Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
17.13
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Ekonomikawan : Jurnal Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Hearty : Jurnal Kesehatan Masyarakat JURNAL MANAJEMEN BISNIS JEMPER (Jurnal Ekonomi Manajemen Perbankan) Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) JURNAL EKSBIS Syntax Idea Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Riset Akuntansi Kontemporer Jurnal Ners TECHNO-SOCIO EKONOMIKA jurnal syntax admiration Jurnal Scientia Khazanah Intelektual Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal Kesehatan Saintika Meditory Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi, dan Bisnis Action Research Literate (ARL) Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) International Journal of Science and Society (IJSOC) EKONOMIKA45 AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Media Bina Ilmiah Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Management and Administration Provision Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Research Journal on Education Innovative: Journal Of Social Science Research Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Amkop Management Accounting Review (AMAR) Journal of Economics and Management Scienties Jurnal manajemen informasi kesehatan INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMIC LITERATURE Blantika : Multidisciplinary Journal Kriez Academy Jesocin : Journal of Jabar Economic Society Networking Forum Jesocin : Journal of Economics, Accounting, Business, Management, Engineering and Society Al-Ihtiram: Multidisciplinary Journal of Counseling and Social Research Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Adpebi International Journal of Multidisciplinary Sciences Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis Malahayati International Journal of Nursing and Health Science J-CEKI Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi International Journal of Digital Marketing Science Ekonosfera: Jurnal Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Teknik Global Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya
Farida Yuliaty
Universitas Sangga Buana
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 143 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 143 Documents
Search

 10   11   12   13   14 
KOMITMEN MUTU LAYANAN DAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN IMPLIKASINYA PADA REPUTASI RUMAH SAKIT (Studi Survei Pada Pasien JKN di RS Swasta Ambon) Chendra, Wijaya Johanes; Mulyani, Sri Rochani; Rulia, Rulia; Yuliaty, Farida; Wirawan, Chevie
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 5 No. 2 (2024): JUNI 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v5i2.28659

Abstract

Komitmen mutu layanan adalah pelaksanaan serta pelayanan publik yang memiliki orientasi pada kualitas dan hasil. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komitmen mutu layanan, kualitas pelayanan prima, kepuasan pasien dan reputasi Rumah Sakit di Rumah Sakit Swasta Ambon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis verifikatif menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian analisis deskriptif terhadap komitmen mutu layanan, kualitas pelayanan prima, kepuasan pasien dan reputasi Rumah Sakit dengan penilaian cukup baik menuju baik, masih ditemukan beberapa kekurangan yang harus diperhatikan untuk diperbaiki. Sedangkan hasil penelitian verifikatif, model analisis jalur menunjukkan nilai koefisien jalur komitmen mutu layanan terhadap reputasi Rumah Sakit bernilai positif dan nilai koefisien jalur pengaruh tidak langsung lebih besar dari pengaruh langsung (12,0%>4,1%), demikian juga kualitas pelayanan prima terhadap reputasi Rumah Sakit bernilai positif dan nilai koefisien pengaruh tidak langsung lebih besar dari pengaruh langsung (22,4%>18,2%) artinya kepuasan pasien sebagai variabel intervening mampu memediasi komitmen mutu layanan maupun kualitas pelayanan prima terhadap reputasi Rumah Sakit. Hasil hipotesis statistik untuk uji-t (parsial), komitmen mutu layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi Rumah Sakit. Untuk uji-F (simultan), komitmen mutu layanan dan kualitas pelayanan prima terhadap kepuasan pasien berpengaruh positif. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan adanya implikasi variabel komitmen mutu layanan, kualitas pelayanan prima dan kepuasan pasien terhadap reputasi Rumah Sakit.
The Effect of Job Quality And Competence on The Performance of The Quality Control Department Through Supervision : (A Study at the Construction Manufacturing Company PT. XYZ) Juniar Rizqi, Rizal; Vip Paramarta; Farida Yuliaty
Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Vol. 7 No. 4 (2025): All articles in this issue include authors from 3 countries of origin (Indonesi
Publisher : LP2M IAIN Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24256/kharaj.v7i4.8234

