Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
22.837
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Ekonomikawan : Jurnal Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Hearty : Jurnal Kesehatan Masyarakat JURNAL MANAJEMEN BISNIS JEMPER (Jurnal Ekonomi Manajemen Perbankan) Majalah Ilmiah Bijak Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) JURNAL EKSBIS SCAFFOLDING: Jurnal Pendidikan Islam dan Multikulturalisme Syntax Idea Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Riset Akuntansi Kontemporer JAMP : Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan Jurnal Ners TECHNO-SOCIO EKONOMIKA jurnal syntax admiration Jurnal Scientia Khazanah Intelektual Jurnal Promotif Preventif Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal Sosial dan Teknologi Jurnal Kesehatan Saintika Meditory Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen ACADEMIA: Jurnal Inovasi Riset Akademik JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi, dan Bisnis Action Research Literate (ARL) International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) International Journal of Science and Society (IJSOC) EKONOMIKA45 AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Journal of Mathematics Instruction, Social Research and Opinion JURNAL ECONOMINA Media Bina Ilmiah Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Management and Administration Provision Journal of Public Representative and Society Provision Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Research Journal on Education Innovative: Journal Of Social Science Research Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Amkop Management Accounting Review (AMAR) Journal of Economics and Management Scienties Jurnal manajemen informasi kesehatan Blantika : Multidisciplinary Journal IIJSE Kriez Academy Jesocin : Journal of Jabar Economic Society Networking Forum Jesocin : Journal of Economics, Accounting, Business, Management, Engineering and Society Al-Ihtiram: Multidisciplinary Journal of Counseling and Social Research Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Adpebi International Journal of Multidisciplinary Sciences Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Marketing, Entrepreneurship, Finance, & Strategi Bisnis Jurnal Akademika Baiturrahim Jambi Malahayati International Journal of Nursing and Health Science Jurnal Cendekia Ilmiah Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi International Journal of Digital Marketing Science Ekonosfera: Jurnal Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Teknik Global Paradigma: Jurnal Filsafat, Sains, Teknologi, dan Sosial Budaya Jurnal Simki Economic INTERNATIONAL JOURNAL OF FINANCIAL ECONOMICS (IJEFE)
Farida Yuliaty
Universitas Sangga Buana
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 190 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 190 Documents
Search

 15   16   17   18   19 
Hubungan Antara Faktor Penghambat Dengan Pelaksanaan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja di Rumah Sakit Tri Utami, Ari; Farida Yuliaty; Eka Purwanda
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 6: Oktober 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i6.5434

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara factor penghambat dengan pelaksanaan sistem manajemen keselamatan dan Kesehatan kerja di rumah sakit. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan antara faktor penghambat dengan pelaksanaan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (K3) di rumah sakit. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini berasal dari kuesioner yang disebarkan kepada karyawan rumah sakit yang berhubungan langsung dengan pelaksanaan K3, seperti tenaga medis, paramedis, dan staf administrasi. Sampel penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling, di mana kriteria responden adalah mereka yang terlibat dalam kegiatan K3. Faktor-faktor penghambat seperti kurangnya pemahaman, dukungan manajemen, sumber daya, atau pelatihan yang minim sangat berpengaruh terhadap pelaksanaan SMK3 di rumah sakit. Faktor-faktor ini menciptakan kondisi di mana standar keselamatan tidak dapat diterapkan secara efektif, yang pada akhirnya meningkatkan risiko kecelakaan dan penyakit kerja. Untuk memastikan pelaksanaan SMK3 yang optimal, hambatan-hambatan tersebut harus diidentifikasi dan diatasi dengan langkah-langkah strategis seperti pelatihan intensif, alokasi sumber daya yang memadai, serta peningkatan budaya keselamatan di lingkungan kerja.
PENGARUH LITERASI KEUANGAN, FAKTOR DEMOGRAFI DAN GAYA HIDUP TERHADAP PERILAKU MANAJEMEN KEUANGAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP PRESTASI BELAJAR MAHASISWA DI KALIMANTAN BARAT Annur, Muhammad Firman; Fitriana, Fitriana; Yuliaty, Farida; Paramarta, Vip
ACADEMIA: Jurnal Inovasi Riset Akademik Vol. 6 No. 2 (2026)
Publisher : Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51878/academia.v6i2.10821

