Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
18.696
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Informatics and Communication Technology (IJ-ICT) J@TI (TEKNIK INDUSTRI) SPEKTRUM INDUSTRI Prosiding SNATIF Teknik dan Ilmu Komputer JURNAL PASTI (PENELITIAN DAN APLIKASI SISTEM DAN TEKNIK INDUSTRI) Prosiding Semnastek Jurnal Ilmiah Teknik Industri WIDYAKALA JOURNAL JOURNAL OF INDUSTRIAL AND MANUFACTURE ENGINEERING Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) International Journal of Supply Chain Management Journal on Education JIEMS (Journal of Industrial Engineering and Management Systems) ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications Jurnal Teknologi Journal of Business and Applied Management Jurnal Muara Sains, Teknologi, Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Jurnal Ilmiah Teknik Industri JURNAL EKOBIS DEWANTARA Jurnal Informasi dan Teknologi Business Management Journal Program Studi Manajemen Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Bulletin of Counseling and Psychotherapy Open Access Indonesia Journal of Social Sciences Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Edunesia : jurnal Ilmiah Pendidikan International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Journal of Economics and Business UBS Journal of Business and Audit Information System (JBASE) Jurnal Kewarganegaraan International Journal of Engineering, Science and Information Technology Open Access Indonesia Journal of Social Sciences Sigmagri Journal of Applied Business, Taxation and Economics Reseach Journal of Economics, Management, Entrepreneurship, and Business (JEMEB) Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi (JTLA) JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Formosa Journal of Sustainable Research (FJSR) Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Sains dan Teknologi Journal of Law, Poliitic and Humanities Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi Journal of Accounting Management Business and International Research Journal of Management and Creative Business Journal of Social Science and Business Studies Journal of Information System, Technology and Engineering Muqaddimah: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Proceeding of International Conference on Entrepreneurship (IConEnt) Journal of Innovative and Creativity KALBISIANA Jurnal Sains, Bisnis dan Teknologi Siber International Journal of Digital Business International Journal of Economics, Business and Innovation Research Global Leadership Organizational Research in Management International Journal of Psychology and Health Science Seumike : Society Progress Journal
Hendy Tannady
Universitas Esa Unggul
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 235 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 235 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Effect of Lighting and Noise Level Toward Thw Speed Ahm Mechanical Work (Case Study: Honda Catur Putra Jaya Ahass 06703) Tannady, Hendy; Nurprihatin, Filscha; Chandra, Steven
Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 06 No. 21 Januari - Maret 2017
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Pencahayaan dan kebisingan merupakan bagian dari lingkungan kerja fisik yang dapat memengaruhi kinerja mekanik. Semakin baik pencahayaan dan kebisingan di suatu tempat kerja akan meningkatkan produktivitas serta kenyamanan pekerja sehingga kinerja karyawan akan menjadi optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang serta memahami sistem pencahayaan dan kebisingan yang dapat memengaruhi kinerja operator. Penelitian ini dilakukan di Honda Catur Putra Jaya AHASS 06703. Objek penelitian ini adalah seorang mekanik Honda yang sedang memperbaiki motor. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil observasi langsung. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Design Of Experiment dengan menggunakan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pencahayaan memengaruhi kinerja mekanik dalam bekerja, sedangkan faktor kebisingan tidak memengaruhi kinerja mekanik dalam bekerja. Kinerja mekanik yang terbaik pada saat pencahayaan 167 Lux, sedangkan kebisingan tidak memengaruhi kinerja mekanik akan lebih baik jika mengikuti standart kebisingan. yaitu 85 dB. Kata Kunci: pencahayaan, kebisingan, kinerja mekanik  Abstract Lighting and noise is part of the physical working environment which may affect the mechanical performance. Better lighting and noise in a workplace will improve productivity and comfort of workers so that the employees’ performance will be optimal. The purpose of this research is to design and understand the lighting and noise system which can affect the performance of the operators. This research was conducted at Honda Catur Putra Jaya AHASS 06703. The object of this study is a Honda mechanic who was repairing a motor. The data used in this research was obtained from direct observation. Data analysis techniques used in this study is the Design Of Experiment with F test. Results showed that the lighting factor affects the performance of mechanical work, while the noise factor does not affect the performance of mechanical work. Mechanical performance is best when the lighting amounts to 167 Lux, while the noise does not affect the mechanical performance, and will be better if you follow standard noise at 85 dB. Keywords: Lighting, Noise, Performance Mechanical 
