p-Index From 2021 - 2026
15.682
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PROMOSI KESEHATAN INDONESIA Factum: Jurnal Sejarah dan Pendidikan Sejarah Historia: Jurnal Pendidik dan Peneliti Sejarah Paramita: Historical Studies Journal Jurnal Tapis : Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam Scientific Journal of Informatics PSYMPATHIC KARSA: Jurnal Sosial dan Budaya Keislaman (Journal of Social and Islamic Culture) Jurnal Humanitas: Katalisator Perubahan dan Inovator Pendidikan Yupa: Historical Studies Journal NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI KOMPUTIKA - Jurnal Sistem Komputer Majalah Ilmiah UNIKOM EDUKATIF : JURNAL ILMU PENDIDIKAN Fajar Historia: Jurnal Ilmu Sejarah dan Pendidikan PrimaryEdu - Journal of Primary Education Diakronika Jurnal Pendidikan Sejarah Indonesia JIPIS Dinasti International Journal of Digital Business Management Attractive : Innovative Education Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Ideguru: Jurnal Karya Ilmiah Guru JURNAL APARATUR International Journal of Social Learning (IJSL) Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi: JPPP Educivilia: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Foremost Journal Indo-MathEdu Intellectuals Journal International Journal of Research and Applied Technology (INJURATECH) Jurnal Abmas NUSRA: Jurnal Penelitian dan Ilmu Pendidikan Jurnal Pusat Inovasi Masyarakat Akademika : Jurnal Pemikiran Islam International Journal of Advanced Multidisciplinary Jurnal Pengabdian Masyarakat JAZIRAH: JURNAL PERADABAN DAN KEBUDAYAAN Greenation International Journal of Engineering Science Stairs: English Language Education Journal Sosial Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan IPS Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan AL - KAFF: JURNAL SOSIAL HUMANIORA Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Siber Journal of Advanced Multidisciplinary JIMAD : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Jurnal Greenation Sosial dan Politik Greenation International Journal of Engineering Science Greenation International Journal of Law and Social Sciences Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial Jurnal Kewirausahan dan Multi Talenta (JKMT) At-Tadris: Journal of Islamic Education IJIS Edu : Indonesian Journal of Integrated Science Education
Claim Missing Document
Check
Articles

The Influence of Workload and Work Environment on Employee Performance (Study on Kelurahan In Gedebage Subdistrict, Bandung City) Rahayuningtyas, Puji; Jusdijachlan, R.; Mulyana, Agus
Siber Journal of Advanced Multidisciplinary Vol. 2 No. 3 (2024): (SJAM) Siber Journal of Advanced Multidisciplinary (October - December 2024)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sjam.v2i3.264

Abstract

The purpose of this study was to find out and analyze: (1) Workload (2) Work Environment; (3) Employee Performance; and (4) The Effect of Workload and Work Environment on the Performance of Kelurahan Employees in Gedebage District, Bandung City, both simultaneously and partially. The research method used in this study is a descriptive survey and an explanatory survey. The unit of analysis in this study was the staff of the Kelurahan in Gedebage District, Bandung City with a sample of 30 people. The type of investigation is causality, and the time horizon in this study is cross-sectional. Based on the results of the study, it was found that the Workload experienced by the Kelurahan employees in the Gedebage Subdistrict of Bandung City was good, the Work Environment in the Kelurahan in Gedebage District, Bandung City in general could be said to be good, the performance of Kelurahan Employees in Gedebage Subdistrict, Bandung City was now considered good. Workload and Work Environment affect the performance of Kelurahan employees in Gedebage District, Bandung City simultaneously and partially. But partially the dominant workload affects employee performance rather than the work environment. Because the Workload is more dominant in influencing Performance, it becomes the first priority in improving the Performance. Therefore, Kelurahan in Gedebage District, Bandung City is advised to improve the working conditions and atmosphere, so that they are able to work more professionally
The Influence of Competence and Motivation on Teacher Performance at Mekarwangi Lembang High Aryatie, Yayah; Avianti, Widiya; Mulyana, Agus
Siber Journal of Advanced Multidisciplinary Vol. 2 No. 3 (2024): (SJAM) Siber Journal of Advanced Multidisciplinary (October - December 2024)
Publisher : Siber Nusantara Research & Yayasan Sinergi Inovasi Bersama (SIBER)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/sjam.v2i3.266

