Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
18.145
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Power Electronics and Drive Systems (IJPEDS) Marine Fisheries: Jurnal Teknologi dan Manajemen Perikanan Laut INOTEKS : Jurnal Inovasi Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Seni EKUIVALEN - Pendidikan Matematika Reaktor Rotasi Jurnal Presipitasi : Media Komunikasi dan Pengembangan Teknik Lingkungan GEMA TEKNOLOGI Media Kesehatan Masyarakat Indonesia JURNAL AKUNTANSI DAN AUDITING JURNAL BISNIS STRATEGI POSITRON Diponegoro Journal of Accounting Majalah Kedokteran Bandung Jurnal Sains Dasar Widya Warta Biota: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Hayati TELKOMNIKA (Telecommunication Computing Electronics and Control) Jurnal Dinamika Akuntansi Jurnal Penelitian Pendidikan Sainteknol : Jurnal Sains dan Teknologi Jurnal Teknik Kimia Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Ekonomi PRESTASI INFOKAM JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Rekayasa Mesin Jurnal Akuntansi Multiparadigma PROCEEDING Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Journal of Mathematical and Fundamental Sciences Journal of Engineering and Technological Sciences Proceedings Konferensi Nasional Sistem dan Informatika (KNS&I) JOSINFO : Jurnal Online Sistem Informasi Jurnal Florea ANDHARUPA JURNAL PROFESI KEGURUAN Jurnal Informatika Upgris Jurnal Ilmiah KOMPUTASI Jurnal Akuntansi STIE Muhammadiyah Palopo Maqasid: Jurnal Studi Hukum Islam INDONESIAN JOURNAL OF APPLIED PHYSICS Jurnal Biologi Tropis Jurnal AUDI Albacore : Jurnal Penelitian Perikanan Laut Indonesian Journal of Chemistry IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT WIDYABHAKTI Jurnal Ilmiah Populer Media Ilmiah Teknik Lingkungan Jurnal Pengabdian Magister Pendidikan IPA MUHARRIK: JURNAL DAKWAH DAN SOSIAL Unes Law Review JASa (Jurnal Akuntansi, Audit dan Sistem Informasi Akuntansi) JUPE : Jurnal Pendidikan Mandala JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan Justisia Ekonomika Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JURNAL EKOBIS DEWANTARA International Journal of Zakat (IJAZ) Respati Journal Cerita: Creative Education of Research in Information Technology and Artificial Informatics Dinasti International Journal of Digital Business Management JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) TIN: TERAPAN INFORMATIKA NUSANTARA Jurnal Inovasi Pembelajaran Karakter Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Didaktikum Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi Jurnal Daya Mas : Media Komunikasi dan Informasi Hasil Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer Riset: Jurnal Aplikasi Ekonomi Akuntansi dan Bisnis Jurnal Pendidikan Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) INTERNATIONAL JOURNAL OF SOCIAL, POLICY AND LAW (IJOSPL) Shift Key: Jurnal Teologi dan Pengembangan Pelayanan jurnal dikdas bantara Equilibrium Journal of Chemical Engineering Journal of Biology Learning International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS) Humanism : Jurnal Pengabdian Masyarakat Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Biospektrum Jurnal Biologi JOMPA ABDI: Jurnal Pengabdian Masyarakat Pharmaqueous Makara Journal of Science Universal Journal of Science and Technology Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Journal of Scientific Research, Education, and Technology Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Jurnal Penelitian Chanos Chanos Sewagati Jember Medical Journal (JMJ) SENAPAS Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Sinergi International Journal of Law International Journal of Educational and Life Sciences (IJELS) Jurnal Ilmu Fisika dan Terapannya (JIFTA) Science Information System and Technology Jurnal Riset Ilmu Akuntansi PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research Jurnal Abdimas: Sosial, Bisnis, dan Lingkungan The Indonesian Journal of Computer Science Scientific Journal of Informatics Bulletin of Geology Jurnal Rekayasa Proses Konstruktivisme : Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Didaktika Biologi: Jurnal Penelitian Pendidikan Biologi EDU RMIK Jurnal Edukasi Rekam Medis Informasi Kesehatan Ekonomika : Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Jurnal Media Publikasi Terapan Transportasi Jurnal Riset dan Pengabdian Interdisipliner IJIS Edu : Indonesian Journal of Integrated Science Education Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal) DIGIMAS: Jurnal Transformasi Digital Masyarakat Quality BISNIS : Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam
AGUS PURWANTO
Department Of Chemical Engineering Faculty Of Engineering Sebelas Maret University
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 236 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 236 Documents
Search

