p-Index From 2021 - 2026
22.359
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Tropical Soils Juiperdo Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Journal of Degraded and Mining Lands Management Jurnal Agroteknos Jurnal Agro JOIN (Jurnal Online Informatika) Jurnal Hutan dan Masyarakat Jurnal Ilmiah Pertanian Al-Jabar : Jurnal Pendidikan Matematika HISTOGRAM: Jurnal Pendidikan Matematika AGRISAINTIFIKA Jurnal Ilmu-ilmu Pertanian Hasanuddin Economics and Business Review Jurnal EMT KITA Jurnal Belantara JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) SENTRALISASI Jurnal Transformative SEIKO : Journal of Management & Business AkMen JURNAL ILMIAH Forest and Society Atma Jaya Accounting Reseach (AJAR) JURNAL BUDIDAYA PERTANIAN PERENNIAL Indonesian Journal of Community Dedication JURNAL IT: Media Infromasi STMIK Handayani Makassar Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas) E-JURNAL JUSITI : Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Jurnal Agrium Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Progress: Jurnal Pendidikan, Akuntansi dan Keuangan International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Accounting Profession Journal (APAJI) Proximal: Jurnal Penelitian Matematika dan Pendidikan Matematika Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat PINISI Discretion Review Agrica: Journal of Sustainable Dryland Agriculture Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Economics and Digital Business Review Community Empowerment International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat PENGABDI: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal Manajemen dan Organisasi Review (MANOR) International Journal of Engineering, Science and Information Technology Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Pendidikan Matematika Unpatti Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Abdimas Bina Bangsa Bulletin of Economic Studies (BEST) Kognitif: Jurnal Riset HOTS Pendidikan Matematika Journal Peqguruang: Conference Series INVOICE : JURNAL ILMU AKUNTANSI MAKILA: Jurnal Penelitian Kehutanan International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Fruitset Sains : Jurnal Pertanian Agroteknologi Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Golden Ratio of Finance Management Journal of Management Sains (JMS) Pedagogy : Jurnal Pendidikan Matematika Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR) Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Sains dan Teknologi Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Agroteknologi Agrivet: Jurnal Ilmu-ilmu Pertanian dan Peternakan Journal of Training and Community Service Adpertisi Scientium Management Review International Journal of Community Service (IJCS) Economics and Business Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Neologia: Jurnal Bahasa dan Sastra Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research Center of Economic Students Journal (CSEJ) Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Seminar Nasional Hasil Penelitian LP2M UNM Journal of Career Development Journal of Entrepreneur, Business and Management Economos : Jurnal Ekonomi dan Bisnis JATIMAS : Jurnal Pertanian dan Pengabdian Masyarakat (JUMPER) Jurnal Ilmiah Neraca : Ekonomi Bisnis, Manajemen, Akuntansi BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu Ininnawa: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jeinsa : Jurnal Ekonomi Ichsan Sidenreng Rappang Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan ABDI UNISAP: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Agritechpedia: Journal of Agriculture and Technology Sulolipu: Media Komunikasi Sivitas Akademika dan Masyarakat Journal of Digital Business and Innovation Management Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, dan Akuntansi Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Bagi Masyarakat Al Waraqah: Jurnal Pendidikan Bahasa Arab Jurnal Penelitian Teknik Sipil Konsolidasi semanTIK Damhil: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences Balance: Jurnal Ekonomi Altifani Journal: International Journal of Community Engagement
Claim Missing Document
Check
Articles

EVALUASI KINERJA INSTALASI PENGOLAHAN AIR LIMBAH DALAM MENGOLAH LIMBAH CAIR DOMESTIK Alam, Syamsu; Jusran, Mokoginta; Jasman, Jasman; Kabuhung, Anselmus; Sambuaga, Joy V. I.; Suleman, Rahman; Wahyuni, Sherly
JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Vol 9, No 1 (2025): Februari
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jmm.v9i1.28401