Abstract

The purpose of this study was to analyze “The Effect of Teachers” Performance at SMA Mekarwangi Lembang in West Bandung Regency” the number of samples used in the study were 33 teachers. The researchmethode used was the Descriptive Method (Descriptive Survey) and the Verification Method (Verification Survey). The Results of the analysis and discussion showed that the Competency Variables (X1) of the Teachers of SMA Mekarwangi Lembang High school in West Bandung Regency are in the good category, but there were still weak aspects namely the teacher does not have a hefty character and easily deterred nature and it can be influenced by negative circumstances challenges in all situations and then teachers should look neat, polite also in accordance with the rules made and agreed by the school. Motivation Variables (X2), the teachers of Mekarwangi Lembang in West Bandung Regency are in the good category, however there were still some week aspects, namely work motivation appeard because of a strong urge to find positions in groups and in achieving predetermined target, while variabels Teacher Performance (Y) in SMA Mekarwangi Lembang West Bandung Regency was in the good category, however there were still weak aspects, namely having initiatives that are useful in helping to solve better and skilled work in comepleting work competencies that must be in the teacher, inpluential to word the performance off teachers at SMA Mekarwangi lembang in west Bandung Regency, this means that the more competencies possessed by the teacher is good, the beatheer the teacher’s performance on the contrary the lower the competency the teacher has, the teacher’s performance is getting weak. Teachers work’s motivation influenced the teachers ferpormens at SMA Mekarwangi Lembang West Bandung Regency. This means that the more the teacher work motivation is high, the better the teacher’s performance on the contrary the lower the motivation off the teacher’s work, the teacher performance is getting weak. There was signifcance simultaneously competency effect thet is owned by the teacher and the teachers’ work motivation, the teacher’s performance is getting better as always Conversely the lower the competence and motivation of the teacher’s work, the teacher’s performance is getting weak. Based on the finding of the research above, the researcher provided the following suggestions: 1. For teachers that should the competencies that have been owned be the main capital in teaching so that students are fulfilled their rights to learn according to the competencies that are in demand, and existing motivation is further strengthened to obtain better performance in achieving the goals to be accomplished. 2. To Principal that should be more nurturing with teacher supervision periodically soi that it can be monitored properly and provide a good stimulus to teachers in the form of reward and punishment in the form of periodic salary increases, additional structural positions, and more educating punishment to further improve the quality of teacher’s.
Perubahan Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Kamar di Hotel The Luxton Bandung Pramudyawati, Hani; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (Januari - Maret 2024)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jhesm.v2i1.247

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kamar hotel di The Luxton Bandung, khususnya dalam konteks pergeseran dari pemesanan offline menuju pemesanan online. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan lapangan. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 tamu hotel yang menginap pada bulan Oktober 2019, sementara data sekunder diperoleh dari literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen cenderung memilih untuk memesan kamar secara online dibandingkan dengan offline, dengan alasan utama meliputi harga yang lebih kompetitif, adanya promosi menarik, kemudahan akses, serta kecepatan dalam mendapatkan konfirmasi pemesanan. Penjualan kamar di The Luxton Bandung saat ini mengalami pergeseran signifikan ke arah saluran online, yang mengakibatkan strategi pemasaran hotel harus disesuaikan dengan dinamika tersebut. Rekomendasi untuk manajemen hotel termasuk perlunya memahami lebih dalam faktor-faktor yang mendorong perubahan perilaku konsumen, meninjau kembali kebijakan harga kamar, meningkatkan strategi pemasaran online, serta meningkatkan engagement antara staf hotel dan tamu untuk memaksimalkan pengalaman konsumen. Langkah-langkah ini diharapkan dapat mendukung The Luxton Bandung dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri perhotelan.
Pengaruh Pemasaran dan Komitmen Tentang Kepuasan Pelanggan di Klinik THT Rumah Sakit Tk Ii 03.05.01 Dustira Kota Cimahi Nurul Hidayah F, Jajang; Mulyana, Agus; Febrian, Feby
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Vol. 2 No. 3 (2024): Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (Juli - September 2024)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jhesm.v2i3.258