 12   13   14   15   16 
Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan di UKM Aqila Praditya, Rayyan; Zaidan Prayuda, Rafie; PURWANTO, AGUS
PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research Vol. 2 No. 01 (2025): June 2025
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.7777/0d73mx77

Abstract

Kepemimpinan memainkan peran penting dalam mengarahkan, mempengaruhi, dan menginspirasi karyawan untuk mencapai tujuan organisasi. Gaya kepemimpinan yang partisipatif, terbuka terhadap masukan, dan mendukung pengembangan karyawan sangat berkontribusi pada iklim kerja yang positif. Permasalahan yang sering muncul adalah rendahnya motivasi akibat komunikasi yang tidak efektif, kurangnya pengakuan atas kinerja, serta gaya kepemimpinan yang otoriter atau tidak responsif terhadap kebutuhan karyawan. Hal ini dapat menyebabkan turunnya kinerja, meningkatnya turnover, dan berkurangnya efisiensi kerja.Oleh karena itu, artikel ini akan membahas secara mendalam bagaimana pengaruh motivasi kerja dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan, khususnya dalam konteks pengalaman di UKM, serta mengaitkannya dengan teori dan hasil penelitian sebelumnya. Motivasi kerja dan kepemimpinan merupakan dua elemen utama yang memengaruhi kinerja karyawan, baik secara individu maupun dalam tim. Motivasi kerja yang tinggi dapat mendorong karyawan untuk mencapai hasil kerja terbaik, sementara kepemimpinan yang efektif akan mengarahkan, membimbing, dan memberikan dukungan yang dibutuhkan untuk mewujudkan tujuan organisasi.Di UKM, penerapan motivasi dan kepemimpinan yang tepat terlihat dalam proses kerja bagian Development yang mengutamakan kreativitas, kolaborasi, dan efisiensi. Motivasi yang diperoleh dari pengakuan, kesempatan belajar, dan suasana kerja yang suportif terbukti meningkatkan performa karyawan. Demikian pula, gaya kepemimpinan yang terbuka dan partisipatif mendorong munculnya inovasi dan tanggung jawab.
Peran Kepemimpinan dan Penerapan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin)  Terhadap Kinerja Perusahaan di Era Digital Aqila Praditya, Rayyan; Prayuda, Rafie Zaidan; PURWANTO, AGUS
PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research Vol. 2 No. 01 (2025): June 2025
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.7777/y09yba56

Abstract

Fenomena ini berdampak pada penurunan kinerja organisasi secara keseluruhan. Lingkungan kerja menjadi tidak kondusif, tingkat disiplin menurun, serta munculnya konflik industrial yang mengganggu produktivitas. Oleh karena itu, penting bagi manajemen untuk membangun komunikasi dua arah, memberikan pelatihan yang memadai, serta melibatkan karyawan secara aktif dalam penerapan 5R untuk menciptakan hubungan industrial yang harmonis dan mendukung peningkatan kinerja.Dalam organisasi, penerapan kepemimpinan yang tidak efektif sering menjadi sumber permasalahan hubungan industrial yang berdampak pada kinerja. Salah satu fenomena umum adalah gaya kepemimpinan otoriter yang menimbulkan ketegangan antara manajemen dan karyawan. Penerapan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) dan kepemimpinan yang efektif merupakan dua hal penting yang saling mendukung dalam meningkatkan kinerja karyawan dan organisasi secara keseluruhan. Untuk itu, perlu strategi yang terintegrasi agar keduanya berjalan konsisten dan memberi dampak positif jangka panjang.
Penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Organisasi Praditya, Rayyan Aqila; Prayuda, Rafie Zaidan; Purwanto, Agus
PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research Vol. 2 No. 02 (2025): December 2025
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.7777/71marg43