Six Sigma Implementation Of Quality Improvement On Chassis Rame Production In Assembly Line (A Case Study At PT Gemala Kempa Daya) Tannady, Hendy; Gunawan, Gunawan
Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 06 No. 22 April - Juni 2017
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract PT. Gemala Kempa Daya is a member of Astra Otoparts specialized in producing press and automotive assembly, particularly frame chassis. However, many defects are still found in the production lines. The purpose of this research is to improve the quality of the frame chassis assembly so that defective products produced can be reduced, and finally satisfy the customers. In this research, the method of Six Sigma improvement approach, particularly Define-Measure-Analyze-Improve-Control (DMAIC), is employed to improve the quality of the products produced by PT. Gemala Kempa Daya. This study is started at the define phase project. In this step, a bussiness statement, SIPOC diagram and CTQ are made. Making the control map and calculating the sigma value are done in the measure step. The analyze phase describes the problem using Pareto diagrams, Fishbone, and FMEA. Then, improve phase proposes improvements to produce good quality. Finally, the last phase, control phase, controls the improvement. Through the observation conducted, there was a problem during the frame chassis assembly, that improvement and monitoring were required to achieve the target. The calculated sigma value before improvement was 3.622 sigma. After improvements made in March, the sigma value increased to 3.808. One month later, the sigma value increased to 4.012, and in May, the sigma value decreased slightly to 3.903 sigma. It can be concluded that the problem was solved by making the color standard for rivet position, rivet sizes, and making rivet size identity to increase the sigma value. Keywords: quality, six sigma, frame chassis, rivet
Operator-Working Time Measurement Analysis and Proposed Improvement With Work Sampling (Case Study: Mcdonalds Hayam Wuruk) Makapedua, Jessie; Tannady, Hendy
Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 05 No. 19 Juli - September 2016
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Dalam dunia kerja terdapat berbagai faktor yang mempengaruhi jalannya pekerjaan. Terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja manusia yang dapat menghambat produktivitas, sehingga harus dilakukan studi waktu dan analisis gerakan. Tujuan analisis ini adalah untuk mengevaluasi gerakan-gerakan yang dilakukan selama bekerja dimana gerakan ini kurang penting sehingga dapat diminimalkan bahkan dihilangkan untuk dapat menghemat waktu dan mempercepat proses pengerjaan. Industri makanan cepat saji merupakan salah satu bisnis yang sedang berkembang pesat dalam beberapa dekade terakhir. McDonald’s merupakan salah satu tempat yang ramai dikunjungi masyarakat dan pada hari-hari tertentu terjadi antrian yang panjang. Untuk itu, dilakukan pengamatan dengan penggunaan work sampling untuk mengamati elemen-elemen pokok pekerjaan operator dan mengetahui masalah apa yang harus diperbaiki melalui perhitungan waktu baku dan beban kerja dari pekerjaan yang dilakukan. Hasil dari penelitian ini adalah diperolehnya waktu baku sebesar 0,39 menit bagi operator dalam melakukan pekerjaannya, serta perlunya perbaikan pada elemen pekerjaan dalam mempersiapkan pesanan pelanggan. Kata Kunci: Ergonomi, Work Sampling, Studi Waktu, Studi Gerakan  Abstract There are various factors that would affect the course of the work. There are factors that can hamper productivity, so there must be a time and motion study and analysis in order to evaluate the movements performed by an operator during the work which is less important to be minimized or even eliminated to save time and speed up the process. The fast food industry is one business that is growing rapidly in recent decades. McDonald is one of the places usually visited by the public, and on certain days made long queues. So it needed to be observed by using work sampling to observe basic elements in the operator’s job, and to know what problems should be fixed through calculation of standard time and workload of the work performed. The result of this research are getting standard time for the operator to do the work in 0.39 minutes and the need for improvement in the work of preparing customer orders. Keywords: Ergonomics, Work Sampling, Time and Motion Study. 