Abstract

Abstrak: Sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, setiap kegiatan atau usaha yang menghasilkan limbah (padat atau cair), wajib melakukan pengolahan limbah sebelum dibuang ke lingkungan. Limbah domestik mengandung lemak, deterjen, dan padatan tersuspensi yang apabila dibuang langsung ke lingkungan tanpa pengolahan, dapat mempengaruhi kualitas lingkungan serta dapat menimbulkan penyakit bagi manusia. (1) Masalah; IPAL di Poltekkes Manado telah didesain serta dibuat sesuai standar, tetapi tidak beroperasi secara optimal; (2) Tujuan pengabdian; untuk mengevaluasi kinerja IPAL yang ada di Poltekkes Manado; (3) Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah observasi langsung ke lapangan guna meninjau dan mengevaluasi kinerja IPAL tersebut. Mitra dalam kegiatan ini adalah Perguruan tinggi yaitu Poltekkes Kemenkes Manado, melibatkan Direktur, dan pengelola sarana pra saran di Direktorat Poltekkes Kemenkes Manado. Evaluasi dalam bentuk simulasi pengolahan limbah cair menggunakan IPAL yang ada, untuk mengidentifikasi komponen IPAL yang befungsi ataupun tidak; dan (4) Hasil yang telah dicapai pasca observasi lapangan, ditemukan bahwa beberapa kompenen IPAL sudah rusak/tidak berfungsi seperti bak penampungan yang sudah tidak kokoh, kran untuk injeksi kimia telah berkarat, sekat antar bagian IPAL sudah jebol, dan debit air limbah yang terlalu sedikit sehingga pengolahan tidak maksimal.Abstract: In accordance with applicable laws and regulations, every activity or business that produces waste (solid or liquid) is required to process the waste before it is disposed of into the environment. Domestic waste contains fats, detergents and suspended solids which, if disposed of directly into the environment without processing, can affect environmental quality and can cause disease in humans. (1) Problem; The IPAL at the Manado Health Polytechnic has been designed and built according to standards, but is not operating optimally; (2) Purpose of service; to evaluate the performance of the IPAL at the Manado Health Polytechnic; (3) The method used in this activity is direct observation in the field to review and evaluate the performance of the IPAL. Partners in this activity are universities, namely the Poltekkes Kemenkes Manado, involving the Director and managers of pre-advice facilities at the Directorate of Poltekkes Kemenkes Manado. Evaluation in the form of a liquid waste processing simulation using existing IPAL, to identify IPAL components that are functional or not; dan (4) Results that have been achieved after field observations, it was found that several components of the WWTP were damaged/not functioning, such as storage tanks that were no longer sturdy, taps for chemical injection were rusty, partitions between parts of the WWTP were broken, and wastewater discharge was too little. so processing is not optimal.
PEMBERDAYAAN PEGAWAI DAN MAHASISWA POLTEKKES KEMENKES MANADO DALAM MENINGKATKAN KETERSEDIAAN DARAH MELALUI DONOR DARAH Alam, Syamsu; Makalew, Linda; Losu, Fredrika Nancy; Purwandari, Atik; Tuju, Sjenni; Pratiwi, Dian; Solang, Sisca; Lumy, Freike; Pasambo, Yourisna
JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Vol 8, No 1 (2024): Februari
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jmm.v8i1.20402

Abstract

Abstrak: Kebutuhan darah semakin meningkat seiring dengan meningkatnya penyakit tidak menular yang membutuhkan donor darah, sementara jumlah masyarakat yang mendonorkan darah di Indonesia masih rendah. Target WHO untuk kontribusi darah nasional sebesar 2 persen dari total penduduk belum tercapai. Poltekkes Kemenkes Manado (Polkesdo) sebagai institusi pendidikan berperan dalam meningkatkan ketersediaan suplai darah dari para pendonor. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan ketersediaan suplai darah di mitra yaitu UTD RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado, yang merupakan RS yang lokasinya berdekatan dengan kampus Polkesdo. Metode yang digunakan adalah penggalangan pendonor dan pelaksanaan kegiatan donor darah bekerja sama dengan mitra UTD RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado. Peserta pendonor adalah pegawai dan mahasiswa Polkesdo dengan target pendonor sebesar 154 orang. Kegiatan terlaksana pada tanggal 8 Mei 2023 di laboratorium Polkesdo bekerjasama. Diperoleh jumlah pendonor sebanyak 45 atau 29,2% dari target. Sebagian besar pendonor (58%) melakukan donor darah untuk pertama kalinya, hanya sebagian kecil pendonor (11%) yang rutin melakukan donor darah, dan bahwa sebagian besar pendonor (91%) menyatakan keinginan untuk mendonor lagi dan hanya sebagian kecil yang menyatakan tidak. Disimpulkan bahwa jumlah civitas akademika Polkesdo yang menjadi pendonor darah masih sangat kurang. Penting dilakukan komunikasi dan edukasi tentang pentingnya donor darah, serta kegiatan penggalangan berkala sangat efektif khususnya untuk pendonor pertama dan yang tidak rutin donor.Abstract: The need for blood increases along with the increase in non-communicable diseases that require blood donations, while the number of people who donate blood in Indonesia is still low. The WHO target for national blood contribution has not been achieved. Polkesdo as an educational institution plays a role in increasing the availability of blood supply from donors. The purpose of this activity is to increase the availability of blood supply at partners, namely UTD RSUP Prof. Dr. R.D. Kandou Manado, which is a hospital located close to the Polkesdo campus. The method used is raising donors and carrying out blood donation activities in collaboration with partners. Donor participants are Polkesdo employees and students with a target donor of 154 people. The activity took place on May 8 2023 at the Polkesdo laboratoryincrease the availability of blood supply at hospital. The method used is donor mobilization and implementation of blood donor activities. The activity was carried out on May 8, 2023 at the Polkesdo laboratory. The number of donors was 29.2% of the target. Most donors (58%) did blood donation for the first time, only a small percentage of donors (11%) who routinely do blood donation, and that most donors (91%) expressed the desire to donate again and only a small percentage stated that they did not. It was concluded that the number of Polkesdo academicians who become blood donors is still very low. It is important to communicate and educate about the importance of blood donation, and periodic raising activities are very effective, especially for first donors and those who do not regularly donate.  
Pengaruh Likuiditas, Solvabilitas dan Profitabilitas terhadap Return Saham Pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Makanan dan Minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2023 Ade Putri Ajeng; Alam, Syamsu; Haeruddin, Sitti Hartati
Center of Economic Students Journal Vol. 9 No. 1 (2026): Januari - Maret
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/qsr1fx72