Abstract

Hubungan industrial yang harmonis menuntut adanya sinergi antara manajemen, serikat pekerja, dan karyawan. Penerapan K3 yang komprehensif tidak dapat berdiri sendiri tanpa dukungan kepemimpinan yang berorientasi pada keselamatan dan kesejahteraan tenaga kerja. Sayangnya, pada praktiknya masih banyak organisasi yang menjadikan K3 hanya sebatas formalitas demi memenuhi persyaratan hukum, tanpa benar-benar diimplementasikan ke dalam budaya kerja sehari-hari. Tidak jarang kebijakan keselamatan hanya di atas kertas, sedangkan di lapangan, pekerja tetap bekerja tanpa alat pelindung diri (APD) lengkap, prosedur darurat yang tidak diuji, dan pengawasan yang minim. Berdasarkan pembahasan yang komprehensif, dapat disimpulkan bahwa penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta kepemimpinan yang efektif memiliki hubungan yang signifikan dengan peningkatan kinerja organisasi. Penerapan K3 yang baik terbukti dapat menurunkan angka kecelakaan kerja, mengurangi kerugian materi dan non-materi, serta menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman bagi pekerja. Hal ini berdampak langsung pada peningkatan produktivitas tenaga kerja, loyalitas karyawan, efisiensi biaya operasional, dan reputasi perusahaan.
Penerapan Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Prayuda, Rafie Zaidan; Praditya, Rayyan Aqila; Purwanto, Agus
PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research Vol. 2 No. 02 (2025): December 2025
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.7777/vcg5xm67

Abstract

Kepuasan kerja pegawai adalah topik menarik untuk di jadikan suatu kajian dalam sebuah penelitian. Peningkatan kepuasan kerja dapat dilakukan dengan menciptakan lingkungan kerja yang baik dan nyaman. Kondisi demikian akan mampu membuat pegawai menjadi senang, nyaman dan betah di dalam organisasi. Lingkungan kerja yang baik dapat mengurangi tingkat kejenuhan dan tingkat stres pegawai. Sehingga prestasi pegawai akan meningkat. Fasilitas kerja yang baik tanpa di dukung oleh lingkungan kerja yang bagus akan tidak ada artinya. Penelitian ini mengangkat dua variabel penting yang berperan besar dalam membentuk dan meningkatkan kinerja karyawan, yaitu penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta kualitas lingkungan kerja. Berdasarkan kajian teoritis, data empiris dari berbagai jurnal terdahulu, serta pendekatan manajemen sumber daya manusia, dapat disimpulkan bahwa kedua variabel ini memiliki hubungan yang signifikan dan saling melengkapi dalam menciptakan performa kerja yang optimal di berbagai sektor industri. Penerapan K3 yang baik tidak hanya bertujuan untuk memenuhi regulasi ketenagakerjaan atau menghindari sanksi hukum semata, melainkan merupakan bagian integral dari strategi manajemen risiko dan upaya penciptaan lingkungan kerja yang aman. Lingkungan kerja yang bebas dari potensi bahaya fisik maupun psikologis memberikan rasa tenang bagi karyawan, yang pada akhirnya meningkatkan fokus kerja dan produktivitas. Karyawan yang merasa aman akan lebih percaya diri dalam menyelesaikan tugas, berani mengambil inisiatif, dan menunjukkan loyalitas terhadap perusahaan.
Peran Motivasi Kerja Guru dan Kepemimpinan Kepala Sekolah terhadap  Kinerja Guru Sekolah Dasar  di Era Pendidikan 4.0 Hariyasasti, Yayuk; PURWANTO, AGUS
PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research Vol. 2 No. 02 (2025): December 2025
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.7777/sa3rv831

