Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
57.102
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknika Jupiter PIKSEL : Penelitian Ilmu Komputer Sistem Embedded and Logic Explore: Jurnal Sistem Informasi dan Telematika (Telekomunikasi, Multimedia dan Informatika) Nuansa Informatika Prosiding Semnastek JUSIFO : Jurnal Sistem Informasi SMATIKA JOIV : International Journal on Informatics Visualization Sinkron : Jurnal dan Penelitian Teknik Informatika International Journal of Artificial Intelligence Research JIKO (Jurnal Informatika dan Komputer) Jurnal Ilmiah Matrik JURNAL REKAYASA TEKNOLOGI INFORMASI Jusikom : Jurnal Sistem Komputer Musirawas Jurnal Informatika Universitas Pamulang Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science JUTIM (Jurnal Teknik Informatika Musirawas) Jurnal Teknologi Informasi MURA JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JUTEKIN (Jurnal Manajemen Informatika) JURNAL TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PRIMA (JUTIKOMP) Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME) EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI Jurnal Tekno Kompak Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics) Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas) Technologia: Jurnal Ilmiah Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal Manajemen Informatika dan Sistem Informasi Syntax Idea bit-Tech Jurnal Tekno Zonasi: Jurnal Sistem Informasi JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM RESEARCH (JOSH) Jurnal Digital Teknologi Informasi Dinamika Informatika: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Jurnal Scientia MEANS (Media Informasi Analisa dan Sistem) Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Jurnal Pemberdayaan Komunitas MH Thamrin Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Jurasik (Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika) Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Economics and Digital Business Review Journal of Information Technology Ampera Jurnal Restikom : Riset Teknik Informatika dan Komputer Jurnal Nasional Ilmu Komputer Jurnal FASILKOM (teknologi inFormASi dan ILmu KOMputer) Journal of Computer and Information Systems Ampera Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi Media Jurnal Informatika Jurnal Informatika Terpadu Bulletin of Computer Science Research KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer JUTECH : Journal Education and Technology Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Bina Darma Bulletin of Information Technology (BIT) Brilliance: Research of Artificial Intelligence Transformasi Aptekmas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat INTECH (Informatika dan Teknologi) Jurnal Informatika Dan Tekonologi Komputer (JITEK) Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI) Jurnal Pustaka AI : Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks) Journal of Scientech Research and Development Journal of Comprehensive Science International Journal of Scientific and Professional Digital Transformation Technology (Digitech) ZAHRA: JOURNAL OF HEALTH AND MEDICAL RESEARCH Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Education Journal: General and Specific Research Jurnal Manajemen Informatika & Teknologi Teknik: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer Jurnal Riset Indragiri Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro dan Informatika Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital Journal of Creative Student Research Cross-border JEBIMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi J-Icon : Jurnal Komputer dan Informatika Jurnal Salome: Multidisipliner Keilmuan J-ENSITEC (Journal of Engineering and Sustainable Technology) Tuturan: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial dan Humaniora Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology ENTINAS: Jurnal Pendidikan dan Teknologi Pembelajaran JURSIMA Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi Jurnal Riset Ekonomi dan Akuntansi Jurnal Penelitian Sistem Informasi Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen Journal of Economics and Management Scienties Nuansa Informatika Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Jurnal Teknologi Informasi Mura Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Scientica: Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Jurnal Elektronika dan Teknik Informatika Terapan Jurnal Komunikasi Jurnal Rekayasa Sistem Informasi dan Teknologi Student Research Journal Jurnal Sains Student Research Akuntansi: Jurnal Riset Ilmu Akuntansi Blantika : Multidisciplinary Journal SmartComp Jurnal Sains dan Teknologi Nusantara Journal of Multidisciplinary Science Jurnal Wilayah, Kota dan Lingkungan Berkelanjutan Saber: Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi Cendikia Pendidikan Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Jurnal Media Akademik (JMA) Filosofi: Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya Jurnal Ilmiah Betrik : Besemah Teknologi Informasi dan Komputer Jurnal Ilmiah Nusantara Jurnal Ilmu Siber dan Teknologi Digital Jupiter: Publikasi Ilmu Keteknikan Industri, Teknik Elektro dan Informatika Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik Router : Jurnal Teknik Informatika dan Terapan Modem : Jurnal Informatika dan Sains Teknologi Repeater: Publikasi Teknik Informatika dan Jaringan Switch: Jurnal Sains dan Teknologi Informasi Merkurius: Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Uranus: Jurnal Ilmiah Teknik Elektro, Sains dan Informatika Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi International Journal of Computer Technology and Science International Journal of Information Engineering and Science Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research INTECH (Informatika dan Teknologi) Jurnal Sistem Informasi (JASISFO) Jurnal Komtika (Komputasi dan Informatika) Router : Jurnal Teknik Informatika dan Terapan Jurnal Informatika Dan Tekonologi Komputer Smatika Jurnal : STIKI Informatika Jurnal
Tata Sutabri
Universitas Bina Darma
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 528 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 528 Documents
Search

