetia; Nawiyah Nawiyah; Fahrina Mustafa; Ilham Ilham; Richard Andreas Palilingan
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (366.797 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3712

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada salah satu perusahaan yang bergerak dalam perdagangan oli dan pipa. Dua variabel independen dengan satu variabel dependen yang akan dibahas menggunakan penelitian kuantitatif, sampel dalam penelitian ini sebanyak 43 orang. Skala pengukuran dalam penelitian ini menggunakan google form. Analisis data menggunakan persamaan regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa disiplin kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.Kata Kunci: Disiplin Kerja, Stres Kerja, Kinerja Karyawan AbstractThis study aims to determine the effect of work discipline and work stress on employee performance at one of lubricant and pipe trading company. Two independent variables with one dependent variable will be discussed using quantitative research, the sample in this study was 43 people. The measurement scale in this study uses google form. Data analysis using multiple linear regression equation, test the coefficient of determination (R2). The results of this study indicate that work discipline has no significant effect on employee performance, work stress has a significant effect on employee performance.Keyword: Work Discipline, Work Stress, Employee Performance
Analisis Peran Profitabilitas Sebagai Variabel Intervening Terhadap Company Value pada Sektor Industri Makanan dan Minuman Rio Haribowo; Adzka Rosa Sanjayyana; Rendi Wibowo; Mohammad Azharie Hamdany; Hendy Tannady; Mudasetia Mudasetia; Ika Suhartanti Darmo; I Wayan Ruspendi Junaedi
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (203.105 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.4004

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh struktur modal, likuiditas, dan aktivitas terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel intervening pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2016- 2020. Penelitian ini menggunakan data sekunder. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sehingga dari 30 perusahaan yang terdaftar di BEI, terdapat 15 perusahaan yang memenuhi kriteria. Pengujian ini dilakukan menggunakan Eviews 10. Metode analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda dan menggunakan path analysis untuk profitabilitas sebagai variabel intervening. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur modal dan aktivitas berpengaruh, sedangkan likuiditas dan profitabilitas tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan. Profitabilitas tidak mempu memediasi hubungan variabel struktur modal, likuiditas, dan aktivitas terhadap nilai perusahaan.Kata Kunci: Struktur modal, likuiditas, aktivitas, profitabilitas, dan nilai perusahaan.
Peran Lingkungan Kerja Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Kasus Industri Pelayaran Swasta di DKI Jakarta) Deddy Novie Citra Arta; Iwan Henri Kusnadi; Julistyono Widodo; Sugiarti Sugiarti; Joko Ariawan; Arief Nuryana; Hendy Tannady; Magdalena Magdalena
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (184.612 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.4032

Abstract

AbstrakPenelitian ini membahas tentang pengaruh lingkungan kerja dan komunikasi interpersonal terhadap kepuasan kerja karyawan dengan objek penelitian yaitu PT.Temas Tbk. Penelitian ini membahas lingkungan kerja dan komunikasi interpersonal dan dengan Theory of Reasoned Action dan Theory of Planned Behavior sebagai turunan dari kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitaf melalui penyebaran kuisioner yang disebarkan melalui google form kepada 62 responden, kemudian dioleh menggunakan SPSS versi 13.0 dengan menggunakan metode pengambilan sampel adalah non probability sampling. Hasil uji hipotesis (uji t) bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dengan t hitung 2,326 ≥ t tabel 2,000. Komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dengan t hitung 6,612 ≥ t tabel 2,000 dengan koefisien determinasi sebesar 60,4%. Lingkungan kerja dan komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan kerja karyawan. Implikasi dari penelitian ini dapat memberikan pemahaman bagi manajemen perusahaan untuk memperhatikan dan meningkatkan lingkungan kerja dan komunikasi interpersonal yang baik untuk kepuasan kerja karyawan PT.Temas Tbk.Kata Kunci: Lingkungan Kerja; Komunikasi Interpersonal; Kepuasan Kerja
Peran Motivasi Ekstrinsik dan Pelatihan Digital Marketing dalam Meningkatkan Kinerja Pelaku UMKM di Belitung Timur Iwan Henri Kusnadi; Aep Saefullah; Diah Afrianti Rahayu; Wheny Khristianto; Hendy Tannady; Primadi Candra Susanto; Magdalena Magdalena; Yohanes Totok Suyoto
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i2.4061

