p-Index From 2021 - 2026
18.424
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pelayanan Publik JISPO (Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JKM (Jurnal Kebidanan Malahayati) JURISMA: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen JURNAL MANAJEMEN Syntax Idea Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Best Journal (Biology Education, Sains and Technology) PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen Journal of Management and Bussines (JOMB) JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal ABDIMAS (Pengabdian kepada Masyarakat) UBJ Vivabio : Jurnal Pengabdian Multidisiplin Business Preneur : Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Jurnal Kesehatan Tambusai Eco-Iqtishodi : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Keuangan Syariah Jurnal Dharma Bhakti Ekuitas Operations Research: International Conference Series Jurnal Sosial dan Teknologi Journal of Social and Policy Issues Jurnal Sains Manajemen Journal of Language and Health Jurnal Bina Bangsa Ekonomika Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Indonesia (JPMI) COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat EKONOMIKA45 Jurnal Kesehatan Rajawali Service Management Triangle : Jurnal Manajemen Jasa Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial Economic Reviews Journal Research of Service Administration Health and Sains Healthys Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Keuangan dan Akuntansi Terapan (KUAT) Journal of Social And Economics Research International Journal Administration, Business & Organization Journal of Comprehensive Science Jurnal Ilmiah STIKES Yarsi Mataram SWARNA Business Management JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kesehatan (JURRIKES) IICSDGs Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Indonesian Journal of Contemporary Multidisciplinary Research Journal of Economics and Social Sciences LOKATARA SARASWATI Innovative: Journal Of Social Science Research Prapanca : Jurnal Abdimas Jurnal Multidisiplin Sahombu JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (ADI DHARMA) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal Markcount Finance Bisma : Business and Management Journal JURNAL PENDIDIKAN, HUMANIORA, LINGUISTIK DAN SOSIAL (JAGADDHITA) Pubmedia Social Sciences and Humanities Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management Journal of World Future Medicine, Health and Nursing Radinka Journal of Science and Systematic Literature Review Journal of Governance and Public Administration SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Manajemen Pelayanan Kesehatan ManBiz: Journal of Management and Business journal of social and economic research J-CEKI PESHUM Visioner : Jurnal Manajemen dan Bisnis Cermin Dunia Kedokteran Indonesian Journal of Strategic Management (IJSM) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Harapan Sehat Slawi Cahayani, Nadia Brigita; Rahim, Agus Hadian; Veranita, Mira
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v9i11.50117

Abstract

Citra merek memiliki kepentingan dalam dibentuknya persepsi konsumen. Penelitian ini ditujukan untuk mengeksplorasi pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pasien rawat inap di Rumah Sakit Harapan Sehat Slawi. Metode penelitian digunakan dalam kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pasien rawat inap di rumah sakit tersebut. Hasil analisis data menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan nilai p sebesar 0.000 dan Odds Ratio (OR) sebesar 250.250. Artinya, pasien yang mengenal dan memiliki pandangan positif tentang citra merek cenderung menunjukkan tingkat loyalitas yang sangat tinggi. Selain itu, kepercayaan terhadap merek juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan nilai p sebesar 0.000 dan Odds Ratio (OR) sebesar 65.000. Ini menunjukkan bahwa kepercayaan pasien terhadap rumah sakit berkontribusi besar dalam meningkatkan loyalitas mereka. Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pengembangan strategi pemasaran yang efektif untuk memperkuat citra merek dan membangun kepercayaan. Dengan demikian, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien rawat inap, yang pada gilirannya dapat memperkuat reputasi dan daya saing rumah sakit di pasar layanan kesehatan.
Strategi Manajemen Penanganan Klaim Pending BPJS Studi Kualitatif di Ruang Rawat Inap Penyakit Dalam di RSUD Pongtiku Toraja Utara Tarukallo, Noverio Michael Samban; Syaodih, Erliany; Veranita, Mira
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v10i5.59091

Abstract

Klaim pending dalam sistem BPJS Kesehatan masih menjadi persoalan signifikan di berbagai rumah sakit, termasuk RSUD Pongtiku, dengan tren peningkatan mencapai 28% pada tahun 2023 khususnya di ruang Rawat Inap Penyakit Dalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen penanganan klaim pending menggunakan pendekatan fungsi manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling). Penelitian ini merupakan studi kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan telaah dokumen klaim BPJS yang dikembalikan sepanjang tahun 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab utama klaim pending adalah berkas tidak lengkap (45,8%), kesalahan pengkodean (29,5%), kurangnya pemeriksaan penunjang (21%), eviden terapi yang tidak sesuai (6,8%), dan perbedaan pemahaman antara verifikator rumah sakit dan BPJS (3,5%). Analisis POAC menunjukkan bahwa strategi manajemen belum berjalan optimal akibat keterbatasan sumber daya manusia, sarana-prasarana yang tidak memadai, serta belum adanya SOP khusus dan pelatihan berkelanjutan. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya perbaikan sistem pengelolaan klaim melalui penerapan Rekam Medis Elektronik, pembentukan SOP yang terstruktur, pelatihan kompetensi, serta sistem monitoring dan evaluasi yang rutin. Temuan ini diharapkan dapat menjadi model strategis bagi rumah sakit lain dalam mengurangi klaim pending dan meningkatkan efisiensi layanan kesehatan.