Analisis Kemacetan di Jalan Lingkar Dalam Kota Jakarta (Gerbang Tol Cililitan) Santoso, Chaniago Helmi; Tannady, Hendy; Caesaron, Dino
Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 4 No. 14 April - Juni 2015
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakAntrian adalah suatu kejadian yang biasa dalam kehidupan sehari-hari. Menunggu di depan loket untuk mendapatkan tiket kereta api atau tiket bioskop, gerbang tol, bank, kasir supermarket, dan situasi-situasi lain yang sering ditemui. Antrian terjadi disebabkan oleh kebutuhan akan layanan melebihi kemampuan (kapasitas) pelayanan atau fasilitas layanan, sehingga pengguna fasilitas tidak bisa segera mendapat layanan disebabkan kesibukan layanan. Penelitian ini membahas tentang sistem antrian di Gerbang Tol Cililitan, yang berada di bawah naungan PT Jasa Marga,Tbk. Volume kendaraan yang melewati Gerbang Tol Cililitan dapat dikategorikan padat setiap harinya. Hal ini membuat sering terlihat antrian yang cukup panjang, terutama pada jam sibuk di saat pagi dan menjelang sore hari. Fenomena ini terjadi dikarenakan sistem jalan tol yang belum maksimal, yaitu sebelum masuk gerbang tol terdapat empat jalur, kemudian setelah memasuki gerbang tol dari empat jalur tersebut meluas menjadi 18 jalur, untuk menuju masing-masing gardu, setelah selesai pembayaran dari 18 jalur kembali menyempit menjadi empat jalur lagi, sehingga terjadi bottleneck (sumber kemacetan). Salah satu ukuran performansi dari sebuahsistem antrian adalah faktor utilisasi, dimana suatu sistem antrian yang baik memiliki faktor utilisasi di atas 60%. Faktor utilisasi merupakan persentase waktu kerja efektif dari sebuah sistem selama rentang waktu tertentu. Berdasarkan hasil penelitian ini, diperoleh bahwa faktor utilisasi dari tiap gardu tol pada shift-nya masih belum maksimal sehingga salah satu dampaknya adalah kepadatan yang cukup signifikan di gerbang pintu tol. Terdapat beberapa alternatif yang diusulkan dalam penelitian ini untuk memperbaiki kinerja dari gerbang tol tersebut, yaitu peluasan ruas jalan tol setelah pembayaran, pemberlakuan sistem ‘petugas tol asongan’ pada shift 1 dan 2, serta mengurangi jumlah gardu tol pada shift 3.Kata Kunci: sistem antrian, kemacetan, gerbang tol, utilisasi
PENDISTRIBUSIAN PRODUK YANG OPTIMAL DENGAN METODE TRANSPORTASI Rosta, Jevi; Tannady, Hendy
Teknik dan Ilmu Komputer vol. 1 no. 4 Oktober-Desember 2012
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakJarak dan kapasitas merupakan kendala utama bagi industri manufaktur untuk menghemat biaya yang dikeluarkan dalam distribusi produknya, dimana terkadang menimbulkan kerugian bagi perusahaan. Penelitian ini berfokus pada minimalisasi biaya yang ditimbulkan akibat distribusi dari pabrik ke gudang serta ketidaksesuaian antara kapasitas pabrik dan kapasitas gudang dengan menggunakan metode transportasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui biaya transportasi dan kapasitas yang paling optimal. Kata Kunci: jarak, kapasitas, optimal, metode transportasi  AbstractDistance and capacity are the main obstacles to save the costs incurred by the distributions of products in manufacturing industry, which sometimes causea major loss for a company. This research focuseson minimizing the costs resulting from the distribution from the factory to the warehouse, the capacity incompatibility between the factory and warehouse in using the transportation method. The study objective is to find the most optimum capacity and thetransportation costs. Keywords: distance, capacity, optimum, transportation methods
An Optimality Analyisis of Hand to Mouth and N-Forward Buying with Mixed Integer Programming Method Jodiawan, Panca; Tannady, Hendy
Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 4 No. 16 Oktober - Desember 2015
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Seiring berjalannya waktu, peningkatan jumlah perusahaan mendorong masing – masing perusahaan untuk mengembangkan strategi yang lebih baik dalam menghadapi kompetisi. Banyak cara yang dapat digunakan untuk membantu perusahaan tersebut, salah satunya adalah dengan mengatur aktivitas pembelian. Oleh sebab itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui optimalitas dari metode – metode yang umum digunakan dalam aktivitas pembelian, hand to mouth buying dan N – Forward buying. Metode yang digunakan untuk menguji optimalitas dalam penelitian adalah pemodelan matematika. Model tersebut berbasiskan mixed integer programming yang diimplementasikan di dalam data hipotetikal. Berdasarkan hasil yang diperoleh, ditemukan bahwa terdapat suatu kasus dimana hasil kedua metode tidak optimal. Namun demikian, ketika analisis sensitivitas dilakukan dalam bentuk perubahan biaya penyimpanan pada contoh kasus yang diberikan, akan terlihat bahwa optimalitas terjadi, baik oleh Hand to Mouth buying atau N – Forward buying. Karena itu, akan lebih baik mempertimbangkan optimalitas dari kedua metode pembelian ini karena metode ini tidak mampu memberikan solusi terbaik dalam beberapa keadaan permasalahan pembelian walaupun dapat memberikan hasil yang optimal dalam sebagian besar keadaan.    Kata kunci: Hand to Mouth Buying, N – Forward Buying, model Matematika  Abstract The increasing number of companies forces each organization to develop better strategies for facing the competition. Different ways can be utilized to help the organization; one of which is to modulate the purchasing activity. Having a good purchasing decision will maximize profis and minimize spending. This research aims at examining the optimality of common purchasing methods, Hand to Mouth buying and N – Forward buying. The method used for testing the optimality is mathematical modelling. The model is based on mixed integer programming principles utilizing  both general and binary integer variables. After the model was implemented in hypothetical data, it was found that there was a case in which both of these methods are not optimal. The mathematical modelling provided a better solution than these purchasing methods. However when the sensitivity analysis in its holding cost of the sample problem is conducted, the optimality was achieved by either Hand to Mouth buying or N – Forward buying. It is recommended to consider the optimality of these methods in the implementation as they are not the best solution for all purchasing problems.  Keywords: Hand to Mouth Buying, N – Forward Buying, Mathematical Model
Pengendalian Persediaan dengan Menggunakan Metode Economic Oreder Quantity dan Silver Meal Algorithm (Studi Kasus PT SAI) Tannady, Hendy; Filbert, Kenrick
Teknik dan Ilmu Komputer VOL. 7 NO. 25 Januari-Maret 2018
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPT Sari Ayu Indonesia (SAI) merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang distribusi. Setiap perusahaan distributor, baik besar, menengah, maupun kecil memiliki persediaan dalam jumlah yang berbeda-beda. Tanpa adanya persediaan, perusahaan akan dihadapkan pada suatu risiko dimana perusahaan akan mengalami kendala karena tidak dapat memenuhi permintaan dari pelanggan. Economic Order Quantity (EOQ) adalah salah satu metode yang paling mudah digunakan dalam penentuan jumlah kuantitas pemesanan yang optimal. Metode Heuristic Silver Meal dapat melakukan perencanaan pengendalian persediaan yang optimal sehingga dapat menjamin kebutuhan dan kelancaran kegiatan produksi perusahaan dalam kuantitas dengan total biaya persediaan minimum. Fokus dalam penelitian ini adalah pengendalian persediaan distributor cabang PT SAI pada bulan Januari dan Februari 2017. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan metode EOQ dan Silver Meal. Jumlah pemesanan yang ekonomis dengan menggunakan metode EOQ pada bulan januari 2017 adalah 7.230, 10.604, 12.050, dan 12.291 pcs, pada bulan februari 2017 didapatkan jumlah pemesanan yang ekonomis sebesar 11.284, 4.774, 10.633, 7.378 pcs. Jumlah pemesanan yang ekonomis untuk metode Silver Meal pada bulan Januari dan Februari 2017 adalah mengikuti permintaan sebesar 7.163, 10.454, 12.064, 12.286, 11.488, 4.738, 10.464, dan 7.454 pcs. Pada bulan Januari 2017, didapatkan biaya penyimpanan sebesar Rp 974.000,00. Pada bulan Februari 2017 didapatkan biaya penyimpanan sebesar Rp 922.000,00. Dengan metode Silver Meal, bulan Januari dan Februari 2017 menunjukkan jika tidak terdapat inventori, besar biaya persediaan adalah Rp 0. Total biaya dengan menggunakan metode EOQ pada bulan Januari 2017 sebesar Rp 996.000,00. Untuk bulan Februari 2017, diperoleh total biaya sebesar Rp 944.000,00. Dengan menggunakan metode silver meal, diperoleh total biaya bulan Januari 2017 sebesar Rp 22.000,00. Pada bulan Februari 2017 total biaya yang didapat sebesar Rp 22.000,00. Berdasarkan total biaya, dapat ditarik kesimpulan bahwa pada kasus ini metode yang tepat adalah menggunakan metode Silver Meal.Kata Kunci: EOQ, Silver Meal, Pengendalian Persediaan, Permintaan.AbstractPT Sari Ayu Indonesia (SAI) is a company engaged in distribution process. Distributor company, either large, medium or small one, has different inventory. Without inventory, the company will be at the risk of being unable to meet the customer’s demands. Economic Order Quantity (EOQ) is one of the easiest methods used in determining the optimal order quantity. The Silver Meal Heuristic method can perform optimal inventory control planning, therefore, it ensures the needs and the ease
An Analysis of Bottled Green Tea Product Competition (A Case Study of Joy Tea) Tannady, Hendy
Teknik dan Ilmu Komputer vol. 05 no. 17 januari-maret 2016
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Saat ini tercatat ada lebih dari tujuh produsen teh hijau dalam kemasan, tiga diantaranya memiliki Market Acquisition hampir 100 % di pasar teh hijau dalam kemasan. Dari studi pendahuluan yang dilakukan diperoleh adanya korelasi positif antara Brand Awareness pasar terhadap produk teh hijau dalam kemasan dan kemampuan produk teh hijau dalam kemasan mengambil market share. Penelitian yang dilakukan adalah aktivitas lanjutan atas studi kasus yang diajukan dalam kompetisi bisnis nasional pada tahun 2013. Penelitian membahas pemetaan kompetisi dari produk teh hijau Joy Green Tea di antara kompetitor teh hijau lainnya. Hasil dari penelitian adalah perlunya upaya meningkatkan Brand Awareness, adanya tendensi bahwa pasar tidak akan membelanjakan uang atas produk minuman sekunder, dan beberapa poin lemah dari Joy Green Tea, yakni Iklan, Brand, dan Word of Mouth. Kata Kunci: teh hijau, market share, kompetisi, brand.  Abstract To date there are more than seven producers of bottled green tea, 3 of which have Market Acquisition of nearly 100%. A preliminary study showed a positive correlation between the brand awareness of bottled green tea and the product capability in gaining market share. This research was a follow-up of the case studies presented at the national business competition in 2013. The research discussed the competition mapping of the Joy Green Tea  among its competitors. The research finding suggested the importance of improving brand awareness. There was a tendency that the market would not spend money on secondary products. Advertisement, Brand, and Word of Mouth were identified as some shortcomings of Joy Green Tea.  Keywords: green tea, market share, competition, brand. 
