Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
14.07
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pelayanan Publik JISPO (Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) EKONOMIS : Journal of Economics and Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan JURISMA: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen JURNAL MANAJEMEN Syntax Idea Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Best Journal (Biology Education, Sains and Technology) Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen Journal of Management and Bussines (JOMB) JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Jurnal ABDIMAS (Pengabdian kepada Masyarakat) UBJ Vivabio : Jurnal Pengabdian Multidisiplin Business Preneur : Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Jurnal Kesehatan Tambusai Eco-Iqtishodi : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Keuangan Syariah Jurnal Dharma Bhakti Ekuitas Operations Research: International Conference Series Journal of Language and Health Jurnal Bina Bangsa Ekonomika Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Indonesia (JPMI) COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat EKONOMIKA45 Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Indonesia (JPKMI) Jurnal Kesehatan Rajawali Service Management Triangle : Jurnal Manajemen Jasa Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial Research of Service Administration Health and Sains Healthys Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Keuangan dan Akuntansi Terapan (KUAT) Journal of Social And Economics Research International Journal Administration, Business & Organization Jurnal Ilmiah STIKES Yarsi Mataram SWARNA JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kesehatan (JURRIKES) IICSDGs Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) Journal of Economics and Social Sciences LOKATARA SARASWATI Innovative: Journal Of Social Science Research Prapanca : Jurnal Abdimas JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (ADI DHARMA) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal Markcount Finance Bisma : Business and Management Journal JURNAL PENDIDIKAN, HUMANIORA, LINGUISTIK DAN SOSIAL (JAGADDHITA) Jurnal Ilmiah Manajemen dan Ilmu Sosial : Co-Management Journal of World Future Medicine, Health and Nursing Journal of Governance and Public Administration SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Manajemen Pelayanan Kesehatan ManBiz: Journal of Management and Business journal of social and economic research J-CEKI Visioner : Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesian Journal of Strategic Management (IJSM)
Veranita, Mira
Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 113 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

 1 
Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Harapan Sehat Slawi Nadia Brigita Cahayani; Agus Hadian Rahim; Mira Veranita
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v9i11.50117

Abstract

Citra merek memiliki kepentingan dalam dibentuknya persepsi konsumen. Penelitian ini ditujukan untuk mengeksplorasi pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pasien rawat inap di Rumah Sakit Harapan Sehat Slawi. Metode penelitian digunakan dalam kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pasien rawat inap di rumah sakit tersebut. Hasil analisis data menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan nilai p sebesar 0.000 dan Odds Ratio (OR) sebesar 250.250. Artinya, pasien yang mengenal dan memiliki pandangan positif tentang citra merek cenderung menunjukkan tingkat loyalitas yang sangat tinggi. Selain itu, kepercayaan terhadap merek juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan nilai p sebesar 0.000 dan Odds Ratio (OR) sebesar 65.000. Ini menunjukkan bahwa kepercayaan pasien terhadap rumah sakit berkontribusi besar dalam meningkatkan loyalitas mereka. Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pengembangan strategi pemasaran yang efektif untuk memperkuat citra merek dan membangun kepercayaan. Dengan demikian, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien rawat inap, yang pada gilirannya dapat memperkuat reputasi dan daya saing rumah sakit di pasar layanan kesehatan.
Strategi Manajemen Penanganan Klaim Pending BPJS Studi Kualitatif di Ruang Rawat Inap Penyakit Dalam di RSUD Pongtiku Toraja Utara Noverio Michael Samban Tarukallo; Erliany Syaodih; Mira Veranita
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v10i5.59091