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis hubungan motivasi terhadap kinerja guru sekolah dasar dan Kepemimpinan Kepala sekolah terhadap  kinerja guru sekolah dasar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Populasi yang diteliti terdiri dari 100  guru Sekolah Dasar, dengan sampel sebanyak 30  kinerja guru Sekolah Dasar yang diambil secara simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner online goole form yang sebarkan melalui media sosial dan dirancang untuk mengukur variabel Motivasi Kerja Guru dan Kepemimpinan Kepala sekolah terhadap kinerja guru. Kuesioner berisi butir pernyataan dengan sakal likert 1 sampai 5. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji hipotesis yang diajukan. Teknik analisis dalam penelitian ini adalah menguji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji detreminasi, uji partial (t) dan uji simultan (F). Hasil penelitian ini adalah motivasi Kerja Guru mempunyai hubungan positif dan signifikan terhadap kinerja guru sekolah dasar dan  Kepemimpinan Kepala sekolah terhadap  mempunyai hubungan positif dan signifikan terhadap kinerja guru sekolah dasar
E-Commerce vs Social Commerce: Consumer Behavior on Digital Platforms Nofiyanti, Nofiyanti; Purwanto, Agus; Fajrin, Andira; M Yunus Aks, Safriadi; Kamar, Karnawi; Ayunita, Dian; Nafis Ayyasy, Ahmad
PROFESOR : Professional Education Studies and Operations Research Vol. 2 No. 01 (2025): June 2025
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.7777/dw2n0r89

Abstract

The development of digital technology has created new opportunities in the way people shop and make decisions. In this transformation, e-commerce and social commerce have emerged as the two main faces of online commerce. E-commerce is known for its organized and efficient system, offering convenience in transactions. Meanwhile, social commerce provides a more personalized experience by involving social interaction through platforms such as TikTok Shop and Instagram Live. This study aims to understand how these two models influence consumer behavior in the digital age. By referencing 17 sources published between 2024 and 2025 through a systematic literature review approach, this study identifies key patterns in consumer decision-making. The findings reveal that e-commerce is more effective in attracting consumers who prioritize speed and convenience, while social commerce is stronger in building trust and emotional connection. These findings suggest that integrating the strengths of e-commerce systems with the social approach of social commerce could be a promising strategy for businesses in the digital age. This research also opens up discussion about the importance of understanding digital dynamics not only from a technological perspective but also from the increasingly complex human behavioral perspective.
ANALISIS PROSEDUR PENGENAAN BEA PEROLEHAN HAK ATAS TANAH DAN BANGUNAN PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN ENDE Purwanto, Agus; Banda, Falentina Lucia; Kapa, Sesilianus
Jurnal Riset Ilmu Akuntansi Vol. 1 No. 1 (2020): Volume 1 Nomor 1 Tahun 2020: September 2020
Publisher : Program Studi Akuntansi Universitas Flores

