p-Index From 2021 - 2026
20.318
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Gizi dan Pangan JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Kedokteran Brawijaya Jurnal Gaussian Proceedings of KNASTIK Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Pertanian Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan dan Ilmu Pendidikan Bioedukasi: Jurnal Pendidikan Biologi Indonesian Journal of Disability Studies Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Kanal : Jurnal Ilmu Komunikasi SOCIETAL Journal of ICSAR jurnal niara Jurnal Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran JPPPF (Jurnal Penelitian dan Pengembangan Pendidikan Fisika) JOURNAL OF INDUSTRIAL AND MANUFACTURE ENGINEERING JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA JWP (Jurnal Wacana Politik) EKONOMIS : Journal of Economics and Business BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika dan Terapan JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS AND COMPUTING Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JURNAL REKAYASA SISTEM INDUSTRI Jurnal Teknik Pertanian Lampung (Journal of Agricultural Engineering) GUIDENA: Jurnal Ilmu Pendidikan, Psikologi, Bimbingan dan Konseling JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Inovator : Jurnal Manajemen JURIKOM (Jurnal Riset Komputer) Jurnal Kreativitas PKM JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jambura Journal of Mathematics Faletehan Health Journal Jurnal Respirologi Indonesia Insight: Jurnal Ilmiah Psikologi Menara Ilmu Ensiklopedia Social Review Sasando : Jurnal Bahasa, Sastra Indonesia, dan Pengajarannya Jurnal Ilmiah Keperawatan Imelda Jurnal Akuntansi Jurnal Ners Jurnal Persatuan Perawat Nasional Indonesia (JPPNI) Journal of Telenursing (JOTING) Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan Science Midwifery Jurnal Peduli Masyarakat SCRIPTA SCORE Scientific Medical Journal Indonesian Journal of Global Health research Jurnal Penelitian Psikologi Jurnal Kajian Ilmiah MEDIA BISNIS Jurnal AkunStie (JAS) Psikobuletin: Buletin Ilmiah Psikologi Jurnal Kesehatan STIKes IMC Bintaro Jurnal Sains Teknologi dalam Pemberdayaan Masyarakat Edu Masda Journal Management and Accounting Expose Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Manajemen Informatika Jayakarta MAHESA : Malahayati Health Student Journal HOAQ (High Education of Organization Archive Quality) : Jurnal Teknologi Informasi Altifani Journal: International Journal of Community Engagement Jurnal Iqtishaduna: Economic Doctrine Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat Anoa : Jurnal Pengabdian Masyarakat Sosial, Politik, Budaya, Hukum. Ekonomi Jurnal Pengabdian Masyarakat Aufa (JPMA) Economicus: Jurnal Ekonomi dan Manajemen CITIZEN: Jurnal Ilmiah Mulitidisiplin Indonesia Indonesian Journal of Educational Development (IJED) MAUIZHAH JURNAL KAJIAN KEISLAMAN Journal Of Human And Education (JAHE) Gemakes: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Bhakti Nagori (Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat) Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovasi Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan (JIAKu) BISMA Cendekia Universal Journal of Science and Technology Legal Protection for the Partnership Agreement Parties Psychology journal of mental health Proceeding ISETH (International Summit on Science, Technology, and Humanity) Jurnal Pelayanan Pastoral (JPP) VARIANSI: Journal of Statistics and Its Application on Teaching and Research Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi Worksheet : Jurnal Akuntansi Jurnal Teknologi Komputer dan Informasi International Journal of Multidisciplinary Sciences and Arts Mestaka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesian Research Journal on Education Innovative: Journal Of Social Science Research DINAMIKA: Jurnal Manajemen Akuntansi, Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Educaniora: Journal of Education and Humanities Gemeinschaft : Jurnal Masyarakat Pesisir dan Perdesaan International Journal of Economics and Management Simangunsong Journal of Business Administration, Management, Economic and Accounting Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan Journal of Ageing And Family Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Dewantara Journal of Education Language and Innovation JPAP (Jurnal Praktisi Administrasi Pendidikan) Indonesian Journal of Community Services Indonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery Science Abdimas Dinamis Jurnal Imiah Pengabdian Pada Masyarakat (JIPM) Jurnal Pengabdian Multidisiplin Indonesia Indonesian Jurnal of Nursing Sciences and Practice Indonesian Journal of Islamic Law (IJIL) Jurnal Akuntansi dan Governance Andalas Jurnal Penelitian Anak Usia Dini Jurnal Ekonomi Bisnis Digital KAFEBIS JP2N: Jurnal Pengembangan Dan Pengabdian Nusantara Holistik Jurnal Kesehatan Journal of Management and Economics Research POSITA Investasi : Inovasi Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi JIEP: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pembangunan Abdi Humaniora: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Humaniora Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal) Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEMBATAN)
Claim Missing Document
Check
Articles