Abstract

Easy access to financial technology requires students to have good financial management skills to support academic success. This study aims to analyze the influence of financial literacy, demographic factors, and lifestyle on financial management behavior and its implications for student achievement in West Kalimantan. Using a quantitative descriptive and verification approach, this study involved one hundred and fifty private university students selected through purposive sampling techniques. Data were collected through questionnaires and tested using path analysis and the Sobel test. The research findings indicate that financial literacy and demographic factors have a positive and significant effect on financial management behavior, contributing 29% and 25%, respectively, while lifestyle factors have no significant effect. Simultaneously, financial literacy, demographic factors, and financial management behavior have a significant effect on academic achievement. The Sobel test confirms that financial management behavior significantly mediates the influence of financial literacy and demographic factors on academic achievement, but not on lifestyle variables. In conclusion, strengthening financial literacy and controlling demographic factors is crucial because effective financial management behavior is a key mechanism in improving student academic achievement. These results emphasize the importance of financial education on campus to prevent the negative impact of a consumptive lifestyle on academic performance. This study recommends integrating financial management curricula to improve graduate quality. ABSTRAK Kemudahan akses teknologi finansial menuntut mahasiswa memiliki pengelolaan keuangan yang baik guna mendukung keberhasilan akademik. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh literasi keuangan, faktor demografi, dan gaya hidup terhadap perilaku manajemen keuangan serta implikasinya pada prestasi belajar mahasiswa di Kalimantan Barat. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dan verifikatif, studi ini melibatkan seratus lima puluh mahasiswa perguruan tinggi swasta yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diuji menggunakan analisis jalur serta uji Sobel. Temuan penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan faktor demografi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku manajemen keuangan dengan kontribusi masing-masing sebesar 29% dan 25%, sedangkan gaya hidup tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, literasi keuangan, demografi, dan perilaku manajemen berpengaruh signifikan terhadap prestasi belajar. Uji Sobel mengonfirmasi bahwa perilaku manajemen keuangan memediasi secara signifikan pengaruh literasi keuangan dan faktor demografi terhadap prestasi belajar, namun tidak pada variabel gaya hidup. Kesimpulannya, penguatan literasi keuangan dan pengendalian faktor demografi sangat krusial karena perilaku manajemen keuangan yang efektif menjadi mekanisme kunci dalam meningkatkan capaian akademik mahasiswa. Hasil ini menegaskan pentingnya edukasi finansial di kampus untuk mencegah dampak negatif gaya hidup konsumtif terhadap studi. Studi ini merekomendasikan integrasi kurikulum manajemen finansial demi menunjang kualitas lulusan.    
The Influence of Knowledge on Performance Mediated by Human Resources in Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) Eddi Supriadi; Vip Paramarta; Kosasih Kosasih; Farida Yuliaty
Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Vol. 7 No. 1 (2025): Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (Octob
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijemss.v7i1.5080

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in West Java face significant challenges in sustaining their operations amidst digital disruption and increasing market uncertainty. In this environment, knowledge is no longer merely an informational asset but a strategic driver of efficiency, innovation, and customer satisfaction. However, the strategic value of knowledge cannot be fully realized without the support of high quality human resources (HR) capable of interpreting, managing, and applying it in day-to-day business activities. This study aims to examine the influence of knowledge on MSME performance, with HR quality as a mediating variable. Employing a quantitative approach and Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), data were collected from 93 MSME actors in West Java. The findings reveal that both knowledge and human resource quality significantly influence MSME performance, both directly and indirectly. These results underscore that knowledge management when grounded in capable human resources is a critical strategy for driving competitiveness and sustainable growth among MSMEs in the era of digital transformation.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Rekam Medis Elektronik terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Bina Lauringga Andora; Kosasih Kosasih; Rukhiyat Syahidin; Farida Yuliaty; Vip Paramarta; Taufan Nugroho
Jurnal Ners Vol. 10 No. 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i2.56207