 7   8   9   10   11 
Penggunaan Teknologi 5G Untuk Mendukung Manajemen Pelayanan Pelangan Telkomsel Menggunakan ITIL V3 Pada Telkomsel Palembang Dimi Krismayanti; Resky Klarasati; Tata Sutabri
Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Vol 5 No 1 (2023): April
Publisher : Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa Putra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52005/restikom.v5i1.125

Abstract

Manajemen pelayanan pelanggan adalah proses yang melibatkan perencanaan, pengoperasian, dan pengendalian pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Hal ini mencakup semua aspek yang terkait dengan pemberian layanan yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Untuk mencapai tujuan ini, Telkomsel dapat mengadopsi pendekatan yang didasarkan pada ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library). ITIL V3 adalah suatu kerangka kerja terstruktur yang dirancang untuk memperbaiki pengelolaan layanan TI. Itu terdiri dari seperangkat praktik dan proses terbaik yang dapat diterapkan dalam lingkungan TI untuk meningkatkan pengiriman layanan dan kepuasan pelanggan. Beberapa proses utama dalam ITIL V3 yang relevan untuk manajemen pelayanan pelanggan Telkomsel menggunakan teknologi 5G adalah yang pertama Strategi Layanan (Service Strategy), kedua Desain Layanan (Service Design), ketiga Transisi Layanan (Service Transition), keempat Operasi Layanan (Service Operation), dan yang ke lima Peningkatan Layanan (Continual Service Improvement). Dari pernyataan di atas, diperlukan pengukuran penggunaan teknologi 5G untuk mendukung manajemen pelayanan pelangan telkomsel menggunakan ITIL V3 Pada Telkomsel Palembang, untuk mencapai tujuan tersebut peneliti menggunakan data kuantitatif dengan didukung domain ITIL V3 guna mendapatkan nilai maturity level, tahapan pengumpulan data peneliti melakukan penyebaran kuesioner secara virtual yang kuisioner telah dibuat menggunakan google form, sehingga dari pengolahan data ini dapat di analisis tingkat keberhasilan atau kemajuan Teknologi Informasi serta mengukur tingkat efektif dan efesien pada Telkomsel Palembang, maka dimasa mendatang akan menjadi rekomendasi serta dapat di evaluasi oleh penelitian selanjutnya agar mendapatkan perkembangan teknologi informasi yang mendukung manajemen pelayanan yang lebih baik.
Rancang Bangun Aplikasi Android Inventaris Video Conference Bidang E-government pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Muara Enim Yuli Apriyanti; Tata Sutabri
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Vol 9, No 1 (2023): Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/jtik.v9i1.1471

Abstract

Inventarisasi barang merupakan pencatatan data yang berhubungan dengan barang atau aset dalam suatu instansi. Umumnya kegiatan dalam inventarisasi barang  adalah  pencatatan  pengadaan  barang,  penempatan, mutasi dan pemeliharaan. Inventaris  barang  perlu  dikelola dengan  baik  agar  kegiatan  instansi dapat berjalan dengan baik pula. Sistem infomasi inventaris menggunakan sistem aplikasi berbasis android yang dipakai dalam mempermudah melakukan proses inventarisasi barang. Inventarisasi barang, apabila tidak dilakukan menggunakan program aplikasi akan terasa kurang efesien dan tidak akan menghasilkan informasi yang tepat waktu, dengan ketelitian yang tinggi. Oleh karena itu, diperlukan suatu sistem inventarisasi yang baik agar dapat meningkatkan kinerja instansi. Proses inventarisasi barang peminjaman alat Video Conference yang  dilakukan  oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Muara Enim masih menggunakan pencatatan secara manual. Selanjutnya kendala yang terjadi dengan peminjaman Video Conference, sering   hilangnya surat masuk untuk peminjaman alat Video Conference yang berakibat terhadap kendala penjadwalan dan  ketidaksesuaian  data  inventaris  pada jadwal dengan  kondisi di  lapangan.
IMPLEMENTASI METODE UCD (User Centered Design) PADA RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN SMA N 19 PALEMBANG Oktrimelda Raburga; Tata Sutabri
ENTINAS: Jurnal Pendidikan dan Teknologi Pembelajaran Vol. 1 No. 1 (2023)
Publisher : CV. ADIBA AISHA AMIRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (447.018 KB)