Abstract

Tujuan dari penelitian ini berangkat dari itu Masalah itu terjadi di? Klinik Klinik THT Rumah Sakit Tk II 03.05.01 Dustira Kota Cimahi. Tujuan dari penulisan ini adalah riset terkait ke Pemasaran Dan Komitmen ke Pelanggan Kepuasan, Karena masih ada? karyawan WHO tidak mengerti seorang profesional? melayani. Profesional . Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif pendekatan korelasional untuk mengetahui Hubungan antara Pemasaran dan Komitmen dengan Kepuasan Konsumen di Klinik THT RSUD TK II 03.05.01 Dustira Kota Cimahi , cara pengumpulan data menggunakan teknik sampling jenuh sebanyak 11 responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan kepada responden dengan metode skala likert dengan menggunakan teori dari Sugiono (2014). Berdasarkan perhitungan data tanggapan responden terhadap Disiplin Kerja, tanggapan berada pada kriteria baik (70%), tanggapan terhadap Profesionalisme berada pada kriteria baik (68%), sedangkan pada Kinerja Karyawan juga berada pada kriteria baik (70%). Karyawan juga berada pada kriteria baik (67%). Hasil perhitungan analisis korelasi, terdapat pengaruh yang besar dengan nilai 0,5 antara variabel X dengan variabel Y. Nilai thitung sebesar 0,5 antara variabel X dengan variabel Y. Analisis determinasi menunjukkan bahwa diketahui koefisien determinasi terdapat pada nilai Adjusted R Square sebesar 0,742, hal ini berarti kemampuan variabel bebas dalam menerangkan variabel terikat sebesar 74,2%. Kemampuan variabel bebas dalam menerangkan variabel terikat sebesar 74,2% sisanya sebesar 26,8% merupakan variabel yang mempengaruhi tetapi tidak diuji, maka hasil uji koefisien korelasi menyatakan H0 ditolak dan koefisien korelasi tidak diuji. Hasil uji koefisien korelasi menyatakan H0 ditolak dan H1 diterima. Berdasarkan hasil analisis pembahasan pada tesis ini, maka perlu adanya berbagai tindakan yang harus dilakukan untuk lebih meningkatkan peranan Kepuasan dan memperbaiki atau meningkatkan Pemasaran dan Komitmen Klinik THT RSUD Tk II 03.05.01 Dustira. Kota Cimahi . Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat Pengaruh Pemasaran dan Komitmen terhadap Kepuasan Pelanggan di Klinik THT RSUD Tk. II 03.05.01 Dustira Cimahi.
Peran Kualitas Pelayanan, Kinerja SDM dan Citra Perusahaan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Kedai Kopi Laka Laka Afio Dhiarafah, Faiz; Mulyana, Agus; Suryaman, Suryaman
Jurnal Greenation Sosial dan Politik Vol. 1 No. 3 (2023): (JGSP) Jurnal Greenation Sosial dan Politik (Agustus - Oktober 2023)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgsp.v1i3.98

Abstract

Saat ini, di tengah adanya Masyarakat Ekonomi ASEAN di pasar bebas ASEAN, muncul beberapa usaha baru yang berdiri. Salah satunya adalah membuka usaha kedai kopi. Tidak hanya kalangan dewasa, generasi muda pun sudah mulai terbiasa mengonsumsi minuman kopi yang tersedia di pasaran. Dengan semakin banyaknya kedai kopi yang berdiri, membuat para produsen kopi saling bersaing dan meningkatkan kualitas serta layanan yang diberikan, sehingga keberlangsungan usaha dapat bertahan lama dan berkembang. Kedai kopi Laka Laka merupakan usaha yang bergerak di bidang produksi minuman kopi. Berdiri sejak tahun 2017, kedai kopi Laka Laka telah menjual berbagai macam kopi dan berusaha memberikan layanan yang bermutu tinggi, yang juga didukung oleh berbagai peralatan dan perlengkapan yang mumpuni. Namun, pada proses bisnisnya, kedai kopi Laka Laka belum mampu mencapai target perkiraan kedatangan pelanggan setiap bulannya. Oleh karena itu, perlu adanya peningkatan penawaran yang diberikan oleh kedai kopi Laka Laka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kinerja karyawan, citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan kedai kopi Laka Laka. Data yang dikumpulkan adalah data primer dan data sekunder. Data sekunder diperoleh dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi terkait lainnya. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik sampling yaitu sampel jenuh sebanyak 100 responden. Metode penelitian asosiatif menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan maupun parsial kualitas pelayanan, kinerja karyawan, citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pihak manajemen kedai kopi Laka laka hendaknya memperhatikan kualitas pelayanan, kinerja karyawan, dan citra perusahaan kedai kopi Laka laka agar dapat optimal dalam mencapai tujuan bisnisnya.
Pengembangan dan Pengujian Validitas Skala Perilaku Mengemudi Berbahasa Indonesia Mulyana, Agus; Fahmi, Irfan; Azizah, Nur’aini; Natanael, Yonathan
Journal of Research and Measurement in Psychology: JPPP Vol 12 No 1 (2023): Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi Vol 12 No 1 April 2023
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat UNJ dan Program Studi Psikologi Fakultas Pendidikan Psikologi Universitas Negeri Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/JPPP.121.04