Aplikasi Simulasi Monte Carlo Tidak Terstruktur pada Scheduling Karyawan Maintenance Engineering Tannady, Hendy
Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 3 No. 11 Juli-September 2014
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Analisis Pengaruh Kualitas Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus di NN Laundy, Jakarta Selatan) Pratama, Bagaskara; Tannady, Hendy; Jodiawan, Panca
Teknik dan Ilmu Komputer Vol. 06 No. 24 Oktober - Desember 2017
Publisher : Teknik dan Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan industri jasa yang semakin pesat di Indonesia mendorong munculnya persaingan bisnis. Usaha laundry merupakan salah satu industri penyedia jasa yang kini diminati banyak orang. Hal tersebut mendorong munculnya persaingan di industri laundry. Usaha laundry ini mengutamakan kepuasan konsumen sebagai tujuan utama dari perusahaan. Penelitian bertempat di NN laundry, Jakarta Selatan yang bertujuan untuk melihat tingkat kepuasan dan menganalisis faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen berdasarkan dimensi service quality. Penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 konsumen NN laundry. Pengolahan data menggunakan regresi linier berganda, uji T dan uji F. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa faktor tangibles, reliability, dan responsiveness berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Faktor assurance dan empathy tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Usulan perbaikan diberikan untuk meningkatkan salah satu indikator pada dimensi reliability karena memiliki indeks kepuasan konsumen terendah diantara indikator-indikator lainnya pada dimensi yang signifikan secara pengujian statistik. Usulan yang diberikan adalah melakukan penjadwalan terstruktur agar dapat meminimasi keterlambatan penyelesaian pekerjaan. Kata Kunci: service quality, dimensi servqual, kepuasan pelanggan
Co-Authors A. R., Rasmawati Abadi, Ferryal Abdullah, Muhamad Al Faruq Abdurrahim Abu Muna Almaududi Ausat Ade Risna Sari ADE RISNA SARI Adellia Suandi Adeltje Tomahua Adhika Ibnu Anugrah Aditya Wardhana Adrians Perdana Adzka Rosa Sanjayyana Aep Saefullah Agnes Tesalonika Yolanda Ahmad Gunawan Ahmad Junaidi Ahmad Qurtubi Aisyah Solehati Aisyah Solehati.,S.E.,M.M Aji, Wempy W. Alain Rishi Zacharias Alifah Mutiara Safitri Amalia, Mekar Meilisa Ambarwati, Retnoning Aminatus Zakhra Aminatus Zakhra Amiruddin Amiruddin Ananta Aditia Anantadjaya, Samuel PD Andina Dwijayanti Andis Setia Putri Andrea, Billy Andrea, Billy Andreas Heryjanto Andrew V Limas Andrew Verrayo Limas Andrew Verrayo Limas Andy Wijaya Angelina Theodora Ratna Primantina Anggreni, Made Ayu Anisa Aurum Ningtyas Anjarwati, Sri Annas, Mohammad Annisa D Ambarwati Antonius Agung Febianto Hardiawan Anugrah, Adhika Ibnu Anugriaty Indah Asmarany ARIEF BUDI PRATOMO Arief Nuryana Arief, Ilham Ariyono, Heksa Bekti Ariztian, Rian Arkam Lahiya Aryanti, Mitha Novi AS, Syafrul Hidayat Assery, Syeh Astuti, Enny Diah Aswanti Setyawati Azrani, Utary Bambang Bambang Bando, Nurjannah Bara Zaretta Bilgies, Ana Fitriyatul Bima Bhadra Budi Hariono Budi Harto Budi Sulistiyo Nugroho Burhanuddin Burhanuddin Cakranegara, Pandu Adi Calvin Chandra Chandra, Steven Chaniago Helmi Santoso Christantius Dwiatmadja Christian Lois Citra