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Likuiditas, Solvabilitas Dan Profitabilitas Terhadap Return Saham pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Makanan dan Minuman Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2023. Tempat pengambilan data dalam penelitian ini adalah website Bursa Efek Indonesia (BEI) www.idx.co.id. dan website perusahaan. Populasi pada penelitian ini mencakup perusahaan manufaktur sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Dengan mengambil sampel sebanyak 22 perusahaan pada periode penelitian tahun 2019-2023 melalui metode purposive sampling. Metode statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis pada penelitian ini adalah dengan menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel likuiditas dan profitabilitas yaitu current ratio dan return on equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap return saham, sedangkan solvabilitas yaitu debt to equity ratio berpengaruh negatif dan signifikan terhadap return saham.
Pengaruh Likuiditas, Profitabilitas, dan Rasio Pasar Terhadap Harga Saham yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia : Studi Kasus Perusahaan Indeks Saham LQ45 Nur Aifa; Alam, Syamsu; Susanto, Edy
Center of Economic Students Journal Vol. 8 No. 3 (2025): July-September (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/11tqa878

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh likuiditas, profitabilitas, dan rasio pasar terhadap harga saham yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (Studi Kasus Perusahaan Indeks Saham LQ45) dengan waktu pelaksanaan penelitian berlangsung selama 2 bulan yaitu pada bulan November sampai dengan bulan Desember 2024. Populasi dalam penelitian ini meliputi seluruh perusahaan yang terdaftar di LQ45 di Bursa Efek Indonesia (BEI) sedangkan dalam pemilihan sampel peneliti menetapkan beberapa kriteria sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 11 perusahaan dengan masa waktu periode laporan keuangan perusahaan selama 3 tahun, berdasarkan hal ini maka jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 33 sampel. Penelitian ini menggunakan data sekunder dengan cara melakukan pengambilan data secara langsung di website Bursa Efek Indonesia. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Current ratio berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. 2). Return on equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham dan 3). Earning per share berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham.
Determinants of Students’ Mathematics Achievement: The Roles of Critical Thinking, Self-Efficacy, and Metacognitive Awareness Through Achievement Motivation Sadat, Anwar; Alam, Syamsu; Ma'rufi, Ma'rufi; Taufiq, Taufiq
Kognitif: Jurnal Riset HOTS Pendidikan Matematika Vol. 6 No. 1 (2026): January - March 2026
Publisher : Education and Talent Development Center Indonesia (ETDC Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51574/kognitif.v6i1.4128

