Articles
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE PERCEPTION, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAAN PELANGGAN MOTOR LISTRIK DI DKI JAKARTA
Arifianto, Abimanyu Pratama;
Suhud, Usep;
Krissanya, Nofriska
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 2 No. 5 (2025): September
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.61722/jemba.v2i5.1280
Absrtact : This research aims to analyze the influence of brand image, price perception, and perceived value on purchase decision and customer satisfaction for electric motorcycles in Jakarta. The background of this study is based on the increasing air pollution in urban areas, most of which is caused by emissions from fossil-fueled vehicles. Electric motorcycles have emerged as an environmentally friendly and efficient alternative mode of transportation. This study applies a quantitative approach by distributing questionnaires to users of Smoot electric motorcycles in Jakarta. The collected data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the assistance of AMOS software to test the relationships among variables. The results indicate that brand image has a positive and significant effect on both purchase decision and customer satisfaction. Price perception is also proven to significantly influence purchase decision and customer satisfaction. Furthermore, perceived value plays an important role in enhancing purchase decisions and customer satisfaction levels. These findings are expected to provide practical insights for electric motorcycle manufacturers to design more effective marketing strategies and serve as a reference for policymakers to accelerate the adoption of environmentally friendly vehicles. This study also contributes to the academic literature on sustainable automotive marketing and consumer behavior. Keywords: brand image, price perception, perceived value, purchase decision, customer satisfaction, electric motorcycle.
Studi Tentang Brand Awareness pada Bodycare Halal di Social Commerce dan Dampaknya terhadap Purchase Intention
Anastasia Anggi Fernanda;
Usep Suhud;
Daru Putri Kusumaningtyas
Jurnal Rimba Riset Ilmu manajemen Bisnis dan Akuntansi Vol. 3 No. 2 (2025): Mei : Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.61132/rimba.v3i2.1759
This study aims to determine the effect of brand awareness, brand image, electronic word of mouth (e-WOM), and brand trust on purchase intention on halal bodycare in social commerce TikTok. The method used in this study is quantitative through a questionnaire with a six-point Likert scale. This study uses SEM (Structural Equation Model) AMOS and SPSS in processing data with 252 respondent samples. The characteristics of the sample for this study are people who live in the Jakarta area, have an interest in buying halal bodycare products and are over or equal to 17 years old. The results of the study show that brand awareness has a positive and significant effect on brand image, brand awareness has a positive and significant effect on e-WOM, brand awareness has a positive and significant effect on brand trust, brand image has a positive and significant effect on purchase intention, e-WOM has no effect on purchase intention, and brand trust has a positive and significant effect on purchase intention.
Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat dan Keputusan Pembelian secara Online Produk Cushion Skintific di Tiktok Shop
Shalma, Alissa;
Suhud, Usep;
Berutu, Meta Bara
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/jim.v4i9.11100
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi niat dan keputusan pembelian online produk cushion Skintific di TikTok Shop. Menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner online dari 255 responden yang memenuhi kriteria, dianalisis dengan Structural Equation Model (SEM) menggunakan SPSS dan AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa virtual try-on technology, electronic word of mouth (e-WOM), dan viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat dan keputusan pembelian online. Selain itu, niat pembelian online juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan peran penting virtual try-on, e-WOM, dan viral marketing dalam meningkatkan minat dan keputusan pembelian produk cushion Skintific di TikTok Shop.
