p-Index From 2021 - 2026
24.504
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan Bioscience Jurnal Ilmu dan Teknologi Hasil Ternak Jurnal Pendidikan Indonesia JUPIIS: Jurnal Pendidikan Ilmu-ilmu Sosial JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Media Trend: Berkala Kajian Ekonomi dan Studi Pembangunan IMAGE Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam Al Ishlah Jurnal Pendidikan JPPPF (Jurnal Penelitian dan Pengembangan Pendidikan Fisika) Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Momentum: Physics Education Journal Eklektik : Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan Jurnal SOLMA Diksa : Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Jurnal Ilmiah KORPUS Jurnal Agrotek Tropika Jurnal Analis Kesehatan Jurnal Persada Husada Indonesia Indonesian Fisheries Research Journal Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MALIA Jurnal Ilmu Peternakan dan Veteriner Tropis (Journal of Tropical Animal and Veterinary Sciences) Journal of Educational Research and Evaluation YUME : Journal of Management JIKA: Jurnal Ilmu Keuangan dan Perbankan Proceedings of ISELT FBS Universitas Negeri Padang Vitek : Bidang Kedokteran Hewan Journal of Humanities and Social Studies At-Ta'lim : Media Informasi Pendidikan Islam PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat JKPK (Jurnal Kimia dan Pendidikan Kimia) Jurnal Lentera Pendidikan Pusat Penelitian LPPM UM Metro Jurnal Administrasi dan Manajemen Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis International Journal for Educational and Vocational Studies Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) al-Aulad: Journal of Islamic Primary Education SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Bilancia : Jurnal Ilmiah Akuntansi Journal of English Education and Teaching (JEET) Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) SERAMBI: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Islam Tasharruf: Journal Economics and Business of Islam Jurnal Vokasi Jurnal Pengabdian Masyarakat: Darma Bakti Teuku Umar Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Journal On Teacher Education (Jote) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Paedagogy PLAKAT : Jurnal Pelayanan Kepada Masyarakat Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Civics Education And Social Science Journal (CESSJ) Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat Quantitative Economics and Management Studies JOURNAL SCIENTIFIC OF MANDALIKA (JSM) AL-FALAH : Journal of Islamic Economics Jurnal Kependidikan: Jurnal Hasil Penelitian dan Kajian Kepustakaan di Bidang Pendidikan, Pengajaran dan Pembelajaran Journal La Lifesci Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Hurriah: Jurnal Evaluasi Pendidikan dan Penelitian JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI) Cokroaminoto Journal of Primary Education Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum Jurnal Ilmiah Teunuleh: The International Journal of Social Sciences juremi: jurnal riset ekonomi INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURAL AND SOCIAL SCIENCE Share: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam Suloh : Jurnal Fakultas Hukum Universitas Malikussaleh Journal of Language Education and Development (JLed) Bureaucracy Journal : Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance Jurnal ARTI : Aplikasi Rancangan Teknik Industri Jurnal Teknologi Sistem Informasi Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Malikussaleh Bansi (Jurnal Bisnis Manajemen Akuntansi) Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis Economic Reviews Journal Jurnal Pengabdian Mandiri Jurnal Perspektif Pembiayaan dan Pembangunan Daerah Journal of Law, Poliitic and Humanities JURNAL ECONOMINA Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan Bunayya: Jurnal Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen JURNAL MUARA PENDIDIKAN Jurnal Pemberdayaan Masyarakat International Journal of Science and Environment Journal of Creative Student Research Prosiding Seminar Nasional Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya Journal of Islamic Economics Lariba Studies in English Language and Education Journal of Social Commerce Electronic Journal of Education, Social Economics and Technology Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Jurnal Pendidikan Sains Indonesia (Indonesian Journal of Science Education) Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu PROCEEDING OF INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS MANAGEMENT AND ACCOUNTING Jurnal Inovasi Bisnis Indonesia (JIBI) JIPI (Jurnal IPA dan Pembelajaran IPA) JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat IIJSE Cendikia Pendidikan Journal of Language Education and Development (JLed) Journal of Islamic Economics and Finance VISA: Journal of Vision and Ideas El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Jurnal Malikussaleh Mengabdi Al-Iqtishad Journal of Accounting Law Communication and Technology Jurnal Pengabdian Bakti Akademisi Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Jurnal Price : Ekonomi dan Akuntasi Vox Populi: Jurnal Umum Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Ulil Albab Joong-Ki Jurnal Pendidikan Progresif Jurnal Megaptera Research in Accounting Journal Asian Journal of Science Education DCS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Business Inflation Management and Accounting Brilliant International Journal of Management and Tourism Jurnal Didaktik Matematika At-Ta'lim : Media Informasi Pendidikan Islam
Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Ujrah Antara Agen Dan Corporate Pada Pt Prudential Syariah Binjai Lubis, Fatimah Aini; Yusrizal, Yusrizal
YUME : Journal of Management Vol 6, No 3 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i3.6205