Abstract

This study examines whether students’ internal factors, namely critical thinking ability, self-efficacy, and metacognitive awareness, contribute to mathematics achievement directly and indirectly through achievement motivation. This study therefore aimed to analyze the direct and indirect effects of critical thinking ability, self-efficacy, and metacognitive awareness on mathematics achievement through achievement motivation among 121 eighth-grade students. A quantitative ex post facto design was employed, and the data were analyzed using path analysis to investigate the proposed causal relationships. Descriptive findings showed that students’ critical thinking ability was at a moderate level (M = 75.6), self-efficacy was high (M = 61.5), metacognitive awareness was high (M = 89.3), and achievement motivation was moderate (M = 58.4). However, mathematics achievement was also only at a moderate level (M = 59.6). The results revealed that critical thinking ability had a significant direct effect on mathematics achievement (β = 0.1470, p = 0.045). By contrast, self-efficacy (β = -0.0906, p = 0.785), metacognitive awareness (β = 0.0927, p = 0.561), and achievement motivation (β = 0.3753, p = 0.141) did not show significant direct effects on mathematics achievement. In the first path model, only self-efficacy (β = 0.9256, p < 0.001) and metacognitive awareness (β = 0.1274, p = 0.027) significantly predicted achievement motivation. Overall, the model explained only 3.07% of the variance in mathematics achievement (R² = 0.0307). These findings indicate that critical thinking ability is the only variable in the model that significantly predicts mathematics achievement, while other factors outside the model may have a more substantial role.
Implementation of Good Agricultural Practices (GAP) to Increase the Productivity of Smallholder Oil Palm Farmers around PT UAM in Besulutu and Pondidaha Subdistricts, Konawe Regency Alam, Syamsu; Putra, Eka Tarwaca Susila; Iswandi, R Marsuki; Khaeruni, Andi; Hamzah, Awaluddin; Alwi, La Ode; Sudarmo, Hadi
Altifani Journal: International Journal of Community Engagement Vol. 6 No. 1 (2026): Altifani Journal: International Journal of Community Engagement
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32502/altifani.v6i1.1713

Abstract

Smallholder oil palm plantations play an important role in supporting the economy of the community in Konawe Regency, particularly in the Besulutu and Pondidaha districts. The productivity of smallholder oil palms is often not optimal because most farmers still use cultivation techniques that do not meet standards. Therefore, the community service team of the Faculty of Agriculture, Halu Oleo University took the initiative to collaborate with the Faculty of Agriculture, Gadjah Mada University to carry out extension activities regarding Good Agricultural Practice (GAP) as an environmentally friendly, efficient, and sustainable cultivation approach. This activity aims to improve the understanding and skills of oil palm farmers in managing their plantations so that their harvests are of higher quality and more productive. The activity was carried out in a participatory manner through several stages. In the preparation stage, the team coordinated with stakeholders, identified farmers' needs, and prepared extension materials. The next stage was the extension itself, which consisted of material presentations, interactive discussions, and field visits. Next, the evaluation stage was carried out using pre-tests and post-tests to assess the increase in farmers' knowledge after participating in the activity. The evaluation results showed an increase in knowledge, with an average post-test score of 90 compared to a pre-test score of 54. These findings indicate that extension activities are effective in improving farmers’ understanding of GAP principles. However, the measurable impact of these activities is still limited to increased knowledge and does not yet include improved crop yields. Therefore, continued support is needed to encourage the implementation of GAP, which will have a positive impact on the productivity and sustainability of smallholder oil palm farming.
Rancang Bangun Sistem Informasi Logistik Berbasis Web pada CV. Boska Transportama Makassar Nandita, Nandita; Alam, Syamsu; Aris, Valentino
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.6334

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi manajemen logistik berbasis web pada CV. Boska Transportama Makassar untuk mengatasi pengelolaan data operasional yang masih manual, tidak terintegrasi, dan rentan menimbulkan keterlambatan administrasi serta inkonsistensi data. Sistem yang dikembangkan diberi nama SIMBOSKA dan memfasilitasi pencatatan pesanan, pengelolaan gudang, transaksi pembayaran, pemantauan pengiriman, serta pelaporan secara terpusat. Metode penelitian menggunakan Research and Development (R&D) dengan model Waterfall, melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan, pengembangan, pengujian, implementasi, dan evaluasi. Rancangan sistem mencakup system flow lintas divisi, use case, serta desain basis data berbasis ERD untuk menjaga konsistensi dan mengurangi redundansi. Antarmuka disusun dengan pendekatan user-centered design dan diprototipekan menggunakan Figma, lalu diimplementasikan dengan Laravel dan MySQL. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, studi dokumentasi, dan kuesioner dengan responden pengguna langsung melalui purposive sampling. Selain pengujian fungsional (blackbox) dan kompatibilitas, kualitas penggunaan sistem dievaluasi melalui usability testing mengacu ISO 9241-11 yang menilai efektivitas, efisiensi, kepuasan, dan tingkat kesalahan. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan efektivitas dari 82% menjadi 93,5% serta peningkatan efisiensi dari 17,6% menjadi 63% setelah implementasi. Pada uji task scenario (10 tugas) selama dua minggu, rata-rata waktu penyelesaian turun dari 39,2 menit menjadi 13,8 menit dan jumlah kesalahan berkurang dari 53 menjadi 17.  Tingkat kesalahan menurun dari 35% menjadi 11%, sementara kepuasan pengguna mencapai skor rata-rata 4,7 (skala 5) dan skor usability keseluruhan 4,6 dari 5 (kategori sangat baik). Temuan ini mengindikasikan bahwa SIMBOSKA tidak hanya layak secara fungsional, tetapi juga mempercepat penyelesaian tugas, mengurangi kesalahan operasional, dan meningkatkan kinerja operasional perusahaan. 
Perancangan Aplikasi CRM Terintegrasi AI dalam Segmentasi Pelanggan Untuk Optimalisasi Strategi Pemasaran (Studi Kasus Pada Nichoa Chocolate) Asizah, Andi Balqis Mutiara; Alam, Syamsu; Aris, Valentino
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7056