Abstract

AbstrakPenelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan digital marketing dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan dengan unit analisis Paguyuban UMKM Jasijuka Sejahtera, dengan populasi sebanyak 32 orang. Metode sampling yang digunakan adalah Non-Probability sampling dengan jenis sampel jenuh, sampling dengan jumlah sebanyak 32 responden, dengan teknik pengumoulan data adalah kuesioner. Metode pengolahand ata menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh tidak signifikan pelatihan digital marketing terhadap kinerja, terdapat pengaruh positif dan signifikan antara motivasi ekstrinsik terhadap kinerja dan secara simultan pelatihan digital marketing dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja.Kata Kunci: Pelatihan Digital Marketing, Motivasi Ekstrinsik, Kinerja, Usaha Mikro Kecil &Menengah
Analysis of the Role of Marketing Mix and Brand Equity on Customer Satisfaction Dining Places Hendy Tannady; Yohanes Totok Suyoto; Magdalena
Formosa Journal of Sustainable Research Vol. 1 No. 6 (2022): November 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjsr.v1i6.1774

Abstract

This study aims to determine the effect of brand equity and marketing mix on consumer satisfaction Demie Bakmie (Como Park). This study uses a quantitative method with purposive sampling, namely consumers who have visited Demie Bakmie (Como Park) as many as 175 respondents. The results showed that brand equity has an effect on consumer satisfaction and the marketing mix has an effect on consumer satisfaction. In addition, both brand equity and the marketing mix jointly influence consumer satisfaction.
Analysis of the Influence of Brand Image and Store Atmosphere on Consumer Purchasing Decisions at Coffee Shops in Jakarta Hendy Tannady; Yohanes Totok Suyoto; Magdalena
Formosa Journal of Sustainable Research Vol. 1 No. 6 (2022): November 2022
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjsr.v1i6.1775