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan penggunaan Rekam Medis Elektronik (RME) terhadap kepuasan pasien di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Mitra Husada Kuningan Jawa Barat. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya peningkatan mutu pelayanan dan transformasi digital dalam sistem pelayanan kesehatan untuk meningkatkan pengalaman pasien. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif verifikatif. Sampel berjumlah 106 pasien yang dipilih menggunakan teknik consecutive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan penggunaan RME berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien (p < 0,001). Secara simultan, kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 54% terhadap variasi kepuasan pasien. Penggunaan RME menunjukkan kontribusi pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kualitas pelayanan. Temuan ini menegaskan bahwa integrasi kualitas pelayanan dan sistem informasi kesehatan efektif menjadi faktor strategis peningkatan kepuasan pasien.
Analisis Kualitas Pelayanan dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Pasien Nurjamali Desy Mulia Frida; Kosasih Kosasih; Etty Sofia Mariati Asnar; Taufan Nugroho; Farida Yuliaty; Vip Paramarta
Jurnal Ners Vol. 10 No. 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i2.56385

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai mutu pelayanan rumah sakit, khususnya pada pelayanan rawat jalan kebidanan dan kandungan yang memiliki intensitas interaksi tinggi antara pasien dan tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan iklim organisasi terhadap kepuasan pasien di Poli Kebidanan dan Kandungan Rumah Sakit Harapan Jayakarta Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei analitik. Sampel penelitian terdiri dari 93 pasien yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan iklim organisasi tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Namun demikian, kualitas pelayanan dan iklim organisasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebagian besar variasi kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kepuasan pasien terutama ditentukan oleh kualitas pelayanan yang dirasakan secara langsung, dengan iklim organisasi berperan sebagai faktor pendukung internal dalam menjaga keberlanjutan mutu pelayanan keperawatan dan kebidanan.
Pengaruh Teknologi, Kepemimpinan Otentik, Anggaran, dan Pengendalian Internal terhadap Kinerja Manajerial dengan Komitmen Organisasi sebagai Mediasi pada Rumah Sakit Arsinu Jawa Timur Ade Armada Sutedja; Farida Yuliaty; Rukhiyat Syahidin
Jurnal Ners Vol. 10 No. 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i2.56409

Abstract

Penelitian menganalisis pengaruh teknologi informasi, gaya kepemimpinan otentik, partisipasi penyusunan anggaran, dan implementasi pengendalian internal terhadap kinerja manajerial rumah sakit dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi. Studi kuantitatif dilakukan pada 72 manajer/kepala bagian dan 72 kepala unit di 20 rumah sakit yang tergabung dalam Asosiasi Rumah Sakit Nahdlatul Ulama (Arsinu) Jawa Timur menggunakan SEM-PLS. Penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan otentik, implementasi pengendalian internal, dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. Teknologi informasi dan partisipasi penyusunan anggaran tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja manajerial, namun berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi. Komitmen organisasi memediasi secara penuh pengaruh partisipasi penyusunan anggaran, sementara mediasi pada hubungan teknologi informasi bersifat marginal. Temuan ini menunjukkan dominasi komitmen organisasi sebagai mekanisme internal dalam meningkatkan kinerja manajerial rumah sakit berbasis nilai.
Peran Manajemen Sumber Daya Manusia dan Kepemimpinan dalam Meningkatkan Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Regional Eduardo Ximenes Baucau Timor Leste Sebastião Amaral; Kosasih Kosasih; Farida Yuliaty; Vip Pramarta; Etty Sofia Mariati Asnar
Jurnal Ners Vol. 10 No. 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i2.57000

Abstract

Penelitian ini diharapkan dapat memperoleh bukti empiris tentang peran manajemen sumber daya manusia dan kepemimpinan dalam meningkatkan pelayanan kesehatan di RSUD Eduardo Ximenes Baucau Timor Leste. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif yang dapat diverifikasi dan analisis regresi linier berganda. Jumlah responden yang dikumpulkan dalam penelitian ini sebanyak 98 orang mewakili seluruh orang yang bekerja di RSUD Eduardo Ximenes Baucau Timor Leste yang dipilih secara acak. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa peran manajemen sumber daya manusia, kepemimpinan dan pelayanan kesehatan, masing-masing berada dalam kategori baik untuk peran manajemen sumber daya manusia, kemudian cukup baik untuk kepemimpinan, dan sangat baik untuk kualitas pelayanan kesehatan. Hasil analisis yang dapat diverifikasi terbukti karena baik sebagian maupun simultan terbukti bahwa Peran Manajemen dan Kepemimpinan Sumber Daya Manusia memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Eduardo Ximenes Baucau Timor Leste.
Pengaruh Optimalisasi Layanan dan Efisiensi Operasional Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Urip Sumoharjo Bandar Lampung Risal Wintoko; Farida Yuliaty; Ayu Laili Rahmiyati
Jurnal Ners Vol. 10 No. 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i2.57138