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37478/jria.v1i1.1010

Abstract

BPHTB tax has officially become a regional tax with effect starting January 1, 2011. Thus, as of January 1, 2011 the Primary Tax Office (KPP Pratama) is no longer serving BPHTB service management, so taxpayers who will report BPHTB payments in connection with the property transaction process which is carried out will be directly hansled by the local Regency/City Government. In implementing the imposition, payment, collection and reporting procedures for the payment of Taxes for Acquisition of Rights on Land and Buildings (BPHTB) has not yet been implemented in accordance with applicable regulations both in the procedure and use of the system in the implementation of tax collection on Land and Building Acquisition Fees (BPHTB) so that the achievement in tax revenue for the acquisition of land and building rights (BPHTB) has not been maximal. The location of this research is the Regional Revenue Agency of Ende Regency. The data in this study were collected through documentation techniques regarding Ende Regency Regulation Number 2 of 2011 concerning Regional Taxes, Regent Regulation Number 20 of 2011 concerning Systems and Procedures for Acquisition of Land and Building Rights Acquisition Fees. Based on the results of the above research, there are obstacles that occur in implementing BPHTP procedures, among others, there are taxpayers who report their taxation activities dishonestly. For example, there is counterfeiting of receipts that allows BPHTB to be paid to be smaller than it should be and the Taxpayer Awareness Level is that there are still many tacpayers who are not honets or do not know the new rules that have been in effect since BPTHB has been transferred to become regional taxes. Like paying taxes. Taxpayers pay taxed based on NJOP (Sales Value of Tax Objects) which should be based on the agreed transaction price or based on the Tax Object Acquisition Value (NPOP). So that the efforts that must be made by the Ende Regency Regional Revenue Agency are to improve the performance of employees at the Ende Regency Regional Revenue Service so that the implementation of tax revenue and tax data can be directed according to applicable regulations.
PENGARUH GREEN INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA LINGKUNGAN PERAN MEDIASI GREEN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PADA HOTEL Farida, Florentina Anif; Purwanto, Agus
JURNAL EKOBIS DEWANTARA Vol 8 No 2 (2025): JURNAL EKOBIS DEWANTARA
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UST

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/ed_en.v8i2.4440

Abstract

The hotel pays attention to the environment as a form of the hotel's responsi-bility and concern for the environment. The aim of this research is to examine the effect of green intellectual capital on environmental performance mediat-ed by environmentally friendly human resource management of star hotels in Madiun. The approach in this research uses a quantitative approach. The research sample consisted of 60 respondents, the measuring instrument used was a questionnaire with a Likert scale. This research analysis uses the Part Least Square (PLS) measurement approach version 3.0. The research results show that green intellectual capital has a significant positive effect on envi-ronmental performance. Green Intellectual Capital has a positive and signifi-cant effect on environmentally friendly human resource management. Green Human Resource Management has a significant positive effect on hotel envi-ronmental performance. Green Intellectual Capital has a positive and signifi-cant effect on the environmental performance of star hotels in Madiun which is partially mediated by Green Human Resource Management.
Sukoharjo, Warehouse of Herbal Plants with Stunning Ethnobotanical Wealth: Exploration, Utilization, and Preservation of Local Knowledge Septianingrum, Parigi Akhiri; Purwanto, Agus
Jurnal Biologi Tropis Vol. 25 No. 2 (2025): April-Juni
Publisher : Biology Education Study Program, Faculty of Teacher Training and Education, University of Mataram, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29303/jbt.v25i2.9223

Abstract

The existence of local herbal plants that are rich in ethnobotanical properties should be a strong foundation in the development of public health based on local wisdom and the modern herbal industry. However, in reality, many types of plants with high efficacy have not been well documented, and the practice of using them is still hereditary without a deep scientific approach. This study aims to document and analyze the use of traditional medicinal plants in Brongsongan Hamlet, Sukoharjo. This study is a qualitative descriptive study with an ethnobotanical approach. A total of eleven types of medicinal plants that are still used by the local community were identified, including Moringa oleifera (moringa leaves), Amomum compactum (Javanese cardamom), Kaempferia galanga (galangal), Piper betle L. (betel leaf), Andrographis paniculata (sampiloto), Piper sarmentosum (karuk), Cymbopogon citratus (lemongrass), Curcuma longa (turmeric), Ambrosia trifida (insulin leaves), Carica papaya folium (papaya leaves), and Morinda citrifolia (mengkudu). The local community uses these plants as part of traditional medicine and for daily health maintenance. This study recommends more systematic documentation, community education, and the use of digital technology to support the preservation and sustainable use of medicinal plants.
Peranan Alat Bantu Statistik untuk Peningkatan Pelayanan Pelanggan Prayuda, Rafie Zaidan; Praditya, Rayyan Aqila; PURWANTO, AGUS
UJoST- Universal Journal of Science and Technology Vol. 4 No. 2 (2025): September 2025
Publisher : Faculty of Science and Technology University of Pramita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11111/ujost.v4i2.173