Arta, Deddy Novie Clara Cung Clara Valentina Gunawan, Clara Valentina Cynthia Sari Dewi D Yadi Heryadi Dadang Sudrajat Dadang Suhardi Damanik, Darwin Damanik, Syafrida Dasep Supriatna Dasep Supriatna Debri Pristinella Dela Haeraini Derry Pujianto Devy Sofyanty Dhiana Ekowati Diah Afrianti Rahayu Diawati, Prety Dicky Andreas Didik Madyatmadja, Evaristus Didit Hadayanti Dila Erlianti Dina Destari Dina Natalia Dino Caesaron Djatmiko, Wahyu Adji Djuni Thamrin Dwi Entia Dwi Yanasari Edi Purwanto Edy Gunawan, Edy Eka Hendrayani Eka Hendrayani Eka Selvi Handayani Elissa Dwi Lestari, Elissa Dwi Elnatan, Rafael Emy Yunita Rahma Pratiwi Endang Sri Wahyuningsih, Endang Sri Erlin Dolphina Erni Erni Erwin Adianto Erwin Adianto Erwin Gunawan Eva Solina Gultom Eva Solina Gultom Evaf Maulina Fabio Mangatas Silaen Fahrani, Haifa Faisal Abubakar Fajri, Muhammad Iqbal Fan Andrew Fauzie Senoaji Febrian, Wenny Desty Feby Nur Janah Felix Felix Ferdianto, Martinus Gilbert Ferdy Leuhery Festus Evly R.I. Liow Filbert, Kenrick Firstianty Wahyuhening Fibriany Francka Sakti Lee Fredy Olimsar Fuqara, Fanthasir Awwal Galih Wisnu Wardhana Gamar Al Haddar Gamar Al Haddar, Gamar Al Genia Chandra Gidion Karo-Karo Gilbert Glisina Dwinoor Rembulan Gugat, Rudy Max Damara Gunawan, Gunawan Hakim, Muhammad Arif Rahman Hamdany, Mohammad Azharie Haribowo, Rio Harijono Harijono Hartin Kurniawati Heksa Bekti Ariyono Helena Sisilia Ratna Soetopo Henky Hendrawan Henny Pratiwi, Henny Henny Tannady Tan Henokh Parmenas, Naik Heppy Sapulete Heri Fitriadi Hermin Nainggolan Hernawan, Moch Arif Honni, Honni Humairoh Humairoh Husni F Ramadhan I Ketut Suada I Wayan Ruspendi Junaedi Ichsan Ichsan Ichsan Ichsan Idris Saleh Ika Suhartanti Darmo Ika Yuniwati, Ika Ikhsan Amar Jusman Ikhsan Amar Jusman Ilham Arief Ilham Arief Ilham Ilham Ilham Ilham Imam Jayanto Imam Jayanto Indriastiningsih, Erna Irdiana, Sukma Irma M Nawangwulan Irma M Nawangwulan Irwan Moridu Ishlah, Aanisah Waliy Isputrawan, M. Fauzi Iswahyuningsih, Rr Itot Bian Raharjo Ivan Dwi Darma Ivonne Ayesha Ivonne Ayesha Iwan Adinugroho Iwan Adinugroho Iwan Henri Kusnadi Iwan Henri Kusnadi James Candra Jayanto, Imam Jefri Putri Nugraha Jefriyanto Jefriyanto Jefriyanto, Jefriyanto Jessica, Thentyana Jevi Rosta Jevi Rosta Jevi Rosta Jiddan, Fauzan Jodiawan, Panca Jodiawan, Panca Johanes Fernandes Andry John J.O.I Ihalauw Joko Ariawan Jolanda Dessye Parinussa Joseph M.J Renwarin Joseph MJ Renwarin Joseph MJ Renwarin Josua Panatap Soehaditama Josua, Priskilla Putri Juhanda, Juhanda Juliawati, Poniah Julieta, Levana Julistyono Widodo Kadeni Kadeni, Kadeni Kamaruddin, Ilham Karo-Karo, Gidion Kelvin Andrian Kevin Christianto Kevin Hadi Saputra Khamaludin, Khamaludin Kiki Setyawati Kiki Setyawati Kosasi, Kosasi Kraugusteeliana Kraugusteeliana Kristianes, Kristianes Kusnadi, Iwan Henri Leo Nardo Setia Budi Djojo Lestari, Nana Citrawati Lili Fadli Muhamad Lilik Handayani Lilik Suryaningsih Lusiani, Mirna Lusiani, Mirna Lusiani, Mirna M J Renwarin, Joseph M Richo Rianto M. Arif Hernawan M. Yusuf Alfian Rendra Anggoro KR Made Ayu Anggreni Magdalena Magdalena Magdalena Magdalena Magdalena Magdalena Mahardhani, Ardhana Januar Makapedua, Jessie Matdio Siahaan Maulidna, Adelia Putri Maulydiawati, Maulydiawati Meilisa Alvita Melia Agustin Melly Moyana Jaya Meria, Lista Mia Aina Michael Kelly Michael Kelly Sawlani Miftahorrozi Miftahorrozi Mihrab Afnanda Mirna Lusiani MJ Renwarin, Joseph Moch Arif Hernawan Mochammad Imron Awalludin Moh. Samsul Arifin Mohammad Annas Mohammad Azharie Hamdany Mohammad Azharie Hamdany Mudasetia Mudasetia Mudasetia Mudasetia Mudasetia, Mudasetia Muh. Rezky Naim Muhammad Denira