A Comparative Study of Linear and Quadratic Spline Regression Models for Predicting HbA1c Levels in Patients with Diabetes Mellitus Arifin, Samsul; Anggraini, Dewi; Salam, Nur
Jambura Journal of Mathematics Vol 7, No 2: August 2025
Publisher : Department of Mathematics, Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37905/jjom.v7i2.33292

Abstract

HbA1c is widely recognized as a key clinical indicator for monitoring and controlling diabetes, as it reflects average blood glucose levels over the preceding 2–3 months and is closely linked to the risk of complications. This study compares linear and quadratic truncated spline regression models for predicting HbA1c levels in patients with diabetes mellitus. The analysis used retrospective medical record data from a hospital in Makassar, Indonesia, collected in 2023. Fasting blood glucose and LDL cholesterol were included as predictors, with HbA1c as the response variable. Truncated spline regression was applied to capture nonlinear associations between predictors and HbA1c, and the comparison focused on linear versus quadratic specifications. The selection of the best model was based on the minimum GCV value. The model selection process indicated that the best specification was the linear truncated spline regression with two knot points. For FBG, the optimal knots were located at 159 mg/dL and 368 mg/dL, yielding the lowest GCV value of 3.5798. For LDL cholesterol, the best fit was achieved with knots at 183 mg/dL and 191 mg/dL, resulting in a GCV value of 4.3325. The predictive performance of this model was further supported by an R² value of 0.3861, indicating that the linear spline with two knots provides a better fit compared with the quadratic spline alternative. The spline approach showed a better fit based on GCV in depicting the changes in the influence of predictors on HbA1c, suggesting its potential as a more accurate predictive model for clinical and epidemiological purposes.
EFEKTIVITAS INTERVENSI PSIKO-EDUKASI BERBASIS HEATLH BELIEVE MODEL (HBM) DALAM MENINGKATKAN SELF EFFICACY PENGOBATAN TB MDR Dewi, Dewi; Rayasari, Fitran; Anggraini, Dewi; Hasanah, Uswatun
Edu Masda Journal Vol 9, No 1 (2025): EDU MASDA JOURNAL
Publisher : STIKes Kharisma Persada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52118/edumasda.v9i1.280

Abstract

                                                    ABSTRACTBackground: Multidrug-Resistant (MDR) Tuberculosis (TB) is a global health problem that demands innovative approaches to improve treatment adherence and treatment outcomes. Objectives: This study evaluates the effectiveness of an independent nursing intervention that combines psychological counseling and education based on the Health Belief Model (HBM) on the self-efficacy and treatment compliance of MDR TB patients at Persahabatan Hospital. Method: A quasi-experimental method with a control group design and pre-test post-test was used on a sample of 32 patients, divided into intervention and control groups. Results: showed a significant reduction in non-adherence rates in the intervention group from 19.4% to 9.5%, while the control group experienced an increase from 19.4% to 24.4%. Statistical analysis showed a significant difference between the two groups (AOR = 0.31, 95% CI [0.18-0.53], p<0.001), indicating that the intervention was successful in increasing medication adherence. These findings emphasize the importance of integrating psychosocial approaches in the management of MDR TB to improve treatment adherence. Conclusion: This study provides empirical evidence of the effectiveness of HBM-based interventions in improving self-efficacy and treatment adherence, recommending their adoption in routine TB treatment strategies.                                                ABSTRAKTuberculosis (TB) Multidrug-Resistant (MDR) adalah masalah kesehatan global yang menuntut pendekatan inovatif untuk meningkatkan kepatuhan pengobatan dan hasil pengobatan. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas intervensi keperawatan mandiri yang menggabungkan konseling psikologis dan edukasi berbasis Health Belief Model (HBM) terhadap self-efficacy dan kepatuhan pengobatan pasien TB MDR di RSUP Persahabatan. Metode quasi-eksperimental dengan desain kelompok kontrol dan pre-test post-test digunakan pada sampel sejumlah 32 pasien, dibagi menjadi kelompok intervensi dan kontrol. Hasil menunjukkan penurunan signifikan dalam tingkat ketidakpatuhan pada kelompok intervensi dari 19,4% menjadi 9,5%, sementara kelompok kontrol mengalami peningkatan dari 19,4% menjadi 24,4%. Analisis statistik menunjukkan perbedaan yang signifikan antara kedua kelompok (AOR = 0.31, 95% CI [0.18-0.53], p<0.001), menandakan bahwa intervensi berhasil meningkatkan kepatuhan pengobatan. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi pendekatan psikososial dalam pengelolaan TB MDR untuk meningkatkan kepatuhan pengobatan. Penelitian ini memberikan bukti empiris tentang efektivitas intervensi berbasis HBM dalam meningkatkan self-efficacy dan kepatuhan pengobatan, merekomendasikan adopsinya dalam strategi pengobatan TB rutin. 
Model Resolusi Konflik Pembangunan Jalan Tol Padang- Pekanbaru Trase 4,2 - 36 Km Anggraini, Dewi; Mhd Fajri; Syaifuddin Islami
Jurnal Niara Vol. 16 No. 2 (2023): September
Publisher : FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS LANCANG KUNING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/niara.v16i2.13694