Abstract

The library plays a crucial role in enhancing educational institutions as students can improve their knowledge there. However, at the library of SMA Negeri 19 Palembang, some processes such as membership registration, inputting candidate member data, book borrowing and returning, book data input, and book cataloging are still recorded in large books. Therefore, a library information system design is needed to assist and facilitate book circulation to prevent delays in library services. The library information system of SMA Negeri 19 Palembang uses a User-Centered Design approach and UML (Unified Modeling Language) as well as the PHP programming language with a MySQL database. It is expected that with the implementation of this library information system, it can help solve the existing problems in the library and improve knowledge development for students.
PERANCANGAN AUGMENTED REALITY SEBAGAI MEDIA PEMBELAJARAN ANAK M. Rizqi Hidayah Adryansyah; Tata Sutabri
ENTINAS: Jurnal Pendidikan dan Teknologi Pembelajaran Vol. 1 No. 1 (2023)
Publisher : CV. ADIBA AISHA AMIRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (555.216 KB)

Abstract

Augmented Reality (AR) is a technology that displays the real world with virtual objects by combining two-dimensional and three-dimensional virtual objects into a three-dimensional real environment and then projecting them in real time. Augmented Reality (AR) can be used to design applications as a medium for children's learning. With the use of AR, of course, it will provide an interactive and real-time atmosphere so as to increase children's interest and interest in learning. Therefore the researchers carried out Augmented Reality Design as a Children's Learning Media. To carry out this research, researchers used the Multimedia Development Life Cycle (MDLC) method. Also, by using several tools and in the form of Laptop/Computer and Smartphone Hardware with software such as Vuforia, Photoshop, WAV, Figma and Unity 3D. With the results of the research in the form of applications that utilize Augmented Reality as Children's Learning Media regarding the introduction of surrounding objects.
Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap E-Learning Politeknik Negeri Sriwijaya Menggunakan Framework ITIL V3 Niza Tadzkiratun Nafisah; Tata Sutabri
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 1 No. 2 (2023)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/ijmst.v1i2.147

Abstract

E-learning dipergunakan sebagai media pembelajaran, penyebaran materi dan pengerjaan tugas mahasiswa. hal ini digunakan agar mengurangi penggunaan kertas dan menghindari keterlambatan penyampaian materi untuk mahasiswa. Analisa kepuasan mahasiswa pengguna dalam penggunaan sistem e-learning hingga saat ini belum dilakukan suatu penilaian terhadap kepuasan pengguna sistem tersebut. Penilaian kepuasan pengguna terhadap sistem tersebut merupakan suatu hasil dan penilaian keberhasilan dari website tersebut. Hal inilah yang membuat penelitian tertarik untuk melakukan penelitian yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pengguna e-learning terutama bagi mahasiswa. Sebuah web elearning dikatakan baik apa bila user (pemakai) merasa puas dengan web elearning, baik dari sisi tampilan maupun isi. Oleh karena itu perlu adanya analisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap e-learning untuk  mengetahui  kinerja  ataupun  kualitas  layanan  teknologi  informasi e-learning yang digunakan dengan cara membandingkan tingkat kematangan teknologi informasi saat ini (Current Maturity) dan kondisi yang akan datang (Expected Maturity). Penelitian ini menggunakan framework ITIL V3 domain service operation dengan tujuan mengukur tingkat kematangan pada kondisi e-learning. Domain service operation memiliki sub-domain yaitu event management, incident management, reques fulfillment, problem management, dan access management. Hasil penelitian pada variabel event management tingkat kematangan 2.90, variabel incident management tingkat kematangan 2.45, variabel problem management tingkat kematangan 2.13, variabel reques fulfillment tingkat kematangan 2.24, variabel access management tingkat kematangan 3.18. secara keseluruhan indeks rata-rata dari seluruh variabel hasil kuisioner yang didapat sebesar 2.58, yang berada di skala 3 dari 5 tingkat kematangan yaitu defined.
Rancang Bangun Aplikasi Reservasi Kamar Hotel Berbasis Web dengan Metode Prototype Wardah Miftahul Jannah; Tata Sutabri; Helda Yudiastuti; Irwansyah Irwansyah
Journal of Information Technology Ampera Vol. 4 No. 1 (2023): Journal of Information Technology Ampera
Publisher : APTIKOM SUMSEL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51519/journalita.v4i1.380