Abstract

This study aims to analyse the effect of work quality and competence on the performance of the Quality Control department in construction manufacturing companies, with supervision as an intervening variable. The background of this study stems from the important role of Quality Control in maintaining product quality, where factors such as work quality, employee competence, and the effectiveness of supervision are believed to contribute directly or indirectly to performance. The research method used a quantitative approach with path analysis techniques. Data were obtained through the distribution of questionnaires to employees working in the Quality Control department. The variables measured included job quality (X1), competence (X2), supervision (Y), and performance (Z). The results of the study indicate that work quality and competence have a positive and significant effect on supervision. In addition, both work quality and competence have a direct effect on employee performance. Supervision has the most dominant effect on performance, while also acting as a mediating variable that strengthens the effect of work quality and competence on performance. Thus, improving work quality and employee competence will have a more optimal effect on performance if supported by effective supervision. The implications of this study emphasise the importance of companies developing the technical and professional skills of Quality Control employees, strengthening their monitoring systems, and integrating both to achieve sustainable optimal performance.
The Influence Of Service Quality On Patient Satisfaction At Sukahaji Majalengka Health Center Maryani Thiolisda Simanjuntak; Farida Yuliaty; Rulia , Rulia
Jurnal Scientia Vol. 13 No. 03 (2024): Education and Sosial science, June - August 2024
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Puskesmas, as a health service institution, aims to pay attention to the promotion and prevention of disease, as well as individual health services at the initial level, is a center for community health development which has the responsibility to care for public health in the area under its responsibility, and is important for ensuring patient satisfaction. can influence subsequent behavior in using these health services, while the quality of health services needs to be improved to meet standards by utilizing resources efficiently, effectively within the limits of the Government and community's capabilities, so as to create service user satisfaction which forms a harmonious relationship between service providers and customers. The lack of health facilities, including adequate medical equipment, as well as delays in services due to a shortage of medical personnel, have resulted in decreased patient satisfaction at the Sukahaji Community Health Center, Majalengka Regency. The aim of this research is to examine and analyze service quality and patient satisfaction as well as the influence of the relationship between these variables at the Sukahaji Community Health Center. The research method used is a quantitative method with multiple linear analysis. Service quality variables, including Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, and Assurance, received high ratings, as did patient satisfaction. Tangible, Reliability, and Assurance have a positive and significant influence on patient satisfaction, while Empathy and Responsiveness have a positive but not significant influence. Overall, the high quality of service collectively contributes to patient satisfaction at the Sukahaji Community Health Center, Majalengka.
ANALISIS PENGARUH KEBUTUHAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PERKEMBANGAN ILMU PENGETAHUAN DENGAN SATISFICING MODEL (STUDI KASUS ORANG TUA ANAK SEKOLAH DASAR) Sya’bandyah, Fitri; Yuliaty, Farida
KOMPLEKSITAS: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS Vol 11, No 1 (2022): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2022
Publisher : ITB Swadharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56486/kompleksitas.vol11no1.206