Abstract

Pembangunan Jalan tol Padang-Pekanbaru telah diresmikan oleh Presiden Joko Widodo pada tanggal 9 Februari 2018. Secara keseluruhan jalan tol ini terdiri dari 5 seksi yaitu seksi 1 Padang-Sicincin sepanjang 28 km,setalah perubahan trase menjadi 36 km, seksi 2 Sicincin-Payakumbuh sepanjang 78 km, seksi 3 Payakumbuh-Pangkalan sepanjang 45 km, seksi 4 Pangkalan-Bangkinang sepanjang 56 km, dan seksi 5 Bangkinang-Pekanbaru sepanjang 37 km, dengan total jarak 244 km. Pada saat ini sedang berlangsung proses pembebasan lahan dan proses konstruksi pada trase 4,2 - 36 km. Akan tetapi, dalam proses pembangunannya masih banyak persoalan, salah satu nya adanya penolakan dari berbagai elemen masyarakat adat di beberapa kecamatan di Kabupaten Padang Pariaman terkait dengan pembebasan lahan. Oleh sebab itu, diperlukan keterlibatan semua pihak dalam upaya resolusi konflik, terutama masyarakat adat setempat. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan model resolusi konflik pembangunan jalan tol trase 4,2 km-36 km. Teori yang digunakan adalah konsep konflik dan resolusi konflik. Metode penelitian adalah kualitatif dengan studi kasus. Pemilihan informan dengan purposive sampling dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan temuan di lapangan ada beberapa model resolusi konflik dalam pembangunan jalan tol Padang-Sicincin Trase 4,2-36 km, yaitu negosiasi, fasilitasi dialog, mediasi dan kompensasi/sewa lahan
Pengetahuan Dan Sikap Remaja Terhadap Pernikahan Dini Di Madrasah Aliyah Negeri 1 Pringsewu Lampung Tahun 2025 Wayan, Wayan Aryawati; Gustina, Reza; Rahmah, Siti Aulia Nur; Anggraini, Dewi; Dyah Ayu, Veronica; Indri Yagi S.A, Shelly; May Rizka S.A, Shella
Jurnal Pengabdian Masyarakat Aufa (JPMA) Vol. 7 No. 2 (2025): Vol. 7 No 2 Agustus 2025
Publisher : Universitas Aufa Royhan Di Kota Padangsidipuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51933/jpma.v7i2.2123