Abstract

Di era digital ini, banyak perusahaan memanfaatkan alat bantu statistik untuk mengelola dan menganalisis data interaksi pelanggan agar dapat meningkatkan layanan mereka. Alat bantu statistik ini membantu perusahaan dalam mengambil keputusan yang lebih berbasis data untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Dalam pembahasan ini, kita akan membahas berbagai alat statistik yang digunakan dalam customer service, manfaat dan peranannya, serta kendala yang dihadapi dalam penerapan alat tersebut. Pelayanan pelanggan (customer service) merupakan elemen penting dalam mempertahankan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang suatu perusahaan. Berdasarkan analisis terhadap berbagai aspek pelayanan pelanggan, dapat disimpulkan bahwa kualitas customer service sangat bergantung pada pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan harapan pelanggan, serta kemampuannya dalam merespons secara efisien dan tepat. Penggunaan alat bantu statistik telah menjadi salah satu metode yang efektif dalam meningkatkan kinerja layanan pelanggan, namun masih ada tantangan yang perlu diatasi untuk mengoptimalkan penggunaannya.Dengan menerapkan rekomendasi dan saran di atas, perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan yang mereka berikan. Penggunaan alat bantu statistik yang tepat dapat memberikan wawasan berharga yang akan membantu perusahaan dalam mengambil keputusan yang lebih tepat, meningkatkan efisiensi operasional, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik
Co-Authors ', Susilatri ', Yusralaini - Isdiyarto Adama DinaPanuntun Adhianti, Puspita Dewi Adhy Karyo Nugroho Adi Widodo Adiguna, Yogatama Aditya Bramana, Aditya Aditya Sukma Pawitra Adrian Nur Adrian Nur Agung Budiarto, Agung Agus Salim Agustian Budi Prasetya, Agustian Budi Agustika, Dyah Kurniawati Ahmad Basuki ahmad yani Alimron, Alimron Amri, Whan Augustin Ainul Anafi Nur’aini Anatta Wahyu Budiman Anatta Wahyu Budiman Andalantama, Yudikha Andi Jamaluddin Andi Sumangelipu Andi Sunyoto Anditya, Krisma Angga Rahabistara Sumadji Anggaripeni Mustikasiwi Anggia Putri Gustami Anggraini, Winda Nirwana Anggun Nugroho, Anggun Anif Jamaluddin Anindita Putri Nurmalita Sari Anis Chariri Anisa Raditya Nurohmah Anne Zulfia Antonius Budiawan Anwari Adi Nugroho, Anwari Apriliani, Enni Aqila Praditya, Rayyan Arif Jumari Aris Mukimin Arkhan Subari Armania, Valerry Arum Purwandari Arya Dwi Sanjaya, Arya Dwi Asbari, Masduki Asep Bagus Askiantari, Anisa Eka Atika Aulia Novita Sari Aulia Rizka, Aulia Ayu, Tresna Ratna Ayunita, Dian Azis, Muh. Arkam B.B Louhenapessy Bagus, Asep Bahy, Lanang Mustika Bida Cincin Kirana Budhy Rahmawatie Budiman, Anatta Wahyu Budiyono Budiyono Cahyani, Erlien Dwi Cahyanti, Fiky Ariska Cahyono, Yoyok Chintya Fadila Laksmitaningrum Cholid Syahroni, Cholid