Abstract

In 2018, the discourse on creating a psychological test to apply for a driver's license in Indonesia was sounded, but creating the right instrument for a psychological test is not easy. In 2022 scientifically, there is one instrument for the psychological assessment process, but from a psychometric perspective, it still has many weaknesses. Therefore, this research aims to develop a psychological test that meets the elements of good validity and reliability. This study uses the factor analysis method of scale development design. The participants in this study were 323 participants from various cities in Indonesia who voluntarily participated in a series of activities obtained by purposive sampling technique. By testing the content validity with Aiken and construct validity with confirmatory factor analysis, the study found that 24 of the 30 items developed on the Driving Behavior Scale were valid and very reliable. This research implies that the Driving Behavior Scale is suitable as a psychological test for making a driver's license.
Relevansi Pemikiran Ibnu Khaldun dalam Pembelajaran Sejarah: Systematic Literature Review Fadila, Fadila; Mulyana, Agus; Winarti, Erlina
Ideguru: Jurnal Karya Ilmiah Guru Vol 10 No 1 (2025): Edisi Januari 2025
Publisher : Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga Daerah Istimewa Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51169/ideguru.v10i1.1593

Abstract

This research is entitled “The Relevance of Ibn Khaldun's Thought in History Learning” as for the background of taking the title is Ibn Khaldun is a great scientist figure from Islamic civilization who has great thoughts, especially in history. The purpose of this study is to find out what is the relevance of Ibn Khaldun's thinking in learning history. The research method used by the author is library research (liberary reaseach) by reviewing written sources in the form of journals, books, articles and others related to Ibn Khaldun's thoughts in education using a qualitative approach. This research was conducted on scientific articles in 2014-2023 data obtained from Google Schoolar, Elsiver, and Science Direct articles relevant to the research question. After going through a screening process based on criteria and quality, 15 articles were obtained that qualified to answer the research questions. bstract english version, written using Time New Roman 11pt, italic. Abstract contains research aim/purpose, method, reseach results and conclusion; written in 1 paragraph contains 200 words at most, single space among rows, using past tense sentences. Please consult the English teacher at your school.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Institusi terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei pada Mahasiswa Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Winaya Mukti Bandung) Millah Irsyaddin, M.; Mulyana, Agus; Suryaman, Suryaman
Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Vol. 2 No. 1 (2024): (JGIA) Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi (Februari - April 2024)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgia.v2i1.94

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Kualitas Pelayanan Mahasiswa Magister Manajemen S2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Winaya Mukti; (2) Citra Institusional Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Winaya Mukti; (3) Kepuasan Pelanggan Mahasiswa Magister Manajemen S2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Winaya Mukti; dan (4) besarnya pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Institusional terhadap Kepuasan Pelanggan Mahasiswa Magister Manajemen S2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Winaya Mukti, baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif verifikatif dengan uji analisis Jalur (Path Analysis). Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh 46 responden. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan termasuk dalam kategori sangat baik, Citra Institusi termasuk dalam kategori sangat baik, dan Kepuasan Pelanggan termasuk dalam kategori sangat baik. Hasil analisis menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan termasuk dalam kategori sangat baik, Citra Institusi termasuk dalam kategori sangat baik, dan Kepuasan Pelanggan termasuk dalam kategori sangat baik. bersifat parsial, karena Citra Institusional berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Karena Citra Institusional lebih dominan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, maka citra institusional perlu ditingkatkan lebih lanjut untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Medis Terhadap Kepuasan Pasien Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pasien di Puskesmas Pasirkuda Kabupaten Cianjur Ayu Lestari, Regita; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2024): (JGIA) Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi (Agustus - Oktober 2024)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgia.v2i3.100