Abstract

Outpatient services constitute a fundamental component of hospital healthcare delivery systems and play a critical role in shaping patients’ perceptions of service quality and satisfaction. Patient satisfaction is influenced not only by clinical outcomes but also by the extent to which hospitals optimize service delivery and operational efficiency. This study was conducted to analyze the impact of service optimization and operational efficiency on outpatient satisfaction at Urip Sumoharjo Hospital, Bandar Lampung, in 2025. A quantitative approach with an observational analytic design was employed. Data collection utilized structured questionnaires administered to purposively selected outpatients, with research instruments subjected to validity and reliability testing. Data analysis comprised both descriptive and inferential statistics, including multiple linear regression to assess the partial and simultaneous effects of the independent variables. The findings indicate that both service optimization and operational efficiency positively and significantly influence patient satisfaction. Collectively, these variables make a meaningful contribution to enhancing outpatient satisfaction. These results underscore the importance of managing service delivery and operational processes not only to support clinical care but also to directly shape patient perceptions and satisfaction, thereby strengthening hospital reputation and competitiveness. Hospitals are advised to pursue continuous improvement through service innovation, digitalization of systems, and optimal resource management.
Pengaruh Kualitas Fasilitas Fisik dan Lingkungan Rumah Sakit terhadap Kenyamanan dan Kepercayaan Pasien Febrialita Twiceandaru; Farida Yuliaty
Jurnal Ners Vol. 10 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i3.57957

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fasilitas fisik dan lingkungan rumah sakit terhadap kenyamanan dan kepercayaan pasien melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Metode yang digunakan melibatkan pengumpulan dan analisis sepuluh artikel ilmiah yang relevan dengan topik penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa fasilitas fisik seperti kebersihan, kelengkapan sarana, dan tata ruang memiliki pengaruh signifikan terhadap kenyamanan pasien. Selain itu, faktor lingkungan fisik seperti suhu, pencahayaan, dan kebisingan juga terbukti berperan dalam menciptakan kondisi yang mendukung proses penyembuhan. Temuan penelitian juga mengungkap bahwa kenyamanan pasien berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan, yang selanjutnya menjadi dasar terbentuknya kepercayaan pasien terhadap rumah sakit. Kepercayaan tersebut mendorong loyalitas pasien, baik dalam bentuk kunjungan ulang maupun rekomendasi kepada pihak lain. Dengan demikian, terdapat hubungan yang berkesinambungan antara kualitas fasilitas fisik dan lingkungan, kenyamanan, kepuasan, kepercayaan, hingga loyalitas pasien. Kesimpulannya, peningkatan kualitas fasilitas fisik dan lingkungan rumah sakit merupakan faktor penting dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang optimal dan berorientasi pada pasien. Oleh karena itu, rumah sakit perlu memperhatikan aspek tersebut secara menyeluruh guna meningkatkan mutu pelayanan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pasien.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Melalui Kepuasan di Instansi Kesehatan Sitti Nurhastiawati; Farida Yuliaty; Vip Paramarta; Kosasih Kosasih
Jurnal Ners Vol. 10 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i3.58047