Muhammad Hery Santoso Muhammad Miftahul Achir Muhammad Nur Huda Muhammad Reza Aulia Muhammad Ridhwan Muhammad Umar Maya Putra Muhammad Yusuf Mustafa, Fahrina Naibaho, Santy Berliana Naila Zaneta Ristyova Nainggolan, Nelly Farida Rodiana Nandhika W Nanny Mayasari Nanny Mayasari Nasution, Anisah Nawangwulan, Irma M Nawiyah Nawiyah Nawiyah, Nawiyah Nindito, Hendro Nora Idiawati Nova Erliyana Novessro, Maskal Imran Nur Aisyah Qadri Saiful Nurdiani, Tanti Widia Nurprihatin, Filscha Nuryana, Arief Nuzulya Pahlawi Octa Ferdian Octavia, Ditha Palilingan, Richard Andreas Panca Jodiawan Paoce Pratama Parmenas, Naik Henokh Paulus Laratmase Perwitasari, Erni Pratiwi Pingkaniswari, Pasha Pratama, Bagaskara Pratama, Paoce Pratiwi, Nindya Pangestika Primadi Candra Susanto Puri Bestari Mardani Purnamaningsih Purnamaningsih Purnamaningsih Purnamaningsih Purniadi Putra Purwaningsih, Anna Y. Purwanto, Edi Rachman, Reza Saeful Rahayu, Diah Afrianti Ramdhan Sofyan Ratih K, Dewi RATNAWATI Ratnawati Ratnawati Ratu Laura M P B Rayhan Daffa Haekal Renatha Renatha Renatha, Renatha Rendi Wibowo Rennee Maulana Arioseno Renwarin, Joseph M. J. Renwarin, Joseph M.J Renwarin, Joseph M.J. Renwarin, Joseph MJ Reza Yonatan Hanata Ricky Cahyadi Ricky Cahyadi, Ricky Riky Mulyadi Riky Mulyadi Riky Mulyadi Riyan Riyan Rojuaniah Rojuaniah Romadhoni, Luthfiah Aisyah Ronald Sukwadi Rosita Septiani Rosta, Jevi Rowena, Janny Rudi Setiadi Ruki Ambar Arum Rumawan, Ruth Elisa Ryan Firdiansyah Suryawan S., Helena Sisilia R. Safrida Saleha, Sahriani Salma Nur Kamila Salsabila, Cut Salsabila, Hanifah Dzaky Samuel Imanuel Gunawan Alamsjah Samuel PD Anantadjaya Samuel PD Anantadjaya Samuel PD Anantadjaya Samuel PD Anantajaya Sani, Indra Sanjayyana, Adzka Rosa Santoso, Chaniago Helmi Sari Fitri Sari Fitri Sari Mariahma Nova Sipayung Sari, Ade Risna Sari, Setyo Melany Sari, Setyo Melany Sari, Setyo Melany Savira, Brisha Sawlani, Michael Kelly Sembiring, Darmawanta Seniorita Seri Hendra Sesario, Revi Setyawan, Antonius Ary Setyo Melany Sari Shiang Lung Felix Sigit Somadiyono, Sigit Silvia A Chairunnisah Silvia Ekasari Siregar, Ade Perdana Siti Annisa Wahdiniawati Siti Annisa Wahdiniawati Siti Annisa Wahdiniawati, Siti Annisa Siti Munawaroh Siti Nurjanah Sjahruddin, Herman Soegeng Wahyoedi Solissa, Everhard Markiano Sri Dewi Yusuf SRI RAHAYU Steven Steven Steven Steven Steven Surya Wijaya Subroto, Desty Endrawati Sudhana, Pranakusuma Sudiantini, Dian Sugiarti Sugiarti Sugiarti Sugiarti Sugisman Sugisman SUharjanti, Fransiska E. Sulistyo Seti Utami Supardi Supardi Suparman Suripno Suripno Suryani Suryani Suryantara, I Gusti Ngurah Suryati Suryati Suryati suryawan, ryan firdiansyah Susatyo Adhi Pramono, Susatyo Adhi Sy, Arniwita syamsurizal syamsurizal Syarifuddin, Surya Syeh Assery Syeh Assery Tanti Widia Nurdiani Teguh Setiawan Wibowo Tessa Hendra Thio, Andrey Thomas Dwi Susmantoro Timothy Jason Andreas Titus Zefanya Ivgantius Tuti Marjan Fuadi Umam, Choerul Umarudin Kurniawan Vavyanti, Alusia A. K. Verawaty Verawaty Verawaty Verawaty Veronica, Cindy Lisberth Vinna Adhe Fitria Wahyu Eka Wahyu Eka Munardi Wanda Gema P. A. Hidayat Wanda Gema P.A. Hidayat Warkianto Widjaja Weley, Alicia B. Wheny Khristianto Wheny Khristianto Wiarta, Iqra Wibowo, Rendi Wicaksana, Harits Hijrah Widjayanti, Carolina Ety Widyatmoko Widyatmoko Wilujeng, Fuji Rahayu Wilujeng, Fuji Rahayu Xaverius Jordi Hanzdima, Fransiskus Yanti Budiasih Yanti Budiasih Yanti, Alma Yohanes Dwi Pratama Yohanes Totok Suyoto Yohanes Totok Suyoto Yona Maimury Yona Maimury, Yona Yuliana Yuliana Yulianto Yulianto Yulius Luturmas Yusuf Ronny Edward Yuyun Taufik Zahrah, Aliyah Zenni Riana  Abd. Karman