Abstract

Information technology has been developing rapidly and affected every aspect of human life boundlessly directly or indirectly. One of them is computer technology and telecommunication devices and any other eligible information media that are capable of assisting in knowledge learning activity based on information technology, input technology, processing technology, output technology, software technology, and storage technology. This research is purposed to discover how immense the knowledge of technology and how the role of parents in the usage of information technology to obtain information and the communication that is required in knowledge delivery and the learning interest of children. The usage caused a positive impact in delivering the learning process that provided comprehensive concepts of information technology by using media resulting from print technology, audio-visual technology, computer-based technology, and mixed media that support the application to parents to improve the good communication capability towards the children by using satisficing models. The result that was obtained such as 71,67 strongly agreed and 28.33 agreed with using information technology also supporting comprehensive, communication capability, controlling and optimizing the learning process for elementary school children.Teknologi informasi berkembang sangat pesat saat ini membuat hampir tidak ada bidang kehidupan manusia yang bebas dari pengguaanya baik secara langsung maupun tidak langsung, salah satunya dengan teknologi komputer perangkat serta alat telekomunikasi dan media informasi lainya yang mumpuni dalam membantu kegiatan pembelajaran ilmu pengetahuan dengan di dasari oleh teknologi informasi, teknologi masukan, teknologi proses, teknologi keluaran, teknologi perangkat lunak, dan teknologi penyimpanan. Tujuan penelitian ini adalah mengukur seberapa besar penggunaan teknologi dengan ilmu pengetahuan dan bagaimana peranan orang tua dalam penggunaan teknologi informasi untuk menggali informasi dan komunikasi yang dibutuhkan dalam penyampaian materi serta minat belajar terhadap anak-anak. Penggunaannya  memiliki dampak positf di dalam menyampaikan proses pembelajaran yang dapat memberikan pemahaman terhadap konsep-konsep dari penggunaan teknologi informasi yakni dengan cara mengunakan media hasil teknologi cetak, media hasil tekologi audio-visual, media hasil berbasis komputer dan media hasil gabungan yang dapat membantu pengaplikasiannya bagi para orang tua dalam meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan baik terhadap anak-anaknya dengan menggunakan menggunakan satisficing models. Hasil yang di dapat adalah 71,67 sangat setuju dan 28,33 setuju dalam pengguanan teknologi informasi serta membantu mempermudah pemahaman, penyampaian komunikasi, mengontrol dan mengoptimalkan cara belajar bagi para anak-anak Sekolah Dasar.
Peranan Manajemen Tenaga Kerja dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja serta Implikasinya Pada Kinerja Karyawan (Studi Survei Pada PT. Bhumi Phala Perkasa Balikpapan) Fauziah, Sifa; Mulyani, Sri Rochani; Paramarta, Vip; Yuliaty, Farida; Kadarisman, Sumeidi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.12817

Abstract

Dalam rangka memastikan layanan yang optimal, perusahaan-perusahaan tersebut perlu mengimplementasikan praktik manajemen mutu yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen tenaga kerja, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai pada PT. Bhumi Phala Perkasa Balikpapan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 72 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis verifikatif menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian analisis deskriptif terhadap manajemen tenaga kerja, kepuasan kerja, dan kinerja karyawan, responden memberikan penilaian baik namun, masih ditemukan beberapa kekurangan yang harus diperhatikan untuk diperbaiki. Sedangkan hasil penelitian verifikatif, model analisis jalur menunjukkan nilai koefisien jalur antar variabel bernilai positif dan nilai koefisien jalur pengaruh tidak langsung lebih besar dari pengaruh langsung (61,9%>58,4%), artinya variabel kepuasan kerja sebagai variabel intervening mampu memediasi antara manajemen tenaga kerja dengan kinerja karyawan. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan adanya implikasi variabel manajemen tenaga kerja dan variabel kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan.
Analisis Kepuasan Pegawai Terhadap Motivasi Kerja Dan Implikasinya Pada Mutu Pelayanan Kesehatan (Studi Survey Di Rsud Kota Manado) Budiman, Rocky Fransiskus; Mulyani, Sri Rochani; Syahidin, Rukhiyat; Utoyo, Widjajanti; Yuliaty, Farida
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15334