Abstract

Industri kesehatan saat ini menghadapi persaingan yang sangat ketat, yang menuntut instansi kesehatan untuk mengalihkan strategi dari sekadar penyembuhan klinis menjadi retensi pasien jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel mediasi melalui tinjauan literatur sistematis artikel penelitian terdahulu. Metode yang digunakan adalah sintesis literatur dari berbagai tipe instansi kesehatan, termasuk rumah sakit pemerintah, swasta, dan klinik spesialis. Hasil tinjauan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, yang mencakup dimensi teknis medis dan fungsional, secara konsisten berpengaruh positif terhadap loyalitas pasien. Namun, hubungan tersebut tidak bersifat langsung secara mutlak; kepuasan pasien terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang krusial (full mediation). Kepuasan bertindak sebagai jembatan psikologis yang mengonversi pengalaman layanan menjadi perilaku loyal, seperti kunjungan ulang dan advokasi positif. Selain itu, faktor pendukung seperti fasilitas medis dan kecepatan administrasi ditemukan memperkuat terciptanya kepuasan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa instansi kesehatan harus memprioritaskan pengelolaan kepuasan pasien di setiap titik sentuh pelayanan guna memastikan terciptanya loyalitas pasien yang permanen di tengah persaingan pasar.
Co-Authors A Halim Aas Kurniasih Abdul Gani Sidqi Adang Haryaman Ade Armada Sutedja Afira Febriani Surya Wijaya Agustina, Heny Ahadi, Rosari Zakia Ahmad Syakur Banafif Ahmad Syakur Banafif Alamsyah, Rifa Azizah Amalia, Nafrah Amelia, Anggi Amin, Hayat Amin, Nadia Arsita Usman Amry, Syamsul Anathasia, Sophiana Enjellin Andityo Wahyu Juniarsyah Andrian, Hendri Anggilia Yuliani Susanti Anggilia Yuliani Susanti Anita Reviana Ardyansyah, Mukhlas Ari Munandar Ari Tri Utami Arimas, Ni Wayan Eka Arnovita, Dyah Kusuma Aryani Kusuma Mukti Asidiki, Muhamad Ilham Asnar, Etty Sofia Marianti Asnar, Etty Sofia Mariati Assoc. Prof. Dr. Dr. H. Sumeidi Kadarisman, S.E., M.M Astrid Altaira Chandra Ayu Laili Rahmiati Ayu Laili Rahmiyati Ayu Laili Rahmiyati Ayu Rindwita Indah Peanasari Bambang Sulistyo Beddu, Erniaty Bina Lauringga Andora Budiman, Rocky Fransiskus Budyawan Herijanto Candra Mizwar Carvalho Soares, Sebastiao Barreto de Chendra, Wijaya Johanes Chevi Wirawan Chevie Wirawan Chevy Wirawan Cindy Wulandari Octo Debi Irawan Dermawan, Diki Tri Bagus Devi Anggraini Dewi Kania, Dewi Dewi, Ni Putu Ayu Yusita Diana Pratiwi Didin Saepudin Didin Saepudin Dimas Ageng Prayogo Dimas Rifqi Djago, Y. Ony Djogo, Ony Dongoran, Haddan dr Agung Family, Joko Agung N Dramora Nepy Asmara Drs., M.M5, Fittiana Dwi Kartika Sari Eddi Supriadi Edi Kurnawan Edi Kurnawan Eka Purwanda Eka Purwanda Eka Purwanda Eka Purwanda Eka Purwanda, Eka Eliza Techa Fattima, Eliza Techa Elvrina, Novi Enung Susilawati Erdi Maulana Erlambang, Rio Yoga Erwan Komara Etty Sofia Etty Sofia Etty Sofia Marianti Asnar Etty Sofia Mariati Asnar Etty Sofia Mariati Asnar Etty Sofia Mariati Asnar Faisal Rosady Fajarini Fauzal Mulki, Kiki Febrialita Twiceandaru Feni Oktafiani Ferdiyan, Rendra Fergilius Nardi Wa’os Finny Redjeki Firda Nur Laila Firmansyah, M.Lutfi Firnando, Hendri Fitri Sya’bandyah Fitri Sya’bandyah Fitriah Agustika Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fransiska Carmelia Subeno Haddan D Haddan Dongoran Haddan Dongoran Hana Betel Kartina Harahap, Linda Rahmadhani Hardy, Sara Mustika Hendajany, Nenny Herdyansyah, Ridwan Hermansyah Hermansyah Hidayat, Mochammad Reza Hikma, Yusnita Ayu Hio, Aro Die I Gusti Nyoman Trianantha