Christianto Adhy Nugroho Cornelius Satria Yudha Cornelius Satria Yudha Dadan Rosana Damanik, Yogi Febriano Darmadi, Eko Agus Daulay, Dedy David Agustriawan Dermawan, Ilham Aji Devisa, Fitrah Deyana, Deyana Dhanindra Prabowo, Dhanindra Diajeng Putri Suciutami Dian Dian Dinny Islamiah Dewitasari Dwi Harjanto, Ganang Dwi Nugroho, Setyawan Dwi Ratmono Dwinaeni, Etik Dylmoon Hidayat Dylmoon Hidayat, Dylmoon EDWAR EDWAR Efik Yusdiansyah Eka Octaviyatna Mulyadi Ema Utami Emha Taufiq Luthfi Endah Retno Dyartanti Endah Retno Dyartanti Endah Retno Dyartanti Endah Retno Dyartanti, Endah Retno Endang Kwartiningsih Endang Mastuti Eskundari , Ratna Dewi Evizal Abdul Kadir Fahmalatif, Farida Fajrin, Andira Fakhrina Fahma Falentina Lucia Banda Farhan, Akhmad Farida, Florentina Anif Faridawati, F Fathurrahman, Hanif Muhammad Fatkhurrahman, Januar Fauziawan, Affan Irfan Fitri, Cicih Larasati Widya Fitria Rahmawati Galuh Chynintya Rosita Gazali Gazali Gde Sastrawangsa, Gde Ginting, James Davidta Ginzania, Maria Hadion Wijoyo Hakim, Much Azizum Hanaiyah Parasdila Hanida Nilasary Hanny Vistanty, Hanny Hapsari, Yanurita Dwi Haque, Marissa GraceHaque Hardi, M Hariyasasti, Yayuk Harmadji, Dwi Ekasari Hartoto Nursukatmo Hartuti Hartuti Hasnur, Rizfan Hendri Widiyandari Hendri Widiyandari Hendri Widiyandari Heny Kusumayanti Hermansyah, Vicky HERY WINARSI Hidayah Dwiyanti Hidayati, Laily Hidayati hutagalung, leo Hyun, Choi Chi I Kadek Ariana, I Kadek I Made Suartika Ida Hayu Dwimawanti Ihyaul Ulum Imam Ghozali Imawati, Maria Fatmadewi Inayati Inayati Inayati Inayati Indah Epriliati Indrianto Indrianto Indriasari, Christina Innocentius Bernarto Iqbal Firdaus Irnaning Handayani, Novarina Ischiadica Elharomy Ismail Ismail Ismail, Muhamad Yusuf Iya Purnama Sari Jidanah Darmiyati Joko Aryanto Joko Santoso Jusmita, Jusmita Kapa , Sesilianus Karnawi Kamar, Karnawi Kasmiran Jumari Khaerul Fahmi Kirana, Bida Cincin Kulla Himmy Azz, Istajib Kuncoro Diharjo Kusnadi Kusrini Laksmita, Nadea Cipta Larasati Larasati Larasati, Rakhma Fitria Leo Eladisa Ganjari lestari, winda Levi Puradewa Linggar Tungga Gupita Liya Tri Khikmawati, Liya Tri Luisa Peny , Theresia Lounggina Luthfi Mufidatul Hasanah Luthfi Mufidatul Hasanah Luthfi Mufidatul Hasanah Luthfi Mufidatul Hasanah M Yunus Aks, Safriadi M. Suyanto, M. Ma'ruf, Maulana Machmud, Pajar Made Mahendra Jaya Maharief, Rama MAINNAH, MUTH Majid, Ghufron Nurul Mala, Nisrina Nuril Manalu, Lorence Mangkona, Suriyanti Marsiyah, Marsiyah Marta, Fadhillah Mashuri, Agus Alwi Mawardi, Iman Mega, Yuan Melvin Emil Simanjuntak - Mety Nuraini Mintari, Nia Miratul Atiqah Mirayani, Rubi Misbachul Moenir, Misbachul Moniva, Anip Mubin, Shihabum Muhamad Rizal, Imam Muhamad Samsudin Muhammad Fairul Filza Muhammad Nizam Muliati, Lisdewi Munir Munir, Munir Muttaqien, Muchamad Satya