Co-Authors A. Rohendi A. Rohendi, A. Aam Pathuloh Acep Rohendi Ade Sudrajat Ade Sudrajat Adhitya Pranajati Aditya Dewi, Esti Adri Arisena Adryan Rachman Afifah Lutfina, Nur Agung, Toufiq Agus Hadian Rahim Al Fikri, Ghufran Al Ghifari, Abdillah Alexangela, Joanne Switasanny Alicia Dipta Pranudia Aliyudin, Aceng Alphonsus Arya Arbikara Amalia Rachmawati Andikarya, R Oke Andrean, Melvin Anggraeni Noor Azahra Anggreyorina, Anggreyorina Anissa, Regina Nurfitriyani Anthony, Faris Akbar Aprillita, Nunki Ardiansyah, Rahman Ardita Manurung Arif Rachman Arlette Suzy Puspa Pertiwi Asmara, Aryoga Samudra Asrini, Nani Aulia Rahma Ayundha, Dara Aziz, Firdaus Abdul Aziz, Moch Abdul Baehaqi Bagenda, Wahyuddin Bambang Heru Purwanto Bambang Sugiyarto Banjarnahor, Parli Lambano Bayu Wahyudi Belinda Layrenshia Beni Nugroho, Dionysius Bidani, Gusti Ayu Sri Cahayani, Nadia Brigita Candra Fatihah, Dian Candra Gumilar Chairil M Noor Chairil M Noor Cinthya Margaretha, Sarah Clarissa Siswara Cupiadi, Hedi Dadan Hendayana Dania Febyola Danu, M Rizki Fazrian Darmayani, Dina Dasrun Hidayat Debora Yolanda, Venny Deden Gunawan Dermawan Supriatna Desi Nursanti Devin Wirawan Dewi, Yunita Dharmahayu, Ni Putu Melda Dhatu Dara Raditya Dhewy, Galuh Kusuma Dian Angger Suaner Diana Davisca Ridwan Diana Davisca Ridwan Dionysius Beni Nugroho Dwi Robiul Rochmawati Dyah Bayu Framesthi Dzulhiba Edenita, Helga Irene Efawati, Yen Eki Dudi Darmawan Ekwandini, Dhona Rizky Endang Komara Erick Ivan Gian Erliany Syaodih Erliany Syaodih Esti Aditya Dewi Fadilah Fulki, Insan Fadlillah, Nurul Gina Fani Pangabdian Fanny Agustina Hidayat Fanny Agustina Hidayat Fauzan . Febrihianto, Meilinda Laurensia Febyola, Dania Fifi Noviana Fikri, Ghufran Al Firdaus, Firman Firman Firdausi Fitaloka, Neng Diana FITRIANI, PIPIT Flindy, Samuel Florencia Desiree Ghufran Al Fikri Gnagey, Mira Rosana Granit Agustina Gumilar, Candra Gunardi Gunardi Gunardi , Gunardi Gunardi . Habibah, Zahrotul Hadian Rahim, Agus Hani Hatimatunnisani Haryadi, Pande Made Doddy Heny Hendrayati Hernawati, Euis Hidayat, Dimas Firman Hutahaean, Limbert I Gusti Wayan Murjana Yasa I MADE KAWIYASA I Putu Ajie Windu Kertayoga Ida Ayu Nitri Saraswati Iin Sakina L. Iin Sakina L. Indradewa, Rhian Indri Ranggelika Inggar Bagus Wibisono Inggrid Since Yuliana Frans Istyana, Renny Dwi Ning Ivandharu, Daffa Johan, Willy Johann Amadeus Albert Tokoro Jumrah Jumrah Junlianty Liambana Kamarullah, Pratiwi Karunia Meilani Nurfatika Kasmanto Kasmanto, Kasmanto Kathrine, Anita Septiana Maria kesumah, priatna Krishna, Mahesa Kristian Ismail Kristian Ismail Kurnia Putri Utami Layrenshia, Belinda Lena Fitriyani Martal Liambana, Junlianty Lidia Kamelia Linda Herawati Livia Devina Lukmanulhakim Almamalik Lukmanulhakim Almamalik Lutfina, Nur Afifah Lutfy, Lulu Rehande M. Alfi Maulidi M. Khoirul Anwar M. KHOIRUL ANWAR Magaline, Monica Beatrice Maghfira, Siti Magnaz Lestira Oktaroza Mahfud Khoiri Male, Hendro Dwiky Chaesar Mamat Hidayat Manik, Yohannes Babtista Maolani, Dedeng Yusuf Maolani, Dedeng Yusuf Marlena, Ena Marsya Sahsabilla Matakupan, Henry Viktor Matandung, Olivia Minanga Maulidi, M. Alfi Michael Purba Michael Willian Ramschie Muhammad Arief Kusuma Mustiraya, Raya Najip Hendra S Parino Najip