Abstract

Pernikahan dini merupakan salah satu permasalahan kesehatan dan sosial yang masih marak terjadi di Indonesia, terutama di daerah pedesaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyuluhan kesehatan terhadap peningkatan pengetahuan dan sikap remaja mengenai pernikahan dini. Kegiatan dilakukan di Madrasah Aliyah Negeri 1 Pringsewu, Lampung, dengan melibatkan 26 siswi kelas X dan XI. Metode penyuluhan yang digunakan mencakup ceramah, diskusi, tanya jawab, dan demonstrasi, dengan media berupa pamflet dan presentasi visual. Evaluasi dilakukan dengan membandingkan hasil kuesioner pre dan post penyuluhan. Hasil menunjukkan bahwa 65,4% responden memiliki pengetahuan kurang baik, dan 46,2% menunjukkan sikap yang kurang mendukung pencegahan pernikahan dini. Meskipun sebagian besar responden memahami dampak negatif pernikahan dini, seperti komplikasi kehamilan dan putus sekolah, masih terdapat pandangan yang menyetujui pernikahan dini sebagai solusi untuk mencegah zina (42,3%) serta adanya pengaruh kuat dari perjodohan orang tua (73,1%) dan media massa (50%). Hal ini menunjukkan bahwa penyuluhan kesehatan berperan penting dalam membentuk kesadaran remaja, namun intervensi yang dilakukan satu kali belum cukup untuk mengubah persepsi secara menyeluruh. Diperlukan edukasi berkelanjutan dan keterlibatan lintas sektor, termasuk keluarga, sekolah, dan tokoh masyarakat, untuk menanggulangi praktik pernikahan dini secara efektif. Kata Kunci: pernikahan dini, penyuluhan
Studi Komparasi Sektor E-commerce pada Awal dan Akhir Pandemi Covid-19 Utami, Radias Kartika; Perdana, Muhammad Akmal; Hamda, Tazkiratul; Rahmah, Siti; Anggraini, Dewi; Annisa, Selvi
Jurnal Kajian Ilmiah Vol. 25 No. 3 (2025): September 2025
Publisher : Lembaga Penelitian, Pengabdian Kepada Masyarakat dan Publikasi (LPPMP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31599/ycm3za75

Abstract

This study examines the impact of the COVID-19 pandemic on the e-commerce sector in Indonesia by comparing its growth at the beginning and end of the pandemic. COVID-19 was first detected in Wuhan, China in December 2019 and became a global pandemic in March 2020. The pandemic affected various sectors, including the economy and business, with some sectors like e-commerce experiencing growth. This study uses a quantitative method with secondary data from "E-commerce Statistics 2020" and "E-commerce Statistics 2022" published by BPS. Data shows a significant increase in the number of e-commerce businesses, from 2,361,423 in 2020 to 2,995,986 in 2022. Correlation analysis and t-tests indicate a strong positive relationship and a significant difference in the number of e-commerce businesses between these periods. This study provides insights into the development of the e-commerce sector during the pandemic and aids stakeholders in making decisions in the post-pandemic era.
AKUNTABILITAS PENGELOLAAN KEUANGAN PADA UMKM SAGU AREN HARAPAN KOTA LUBUKLINGGAU Aprilianti , Indah; Anggraini, Dewi; Wulan Sari , Dian
Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan Vol. 1 No. 1 (2023): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jakpt.v1i1.92

Abstract

Pelaku UMKM Sagu Aren Harapan belum paham terkait dengan pencatatan dan akuntabilitas pengelolaan keuangan, namun disisi lain pemilik usaha mengerti bahwa hal tersebut sangat penting untuk diterapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana akuntabilitas pengelolaan keuangan yang ada pada UMKM Sagu Aren Harapan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan analisis data kualitatif yang menggunakan sumber data primer dan sumber data sekunder. Stewardship theory menjadi acuan untuk menganalisis fakta penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelaku UMKM mengalami kesulitan dalam menerapkan laporan keuangan yang sesuai dengan standar akuntansi keuangan, dengan alasan pemahaman yang terbatas, waktu yang terbatas, kurangnya sumber daya manusia, kekondusifan serta kestabilan usaha itu sendiri, sehingga pelaku UMKM melakukan pencatatan secara manual. Dapat disimpulkan bahwa akuntabilitas pengelolaan keuangan yang dilakukan UMKM Sagu Aren Harapan belum menerapkan akuntabilitas dengan baik mengenai pertanggungjawaban pada pengelolaan keuangan agar keuangan tertata dengan rapi untuk mengetahui alur keluar masuknya uang tersebut dan meminimalisir penyalahgunaan keuangan.
Implementasi Program Pelayanan Kesehatan Tradisional (Yankestrad) pada Penderita Hipertensi di Puskesmas Benowo Kota Surabaya Anggraini, Dewi; isbandono, prasetyo
Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan Vol. 2 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program Yankestrad (pelayanan kesehatan tradisional) merupakan upaya promotif dan preventif atau sebagai terapi komplementer kepada masyarakat maksudnya memanfaatkan salah satu pelayanan kesehatan alternatif bagi masyarakat diluar pengobatan konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendiskripsikan terkait implementasi program pelayanan kesehatan tradisional (Yankestrad) pada penderita hipertensi di Puskesmas Benowo Kota Surabaya. Jenis penelitian ini yaitu deskriptif dengan metode kualitatif. Penelitian ini menggunakan teori implementasi kebijakan menurut George C. Edward III yang meliputi 4 indikator yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi dengan teknik purposive sampling. Sumber data menggunakan data primer dan data sekunder. Teknik analisa data yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada indikator komunikasi belum terlaksana dengan baik, aspek transimisi dan aspek kejelasan banyak masyarakat yang belum mengetahui adanya program Yankestrad karena saat sosialisasi maupun penyuluhan hanya beberapa masyarakat saja yang hadir, aspek konsistensi belum konsisten antara pelaksana kebijakan yaitu Puskesmas Benowo kepada sasaran kebijakan atau masyarakat. Indikator sumber daya belum terlaksana dengan baik, pada aspek sumber daya staff dan aspek sumber daya fasilitas sudah memadai serta sesuai dengan kompetensinya, pada karena aspek sumber daya anggaran masih belum maksimal karena ditemui kendala yakni anggaran khusus dari Dinkes terkait program Yankestrad tidak dianggarkan untuk tarif pelayanannya. Indikator disposisi sudah terlaksana dengan baik dimana pengangkatan birokrat sudah sesuai dengan kompetensi yang dimiliki dan pada aspek insentif tidak adanya pemberian insentif karena tidak ada regulasi yang mengatur terkait pemberian insentif. Indikator struktur birokrasi belum terlaksana dengan maksimal, pada aspek Standart Operating Procedures (SOP) pelaksanaanya sesuai dengan SOP yang diterapkan namun masyarakat belum mengetahui terkait alur pelayanannya dan pada aspek fragmentasi sudah terlaksana dengan baik dalam tugas dan tanggung jawabnya.Kata Kunci : Implementasi, Program Yankestrad, Penderita hipertensi
Effects of Maternal Anthropometry on Infant Anthropometry: A Cross-sectional Study at Public Hospital X in Ternate, Indonesia Nurwati, Yuni; Hardinsyah, Hardinsyah; Marliyati, Sri Anna; Santoso, Budi Iman; Anggraini, Dewi
Kesmas Vol. 19, No. 1
Publisher : UI Scholars Hub