Abstract

Rendahnya Loyalitas Pasien selain karena masalah Kualitas Pelayanan, diduga pula karena masalah Kepuasan Pasien, karena Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien dapat memberikan dorongan yang kuat pada para Pasien untuk bekerja secara maksimal untuk mencapai Loyalitas Pasien yang tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) Kualitas Pelayanan (2) Kepuasan Pasien; (3) Loyalitas Pasien; (4) pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien; (5) pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien; dan (6) Besarnya pengaruh Kepuasan Pasien terhadap Loyalitas Pasien Puskesmas Pasirkuda Kabupaten Cianjur. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey deskriptif dan survey eksplanatori, unit analisis dalam penelitian ini adalah para staf di lingkungan Puskesmas Pasirkuda Kabupaten Cianjur dengan populasi sebanyak 30 orang. Tipe investigasinya adalah causalitas, serta time horizon dalam penelitian ini adalah cross-sectional. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka diperoleh bahwa Kualitas Pelayanan yang diberikan kurang memadai, Kepuasan Pasien ini dinilai cukup puas, Loyalitas Pasien dinilai cukup tinggi, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien serta Kepuasan Pasien berpengaruh terhadap Loyalitas Pasien, diantara Kualitas Pelayanan dan kepuasan Loyalitas Pasien yang mempengaruhi Loyalitas Pasien, ternyata Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang dominan Karena Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang dominan mempengaruhi Loyalitas Pasien daripada Kepuasan Pasien, maka disarankan untuk menciptakan atmosfer kerja yang menyenangkan, sehingga mereka mampu bekerja lebih profesional.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah Christy Sitepu, Afrilya; Febrian, Feby; Mulyana, Agus
Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi Vol. 2 No. 4 (2024): (JGIA) Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi (November - Januari 2025)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jgia.v2i4.103