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Hotel Mitra Muara Enim, di mana proses pemesanan kamar masih dilakukan secara manual melalui telepon atau kunjungan langsung ke hotel. Dalam penelitian ini, digunakan metode Prorotype sebagai model pengembangan perangkat lunak. Dengan menggunakan model ini, sebuah sistem reservasi hotel berbasis web telah dikembangkan untuk memberikan layanan informasi dan reservasi kamar dengan cepat, tanpa memerlukan kunjungan langsung ke hotel atau melalui telepon. Bahasa pemrograman yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah PHP dan MySQL. Pengguna yang merupakan tamu di Hotel Mitra Muara Enim dapat melakukan berbagai transaksi secara online, termasuk pemesanan dan reservasi kamar, check-in, service room, dan checkout. Sistem reservasi hotel yang dibangun menyediakan antarmuka yang mudah digunakan oleh pengguna dan menawarkan fungsionalitas yang memungkinkan transaksi dilakukan dengan cepat, dibandingkan dengan proses manual, termasuk dalam hal pencarian data dan pembuatan laporan.
Analisis IT Service Management (ITSM) Layanan GoFood Menggunakan Framework ITIL V3 Celvine Adi Putra; Tata Sutabri
Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya
Publisher : STMIK Bina Nusantara Jaya Lubuk Linggau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52303/jb.v5i1.96

Abstract

Peran dan penggunaan teknologi saat ini sangat luas dan dapat diterapkan di seluruh bidang kehidupan. Teknologi telah menjadi bagian penting dari kehidupan manusia dan mempengaruhi cara kita berinteraksi, bekerja, dan berbisnis. Teknologi informasi memungkinkan untuk mengelola bisnis secara digital, seperti layanan GoFood yang ditawarkan oleh Gojek. Layanan ini memungkinkan konsumen memesan makanan secara online dan membantu pemilik bisnis memperluas jangkauan pasar sehingga meningkatkan penjualan mereka. Pada penelitian ini akan menggunakan framework ITIL V3 dengan menggunakan domain service operation. Setelah melakukan penelitian, didapat bahwa pada layanan GoFood untuk variable event management memiliki nilai rata-rata sebesar 4.41, berarti tingkat kematangan cukup tinggi yang termasuk pada maturity level 4. Selanjutnya variabel incident management didapat nilai rata-rata maturity level sebesar 4.73 yang termasuk ke dalam maturity level 4, untuk variabel problem management didapat nilai rata-rata maturity level sebesar 4.67 juga termasuk ke dalam maturity level 4, untuk variabel request fulfillment mendapatkan nilai rata-rata maturity level sebesar 4.84 dan termasuk ke dalam maturity level 4, untuk variabel access management mendapatkan nilai rata-rata maturity level sebesar 4.76 yang termasuk ke dalam maturity level 4. Maturity level 4 adalah managed yang berarti proses-proses pada layanan yang diberikan telah direncanakan dan telah dilaksanakan dengan baik dan ter dokumentasi.
Analisis Layanan Tata Kelola Aplikasi Sistem Informasi Akademik dengan Menggunakan Cobit 5 pada STIK Bina Husada Evariani; Tata Sutabri
Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya Lubuklinggau Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya
Publisher : STMIK Bina Nusantara Jaya Lubuk Linggau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52303/jb.v5i1.98

Abstract

Analyze the level of capability in the process of implementing information technology governance that runs at STIK Bina Husada according to national standards. The Academic Information System aims to improve the quality of academic services at the Bina Husada College of Health Sciences, including facilitating the management of student academic data such as student data, student grades/grade transcripts, lecturer data, Study Plan Cards (KRS), and Study Results Cards (KHS). . This is the reason that STIK Bina Husada must regularly carry out the process of monitoring, managing and evaluating the level of readiness of IT services. Based on this, Application Evaluation and Auditcarried out using the Cobit 5 framework, while on Quality Testing and Measurementwebsite using the Apache Jmeter tool. The Cobit 5 processes used are: Risk Optimization (EDM03), Security Management (APO13), Risk Management (APO12), Change Management (BAI06), Operations Management (DSS01), Service Requests (DSS02), Problem Handling (DSS03), Service Security (DSS05), Monitoring and Evaluation of Work (MEA01), Internal Control of Monitoring and Evaluation (MEA02). Gap analysis and Maturity Level are intended to obtain Audit results with good maturity. The results obtained from the average value based on the Gap Analysis of 10 Cobit 5 Processes are 1.2 and the Apache Jmeter test showsthroughput of 101,746/minute and the deviation is 3,671.
Analisis Manajemen Layanan E-Learning Thatquiz Pada SMK Negeri 5 Palembang Menggunakan Framework ITIL Sri Tari Utami; Tata Sutabri
JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics) Vol 6 No 2 (2023): Juni
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36085/jsai.v6i2.5228