Abstract

Klaim pending dalam sistem BPJS Kesehatan masih menjadi persoalan signifikan di berbagai rumah sakit, termasuk RSUD Pongtiku, dengan tren peningkatan mencapai 28% pada tahun 2023 khususnya di ruang Rawat Inap Penyakit Dalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen penanganan klaim pending menggunakan pendekatan fungsi manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling). Penelitian ini merupakan studi kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan telaah dokumen klaim BPJS yang dikembalikan sepanjang tahun 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab utama klaim pending adalah berkas tidak lengkap (45,8%), kesalahan pengkodean (29,5%), kurangnya pemeriksaan penunjang (21%), eviden terapi yang tidak sesuai (6,8%), dan perbedaan pemahaman antara verifikator rumah sakit dan BPJS (3,5%). Analisis POAC menunjukkan bahwa strategi manajemen belum berjalan optimal akibat keterbatasan sumber daya manusia, sarana-prasarana yang tidak memadai, serta belum adanya SOP khusus dan pelatihan berkelanjutan. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya perbaikan sistem pengelolaan klaim melalui penerapan Rekam Medis Elektronik, pembentukan SOP yang terstruktur, pelatihan kompetensi, serta sistem monitoring dan evaluasi yang rutin. Temuan ini diharapkan dapat menjadi model strategis bagi rumah sakit lain dalam mengurangi klaim pending dan meningkatkan efisiensi layanan kesehatan.
Co-Authors A. Rohendi, A. Aam Pathuloh Acep Rohendi Ade Sudrajat Ade Sudrajat Adhitya Pranajati Aditya Dewi, Esti Adri Arisena Afifah Lutfina, Nur Agung, Toufiq Agus Hadian Rahim Al Fikri, Ghufran Al Ghifari, Abdillah Alexangela, Joanne Switasanny Alicia Dipta Pranudia Aliyudin, Aceng Amalia Rachmawati Andikarya, R Oke Anggraeni Noor Azahra Anggreyorina, Anggreyorina Anissa, Regina Nurfitriyani Anthony, Faris Akbar Aprillita, Nunki Ardiansyah, Rahman Ardita Manurung Arif Rachman Arlette Suzy Puspa Pertiwi Asmara, Aryoga Samudra Asrini, Nani Aulia Rahma Ayundha, Dara Aziz, Firdaus Abdul Aziz, Moch Abdul Bagenda, Wahyuddin Bambang Heru Purwanto Bambang Sugiyarto Banjarnahor, Parli Lambano Bayu Wahyudi Belinda Layrenshia Beni Nugroho, Dionysius Cahayani, Nadia Brigita Candra Fatihah, Dian Candra Gumilar Chairil M Noor Cinthya Margaretha, Sarah Cupiadi, Hedi Dadan Hendayana Dania Febyola Darmayani, Dina Dasrun Hidayat Debora Yolanda, Venny Deden Gunawan Dermawan Supriatna Desi Nursanti Desiree, Florencia Dhatu Dara Raditya Dhewy, Galuh Kusuma Diana Davisca Ridwan Diana Davisca Ridwan Dionysius Beni Nugroho Dwi Robiul Rochmawati Dwi Robiul Rochmawati Dyah Bayu Framesthi Eki Dudi Darmawan Ekwandini, Dhona Rizky Endang Komara Erick Ivan Gian Erliany Syaodih Erliany Syaodih Esti Aditya Dewi Fadilah Fulki, Insan Fani Pangabdian Fanny Agustina Hidayat Fauzan . Febrihianto, Meilinda Laurensia Febyola, Dania Fifi Noviana Fikri, Ghufran Al Firdaus, Firman Fitaloka, Neng Diana FITRIANI, PIPIT Ghufran Al Fikri Gnagey, Mira Rosana Granit Agustina Gumilar, Candra Gunardi Gunardi Gunardi , Gunardi Gunardi . Gunardi Gunardi Hani Hatimatunnisani Haryadi, Pande Made Doddy Heny Hendrayati Hernawati, Euis Hutahaean, Limbert I Gusti Wayan Murjana Yasa