Peran Gaya Hidup Berbelanja, Influencer Marketing, Ulasan Online dalam Keputusan Pembelian dan Loyalitas Gen Z di Marketplace Tiktok Shop
Apriana, Anjas;
Suhud, Usep;
Berutu, Meta Bara
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/jim.v4i9.11101
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi, menguji, dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi tingkat keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan Generasi Z di DKI Jakarta dalam menggunakan e-commerce TikTok Shop. Latar belakang penelitian ini adalah pesatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia, khususnya di kalangan Generasi Z yang mendominasi sebagai pengguna aktif media sosial dan e-commerce di era digital saat ini. TikTok Shop merupakan salah satu platform e-commerce berbasis media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM). Sampel penelitian terdiri dari 250 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok Shop di wilayah DKI Jakarta dan termasuk dalam kategori Generasi Z. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner online yang disebarkan melalui Google Form, kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS 29 dan AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel gaya hidup berbelanja, pemasaran influencer, dan ulasan pelanggan online memiliki pengaruh positif dan langsung terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan. Namun, variabel keputusan pembelian tidak memiliki pengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Analisis Peran Brand Image, E-WOM, E-Service Quality Dalam Membangun E-Satisfaction dan E-Loyalty Pada Pengguna Mobile Banking
Andria, Heny;
Suhud, Usep;
Berutu, Meta Bara
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/jim.v4i9.11104
Transformasi digital di sektor perbankan mendorong penggunaan mobile banking seperti BYOND by BSI untuk meningkatkan pengalaman dan keterikatan nasabah. Namun, menciptakan loyalitas pengguna secara digital masih menjadi tantangan, terutama dalam menjaga kepuasan yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand image, e-WOM, dan e-service quality terhadap e-satisfaction dan e-loyalty pada pengguna BYOND by BSI. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan AMOS, dengan sampel sebanyak 300 responden di wilayah DKI Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, e-WOM, e-service quality secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction maupun e-loyalty. Selain itu, e-satisfaction juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty. Temuan ini menegaskan pentingnya membangun persepsi merek yang kuat, menjaga kualitas layanan digital, serta mendorong interaksi positif antar pengguna dalam rangka menciptakan kepuasan dan loyalitas secara berkelanjutan terhadap aplikasi mobile banking.
Membangun Continuance Intention Pada Konsumen SVOD: Analisis Peran System Quality, Personalization dan Content Quality
Amalya, Riza;
Suhud, Usep;
Berutu, Meta Bara
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/jim.v4i9.11105
Pertumbuhan pengguna layanan streaming berlangganan – Subscription Video on Demand – (SVoD) di Indonesia menunjukkan peningkatan tren selama beberapa tahun terakhir. Peningkatan salah satunya dipicu oleh perubahan perilaku masyarakat pasca pandemi dan tuntutan untuk menonton hiburan digital. Disney+ Hotstar merupakan salah satu platform SVoD yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia, namun, belakangan ini mendapat penurunan pengguna yang signifikan. Penelitian ini akan memberikan gambaran dengan analisis faktor-faktor yang mempengaruhi continuance intention user terhadap aplikasi Disney+ Hotstar, khususnya bagaimana kualitas sistem, personalisasi, dan kualitas konten mempengaruhi kepuasan pelanggan customer satisfaction dan continuance intention. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik SEM model rasional melalui perangkat lunak AMOS. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 320 orang pengguna Disney+ Hotstar, berusia 18–44 tahun, yang terdiri dari warga yang berdomisili di Jakarta, dan sudah berlangganan SVoD minimal tiga bulan
Model Niat Beli Ulang Pengguna Jasa Renovasi Rumah: Integrasi Brand Image, Brand Awareness, dan Brand Trust
Rosmalina, Rosmalina;
Suhud, Usep;
Berutu, Meta Bara
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/jim.v4i9.11120
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh, Brand Image, brand awareness, brand trust terhadap Customer Satisfaction dan repurchase intention di Renovruma. Metode pengumpulan data menggunakan survei berupa kuesioner. Responden pada penelitian ini sebanyak 215 responden dengan karakteristik berusia 20-50 tahun, pengguna yang pernah renovasi berulang di renovruma berdasarkan informasi dari data renovruma. Data dianalisis menggunakan SPSS dan SEM dari AMOS untuk mengolah dan menganalisis hasil penelitian. Berdasarkan hasil uji hipotesis, Brand Image terhadap Customer Satisfaction dan repurchase intention memiliki pengaruh positif dan signifikan, brand awareness terhadap Customer Satisfaction dan repurchase intention memiliki pengaruh positif dan signifikan, brand trust memiliki pengaruh positif terhadap Customer Satisfaction dan repurchase intention memiliki pengaruh positif dan signifikan,serta Customer Satisfaction dan repurchase intention memiliki pengaruh negatif dan signifikan.