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis lebih mendalam tentang kepuasan pegawai terhadap motivasi kerja dan implikasinya pada mutu pelayanan kesehatan di RSUD Kota Manado. Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur, koefiesien korelasi dan koefisien determinasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitaif dengan melakukan survey melalui penyebaran kuesioner kepada 153 responden yang merupakan pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Manado. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pegawai berpengaruh signifikan terhadap motivasi di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Manado, motivasi berpengaruh signifikan terhadap variable mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Manado selain itu Kepuasan Pegawai tidak berpengaruh signifikan terhadap variable mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Manado dan secara tidak langsung Kepuasan Pegawai tidak berpengaruh secara signifikan terhadap mutu pelayanan Kesehatan melalui motivasi kerja di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Manado. Implikasi dari penelitian ini menyoroti pentingnya meningkatkan kepuasan pegawai melalui motivasi kerja pegawai itu sendiri, yang akan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Manado.
Analisis Medication Error Fase Prescribing Dan Dispensing Untuk Meningkatkan Patient Safety Pada Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Pratama Warmare Manokwari, Papua Barat Kumorowani, Riyan Putri; Yuliaty, Farida; Syahidin, Rukhiyat; Rulia, Rulia; Kosasih, Kosasih
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15335

Abstract

Medication Error adalah setiap kejadian yang dapat dihindari yang dapat menyebabkan atau berakibat pada pelayanan obat yang tidak tepat atau membahayakan pasien sementara obat berada dalam pengaasan tenaga Kesehatan. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui persentase Medication Error yang terjadi pada fase prescribing dan fase dispensing pasien rawat jalan di Rumah Sakit Pratama Warmare. Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif dengan pengumpulan data secara kualitatif. Terhadap 300 resep pasien rawat jalan yang masuk di instalasi farmasi Rumah Sakit Pratama Warmare, pada bulan Desember 2023 dan bulan Januari sampai April 2024. Peneliti menggunakan rumus Slovin sehingga mendapatkan 75 sampel resep. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadi Medication Error pada kedua fase tersebut. Medication error yang terjadi pada fase prescribing meliputi: tidak ada nomor rekam medik 61,3%, tidak ada umur pasien 13,3%, tidak ada jenis kelamin pasien 6,67%, tidak ada berat badan pasien 77,3%, tidak ada tanggal resep 5,3%, tidak ada alamt pasien 61,3%, tidak ada nama dokter 26,67%, tidak ada SIP dokter 100%, tidak ada paraf dokter 52%, tidaka ada satuan dosis obat 42,67%. Medication Error yang terjadi pada fase dispensing meliputi: ada obat yang diserahkan kurang 8%. Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa masih terjadi Medication Error pada fase prescribing dan dispensing di Rumah Sakit Pratama Warmare, Manokwari, Papua Barat. Kata kunci : Medication Error, Prescribing, Dispensing, Rumah Sakit Pratama Warmare, Manokwari, Papua Barat
Analisis Kepuasan Pasien Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu Tunggu di Klinik Pratama: Systematic Review Hardy, Sara Mustika; Yuliaty, Farida; Purwanda, Eka
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15428

Abstract

AbstrakKesejahteraan adalah sesuatu yang benar-benar dibutuhkan orang untuk membantu pergerakan sehari-hari. Berdasarkan kualitas pelayanan dan ketepatan waktu tunggu di Klinik Pratama, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien. Strategi eksplorasi ini subjektif dengan SLR. Berdasarkan kajian tersebut, maka sangat mungkin terdapat hubungan antara kualitas administrasi dengan pemenuhan pasien di fasilitas Pratama Kauman, dengan tingkat keeratan hubungan tersebut. Responden menyatakan bahwa keberadaan pelayanan pada saat dibutuhkan umumnya ada, selain itu daya tanggap, ketepatan dan keterampilan yang baik dalam pelayanan berada pada kategori baik sehingga loyalitas konsumen akan sesuai dengan sifat baik pelayanan yang dihadirkan oleh Pratama Center dalam memberikan kesejahteraan administrasi.Kata Kunci: Pasien, Kualitas, Waktu Tunggu, Systematic Review
Citra Merek Dan Persepsi Kualitas Produk Meningkatkan Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Minat Beli (Survei Pada UMKM Kuliner Di Kab. Berau) Rizki, Muhammad; Zulfikar, Taufik; Djogo, Y Ony; Nurmartiani, Erika; Yuliaty, Farida
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 1 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i1.17549