Abstract

This research was conducted to analyze the most influential factors on purchasing decisions at Stuja coffee shop. The factors that will be examined are the atmosphere of the store and brand image which are felt to contribute quite a bit in making purchasing decisions by consumers. This study uses sample data from 200 respondents who have purchased coffee at Stuja Kopi Jakarta throughout 2022. The results of this study indicate that store convenience and brand image are the factors that most influence purchasing decisions. Easy information discovery can make consumers more familiar with the coffee products offered so that the decision to buy coffee products at Stuja Kopi Jakarta is even greater
Co-Authors Abdullah, Muhamad Al Faruq Abdurrahim Abdurrahim ADE RISNA SARI Adelia Putri Maulidna Adhika Ibnu Anugrah Adzka Rosa Sanjayyana Aep Saefullah Agnes Tesalonika Yolanda Ahmad Gunawan Ahmad Junaidi Ahmad Qurtubi Aisyah Solehati.,S.E.,M.M Aminatus Zakhra Amiruddin Amiruddin Ananta Aditia Angelina Theodora Ratna Primantina Anisa Aurum Ningtyas Anugriaty Indah Asmarany ARIEF BUDI PRATOMO Arief Nuryana Arkam Lahiya Astuti, Enny Diah Bambang Bambang Bilgies, Ana Fitriyatul Bima Bhadra Budi Sulistiyo Nugroho Burhanuddin Burhanuddin Cakranegara, Pandu Adi Citra Arta, Deddy Novie Clara Cung Cynthia Sari Dewi D Yadi Heryadi Dadang Suhardi Dasep Supriatna Derry Pujianto Devy Sofyanty Dhiana Ekowati Diah Afrianti Rahayu Diawati, Prety Didit Hadayanti Dila Erlianti Dina Destari Eka Hendrayani Eka Selvi Handayani Elissa Dwi Lestari, Elissa Dwi Endang Sri Wahyuningsih, Endang Sri Erwin Gunawan Eva Solina Gultom Fahrina Mustafa Faisal Abubakar Fauzie Senoaji Ferdy Leuhery Festus Evly R.I. Liow Francka Sakti Lee Fredy Olimsar Galih Wisnu Wardhana Gamar Al Haddar Hartin Kurniawati Henky Hendrawan Heppy Sapulete Heri Fitriadi Hermin Nainggolan I Ketut Suada I Wayan Ruspendi Junaedi Ichsan Ichsan Ika Suhartanti Darmo Ika Yuniwati, Ika Ikhsan Amar Jusman Ilham Arief Ilham Arief Ilham Ilham Imam Jayanto Imam Jayanto Indriastiningsih, Erna Irdiana, Sukma Irma M Nawangwulan Irwan Moridu Isputrawan, M. Fauzi Itot Bian Raharjo Ivan Dwi Darma Ivonne Ayesha Iwan Adinugroho Iwan Henri Kusnadi James Candra Jefri Putri Nugraha Jefriyanto Jefriyanto Joko Ariawan Jolanda Dessye Parinussa Joseph MJ Renwarin Josua Panatap Soehaditama Julistyono Widodo Kadeni Kadeni, Kadeni Kamaruddin, Ilham Kevin Christianto Khamaludin, Khamaludin Kiki Setyawati Kraugusteeliana Kraugusteeliana Leo Nardo Setia Budi Djojo Lili Fadli Muhamad Lilik Handayani Lilik Suryaningsih M. Arif Hernawan M. Yusuf Alfian Rendra Anggoro KR Made Ayu Anggreni Magdalena Magdalena Magdalena Mahardhani, Ardhana Januar Meilisa Alvita Melly Moyana Jaya Mia Aina Miftahorrozi Miftahorrozi Mihrab Afnanda Moch Arif Hernawan Moh. Samsul Arifin Mohammad Azharie Hamdany Mohammad Azharie Hamdany Mudasetia Mudasetia Mudasetia Mudasetia Muh. Rezky Naim Muhammad Hery Santoso Muhammad Ridhwan Muhammad Umar Maya Putra Muhammad Yusuf Nanny Mayasari Nawiyah Nawiyah Nia Sonani Nora Idiawati Nur Aisyah Qadri Saiful Nuzulya Pahlawi Palilingan, Richard Andreas Paulus Laratmase Primadi Candra Susanto Puri Bestari Mardani Purnamaningsih Purnamaningsih Purniadi Putra Purwanto, Edi Rachman, Reza Saeful Ratnawati Ratnawati Ratu Laura M P B Rayhan Daffa Haekal Rendi Wibowo Rennee Maulana Arioseno Reza Yonatan Hanata Rio Haribowo Rosita Septiani Rudi Setiadi Ruki Ambar Arum Safrida Samuel PD Anantadjaya Samuel PD Anantadjaya Samuel PD Anantajaya Sari Fitri Sari Mariahma Nova Sipayung Sembiring, Darmawanta Seniorita Shiang Lung Felix Silvia Ekasari Siregar, Ade Perdana Siti Annisa Wahdiniawati Siti Nurjanah Soegeng Wahyoedi Solissa, Everhard Markiano Sri Dewi Yusuf Steven Surya Wijaya Sugiarti Sugiarti Sugisman Sugisman Sulistyo Seti Utami Suparman Suryani Suryani syamsurizal syamsurizal Syeh Assery Syeh Assery Tanti Widia Nurdiani Teguh Setiawan Wibowo Tessa Hendra Thomas Dwi Susmantoro Tuti Marjan Fuadi Umarudin Kurniawan Verawaty Verawaty Wanda Gema P. A. Hidayat Wanda Gema P.A. Hidayat Warkianto Widjaja Wheny Khristianto Widyatmoko Widyatmoko Yanti Budiasih Yanti Budiasih Yohanes Totok Suyoto Yulius Luturmas Yusuf Ronny Edward Yuyun Taufik Zenni Riana  Abd. Karman