Abstract

Transformasi digital mendorong organisasi, termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), untuk memanfaatkan teknologi dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan pelanggan dan strategi pemasaran. Nichoa Chocolate sebagai UMKM di bidang produk cokelat sehat masih menghadapi kendala dalam pengelolaan data pelanggan yang belum terintegrasi serta proses segmentasi pelanggan yang masih dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang terintegrasi dengan Artificial Intelligence (AI) untuk melakukan segmentasi pelanggan dan mendukung optimalisasi strategi pemasaran. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan ADDIE yang terdiri dari tahap analysis, design, development, implementation, dan evaluation. Segmentasi pelanggan dilakukan menggunakan metode Recency, Frequency, Monetary (RFM) untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan waktu terakhir transaksi, frekuensi pembelian, dan nilai transaksi. Sistem yang dikembangkan berupa aplikasi CRM berbasis web yang dilengkapi fitur manajemen data pelanggan, pencatatan transaksi, perhitungan skor RFM otomatis, segmentasi pelanggan, serta dashboard analitik. Integrasi AI dalam sistem memungkinkan analisis pola transaksi pelanggan dan menghasilkan rekomendasi strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Hasil pengujian menggunakan metode Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berjalan sesuai dengan fungsi yang dirancang. Implementasi sistem ini mampu mengelola data pelanggan secara terpusat, menghasilkan segmentasi pelanggan yang informatif, serta mendukung pengambilan keputusan pemasaran berbasis data. Dengan demikian, aplikasi CRM berbasis AI yang dikembangkan dinilai efektif dalam meningkatkan efisiensi pengelolaan pelanggan serta membantu UMKM dalam mengoptimalkan strategi pemasaran secara lebih terarah.
Analisis Kepuasan Konsumen pada Unilever di Tokopedia Menggunakan Text Mining Irene, Junistasya; Alam, Syamsu; Jamil, Muh.
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7206

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Unilever yang dijual melalui platform e-commerce Tokopedia dengan memanfaatkan metode Text Mining yang didukung oleh data kuesioner. Data penelitian diperoleh melalui proses web scraping terhadap 5.460 ulasan pelanggan di Tokopedia serta pengumpulan data primer melalui kuesioner kepada 40 responden. Analisis text mining dilakukan melalui beberapa tahapan preprocessing teks yang meliputi cleaning, case folding, tokenizing, stopword removal, dan stemming untuk menghasilkan data yang lebih terstruktur dan siap dianalisis. Selanjutnya dilakukan analisis N-gram, khususnya bigram dan trigram, serta visualisasi network graph untuk mengidentifikasi pola kata yang sering muncul serta hubungan antar konsep dalam ulasan pelanggan. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen memberikan ulasan positif terhadap produk Unilever. Kata-kata seperti “bagus”, “mantap”, “sesuai”, dan “recommended” muncul secara dominan dalam ulasan pelanggan, yang menunjukkan bahwa kesesuaian produk dengan deskripsi, kualitas produk, serta kualitas layanan penjual menjadi faktor utama yang memengaruhi kepuasan konsumen. Di sisi lain, beberapa ulasan negatif masih ditemukan, terutama terkait kondisi barang rusak, permasalahan pengemasan, serta proses pengiriman dan pengembalian dana. Hasil analisis kuesioner juga menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi dengan nilai rata-rata kualitas produk sebesar 4,55 dan kualitas layanan sebesar 4,45 pada skala Likert lima poin. Temuan ini menunjukkan bahwa ulasan pelanggan pada platform e-commerce dapat menjadi sumber informasi yang penting dalam memahami persepsi, pengalaman, serta tingkat kepuasan konsumen terhadap produk yang ditawarkan secara daring.
Metode Design Thinking dalam Perancangan Sistem E-Commerce untuk Optimalisasi Penjualan UMKM Medina Olshop Firlianti, Nur Hikmah; Ashdaq, Muhammad; Alam, Syamsu
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.8009