Abstract

The rapid development of technology in the world of education requires schools to apply technology in the form of systems that support learning such as e-learning. SMK Negeri 5 Palembang is one of the schools that has used an E-learning called Thatquiz but has never measured the maturity level of the services provided to users, so it is not yet known whether the management of this E-learning service is in accordance with the vision and mission to be achieved by the school. The author measures the maturity level using the ITIL Version 3 framework with the Service Operation domain. By distributing questionnaires to 100 respondents consisting of students and teachers, the results of the analysis show that the maturity level of E-learning SMK Negeri 5 Palembang is at level 3, namely defined. While the expected maturity level is level 4, namely managed, GAP analysis is 1.20. recommendations given to the school to be able to achieve the level of expectation. Keywords: E-Learning, SMK Negeri 5 Palembang, Maturity Level, ITIL V3, Domain, Service operations
Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Perpustakaan SMK Negeri 5 Palembang Menggunakan Framework ITIL Muhammad Zaki; Tata Sutabri
JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics) Vol 6 No 2 (2023): Juni
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36085/jsai.v6i2.5256

Abstract

This study aims to analyze the maturity level of library system service management at SMK Negeri 5 Palembang and provide recommendations to achieve the expected maturity level. Data obtained from interviews and direct observation of system users and respondents were determined using the RACI diagram. From the results of observations it was found that in the services provided by the library system, books were often found that did not have a storefront or storage stock but were still recorded in the system, besides that the speed of accessing the system was slow, alumni data was still recorded in the system which should have been deleted when the student graduated because basically this system is only intended for members who are still active in the school environment. The maturity level of library system services has never been measured, so it is not yet known whether the system service management is in accordance with the vision and mission to be achieved by the school. The measurement uses the ITIL Version 3 framework with the Service Operation domain. From the results of distributing questionnaires to respondents consisting of students, teachers and librarians, it was found that the maturity level of the library system at SMK Negeri 5 Palembang is at 2.79 which means it is at level 3, namely defined. While the expected maturity level is level 4, namely managed, GAP analysis is worth 1.20. recommendations are given to the library to be able to reach the level of expectations and be able to overcome the problems found. Keywords: Library system, SMK Negeri 5 Palembang, Maturity Level, ITIL V3, Service Operations