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Infant anthropometry is an indicator of neonatal survival. This study aimed to determine the effects of maternal anthropometry on estimating infant anthropom­etry. This cross-sectional study on 173 pregnant women at Public Hospital X in Ternate, Indonesia, was conducted from August 2018 to March 2023. The el­igible criteria were pregnant women aged ≥18 years, single pregnancy, and antenatal care (ANC) visits to the same hospital. The variables used included ma­ternal anthropometric measurements (body weight, body height, third-trimester weight (TTW)), gestational weight gain (GWG), education, age, ANC visits, and gestational age at delivery (GAD). A logistic regression model was employed to estimate significant variables related to infant anthropometric measure­ments (birth weight, birth length, and head circumference). The results showed that TTW, GWG, ANC, and GAD had significantly affected birth weight. Bodyweight, height, and TTW also significantly affected birth length. In addition, only GAD significantly affected the head circumference. In multivariate analysis, TTW and GWG significantly affected birth weight. Furthermore, only body height and GAD affected the birth length. Maternal anthropometrics become impor­tant indicators for estimating birth weight and birth length.
Job Involvement and Quality of Work Life Among Non-Permanent Teachers Anindyta, Adhelya; Anggraini, Dewi
Jurnal Penelitian Psikologi Vol. 13 No. 1 (2022): Jurnal Penelitian Psikologi
Publisher : Program Studi Psikologi Fakultas Psikologi dan Kesehatan Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29080/jpp.v13i1.715

Abstract

Kualitas kehidupan kerja dalam pendidikan penting untuk pengembangan keberhasilan siswa dan kinerja guru yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh keterlibatan kerja terhadap kualitas kehidupan kerja di kalangan guru tidak tetap. Populasi penelitian ini adalah 272 guru tidak tetap yang mengajar di SMK Negeri Bandar Lampung. Sampel penelitian sebanyak 152 guru dengan teknik kuota sampling. Instrumen yang digunakan adalah skala kualitas kehidupan kerja dan skala keterlibatan kerja. Analisis data menggunakan regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan kerja berkontribusi terhadap kualitas kehidupan kerja. Ketika guru terlibat dalam semua kegiatan pendidikan maka kualitas kehidupan kerja mereka juga meningkat
ANALISIS PENGARUH PELAYANAN KOSTUMER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PT. SARI COFFEE INDONESIA (STARBUCKS) Batubara, Annisa Rahmah Mawaddah; Anggraini, Dewi
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i4.4598