Abstract

: Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kepuasan Pasien Di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah. Variabel dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan dan Kualitas Komunikasi sebagai variabel bebas dan Kepuasan Pasien sebagai variabel terikat. Teori yang dipakai untuk penelitian ini adalah teori dari Teori Kualitas Pelayana oleh Hardiyansyah (2018: 78) terdiri dari Responsivness (dayatanggap). Reliability (kehandalan), Assurance (jaminan), Emphaty (perhatian), Tangibles (kemampuan fisik). Kualitas Komunikasi oleh Wibowo (2018: 171) terdiri dari Kemudahan dalam memperoleh informasi, Intensitas komunikasi, Efektivitas komunikasi, Tingkat pemahaman pesan, Perubahan sikap, Komunikasi sebagai interaksi, Komunikasi sebagai transaksi. Kepuasan Pasien Menurut Irawan (2017:37) terdiri dari Kualitas produk, Harga, Service quality, kepuasan terhadap kualitas pelayanan, Emotional factor, Masyarakat akan merasa puas (bangga), Biaya dan kemudahan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengertian dari metode deskriptif untuk menjawab rumusan masalah yang pertama hingga ketiga, yaitu bagaimana Pelayanan, Komunikasi dan Kepuasan Pasien Di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah. Populasi dalam penelitian ini adalah Pasien di Kinik Kartika 23 Klaten sebanyak 52 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah tehnik sampling insidental, dengan jumlah sampel sebanyak 52 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran angket, observasi dan wawancara. Hasil Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Komunikasi Terhadap Kepuasan Pasien Di Klinik Kartika 23 Klaten Provinsi Jawa Tengah adalah sebesar 70,2% yang dapat dikategorikan mempunyai pengaruh yang cukup kuat, dan sisanya adalah 29,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disertakan dalam penelitian ini.
Co-Authors - Sapriya AA Sudharmawan, AA Abdurahman, Mahesa Syawal Adelia, Ana ADITYA NUGRAHA Aditya, Ferdino Arief Adriawan, Aura Nazwa Ar’zahra Adzahra, Laila Afifah, Linda Dwi Ayuni Afifah, Nabila Putri Nur Afio Dhiarafah, Faiz Afriani, Rini Agus Mulyana Agustin, Ririn Ahmad Ibrahim Ahmad, Tariq Akbar, Muhammad Haikal Alfarisy, Muhamad Salman Alfatieh, ⁠Sultanahmed Jabbar Alfisyah Alfisyah Alfisyah Alifatuzzahra, Naaila Allatiifah, Putri Abdillah Amanatin, Ifah An-Nazwa, Fatimah Ananda Oktaviani, Fadilah Ananditha, Muhammad Raihan Anastasia, Amelya Andi Andi ANDRI KURNIAWAN Andriani Safitri Angelina, Niqa Fasya Anggia, Intan Ratu Anggia, Priska Anggraeni, Livia Anisa Oktaviani Anissa, Saskia Annas, Naila Aulia Annisa, Rahma Anwar Supenawinata, Anwar An’umillah, Azifah Aprila, Delia Nur Apriliani, Aglenya Balqis Apriyanti, Linda Salsa Ardhiyansah, Saiful Ardian, Dika Arfiano, Rasya Fadil Aryafni, Callula Javana Aryatie, Yayah Ash-Shufi, Cep Gilang Fikri Ashihab, Wulan Nur Afiq Asiyah, Rina Nur Aulia, Naifa Fae Aulia, Rifa Aulia, Zahra Ayu Lestari, Regita Azizah, Jilan Azizah, Nur’aini Azqiya, Nida Nurul Azzahra, Anisa Melani Bachri, Daffaraihan Adam Bangun, Ernalem Bintoro, Saifulloh Fattah Cahyani, Anggun Cahyani, Sekar Ayu carsiwan, carsiwan Cep Gilang Fikri Ash-Shufi Christy Sitepu, Afrilya Cindejona, Mirachel Damayanti, Rosita Darmawan, Scopus ID: 57192940869, Wawan Daud, Muhammada