Co-Authors -, Nyimas Hamidah Purnama Agustriani A. Faiz Ismail A. Yani Ranius A. Yani Ranius Ade Adryani Ade Andryani Ade Andryani Ade Kurniawan Ade Muhammad Ichsan Adi Prasetya Adi Ristian Adi Wijaya Adi Wijaya Adila, Nia Adit Adriyansa Aditya Muhammad Dava Adryani, Ade Agung Hidayat Agung Hidayat, Agung Agung Setiaji Agung Setiaji Agung Syaputra Agus Yusrizal Bakhrie Agus Yusrizal Bakri Agusnita, Andina Rahayu Agustian, Reben Yulandra Agustina, Delima Agustriani, Nyimas Hamidah Purnama Agvirilianto Wibowo Ahmad Dimas Aldian Alfurqon Ahmad Ghumaydi Ahmad Gunawan Ahmad Juan Syahwali Ahmad Kurniawan Kemas Ahmad Syazili Ahmad, Fadhil Ainna Khansa Ajeng Tias Endarti akbar rizki ramadhan Akbar, M. Raflie Akbar, Marutha Berlianti Akhiruddin, Deddy Rezano Al Qorni, Qois Aldo Prima Aditia Alfin Cahyo Wibisono Alisyahbana, Takdir alwi, Majduddin Amalia, Rahayu Amanatullah, Muhammad Ridho Amanatullah, Ridho Amin Sakaria, Muhammad Aminuyati Amrullah Maulana Fiqri Amrullah Maulana Fiqri Ananda Al Buckhori Andika Fadilla, Muhammad Andini Widi Bahrani andryani, ade Angel Caroline Billan Angga Madona Angga Putrawansyah Angga Putrawansyah PB Anggi Ismiyanti Anggi Ramadan Kurniawan Anggraeini, Silvia Ayu Anindya, Aulia Anisah Fadhilah Annisa Fitri Aulia Annisa Fitri Aulia Apriliansah, Ilham Apriza, Delta Ardi Ardi Arek Satria Arganata, Muhamad Dyo Ariansyah, Beni Arie Bayu Untoro Arif Alfarisy Arif Alfarisy Arif Budianto ARIF HIDAYAT Arjun, Jennifer Arla, Zalwanda Vadissa Arrohman, Oman Asep Mursid Aswadi, M. Aulia Anindya Axel Natanael Salim Axel Natanael Salim AYU NOVITASARI AYU Azhar Rizki Ismail Aziman, M. Fauzan Azizah, Shavira Nur Baehaqi Bagas Piwari Bangga Surya Nagara Bangga Surya Nagara Barava Fediro Bela, Nia Annisa Bellini, Yustida Beni Ariansyah Beni Ariansyah Billan, Angel Caroline Bosya Perdana Buckhori, Ananda Al Bugita Danuarta Bugito Danuarta Caniago, Koko Carter, Dandi Celvine Adi Putra Celvine Adi Putra Cipto Kurniawan Danisa Enjelika Davesela, Meidick Dias Deddy Rezano Akhiruddin Dedek Julian Dedek Kurniadi Dedi Setiadi Dedi Setiadi Delpiah Wahyuningsih Delta Apriza Depo Sadrila Hadi Desra Triyunsari Desriani, Dwi Endah Devasela, Meidick Dias Devi puspitasari, Devi Dewi Novita Sari Dewi Novitasari Dheanda Absharina, Eriene DIAN LESTARI Dian Yunita Situmorang Diana Puspita Sari Diana, Rosita Dicopran Sisco Didi Sangaji Difa Chairunnisa Dilla Mukarromah Dilla Mukarromah Dimi Krismayanti Dinata, Aria Dio Azmi Saputra Dio Ramadani Diratu Agnes Fitria Donan, Hendri Dwi Aprian Widodo Dwi Desi Yanti Dwi Endah Desriani Dwi Margaretta Manihuruk Dwi Oetari Dyah Ikhtiarti Dzikri Thoriq Al Ariiq Dziqra Ananda Hersya Edi Surya Negara Effendy, Irman Egy Septian Egy Septian Egy Septian Eka Lucyanti ENDRI ENDRI Erlangga, Perdi Erwin Susanto Erwin Susanto Erwin Susanto Esis Melisa Evariani Evariani E evariani, evariani Fachry Abda El Rahman Fadhil Ahmad Fadli Fajar Prayoga faliandy Faliandy Faliandy Farrah Meirisah Farwati, Maryani Fatur Ilham Farlevi Fatur Ilham Farlevi Febrian, Muhammad Febriani, Sania Febrianti Widyahastuti Ferry Putrawansyah Firdaus Firdaus Firman Alfian Firna, Nina Fitri Aulia, Annisa Fitri Maria Futri Maria Gempita Buana Putri Gery Jentama Grace Christine Sihombing Gunawan Gunawan Gunawan Gunendro, Tri Hafizena, M. Fachri Hairun Anisyah Hamid Rahman Hansen, Jerry Helda Yudiastuti Hendra Yada Putra Henisa Sabillillah Herdiansyah, Izman Herdiansyah, M. Izman Herdiansyah, M. Izman Heri Akwan Syahputra Heri Warni Hermalia Putri Heru Budianto Hidayatullah, Kgs M. Syarif Ibrahim Aziz Ice Keristina Ice Novita Sari Iin Seprina Ikhtiarti, Dyah Indah, Mayang Puspa Irenda Talitha Salsabila Irenda Talitha