Hendra S Parino Natalia, Cindy Ni Luh Putu, Adinda Tasya Saraswati Ni Nyoman Yulianthini Nidia Fadhila Nining Handayani Noor Azahra, Anggraeni Noor Roziq Ghulam Perdana Novy Trianasari NUNIEK DEWI PRAMANIK NUNUNG, AI Nur Azizah Nur Fadillah, Listiana Nurdalillah, Dedeh Nurhaliza, Sabilla Nurhasanah, Annisa Nurjanah, Isma Nurrahim, Firman Nurrahman, Ropa Mustopa Nursanty, Oktamia Nursa’diah Hidayat, Sarah Nurwansyah, Atikah Nurwijayanti Olivia Minanga Matandung Omitta Yuliastuti Kusharini Pabuang, Rocky Perdana Pakiding, Antony Panjaitan, Sally Ester Rohana Paramita, Paramita Parapaga, Florentina Blandina Pasak, Evaline Pinasthika, Annisari Poppy Putri Pratiwi Pramagistra Nurshabrina, Latesia Pranudia, Alicia Dipta Pratama, Muhamad Rizal Hadi Prawasari, Nindyan Primaditya, Intan Nararia Pujihartanti, Erna Purba, Michael Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi, H Putie Nadya Pratiwi Putra, Bagus Putu Anom Nugraha Putri Dwi Novrina Putri Nurul Aini Qatrunnada E. Kholidianti R Oke Andikarya R. Oke Andikarya R. Oke Andikarya R. Poppy Yaniawati Rachim, Silfia Rahayu, Pia Nur Artemisianing Rahayuningrum, Dessy Putri Rahma, Sitta Rahmat Hidayat Rahmayati, Anisa Rahwany, Verra Rajuman Rajuman Rajuman Rajuman Rajuman, Rajuman Ratna H, Yunyun Ratnawati, Yeni Raya Mustiraya Redi Setiyadi Regina Nurfitriyani Anissa Regina Nurfitriyani Anissa Resti Selfiah Ria Yuli Angliawati Rian Andriani Rian Andriani Rian Andriani, Rian Ridwan, Diana Davisca Rifqah Vaiga Rika Maryam Rinawati Rini Susilowati Rini Susilowati, Rini Riska Nazaria Rizal, Yul Rizkia, Nanda Dwi Rohendi, Rohendi Ropa Mustopa Nurrahman RR Fera Pratiwi Rudiana, Rana Rudianana, Rana Safrizal Wildan, Ari Sahidin, Yuda Saidah, Zuhriyatus Sanya Diandra Praniti Saputra, Halym Imam Saragih, Godfriend EY Savitri, Dwi Leonita Septia, Nindirah Setiyadi, Redi Setyako, Stevani Dewi Sihotang, Esti Febriyanti Since Yuliana Frans, Inggrid SITI FATIMAH Sofia Sonia F. Indah Sri Maryati Sugianto Ikhsan Sugiyanto Ikhsan Sugiyanto Iksan Sugondo Sugondo Sugondo Sugondo Sukma, Firandicha Prawira Sulistijono, Esther Apriliany Suminar Suminar Suminar, Suminar Surman, Surman Susilowati , Rini Sutarso, Al Bait Fiqri Zulfikar Syafii . Syafii Syafii Syafira Ramona, Nur Syafril Firdaus, Muhammad Syfa Silvia tajuddin, mohammad Tallupadang, Deivita Patintingan Tarukallo, Noverio Michael samban Tatiek Ekawati Permana Thomas Alpa Edyson Ringo Ringo Toufiq Agung Towifah Fauziah Choerunisa Tresna Budiarti Tresya Lien Matakupan Tri Hardining Prawestirini Trianasari, Novy Turyandi, Itto Usman, Umar Utami, Firda Diah Utami, Hany Setyo Venny Debora Yolanda Vitara Daru Rahmi Vitara Darurahmi Wahyu Oktiarto Wahyuddin Bagenda Wahyuddin Bagenda WAHYUDI Wahyudi Wahyudi Wahyudi Wahyudi Warsiati , Wiwi Wicahyo, Septina Yani Widjanarko, Hendrawan Widyasanthi, Komang Ayu Sri Wijaya, I Made Samitha Willma Fauzzia Willma Fauzzia Willma Fauzzia Wilma Zuarko Adji WR, Ago Yoqie Iskandar Wulandari, Ni Nyoman Feby Yani Restiani Widjaja, Yani Restiani Yaniawati, Poppy Yanuarti, Lita Yuda Syahidin Yudhatama, Yoram Yudhi Yudistira Yudhy S. Purwanto Yughatama, Yoram Yulianti, Welly Yuliasari, Amalia Yunyun Ratna H Yusi Roslina Suciati YUSUF, RAMAYANI Zein Bastian Zuhriyatus Saidah