Rafi Bahiruddin Dealova, Zahra Khairul Deny Setiawan Dewangga, Puspa Callista Dewi, Dinie Anggraeni Dewi, Nadya Kusumah Dewi, Risnawati Dewi, Syifa Shyakilla Dian Prayoga Dian, Agesha Dinda Septa Dimas Aldi Pangestu Diniah, Salma Zakiyah Nuri Due, Fazriawati Dwitami, Dena Eldi Mulyana, Eldi Erlina Wiyanarti Ersi, Dewi Fadhilah, Siti Dzakiyyah Husna Fadhillah, Muhammad Ardiansyah Fadhlil, Fajrin Dzul Fadhlillah, Hasya Ziyan Imani Fadila Fadila, Fadila Fadilah, Muhamad Zaki Fahmi, Ami Abdullah Fajar, Reiza Nurul Fajrin Dzul Fadhlil Falhadi, Mufti Malik Fannia Sulistiani Putri Faradila, Esla Zahra Farah Salsabila, Farah Faridah, Tsana Nur Fasha, Dyaskila Fatihaturohmah, Nurul Fatonah, Gina Siti Nurkarimah Fauzi, Rafli Ahmad Febrian, Febry Febrian, Feby Febriana, Hanifah Lutfiah Febriyanti, Elvina Ferdiansyah, M I Firmayanti, Rifia Fitriani, Karina Fitriyati, Nisa Frimananda , Gilang Restu Fujiyanah, Tri Silviya Gumilar, Dinda Amelia Gunawan, Reyna Haliza, Vesha Nuriefer Hamidah, Nilna Hawlatul Hanan, Annida Lihasanati Hanapiah, Frisian Nur Handayani, Shinta Risma Handjoyo, Wisnu Firmansyah Hanif, Salman Al Haq, Mohamad Arinal Hasanah, Laila Ummul Hasanah, Nida Hayati, Maulida Azkia Hendra Kurniawan Hendra Kurniawan Herdiansyah, Rachel Fadila Putri Herlambang, Akbar Dwi Herni Suryani Hidayah, Rizka Putri Hoirunnisa, Salsabila Najwa Humayroh, Zahwa Oktarini I Gusti Bagus Wiksuana Idham Kholid Ihsani, Hanipa Imam Kurniawan, Imam Intan Mustikawati, Dewi Irfan Fahmi, Irfan Irpan Kusyadi Irwan Sugiarto Isrokatun Isrokatun Isrok’atun Jannata, Naura Zahra Jusdijachlan, Jusdijachlan Jusdijachlan, R Jusdijachlan, R. Kamilah, Fajrinisa Zukhruf Kamilah, Hamidah Nur Kamsori, M Eryk Karim, Nasywa Meirina Khaerunisa, Ines Khairunnisa, Ghina Aulia Kholilah, Laila Khotimah , Raihani Nurul Khotimah, Devi Nurul Khotimah, Humairo Husnul Kokom Komalasari Komar Priatna, Deden Kosasih, Ade Kumar, K. Sathis Khofya Kurnia, Muhamad Fasha Kusuma, Kusuma Lailatufar, Hauna Fathiinah Laksono, Aryo Lestari, Nurita Aulia Liandi, Nura Alisha Lionar, Uun Lukman, Marwa Aulia Lumbantungkup, Paulina Lutfiah, Nayla Lutfiyadi, Aghnya Luthfiatunnisa, Farah Fauziah Maghfira, Rhaudya Zihan Esa Maharani, Nadia Fitri Mamat Ruhimat, Mamat Mansyur, Larissa Suci Amalia Salwa Marcia, Siti Nurnazmi Margareta, Saskia Marpaung, Hutni Septania Marshall, Claudia Alfisya Marwah, Syifaul Marwah, Tantiana Mateus Sakundarno Adi, Mateus Sakundarno Maulani, Azzahra Dwi Maulani, Siti Azahra Maulida, Dewi Maulida, Ridhatunisa Rizky Melisa, Dhea Citra Milah, Hiarotul Miliano, Nurva Millah Irsyaddin, M. Moeis, Syarif MT, Agus Mulyana Mudzakkir, Bagus Naufal Mufidah, Kayla Rahma Mufidah, Siti Rahma Muftiyuddin, Akhyar Muhajir, Muhammad Arif Muhamad Yunus Muhammad Aria, Muhammad Muhammad, Amri Adil Mulyana, Syifa Putri Mulyawan, Rico Mumtazunnisa, Gefira Mustopa, Nabila Alia Mutaqqien, Agung Muthmainah, Annisa Nababan, Indah Intansari Nabiilah, Feby Nafisa, Divaliya Nafsi, Agni Ginayatun Nana Supriatna Nandan Limakrisna Nazali, Furqon Nimaisa, Geovany Sabaritha Nirmala, Nirna Noviyanti, Netha Salwa Nugroho, Ifnu Nur Afifah Handayani, Nur Afifah Nuraini, Hery Nurbaiti, Iis Siti Nurdin, Syam Sofyan Nurfajriani, Ani Nurfajrin, Adam Rahmat Nurfuadi, Muhammad Rizal Nurhalizah, Afni Nurkamila, Risma