Salsabila Irman Effendy Irwansyah Ibrahim Irwansyah Irwansyah Irwansyah Irwansyah Ismail, A. Faiz Jerry Hansen jerry hansen Julfia, Fenty Tristanti Juliansyah, Rendy Julyansyah, Rendi Juwita Puja Anggraini Kasmin Arif Kemas Ahmad Kurniawan Kemas Muhammad Wahyu Hidayat Kemas, Ahmad Kurniawan Kevin Dwi Saputra Kevin Meidiandra, Muhammad Kholifah Raihanun Navira Kholifah Raihanun Navira Koko Caniago Krismayanti, Dimi Kristina Sipayung, Agnes Kurniawan Kurniawan Kurniawan, Cipto Kurniawan, Desindra Deddy Kurniawan, Kemas Ahmad Kusumo Setyo Aryogi Lailatul Akmal Lathifa , Lathifa Latifa, Latifa Lazuardi, Muhammad Yonandio Leo Faturahman Leon Andretti Abdillah Lestari, Fenny Lidya Melia Sari Liontadinda Ayu Amizhora Lola Nurhasanah Lora Ersitha Loren Diaz Lintang Lurya Virna M A Rizky Aditya N M Aswadi M Izman Herdiansyah M wirayuda M Yonandio Lazuardi M Zakiansyah M. Aswadi M. Eko Saputra D. D M. Erlangga Fauzi M. Fakhri Sholahuddin M. Faruq Tajuddin M. Ridho Amanatullah M. Rizqi Hidayah Adryansyah M. Zakiansyah M.Erlangga Fauzi M.Sultan Haidar Madona, Angga Maharani, Sheren Muchlika Mahardika, Billi Majduddin Majduddin Majduddin, Majduddin Malian Malian Malian, Malian Manihuruk, Dwi Margaretta Maria, Fitri Marli Yansyah marsa silvia, Mutiara Marutha Berlianti Akbar Marutha Berlianti Akbar Maryani Farwati Maryani Farwati Megawaty Megawaty, Megawaty Mehri Paniza Meidiandra, Muhammad Kevin Meidick Dias Devasela Meidick Dias Devasela Merry Agustina Mgs Ilham Zuhdi Mgs Ilham Zuhdi Mgs. Ilham Zuhdi Mochammad Imron Awalludin Mohammad Ikhsan Saputro, Mohammad Ikhsan Monika Sima Muhamad Dyo Arganata Muhamad Faqih Febriansyah Muhamad Risdarianto Utomo Muhamad Rizky Syakban Barokah Muhammad Abd Azis Muhammad Amin Sakaria Muhammad Amri Hidayat Muhammad Arief Algiffary, Muhammad Arief Muhammad Azhari Muhammad Azhari Muhammad Bagus Pratama Muhammad Bahrul Lutfianto Muhammad Erlangga Fauzi Muhammad Febrian Muhammad Hafidz Adisty Muhammad Idzha Adhitya Ranius Muhammad Idzha Adhitya Ranius Muhammad Iqbal Muhammad Irdian Saputra Muhammad Izman Herdiansyah Muhammad Izman Herdiansyah Muhammad Kevin Meidiandra Muhammad Kevin Meidiandra Muhammad Marzuki Muhammad Marzuki Muhammad Naufal Arlyanda Muhammad Naufal Miftahul Hakim Muhammad Nuril Yunus yunus Muhammad Raihan Yusuf Muhammad Rhamadani Muhammad Ridwan Muhammad Rizki Muhammad Rizki Ramadhan Muhammad Rizky Safwan Muhammad Tengku Sadewa Muhammad Zaki Muhammad Zaki Muhammad Zakiansyah Mursid, Asep Muttia Ramadhita Nabila Ade Mutmaina Nabila Amelia Pratiwi Nabila Putri Hariani Nabilla Amelia Pratiwi Nadiya Citra Dewi Nadya Kusuma Wardhani Nadya Kusuma Wardhani Nafisah, Niza Tadzkiratun Nailah Ramadhani Laboy Naldo Kurnia Parandika Nandi Nandi Nandra Sari, Vingky Narji, Mohammad Naufal Farid Naufal Farid, Naufal Naufal Rahmatullah Ramadhan Nauroh Nazhiifah Navira, Kholifah Raihanun Nengah Riki Nia Adila Ninna Mugianti Utami Nita Rosa Damayanti Niza Tadzkiratun Nafisah Niza Tadzkiratun Nafisah Novansyah, Hairil Novaria Kunang, Yesi Novita Anggraini Novita Anggraini Novita Sari, Deska NOVITASARI, Ayu Novrianda, Rahmat Nugraha rachmatullah Nugraha Rachmatullah Nur Asniati Djaali Nur Ayu Wulantari Nurhasanah, Lola Nurul Khasanah, Nurul Nurul Rudotul Saddiah Siregar Nurwijayanti Nyimas Sopiah Oktrimelda Raburga Omar Da’i Fananda Ona Anisa Ozageo Radeta Padel Mohammad Agam Padel