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the influence of customer service and customer satisfaction on enhancing customer loyalty at PT. Sari Coffee Indonesia (Starbucks) Sisingamangaraja Medan branch. The research employed a qualitative descriptive method, with data collected through observation, interviews, and documentation involving 15 customers. The data were analyzed using data reduction, data display, and conclusion drawing. The findings indicate that fast, friendly, and consistent customer service significantly impacts customer satisfaction. Additional factors such as strategic location, café comfort, promotions, and the use of digital applications further enhance customers’ positive experiences. Customer satisfaction plays a crucial role in fostering loyalty, as evidenced by repeat purchases and customers’ preference to continue choosing Starbucks despite other alternatives. The conclusion emphasizes that consistent quality service and maintained satisfaction positively contribute to strengthening customer loyalty at Starbucks. Keyword: customer service; customer satisfaction; customer loyalty Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan customer terhadap kepuasan pelanggan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di PT. Sari Coffe Indonesia (Starbucks)cabang Sisingamangaraja Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dimana data dikumpulkan melalui obesevasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap 15 pelanggan. Data dianalisis menggunakan redksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan customer yang cepat, ramah , serta konsisten, memberikan dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Faktor lain seperti lokasi strategis, kenyamanan kafe, promosi, serta penggunkan aplikasi digital turun meningkatkan pengalaman positif pelanggan, kepuasan pelanggan terbukti berperan penting dalam menciptakan loyalitas, ditunjukan dengan adanya pembelian ulang dan preferensi pelanggan untuk tetap memilih starbuck meskipun terdapat alternatif lain. Simpulan penelitian ini menegaskan bahwa pelayanan yang berkualitas dan kepuasan yang terjaga secara konsisten mampu meningkatkan loyalitas pelanggan pada Starbucks. Kata kunci: Pelayanan Customer, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Co-Authors Abd. Rasyid Syamsuri Abda Abda Abror Abror Adha, Siska Alya Adrian Adrian Agung, Rizki Nugraha Agustina, ria Agustina, Rizka Ahmad Bahtiar, Ahmad Aisyah Elliyanti Al Atqiaa , Muhammad Azkaa Al Fajrin, Muhammad Agha Putra Alim, Melvi Lesmana Alim Alparisi, Bima Diokta Alvionita, Mutiara Alvis Amalia Juniarly Amalia, Mekar Meilisa Amalia, Nindy Putri Amini, Yunia Aisyah Ammi, Nayla Ananda, Miftahul Rizka Ananda, Saira Aulia Ananti, Riszki Andi Anas, Muhamad Andrinaldo, Arisky Ani Siska MY Anindyta, Adhelya Apriani, Nuni Aprilianti , Indah Aprilya, Dea Arbi, Arbi Ardiansa, Bily ARDIANSYAH ARDIANSYAH Armindra, Zafran Nopala Arwin Arwin Aslan Aslan, Aslan Asmu’i, Asmu’i Asrinaldi Asrinaldi Asty, Wina Atmi, Resty Andini Dwi Hendri Aurora, Berliani Azkia, Shofia Azmi, Sri Rezeki Maulina Azzahroh, Aulia Badr, Sabbrina Zainudin El Bahtiar Bahtiar Bahtiar Batubara, Annisa Rahmah Mawaddah Betty Holiwarni Bintang Mt, Rayhan Budi Iman Santoso Caeira, Nazario Martins Cahyadi, Rizqa