Nurmalasari, Siska Nurul Hidayah F, Jajang Nur’aeni, Lisna Oktaviani, Fera Nur Parhaty, Nazla Istnaya Daiba Permana, Irman Pingkan, Anggista Dwiana Pramudyawati, Hani Pratama, Daffa Bintang Pratama, Muhammad Fazri Prayogo, Tonny Ilham Priyadi Nugraha P Pujo Widodo, Pujo Pulu, Louisy Novina Pulungan, Sinta Amelia Purnawati Purwaningsih, Yuli Puspitasari, Regita putra, rian ananda Putranto, Dzaky Julian Putri Puspita Ayu, Putri Puspita Putri, Ajeng Adistya Putri, Cintia Anisa Putri, Gayasal Agisni Putri, Lidya Sagita Sukarna Putri, Nabilah Salwaa Syawalan Putri, Nasya Nurlillah Kusuma Putri, Revianti Firstly Putri, Siti Amalia Putri, Zahra Imelda Rabbani, Esa Naila Rachmi Nursifa Yahya Rafidah, Dita Dinar Rafif, Mohammad Dzikrul Raharjo, Prafio Tazanesda Raharjo, Tiur Nurmayany Rahayu, Anisa Tri Rahayu, Ica Apriyanti Rahayuningtyas, Puji Rahma, Ghania Rahmadewi, Anzani Rahmadini, Rizqia Rahman, Muhammad Zaidan Rahmasari, Fauzhia Novitri Ramadhan, Aji Ramadhani, Nayla Ramadhanti, Ananda Putri Ramalia, Tenia Ramdani, Raihan Fajar Ramdani, Rizki Rasyid, Rivaldi Abdul Restu, Muhamad Rianti, Risa Ridhwan, Andrea Syahla Nathaniela Ridwan, S. Ridwanuloh, Luki Rina Rahayu, Rina Ristianti, Risma Riyani, Dea Maya Rizki, Muhammad Chairul Rizkia, Yusril Fitra RIZKY, ACHMAD Ruhiyat, Nabila Meilani Rukmana, Reka Putri Aulia Sa'baniyah, Khaerus Sahara Sabirah, Ruzaina Safarudin, Ahmad Fauzi Nur Safitri, Awalia Sahmura, Sina Pijar Said Hamid Hasan Salimah, Najwa Nur Qolbi Salsabil, Alfi Mardiyah Salsabila, Amanda Dwi Salsabila, Salsabila Salsabilah, Azka Salmaa Salsyabella, Ratna Cahya Sari, Desy Nur Indah Saripudin, Didin Saripusin, Cantika Nisrina Taj Jauhara Septuri Setiawati, Riska Shafira, Diva Shavab, Oka Agus Kurniawan Shidiqqa, Queeny Qolbi Ash Sholihah, Fida Safiya Sihotang, Martien Andrew Simanungkalit, Karina O. Siti Fatimah Azzahra Siti Masitoh Siti, Yoane Sjamsuddin, helius Sofiyani, Navisa Elsofa Sofwatunnisa, Najwa Aulia Solehah, Anisa Siti Nurjanah Sopiah, Rohaeti Nining Sri Supatmi Srihartini, Yusi Subhan, Andriyan Subiyakto, Bambang Sudrajat, Mas Asep Suhandi, Salsabila Nazira Suhartono Sujarwadi, Ari Sujiat Zubaidi Sukmana, Muhamad Zildan Sukmawati, Agnes Aqila Sumantri, Yeni Kurniawati Sumarni, Rindi Sundari, Marisa Ayu Suryaman, Suryaman Susilo, Dimas Rachmat Sutiawati, Sutiawati Syaharani, Adinda Regita Syahidah, Shofiyyah Muna Syahriman, Agung Syam Sofyan, Syam Syamsiah, Dinda Nur Syarif Budiman Sya’ban, Prayudya Nur Syifa, Nazwa Al Tarigan, Emia Rita Pitriani Taufiqulhakim, Raden Naufal Thabarani, Vasya Tosaini, Salsabila Putri Triana, Aris Tsabit Azinar Ahmad Tsalisa, Haifa Hafsah Tsania, Aura Rizky Turnip, Crist Evan Lamhot Tusyifa, Melia Umam, Muhammad Mufti Najmul Uswatun Hasanah Utami, Resti Nur Varianeta, Kalysa Marina Vedwina, Marbun Sestio Vinco, Michael Silvester Mitchel Wati, Talitha Arista Wawan Darmawan Wibawa, Anggun Widiana, Amelia Siti Widiya Avianti Widiyawati, Nian Eka Wilopo Wilopo, Wilopo Winarti, Erlina Winarti, Murdiyah Winata, Aldo Winna Roswinna Wulan Ramadhani Yefterson, Ridho Bayu Yeni Kurniawati, Yeni Yonathan Natanael Yulianti, Delis Yulifar, Leli Yusron, Saidil Yusuf, Zahra Aulia Yuwinda, Dita Zahidah, Devira Nasywa Zahra, Fanya Rachma Zakiyah, Hana Zarman, Wendi Zikri, Shiva Aqila Zizah, Silsi Nur Zulkarnain