Mohammad Agam Padel Pamungkas, Akbar Pandu Berlian Herinda Panji Novantara Patricia Aprilia Quiroz Patricia Aprilla Quiroz Perdana, Bosya prabowo, rachman agung Praditya Tama Putra, Ega Pransiska Adela Susilowati Prasiska Adela Susilowati Prasiska Adela Susilowati Prasiska Adela Susilowati pratama, rianda Pratiwi, Nabilla Amelia Prawijaya, Muhammad Tarish Prayoga Pidrosa Priansyah, Erik Pringgayuda, M Surya Purnama Sari Purnomo Purnomo Putra Akmal, R. Arfi Putra, Dwi Mulya Putra, Hendra Yada Putra, Yusuf Andi Putrawansyah, Angga Putri Asyifah Vahlevi Putri Ramayanti Putri, Belvana Qois Al Qorni Qomalasari, Payteireisia Putri Rachmat Adiaz Arrofi Rafles, Nedi Ragil Timur Rahayu, Desi Elta Rahman Ajie Rahman Rulli Arjiansa Rahman, Hamid Rahmania, Desti Rahmatin Nufus Rahmawati, S. Cindy Rahmawati, S.Cindy Raihan Ambari Ramadhani , Dwi Octa Ramadhani, Dwi Octa Ramadhani, Nasywa Ramdani Agusman Rani Fira Yunita Rasmila, Rasmila Ratna Juwita Reben Yulandra Agustian Rendi Saputra Rendy Andika Resky Klarasati Resky Klarasati Revifal Anugerah Reyhand Ardhitha Reza Ardiansyah Reza Ardiansyah Reza Pahlevi REZA PAHLEVI Rezano Akhiruddin, Deddy Rhandy Citra Rhandy Elfandiar Rian Handoko Rianda Pratama Riffal Setiawan Rika Tri Diana Rike Sucihati Riky Apriadi Rindi Wijayanti RIO ANDRIYAT KRISDIAWAN Rio Anggala Rio Priantama Rio Zuhriansyah Risky Amelia Rivina Kayla Nazeva Riya Majalista Rizki Pratama Rizki Wijayanto Romadhon, M. Iman Roni Nursyamsu Rosita Diana Roswati, Roswati Royatuddin Sabilillah, Henisa Sakaria, Muhammad Amin Salamudin Salamudin Salamudin Salamudin Salim, Axel Natanael Salsabila, Irenda Talitha Sangaji, Didi Sania Febriani Saprina, Iin Saputra, Dhimas Rosanto Saputra, Rindi Rama saputra, Taura Saputra, Yoga Adi Saputri, Dhini Novely Sari, Yulia Permata Sari, Yunita Permata Saro, Dewi Novita Seftiani, Amelia Seprina, Iin Septi Mujiranda Septian, Egy Shintia, Shintia Silvia Ayu Anggraeini Sisco, Dicofran Siti Khasanah Siwi Pelita Amini Sondang Sibuea Sri Rahayu SRI RAHAYU Sri Rawati Sri Tari Utami Sri Warianti Stiawan Deris Suci Nova Ramadhani Sugeng Purwanto Suharminto, Bayu Dwi Sutanto Priyo Hastono Sutrisno Sutrisno Sutrisno, Sutrisno Suwarni Suwarni Syahadatillah Syahadatillah Syahputra, Heri Akwan Syahril Rizal, Syahril Takdir Alisyahbana Taqrim Ibadi Taura Saputra Tia Febrianti Tiara Siti Nadira Tio Saputra Titah Titah, Titah Tito Sugiharto Tri Basuki Kurniawan Tri Gunendro Tri Octavianto Ulung Wira Yuda Usman Ependi Vidi Lampah Vingky Nanda Sari Vingky Nandra Sari Wahab, Wahyuni WAHYU FIRMANSYAH Wardah Miftahul Jannah Warianti, Sri Warni, Heri Widya Cholil Widyahastuti, Febrianti Wijaya, Alek Wijaya, Alex Wijayanti, Rindi Wiwin Tri Astuti Wulan Permata Sari Wulantari, Nur Ayu Yanti, Dwi Desi Yeni Natalia Yesi Novaria Kunang Yevi Grata Putra Yoga Adi Saputra Yoga Pratama Yoga Pratama Yohanes Bowo Widodo Yudha, Hasendha Dharma Yudhazaldi Nuki Putrasandi yuki arimbi Yuli Apriyanti Yulia Permata Sari Yulia Permata Sari Yulia Permata Sari Yunike, Yunike Yunita Permata Sari Yunita, Rani Fira yunus, Muhammad Nuril Yunus Yuranda, Rezky Yusuf Andi Putra Yusuf, Muhammad Raihan Zaeni Fajriana Zaid Amin, Zaid Zainal Abidin Zalwanda Vadissa Arla Zelika Apriliani Zelika Apriliani Zelly Apriza Zena Lusi Zidan Nurgholis Zulfikar Zulkarnain , Rahmad Zulkarnain Zulkarnain Zulkarnain Zulkarnain