Nabiilah Cecilia Widjiati Imam Christiananda, FR. Chusniyati, Nafiah CIAMAS, ELSERRA SIEMIN Damitri, Dessy Daniel Thorp, Jhon Darsinah, D Dasmen, Rahmat Novrianda Delina , Mutia Delsy Arma Putri Dewi Dewi Dewi Rahayu Dewi Sri Susanti Dewi, Yuli Sartika Dimas, Riski Djali, Irwansyah Donel S Dwi Fitri Ayu Megayana Dwikornida, Dwikornida Dwita, Vidyarini Dyah Ayu, Veronica Eko Suhartono Elita Rafni, Elita Eliyana Firmansyah Eliza, Nova Ema Pangestuti Eriawati Eriawati Erlida Ariani Ernanda, Revi ertan, Siti Fadhila, Witty Fadhillah, Harif Fahmi Sulaiman Faisal, Rudi Fajriah, Sandrina Nurul Fakhrudin Nasrul Sani Fantisa, Siti Farima Khairani Faujiah, Diny Nur Febriana, Siti Melica Febriani, Biah Firdayetti, Firdayetti Firmanul Catur Wibowo Fitra Afdanil Fitra Fitra, Fitra Fitri Anjani, Manisa Fitri, Dessi Ramadhan Fitria Fitria Fitriani, Endah Fitriani, Wieke Gebriella, Hawa Ginanjar, Yoga Gini Giri Widakdo Gunawan Tabrani Gustina, Reza Hafrida, Elisa Hamda, Tazkiratul Hamidah, Wanda Handayani, Martuti Dwi Handriman, Tries hanifah, zulfa nur Hardinsyah Hartati, Yeni Haryanto, Cuan Haryono, Rocky Hasibuan, Putri Rahmadani Havid Ardi Hendi, Oman Heni Heni Marliany Hening Widowati Herlinda Putri, Rahmawati Hernando, Riski Hernina, Hernina Hijriati, Naimah Hilma Raimona Zadry Husain, Muhammad Najib Ickhsan, Muhammad Idriani, I Idriani, Idriani Iis Sri Hardiati Ikit Ilham, Muhammad Maulana INDRA YOVI Indri Yagi S.A, Shelly Intan Suri, Oryza Irawan, Siti Fatimah Marliany Irawan. AM, Ady Irawati, Reni Irpan Ali Rahman Iskandar, Eddy Islami, Syaifuddin Iswari, Rosada Dwi Jamain, Tries Handriman jamaluddin hos Jayawarsa, A.A. Ketut Jelita, Najah Juhaepa Juhaepa, Juhaepa Julianto, Haekal Juliastuti, Dyah Jumaiyah, Wati Jumayarni, Jumayarni Junaidin, Junaidin Kasim, Syaifudin Suhri Kesuma, Indrawati Mara Khaerunnisa, Dwi Khairani, Diva Ghefira Mahardika Khasanah, Uswatul Khusrin, Khusrin Koko, Tahrun Kumala, Vina Kusmayadi, Rudy Catur Rohman La Ode Monto Bauto, La Ode Monto Lamludin, Raudatul Jannah Lapebridinsi, Clara Latipah, Siti Latuan, Yosep Jacob Lestari Hidayah, Endah Lieza Corsita Lilyani Asri Utami, Lilyani Asri Lisa Lisa, Lisa Lukman Hakim Lusi Susanti, Lusi Luthfiyah, Nafisa Khansa M. Najib Husain Maharani, Selvia Mahfuzah, Dira Maisarah Maisarah, Maisarah Mardhiyah, Sayang Ajeng Marieska, Dwi Marisya Pratiwi Marliana Marliana, Marliana Masrul Maulida, Maisya Mawadah, Dinar Mawaddah, Nurul Max ABR Soleman Lenggu May Rizka S.A, Shella Mayang Sari Ma’rifa, Aulia Ma’rifah, Nurul Melliana, Melliana Menhya Snae Merlins, Rety Reka Mhd Fajri Mubarok, Khoidar Mufida, Naila Muh. Rusli Muhammad Adek, Muhammad Muhammad Azhar Muhammad Rivai Muhammad Rusli Muharram, Naufal Mulia Mulia, Intan Mustafida, Ika Mustika Rahmi, Alma Nabilah, Dwi Anisatun Nabillah, Mutiara Askar Nadila, Nadila Nadiva, Fadinda Sukma Nanda, Lisa May NASUTION, DINA SYARIFAH NATALIE, WINNY Natashia, Dhea Natasya, Shafa Nazili, Muhammad Haqin Nesa Riska Pangesti Ngajudin Nugroho Ningrum, Desy Sagita Ningsih, Parti Nirmawati, Nirmawati Nofitri, Rika Nofrahadi Nolasary, Mega Putri Nourma Ulva Kumala Devi Novia Juita Nur Afrainin Syah Nur Atnan, Nur Nur Salam Nurapandi, Adi Nurhaliza, Alya Nurhasanah Nurhasanah Nurhayati Nurhayati Nurrohman, Ahmad Alfianto Nursanti, Irna Nurul Hikmah Nurul