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk beradaptasi dalam meningkatkan daya saing dan optimalisasi penjualan. UMKM Medina Olshop masih menerapkan sistem penjualan manual melalui media sosial, sehingga menyebabkan proses transaksi kurang efisien, pencatatan penjualan tidak terstruktur, serta keterbatasan jangkauan pemasaran. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem e-commerce berbasis website menggunakan metode Design Thinking guna mengoptimalkan penjualan UMKM Medina Olshop. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan pendekatan Design Thinking yang meliputi tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Pengujian sistem dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaan, serta Cost Benefit Analysis (CBA) dan Cost Benefit Ratio (CBR) untuk menilai kelayakan ekonomi sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-commerce yang dirancang mampu memenuhi kebutuhan pengguna dan mempermudah proses transaksi. Berdasarkan hasil pengujian usability, diperoleh skor SUS sebesar 82 yang termasuk dalam kategori baik, sehingga sistem dinyatakan mudah digunakan dan dapat diterima oleh pengguna. Hasil analisis CBA dan CBR menunjukkan bahwa manfaat yang diperoleh lebih besar dibandingkan biaya pengembangan, sehingga sistem e-commerce dinyatakan layak diterapkan secara ekonomis. Dengan demikian, penerapan metode Design Thinking dalam perancangan sistem e-commerce dapat menjadi solusi yang efektif untuk mendukung optimalisasi penjualan UMKM Medina Olshop.
Co-Authors A Kitta, Angraeni A, Chairil A. Mujetahid M. Abda Abda Abdul Latief Arda Abdul Madiki Abdul Rajab Abdul Wahab Rosyidi Ade Putri Ajeng Adhilla, Miftaqhul Adnan, Yusrifah Adwiah Agusman, Agusman Agussalim, Agussalim Agustin, Widia Akob, Muh Alam, Ade Ikhlas Amal ALIYAMAN -, ALIYAMAN AM, Memi Pratiwi Amiruddin Amiruddin Amiruddin Andi Detti Yunianti Andi Faisal Anwar Andi Hasnawati ANDI KHAERUNI ANDI NURMAS, ANDI Andi Rumpang Yusuf Andi Sadapotto Andi Sani Annisa D, Nurul Fathiah Ansar Ansar, Nurul Awalia Antea, Riris Ode Anugrah, Dadang Anwar Sadat Anwar, Puspita Hardianti Ardiansa, Feling Arfah, Aryati Arfah, Dwi Astuty Arief, Norma Arifin Arifin Aris, Arini Lestari Ariskha, Nisma Arsy Aysyah Anas Arty, Budi Asdaq, Muhammad Ashdaq, Muh. Ashdaq, Muhammad Ashoer, Muhammad Asizah, Andi Balqis Mutiara Asmar Hasan Assidiqih, Amien Astuti Arif Astuti, Niken Probondani Aswad, Abul Aswirah Aswirah Atik Purwandari Aulia, Andini Awaluddin Hamzah Ayu Purnamasari Azila, Nurul Azis, Dhea Ananda Aziza, Nur Azza, Radi Khairul Badrun, Burhanuddin Baharuddin Semmaila Bakri, Asriadi Bakri, Asriady Bambang Hendro Sunarminto Barakati, Rahma Aristara Basri Bado, Basri Bethony, Meny Bethony, Zetna Buana, Sri Budiaman Bungatang Bungatang Bustami, Tiradewi Cahyani, Imas Nur Chairunnizah, Nur Ifani Putri Citra Ayni Kamaruddin Dani Lukman Hakim Darmawan Darmawan darwis darwis, darwis Dedi Erawan DEWI DARMA LAKSANA, DEWI DARMA Dharsana, Try Diah Retno Dwi Hastuti Dian Pratiwi Dinar DIRVAMENA BOER, DIRVAMENA Djafar, Muhammad Kabil Djamareng, Asdar