Jaya Imas Siti Masitoh Imran, Abdul Waris Indradewa, Rhian Indriani Indriani Islami , Ahkam Haqiqi Isnajati, Louisiani Mansoni Istahara Istahara Ivana Yolanda Iwan Prasetyo Jeanny Kathleen Hartini Jeanny Kathleen Hartini Juniar Rizqi, Rizal Kadarisman, Sumeidi Kalangi, Beauty Saskia Kartamihardja , Sobarna Kartamiharja, Sobarna Kartina, Hana Betel Klarita, Endy Liani Kokasih, Kokasih Kosasih Kosasih Kosasih Kosasih , Kosasih Kosasih Kosasih Kosasih Kosasih KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Kosasih, K Kristina Boga Kumorowani, Riyan Putri Kurnawan, Edi Lestari P.R, Rachmi Lestari, Ayu Mey Litau, Natasya Anggreine Lopulalan, Jopie Julius M Khoerudin Mahqfiroh, Juliatul Maindoka, Regina Tirza Malik, Rahadian Mandu, Jenne Manurung, Muranny Nurshyaliha Mariati Asnar, Etty Sofia Martini Viviana Maryani Thiolisda Simanjuntak Mega Rianita Kartika Megandhi Gusti Wardhana Milyantono, Riyan Charlie Mogi, Melati Rosaline Michaella Mubarok, Kamal Muhammad Firman Annur Muhammad Rizki mulyani, sri rochani Murni, Detya Okti Mustoha, Mustoha Mutmainnah Mutmainnah Nasution, Musthofa Lutfi Nesda, Ajeng Setia Nina Risnawaty Nova Karlina Nugroho, Taufan Nunung Nuryani Nur Zaman Nurita, Dewanti Putri Nurjamali Desy Mulia Frida Nurmartiani, Erika Nursoffa, Idris Palittin, Normayanti Pandu Lesmana Paramartha, Vip Prambudi Rukmono Prasetianto, Wisnu Pratama, Ivanda Rian Pratama, Yudhistira Anugerah Pratiwi, Ema Vika Pratiwi, Teggy Diana Prof. Dr. VIP Paramarta Purnama, Engga Puspa Wulandari Putra, Agung Manik Septiana Putri, Anak Agung Istri Inten Sivaratri Putri, Eva Linandra Maria Putriana Sitompul Qodariyah, Yuli Raden Partinah Raden Ricky Agusiady T S Raden Ricky Agusiady T.S. Rahadian Malik Rahayu, Eneng Ani Rahmasari, Herisa Ramadani, Ramadani Rasyid, Renaldi Prasetya Nagar Ratnajaya, Aep Ricky Agusiady Ridwan Herdyansyah Rifal, Dwiki Indar Rini Hastuti Risal Wintoko Rita Sulastini Rubiyanti, Desy Rudianto, Yanto Rukhiyat Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rulia Rulia , Rulia Rulia Rulia Rulia, Rulia Rullia Ruriyansi Saepudin, Didin Santi Sandra Santika, Made Saragih, Erick Gustaf Hamonangan Sari, Dwi Kartika Satria, Alfan Sebastião Amaral Shidayatri, Herwidhiyah Siagian, Farida Chrisfina Sidik, Muhamad Sidqi, Abdul Gani Sikki, Nurhaeni Sikki, Nurhaini Siregar, Sadrak Sisko, Michael Sitti Nurhastiawati Sobarna Sobarna Kartamihardja Sobarna Kartamihardja Sobarna Kartamiharja Sony Tian Dhora Sri Rochani Sri Rochani Mulyani Sugiyarti Sugiyarti, Sugiyarti Suharsono, Teguh Nurhadi Suharsono, Teguh Nurhadi Sumeidi Kadarisman Sumeidi Kadarisman Suryana, Hari Suryana, Nia Susanti, Anggilia Yuliani Sya’bandyah, Fitri Syahidin , Rukhiyat Syahidin, Rukhiyat Syahrial Hidayat Syamsul Bahri Syamsul Bahri Syarah Oktrissyanti Syarifah Asmawati Tatang Sudrajat Taufan Nugroho Taufan Nugroho Taufan Nugroho Taufik Zulfikar Taufik Zulfikar Teguh Nurhadi Suharsono Theodora Dona Mila Thungari, Grace Imelda Tia Ariani Salsabila Tia Ariani Salsabila Tri Utami, Ari Ulina, Marta Utojo, Widjadjanti Utojo, Widjajanti Utoyo, Widjajanti Verianto Vip Paramarta Vip Paramarta Vip Paramarta, Sobarna Kartamihardja Vip Pramarta Vip Pramarta Vip. Paramarta Wahid, Deden Abdul Wahyu Saputra Wantias, Isni Wibisono, Fallery Setyaprawira Widjajanti Utojo Widya Pratiwi Wienanda, Andreas Klemens Wirawan, Chevi Wirawan, Chevie Y. Ony Djogo Yacobus, Danny Jaya Yayuk Dwi Nenda, Ligar Yessica Febriany Yuana Cita Adhyaksa Putri Yudhan Triyana Yusnita Ayu Hikma Yusup Erisyadi Yuwono, Ismanto Yuyun Yuniarsih Zaenal Aripin Zakaria Kuswara