Janah, Ira Nurwati, Yuni Nurwijayanti P, Nova Sugiana Pantini, Intan Paramytha, Nina Paulus Mudjihartono Perdana, Muhammad Akmal Peribadi Permaini, Titi Polhaupessy, Magfirah Prakoso, Adi Bayu Prakoso, Agung Tri Prasetyo Isbandono Prasetyo, Wahyu Agung Prayuda, Nazwan Putera Priambudi, Silvester Baiyo PUJI LESTARI Pulungan, Rodiah PUTRI PATRICIA, ADINDA Putri Zudhah Ferryka Putri, Amanda Utami Putri, Dwi Cahyaning Putri, Fadhia Alya Putri, Kurnia Putri, Suzanna Fabella R, Suci Permata Rachmawati Rachmawati Raden Mohamad Herdian Bhakti Rafia Waode, Sri Fajar Rafindo, Hadi Rahmadani, Siti Rahmah, Siti Aulia Nur Rahmi, Miftahul Aulia Ranti, Nabila Safni Ratna Supiyah, Ratna Ratnawati, Nirkudita Raufia, Azizah Nur Rayasari, Fitran Rayasari, Fitrian Rayasari, Fitriyan Reggina, Reggina Remerta Noni Naatonis Rerian Putri, Fidelia Rhenditya, Rhenditya Rico Wijaya Z Ridwan, Harnina Rita Endriani Rivani, Beata Rizqy, Afrida Rohminatin, Rohminatin Roslan, Hj. Suharty Rosyeni Rasyid ROYANI ROYANI Rusdiansyah Rusdiansyah S Sumarlin S Sumarlin Sadewa, Dimas Ibnu Safari, Dodi Salwa Adriya, Talitha Sambo, Sulastri Samsul Arifin Santosa, Puji Raharja Saputra, Pajrian Sari, Dian Wulan Sari, Irma Permata Sariana, Wa Sarpin Selvi Annisa Sembiring, Rinawati Sergio, Nicholas Setio Nugroho, Pamariko Shapira, Vanesya Zahrani Siahaan, Priscilla Aquirera Iory Silviana, Januarita Ulfa Simatupang, Joshe Samuel Maruba Sinambela, Talenta Parasian Siregar, Onan Marakali Siti Aminah Siti Helmyati Situmorang, Amsal Halomoan Sri Anna Marliyati SRI ATUN Sri Rezki Maulina Azmi Sri Suwartini, Sri Sri Wiyatiningsih Stella, Nendra Elaya Azra Stephen Wijaya, Novian Suci Permata Suciana, Fitri Sudirman, Faturachman Alputra Sudrajat, Helmalia Shinta Putri Suharty Roslan, Suharty Suhyar, Annisha Suvero Sukma, Melati Sukmawati Anggraeni Putri, Sukmawati Anggraeni Sukmawaty, Yuana Sulsalman Moita, Sulsalman Suminar, Mira Supriyanto Supriyanto Suri, Oryza Intan Surya Putra, Fany Susanti, Yuanita Susanto Susanto Sutarno Sutarno Sutarno Sutrisno, Muhamad Rifqi Suwarno Suwindi, Akhmad Syafrida Hafni Sahir Syahban Rangkuti Syahputra, Bintang Syaifulloh, Abu Rahman Syamsul Anwar, Syamsul Syamsul Arifin Tampubolon, Briefman Tanjung, Winda Adinda Tantri Wenny Sitanggang Tanzil Tapi Rondang Ni Bulan Tengku Rika Valentina Tika Andriani Tria Utami, Tari Trisna Mesra, Trisna Tuwu, Darmin Uswatun Hasanah Utami, Radias Kartika Utomo, Evangeline VERONICA VERONICA VINCENT, WILLIAM Viranty, Miftah Rizky Wahyuningsih, Retno Dyah Wardani, Widi Wardayani Wardayani, Wardayani Wardayanti, Trisma Wayan, Wayan Aryawati Wibowo, Irwan Setyo Widodo Haryoko widya oktavia, widya Wijaya, Aji Kusuma Wike, Wike Windriyanti, Wiwin Wiselee, Ekin Wisnubhada, Irya Wulan Sari , Dian Wulandari, Dwi Pratitiwi Yana, Lusi Yani Sofiani Yanti Silaban, Nataria Yanti, Budi Yasri, Yasri Yeni Rachmawati Yeni Rahkmawati Yofinaldi, Septian Yohanes Suban Belutowe Yohanes Subasno Yolanda, Fitriana Yonaldi, Sepris YONGGO, FLORENCE Yudas Sabaggalet Yuliana . Yulianti, Irma Sari Yuliati, Tri Yuni Yulida Yunia Wardi Yunita Ristia, Galuh Yunitri, Ninik Yusuf, Ardi Yuwono, Danang Aryo Zahratul Fitri, Zahratul Zakaria Hamzah, Zeze Zanynu, Muhammad Aswan Zaskia, Novia Ramadhani Putri Zetra, Aidinil Zulfadli Zulfadli Zulliati Zulliati, Zulliati