Abstract

This research aims to examine the impact of brand image and perceived product quality on purchase decisions, with purchase intention acting as a mediating variable in the context of culinary Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). The sampling method employed was probability sampling with a simple random sampling technique, resulting in a total of 400 respondents. Data analysis was conducted using path analysis. The findings reveal a significant simultaneous influence of brand image and perceived product quality on purchase decisions through the mediating role of purchase intention. Additionally, brand image and perceived product quality were found to have a significant partial effect on purchase intention. The study further confirms a positive and significant relationship between purchase intention and purchase decisions.
Analisis Kualitas Pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Mitra Jambi Terhadap Kepuasan Pasien Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pasien Saputra, Wahyu; Yuliaty, Farida; Asnar, Etty Sofia Marianti; Syahidin , Rukhiyat; Paramarta, Vip
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.20190

Abstract

Abstrak Kualitas layanan di IGD dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien, yang selanjutnya berpotensi memengaruhi loyalitas pasien terhadap rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) terhadap kepuasan pasien dan implikasinya terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Mitra Jambi. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan analitik, data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 150 pasien IGD yang dipilih secara purposive. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan IGD dinilai baik oleh pasien, namun kepuasan dan loyalitas masih berada pada kategori cukup. Uji statistik menunjukkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan maupun loyalitas pasien (p-value > 0,05). Sebaliknya, kepuasan pasien terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien (p-value < 0,05), sehingga kepuasan bertindak sebagai variabel mediasi. Secara simultan, kualitas layanan dan kepuasan pasien berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien dengan kontribusi sebesar 65,7% (R² = 0,657). Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan perlu disertai dengan strategi peningkatan kepuasan pasien secara menyeluruh untuk dapat memperkuat loyalitas mereka terhadap rumah sakit. Kata kunci: Kualitas layanan, Kepuasan pasien, Loyalitas pasien, IGD, Rumah Sakit Mitra Jambi.
Co-Authors A Halim Aas Kurniasih Adang Haryaman Afira Febriani Surya Wijaya Ahmad Syakur Banafif Alamsyah, Rifa Azizah Amalia, Nafrah Amelia, Anggi Amry, Syamsul Anathasia, Sophiana Enjellin Andrian, Hendri Anggilia Yuliani Susanti Anita Reviana Ardyansyah, Mukhlas Ari Munandar, Ari Ari Tri Utami Arnovita, Dyah Kusuma Asidiki, Muhamad Ilham Asnar, Etty Sofia Marianti Asnar, Etty Sofia Mariati Ayu Laili Rahmiati Ayu Laili Rahmiyati Bambang Sulistyo Beddu, Erniaty Budiman, Rocky Fransiskus Candra Mizwar Chendra, Wijaya Johanes Chevi Wirawan Chevie Wirawan Chevy Wirawan Cindy Wulandari Octo Darliani Nurulita Debi Irawan Dermawan, Diki Tri Bagus Devi Anggraini Dewi Kania, Dewi Dewi, Ni Putu Ayu