Dorce Sisfiani Sarimin Dungga, Novaty Eny Dzaki, Ahmad Edy Jumady edy susanto Eka Ariaty Arfah, Eka Ariaty Eka Tarwaca Susila Putra Esrom Kanine Eva Yulia Puspaningrum F.DJ, Faradibha Fachry Abda El Rahman Fadhilah, Azisah Fadlilah, Miftah Fadlurahman, Hannan Fathoana, Alif Fatimah, Emi Sri Rahayu Fauziah, Nur Azizah Febriansyah, Muhammad Fahrul Febrianti Febriyanto Febriyanto Figur Muhammad Firlianti, Nur Hikmah Fitri Faradilla, RH Fitriadi Fitriadi Fitriani Fitriani Fitriani, Nurul Aulia Fredrika Nancy Losu, Fredrika Nancy Freike Lumy, Freike Gilang, Gilang Goso , Goso Gusmiaty Gusmiaty, Gusmiaty Gusti Ayu Kade Sutariati Hadi Sudarmo Haeruddin, Sitti Hartati Hafid, Muhammad Fachry Halim, Nur Halimah Larekeng, Siti Halis, Ardian Hamid, Firman Hamzah, Baginda Hamzah, Sitti Nuraisyah Hardianty Askar Harlina Harsudi, Hidayat Hasannudin, Dian Ayu Lestari Hasbullah Syaf Hazriani, Hazriani HEMON, M TUFAILA Hemon, Tufaila Herlina Herlina Hermanto, Andi Hervina, Wa Ode Hijriani, Nurul Husain, Fakhirah Husmaruddin Husmaruddin, Husmaruddin Husnul Khatimah Husnul Khatimah I, Wa Angga Ibrahim, Fifi Nurafifah Ical, Ihsyaluddin Ikhtiarani, Kirana Ikhtiari, Kirana Ikram, Muhammad ilyas, annisa aulia putri IMBU, KAIMUDDIN Indradewa, Rhian Indrasari, Reni Indrianingsi, Wa Ode Inggrid IRA TASKIRAWATI Irene, Junistasya Irlan Irwandi Irwandi Irwandi Iskandar Iskandar Ismail, A. Rachmansyah Iswan Iswan Iswanto Iswanto Jailan, Wilka Jamil , Muh Jamil, Muh Jamil, Muh. Janbonsel Bobaya Jasman Jasman Jasri, Jasri JAYA, IRFAN Jayanthi Desyani, Ni Luh Jon Tangka Jufri Karim Jufri, Muh. Anugrah Jumadin ., Jumadin Jumawan Jasman Junaid, Asriani Jusran, Mokoginta K, Irwan K, M. Yusuf Kabuhung, Anselmus Kamaruddin Kamaruddin Kamaruddin, Citra Aini Karundeng, Yanni Katiandagho, Dismo Khalik, Herlina Kilowasid, Muhammad Harjoni Kusuma, Tantri Kusumawati, Anna La Mpia LA MUDI, LA La Ode Alwi La Ode Kasno Arif, La Ode Kasno La Ode Safuan La Ode Santiaji Bande LAMPOSO, RAMADAN Lanceleur, Victor Laode Muhammad Harjoni Kilowasid Laode Sabaruddin Lasise, Sumardi Leomo, Leomo Leomo, Siti Leomo, Sitti Linda Makalew, Linda Lukman Yunus, Lukman Lusina, Elkana M, Nur Hidayah M, Siti Aulia. M. Ridwan M. TUFAILA -, M. TUFAILA M. Tufaila Hemon, M. Tufaila Ma'rufi, Ma'rufi Maat Pono Machalett, Bjoern Mahdiah Mahdiah Makkarennu Makkarennu, Makkarennu Makkasau, Ahmad Rifqi Makmur Jaya Arma Malo, Irgina Sofiani Mane, Azmin Maqmah, Ryasqim Immunan Maria Terok Mariani L Marsuki Iswandi, Marsuki Mas'ud, Masdar Mashuni Maulidan, Andi Reski Lailatul Ma’ruf, Amal Ma’rufi Ma’rufi, Ma’rufi Mbay, Wa Ode Nurmashita Mega Teguh Budiarto Megaria, Sri Mentari, Nurul Aulia Miska, Miska Muh. Arif Muh. Fauzan Said Muh. Jamil Muhammad Abduh Muhammad Afdal Muhammad Aldi, Muhammad Muhammad Ilham Bakhtiar Muhammad Ilyas Muhammad JAMIL Muhammad Nur MUHAMMAD TAUFIK MUHAMMAD TAUFIK Muhidin Muhidin Muhidin Muhidin Muin, Andi Vika Faradiba Muin, Andi Vika Varadiba Mujizat, Yuyun Muliani, Rizka Muliddin Multazam, A. Muhammad Mursalim Nohong Mus, Abdul Rahman Mus, Rahman Musfirah B Muslim