Analisis Peran Media Sosial dalam Keputusan untuk Berkunjung ke Taman Literasi Blok M
Warda, Hana Ainunnissa;
Suhud, Usep;
Berutu, Meta Bara
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 4 No. 9: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/jim.v4i9.11121
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh, UGC, E-wom, destination image terhadap visit intention dan visit decision di Taman Literasi Blok M. Metode pengumpulan data menggunakan survei berupa kuesioner. Responden pada penelitian ini sebanyak 350 responden dengan karakteristik berusia 17-34 tahun, pengguna aktif media sosial TikTok, X, dan Instagram dan pernah berkunjung atau memiliki ketertarikan untuk mengunjungi Taman Literasi Blok M berdasarkan informasi dari media sosial. Data dianalisis menggunakan SPSS dan SEM dari AMOS untuk mengolah dan mengenalisis hasil penelitian. Berdasarkan hasil uji hipotesis, UGC terhadap visit intention dan visit decision memiliki pengaruh positif dan signifikan, E-wom terhadap visit intention dan visit decision memiliki pengaruh positif dan signifikan, destination image terhadap visit intention dan visit decision memiliki pengaruh positif dan signifikan, serta visit intention dan visit decision memiliki pengaruh positif dan signifikan.
Faktor dan Efek Jangka Panjang Fomo Terhadap Pembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus Tren Mie Gacoan di Media Sosial Tiktok)
Muhammad Arifin Ridwan;
Usep Suhud;
Adnan Kasofi
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 1 (2026): Januari: Inprogress
Publisher : Teewan Journal Solutions
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.62710/ye45j517
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor digital seperti social media influencer, social media engagement, dan electronic word of mouth (eWOM) terhadap fear of missing out (FoMO), serta dampak FoMO terhadap niat pembelian ulang konsumen dalam konteks tren Mie Gacoan di media sosial TikTok. Fenomena FoMO kini menjadi salah satu faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen, terutama dalam mengambil keputusan pembelian produk yang sedang populer di media sosial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei dan teknik analisis structural equation modeling (SEM) yang didukung oleh 250 responden di wilayah DKI Jakarta. Hasil penelitian menunjukan bahwa social media influencer, social media engagement, dan eWOM berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Temuan ini mengindikasikan bawha FoMO tidak hanya berdampak sesaat, tetapi juga dapat menciptakan efek jangka panjang terhadap loyalitas konsumen. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya pemanfaatan strategi pemasaran berbasis psikologis konsumen dalam membentuk dan mempertahankan perilaku pembelian ulang.
Analisis Faktor Kepuasan dan Niat Penggunaan Berkelanjutan Mobile Banking: Tinjauan User Experience, E-Service Quality, Perceived Security
Adristy Yumi Andini;
Usep Suhud;
Adnan Kasofi
PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 3 No. 1 (2026): Januari: Inprogress
Publisher : Teewan Journal Solutions
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.62710/vc49td50
This study aims to examine the factors influencing users' continuance intention in using mobile banking, with a case study on the Wondr application by BNI. The main focus of this research lies in three variables: user experience, e-service quality, and perceived security, as well as their impact on customer satisfaction and continuance intention to use. The study employed a quantitative approach through the distribution of questionnaires. Data collection was conducted using a non-probability sampling method with a purposive sampling technique, involving 280 respondents who are active users of the Wondr application. The collected data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the assistance of SPSS 27.0 and AMOS 29.0 software. The results show that user experience, e-service quality, and perceived security have a significant influence on customer satisfaction. Furthermore, user experience and customer satisfaction significantly affect continuance intention to use. However, e-service quality and perceived security do not have a significant impact on continuance intention. These findings provide practical contributions to the development of user retention strategies in mobile banking services.