Nadeak, Multi Nafis Ayyasy, Ahmad Nasikhah, Lulukatin Nelza, Audea Briliana Nilawati Nilawati Niyarsih, Witri Noar Muda Satyawan Nofiyanti Nofiyanti, Nofiyanti Noormawati, Linda Septie Noveldesra Suhery Novitasari, Dewiana Nugroho, Yunianto Agung Nur Aini, Afifah Nur Cahyonowati Nur Kadarisman Nur Rokhimah Hanik Nur Zen, Nur nurbayti, Hania Nurhayati, Wakhida Nurratri Kurnia Sari Nusantara, Wahyu Octavia, Ercilia Rini Oktari, Vivi Pahlevi, Andi Paini Sri Widyati Pangestu, Prestiani Yulia Paryanto Paryanto Paryanto Pradana, Satria Edvan Nanda Praditya, Rayyan Aqila Prakoso, Ganang Prameswari, Mirza Pramono, Rudy Prasojoharto, Prayogo Prayuda, Rafie Zaidan Primaditya, Calvin Yusuf PRISILA, INGKA Purba, John Tampil Purno, Marhaendro Purwaningrum, Fajar Adhi Putra, Arman Syah Putra, Firdaus Ramdhan, Dimas Rame Rame, Rame Ratna Dewi Eskundari Ratnaningtyas, Endah Marendah Reny Yesiana Rhahmadanny, Rhahmadanny Ristiarini, Susana Riyanto, Eko Rizky Rizky, Rizky Roedavan, Rickman Romedia, Atra Rosdiana Sijabat Rosita, Galuh Chynintya Rosita Rudyawan, Alfend Ruliaty, Lisa S.Williana Kusumaningsih Sakfrasani, Fifi Santoso, Priyono Budi Saputro, Ignatius Rinanto Cipto Dwi Sarasati, Wulandari Septia Lutfi Septianingrum, Parigi Akhiri Septianingtyas, Luhfi Setiana, Yuni Nuraeni Setyawan, Ramadhan Indra Shavila, Dania Adelia Shihab, M. Ainun Shofirul Sholikhatun Nisa Shofirul Sholikhatun Nisa Shofwan Hanief Sidiq, Ilham sigit purnomo adi Silvy Djayanti Silvy Djayanti, Silvy Siregar, Izhary Siswanto, Edy Siti Aisyah Siti Novy Romlah Siwi P. M. Wijayanti Siwi P.M. Wijayanti Sjoekri, Adi Adriansyah Solikhin Solikhin Soraya Ulfa Muzayanha Soraya Ulfa Muzayanha Soraya Ulfa Muzayanha Soraya Ulfa Muzayanha Sri Mulyani Stephani Novitasari Christianingsih Kaluti Subandrio, Andri Slamet Sudargini, Yuli Suharjum, Suharjum Suharto, Toni Suherman, Alex Lukmanto Sulaiman, Anwar Sulistiana, Chindy Sumarna Sumarna Sumarno Sumarno Sunarsi, Denok Supriatna, Heri Susilo Adi Widyanto Sutedi Sutedi Suwarto Suwarto Syarifa Arum Kusumastuti, Syarifa Arum Tanjov, Yulia Estmirar Taufik Kurrohman Teguh Iman Santoso Temmy Setiawan, Temmy Tika Paramitha Tika Paramitha Tika Paramitha TONNY HIDAYAT Torik, Muhammad Tri . Wiharti Tugiyo Putri, An'umillah Dhi'fan Tumonglo, Delvia Uky Yudatama, Uky Vanesha, Nellya Anggun Vincensius Gunawan S.K. Viona Natalia Wahyudi Sutopo Wara Dyah Pita Rengga Waruwu, Hatoli Wicaksono, Kukuh Aryo Wijayanti, Laksmi Mayesti WINANTI, WINANTI Winarsih Winarsih Windyandari, Aulia Windyandari Wipsar Sunu Brams Dwandaru Wiratama, Jansen Wisnuwijaya, Rhyko Irawan Witri Witri Wahyu Lestari Wulan Cahya Inayah yanthy, Evy Yanti, Plapiana Yudanto, Yusuf Arya Yudha, Cornelius Satria Yuliani, Esse Yulita Setiawanta Yusim, Adi Kurniawan Yuvita Avrie Diany Zaidan Prayuda, Rafie Zaludin, Syafri