Muslimin, Istyqamah Mustika, Nur Mutmainnah, Chika Namriah, Namriah Nandita, Nandita Nasaruddin, Fadliah Nasrah, Nur Auliatul Qumaini Natsir, Andi Iqra Pradipta Nini Mila Rahni Nirmala Nirmala, Nirmala Nohongi, Mursalim Normalasari, Normalasari Nugraha A, Arif Nugroho, Bambang Prihantoro Nur Aifa Nur Naninsih Nur Shadrina Ayu Ilyas Nur Syahwan, Muhammad Ikhsan Nur Wahyuni Nur, Nashri Nuraida, Wa Ode Nurfadillah NURFAUZI, FIRDA Nurwahyuni Nurwinda azis Ode Alwi, La Osman, Isnawati Pada, Andi Tenri Pahlevi, Cepi Pakki, Herlina Pasolan, Yulius B. Pasolon, Yulius B Pasulu, Elsap Patta Patiung, Zakaria Bangka’ Patmaniar Patmaniar, Patmaniar Patobun, Patobun Perkasa, Muh. Alwis Arya Pinontoan, Sabrina P. M. Podon, Veronika Pramukti, Andika Prastiyo, Andi Pujiati, Nur Indah Qadri, Nur Amalia Qur'ani, Nini Rachmawati Hasid Rahayu, Ade Rahmah, Syahidah Rahmita, Annisa Dwi Ramdan, Nurfatihah Hijrah Rasdi Rasdi, Rasdi Regina . Regina Regina REMBON, FRANSISCUS S. Resman, Resman Rezkiaty, Andi Hunairah Riady, Achmad Riana, Riska Iva Rianda Ridho Hafizh Thaha, Rianda Ridho Hafizh Rinayanti, Rinayanti Rini Pratiwi RISAL SUMANTA, WAYAN Riyanto Adji Rizal Bakri Rizki Amalia Romadhoni, Buyung Rosfiana, Wiwi Rusadi, Nusrah Rusdi Rusdi Ruslan, Andi Rustam Rustam Rustam, La Ode Sabar, Adrayanti Sabnur, Abdillah Ala Sadimantara, Gusti R Sadimantara, Gusti Ray Saediman, H Sahriyanti Saad SAHTA GINTING, SAHTA Salombe, Stefan Novaldi Salsabila, Windiyarti Sam, Fitrayuddin Sambuaga, Joy V. I. Samsir, Andi Sani, Nur Fitria Sanjaya, Muhammad Fahyu Saputra, Atang SAPUTRA, DAWAN DANDI SARAWA MAMMA, SARAWA Sartika Sartika SATRIYAS ILYAS Satwhikawara, Rachmi semmaila, H Baharuddin Septiyanti, Nuratmi Eka Septyawati, Eka Nindya Shaleh, Musliha Sidik, Ikhsan Sirimorok, Nurhady Sisca Solang Siskayanti, Siskayanti Siti Nur Aisah Sitti Fatimah Sitti Nuraeni Solene, Davoine Sri Astuty Sri Rejeki Sri Wahyuni Suaib Suaib, Suaib Sugiarto S Suhaina, Suhaina Suhasman, Suhasman Suleman, Darwis Suleman, Darwis Suleman Suleman, Rahman Sulviani, Sulviani Sumartan Sumartan Supratman Supratman Supratman, Supratman Suryana Suryani Suryani Syafruddin, Muhammad Syahdewa, Adjie Arya Syahidah, Syahidah Syahruddin, Herman Syahrul Syahrul Syakilah, Siti Nur Syam, Agus Syam, Riska Syamsiar, Syamsiar Syamsir, Andi Syamsu Rijal Syamsuddin Millang, Syamsuddin Syamsuddin, Zulkifli Syamsul Arifin Syarifuddin Tajibu, Muh. Jibril Tambuwun, Semuel Tangngisalu, Jannati Tatag Yuli Eko Siswono Taufiq Taufiq Taufiq Taufiq`, Taufiq Teguh Wijayanto Tirtayasa Putra Pangestu, Kidung Tjan, Julianty Sidik Tobara, Sevenia Tomasina, Muhammad Agung TRESJIA CORINA RAKIAN, TRESJIA CORINA Tri Pratiwi, Endang Trianjani, Mega Puspita TUFAILA, MUH Tufaila, Muh. Tuju, Sjenni Ulfah, Maulida Ummu Kalsum Valentino Aris Wabdillah Wabdillah, Wabdillah Wahyuddin, Andi WAHYUNI Wahyuni, Sherly Warahma, Mawaddah Wasni Wibowo, Deni Widya Putri Ramadhani Wijaya, Heny Ardiyanti Wisnawati, Andi Yasdin, Yasdin Yourisna Pasambo Yusrina Yusrina Yusuf, Dewi Nurhayati Zahratul Aeni Zainuddin Rahman Zakaria, Junaidin