Yusita Diana Pratiwi Didin Saepudin Dimas Ageng Prayogo Dimas Rifqi Djogo, Ony Dongoran, Haddan dr Agung Family, Joko Agung N Dramora Nepy Asmara Dwi Kartika Sari Eddi Supriadi Edi Kurnawan Edi Kurnawan Eka Purwanda Eka Purwanda Eka Purwanda Eka Purwanda Eka Purwanda, Eka Etty Sofia Etty Sofia Etty Sofia Marianti Asnar Etty Sofia Mariati Asnar Fajarini Fauzal Mulki, Kiki Ferdiyan, Rendra Fergilius Nardi Wa’os Firda Nur Laila Firmansyah, M.Lutfi Firnando, Hendri Fitri Sya’bandyah Fitri Sya’bandyah Fitriah Agustika Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Haddan D Haddan Dongoran Hardy, Sara Mustika Haryanti, Ruth Hendajany, Nenny Herdyansyah, Ridwan Hermansyah Hermansyah Hidayat, Mochammad Reza Hikma, Yusnita Ayu Hio, Aro Die I Gusti Nyoman Trianantha Jaya Imas Siti Masitoh Imran, Abdul Waris Indradewa, Rhian Indriani Indriani Islami , Ahkam Haqiqi Isnajati, Louisiani Mansoni Istahara Ivana Yolanda Iwan Prasetyo Jeanny Kathleen Hartini Juniar Rizqi, Rizal Kadarisman, Sumeidi Kalangi, Beauty Saskia Kartamihardja , Sobarna Kartamiharja, Sobarna Kartina, Hana Betel Kosasih Kosasih Kosasih , Kosasih KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Kosasih, K Kristina Boga Kumorowani, Riyan Putri Kurnawan, Edi Lestari P.R, Rachmi Magdalena, Yuli Santika Mahqfiroh, Juliatul Maindoka, Regina Tirza Malik, Rahadian Malik, Rahardian Mandu, Jenne Manurung, Muranny Nurshyaliha Maryani Thiolisda Simanjuntak Mega Rianita Kartika Megandhi Gusti Wardhana Mubarok, Kamal MUHAMMAD ANWAR Muhammad Rizki mulyani, sri rochani Mutmainnah Mutmainnah Nasution, Musthofa Lutfi Nesda, Ajeng Setia Nina Risnawaty Nofiyanti, Ayu Lestari Nugroho, Taufan Nunung Nuryani Nur Zaman Nurmartiani, Erika Oktrissyanti, Syarah Palittin, Normayanti Pandu Lesmana Paramartha, Vip Pradita, Verolla Ayu Pramarta, Vip Prambudi Rukmono Prasetianto, Wisnu Pratama, Yudhistira Anugerah Pratiwi, Ema Vika Purnama, Engga Puspa Wulandari Putri, Anak Agung Istri Inten Sivaratri Qodariyah, Yuli Rahmasari, Herisa Ramadani, Ramadani Ranita Rizky Putri Ricky Agusiady Ridwan Herdyansyah Rini Hastuti Rochani Mulyani, Sri Rudianto, Yanto Rukhiyat Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rulia Rulia , Rulia Rulia Rulia Rulia, Rulia Rullia Ruriyansi Saepudin, Didin Santi Sandra Santika, Made Sari, Dwi Kartika Satria, Alfan Shidayatri, Herwidhiyah Siagian, Farida Chrisfina Sidik, Muhamad Sidqi, Abdul Gani Sikki, Nurhaeni Siregar, Sadrak Sisko, Michael Sobarna Kartamihardja Sobarna Kartamiharja Sony Tian Dhora Sri Rochani Subeno, Fransiska Carmelia Sugiyarti Sugiyarti, Sugiyarti Suharsono, Teguh Nurhadi Sumeidi Kadarisman Suryana, Hari Susanti, Anggilia Yuliani Sya’bandyah, Fitri Syahidin , Rukhiyat Syahidin, Rukhiyat Syahrial Hidayat Syamsul Bahri Syarifah Asmawati Tatang Sudrajat Taufan Nugroho Taufik Zulfikar Taufik Zulfikar Teguh Nurhadi Suharsono Tia Ariani Salsabila Tia Ariani Salsabila Utojo, Widjadjanti Utojo, Widjajanti Utoyo, Widjajanti Verianto Vip Paramarta Vip Paramarta Vip. Paramarta Wahid, Deden Abdul Wahyu Saputra Wantias, Isni Widjajanti Utojo Widya Pratiwi Wirawan, Chevi Wirawan, Chevie Yacobus, Danny Jaya Yayuk Dwi Nenda, Ligar Yessica Febriany Yudhan Triyana Yusnita Ayu Hikma Yusup Erisyadi Yuwono, Ismanto Zaenal Aripin Zakaria Kuswara