I Putu Ajie Windu Kertayoga Iin Sakina L. Iin Sakina L. Indri Ranggelika Inggar Bagus Wibisono Inggrid Since Yuliana Frans Johann Amadeus Albert Tokoro Jumrah Jumrah Junlianty Liambana Kamarullah, Pratiwi Kasmanto Kasmanto, Kasmanto Kathrine, Anita Septiana Maria kesumah, priatna Krishna, Mahesa Kristian Ismail Layrenshia, Belinda Lena Fitriyani Martal Liambana, Junlianty Lidia Kamelia Linda Herawati Livia Devina Lukmanulhakim Almamalik Lukmanulhakim Almamalik M. Alfi Maulidi M. KHOIRUL ANWAR M. Khoirul Anwar Magaline, Monica Beatrice Magnaz Lestira Oktaroza Mahfud Khoiri Maolani, Dedeng Yusuf Maolani, Dedeng Yusuf Marlena, Ena Marsya Sahsabilla Matakupan, Henry Viktor Matandung, Olivia Minanga Maulidi, M. Alfi Michael Purba Michael Willian Ramschie Muhammad Syafril Firdaus Nadia Brigita Cahayani Najip Hendra S Parino Natalia, Cindy Ni Luh Putu, Adinda Tasya Saraswati Ni Nyoman Yulianthini Nidia Fadhila Noor Azahra, Anggraeni Noverio Michael Samban Tarukallo Novy Trianasari NUNIEK DEWI PRAMANIK NUNUNG, AI Nur Azizah Nur Fadillah, Listiana Nurhaliza, Sabilla Nurhasanah, Annisa Nurjanah, Isma Nurrahim, Firman Nurrahman, Ropa Mustopa Nursanty, Oktamia Nursa’diah Hidayat, Sarah Nurwansyah, Atikah Olivia Minanga Matandung Omitta Yuliastuti Kusharini Panjaitan, Sally Ester Rohana Parapaga, Florentina Blandina Pinasthika, Annisari Pramagistra Nurshabrina, Latesia Pratama, Muhamad Rizal Hadi Pujihartanti, Erna Purba, Michael Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi, H Putri Dwi Novrina Qatrunnada E. Kholidianti R Oke Andikarya R. Oke Andikarya R. Oke Andikarya Rachim, Silfia Rahayuningrum, Dessy Putri Rahma, Sitta Rahmat Hidayat Rajuman Rajuman Rajuman Rajuman Rajuman, Rajuman Ratna H, Yunyun Ratnawati, Yeni Raya Mustiraya Redi Setiyadi Regina Nurfitriyani Anissa Regina Nurfitriyani Anissa Resti Selfiah Rian Andriani Rian Andriani Rifqah Vaiga Rika Maryam Rini Susilowati Rini Susilowati, Rini Rizal, Yul Rohendi, Rohendi Ropa Mustopa Nurrahman RR Fera Pratiwi Rudiana, Rana Safrizal Wildan, Ari Sahidin, Yuda Saidah, Zuhriyatus Sanya Diandra Praniti Septia, Nindirah Setiyadi, Redi Setyako, Stevani Dewi Since Yuliana Frans, Inggrid SITI FATIMAH Sofia Sonia F. Indah Sugianto Ikhsan Sugiyanto Ikhsan Sugiyanto Iksan Sugondo Sugondo Sugondo Sugondo Sulistijono, Esther Apriliany Suminar Suminar Suminar, Suminar Surman, Surman Susilowati , Rini Sutarso, Al Bait Fiqri Zulfikar Syafii . Syafii Syafii Syafira Ramona, Nur Syfa Silvia tajuddin, mohammad Tatiek Ekawati Permana Thomas Alpa Edyson Ringo Ringo Toufiq Agung Towifah Fauziah Choerunisa Tresna Budiarti Tresya Lien Matakupan Tri Hardining Prawestirini Trianasari, Novy Turyandi, Itto Utami, Firda Diah Utami, Hany Setyo Vitara Daru Rahmi Vitara Darurahmi Wahyu Oktiarto Wahyu Oktiarto Wahyuddin Bagenda Wahyuddin Bagenda WAHYUDI Wahyudi Wahyudi Wahyudi Wahyudi Warsiati , Wiwi Widjanarko, Hendrawan Willma Fauzzia Wilma Zuarko Adji WR, Ago Yoqie Iskandar Wulandari, Ni Nyoman Feby Yaniawati, Poppy Yanuarti, Lita Yuda Syahidin Yudhi Yudistira Yudhy S. Purwanto Yughatama, Yoram Yulianti, Welly Yuliasari, Amalia Yunyun Ratna H Yunyun Ratna H Yusuf*, Ramayani YUSUF, RAMAYANI Zein Bastian Zuhriyatus Saidah