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan sistem ujrah antara agen dan corporate pada PT Prudential Syariah Binjai. PT Prudential Syariah Binjai adalah perusahaan asuransi syariah yang Menjalankan prinsip-prinsip syariah dalam operasional bisnisnya. Penelitian ini menggunakan Metode analisis perbandingan untuk membandingkan sistem ujrah antara agen dan corporate dalam Penjualan produk asuransi syariah. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan studi Dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ujrah yang diterapkan oleh agen dan corporate erbeda dalam hal struktur komisi dan insentif. Agen menerima komisi berdasarkan Penjualan produk asuransi syariah yang mereka lakukan, sedangkan corporate menerima insentif Berdasarkan pencapaian target penjualan perusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini Memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang perbedaan sistem ujrah antara agen dan corporate dalam konteks asuransi syariah. Temuan ini dapat membantu PT Prudential Syariah Binjai Dalam merancang kebijakan kompensasi yang adil dan memberdayakan agen serta corporate untuk Meningkatkan kinerja dan pertumbuhan bisnis perusahaan. Selain itu, penelitian ini juga Memberikan kontribusi pada literatur mengenai asuransi syariah dan manajemen kompensasi dalam Konteks industri keuangan syariah.Kata Kunci: Ujrah, Asuransi Syariah, PT Prudential Syariah Binjai
STUDY OF BIOLOGICAL ASPECTS AND MANAGEMENT OF TUNA AND SKIPJACK TUNA THAT LANDED IN THE FISHING PORT OF WEST SUMATRA Yusrizal, Yusrizal; Nurlaela, Eli; Nugraha, Erick; Kusmedy, Bongbongan; Dewi, Priyantini; Saputra, Aman; Setiawan, Hari; Suharti, Ratna; Maulita, Mira; Rachmad, Basuki; Choerudin, Hery; Muallim, Rahmat; Husen, Eddy Sugriwa; Syamsuddin, Syarif
Indonesian Fisheries Research Journal Vol 28, No 2 (2022): (December 2022)
Publisher : Jakarta Technical University of Fisheries

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15578/ifrj.28.2.2022.%p

Abstract

Tuna and skipjack are large pelagic fish that have high economic value and have a very wide export market. The need for and the high market demand for tuna and skipjack causes the intensity of catching this fish to increase. To ensure that the potential of these fish resources remains sustainable, it is necessary to properly manage fisheries.The purpose of this study was to examine several aspects of biology, aspects of capture fisheries, aspects of utilization and management of yellow fin tuna and skipjack tuna. Data collection for yellowfin tuna was focused on one location, namely PPS Bungus, while data collection for skipjack tuna was focused on 4 location points, namely PPS Bungus, PPP Carocok Terusan, PPI Kambang and PPI Tiku. Productivity and cultivation levels of yellowfin tuna in West Sumatra have tended to decline in the past 4 years (2017-2020). Skipjack tuna in the West Sumatra region caught by boat charters was indicated to be overfishing, while skipjack tuna caught by troll showed the fish caught had not spawned yet. The productivity of skipjack tuna has fluctuated over the past 5 years (2016-2020).
Mekanisme Penggunaan Digipay sebagai Alat Pembayaran atas Belanja APBN di Kantor Pertanahan Kota Medan Nasution, Arfiany Sepyanty Putri; Yusrizal, Yusrizal
VISA: Journal of Vision and Ideas Vol. 4 No. 3 (2024): VISA: Journal of Vision and Ideas
Publisher : IAI Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/visa.v4i3.3160

Abstract

The Ministry of Finance and Himbara Bank collaborated to develop Digipay Satu, a digital payment application system, with the goal of improving the efficiency and transparency of administering state finances. Within the Medan City Land Office, Digipay Satu serves as a shopping tool that unifies banking, MSMEs as suppliers of products and services, and APBN user spending units into a single ecosystem. This study examines the phenomena that arose during the Medan City Land Office's installation of Digipay Satu and analyzes the advantages, user flow, and implementation challenges of the system.
Analisis Pengembangan Wisata Kuliner Kota Medan Hasibuan, Vera Yunita; Yusrizal, Yusrizal; Jannah, Nurul
Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) Vol 4, No 1: 2023
Publisher : LPPM Universitas Labuhanbatu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36987/ebma.v4i1.4325

Abstract

: This study aims to determine the development strategy for the culinary tourism business in Medan City. This research method is field research with a qualitative-descriptive approach. research that emphasizes aspects of in-depth understanding of a problem rather than looking at problems for generalization research. This research method uses in-depth analysis techniques. Based on the results of the research that has been done, the strategy for developing culinary tourism in order to prosper the economy in Medan City is by using a SWOT analysis, namely by using the SO strategy, WO strategy, ST strategy and WT strategy. The results of this analysis are maintaining the taste and uniqueness as well as product quality, increasing partnerships with the government, improving better tourist destinations. The author's suggestions are to improve the facilities and quality of human resources, innovate, involve food bloggers or food vloggers for promotions, and organize events to make them more widely known.
Penilaian Kinerja Karyawan Untuk Promosi Jabatan Pada Pt Kreasijaya Adhikarya Dumai (Studi Kasus: PT Kreasijaya Adhikarya) Rahmi, Hanifatul; Yusrizal, Yusrizal; Rahman, A
Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) Vol. 16 No. 1 (2021): Jurnal ARTI: Aplikasi Rancangan Teknik Industri
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Memotivasi karyawan agar selalu mengembangkan kinerjanya, perlu diberikan reward. Salah satu bentuk penghargaan bagi karyawan tersebut adalah dengan menyelenggarakan promosi jabatan. Sehubungan dengan itu PT Kreasijaya Adhikarya Dumai memberikan perhatian untuk penilaian kinerja karyawan yang dilakukan rutin setiap tahun. PT Kreasijaya Adhikarya Dumai mempunyai karyawan sebanyak 116 orang yang terdiri dari 6 manager, 6 executive, 21 supervisor, 40 senior operator, 37 operator dan 6 junior operator tahun 2020. Penilaian kinerja karyawan ini akan menggunakan Metode Simple Additive Weighting, yang merupakan salah satu metode pengambilan keputusan untuk menetapkan alternatif terbaik dari kriteria yang sudah ditentukan. Adapun kriteria yang di pakai adalah prestasi kerja karyawan, kompetensi karyawan, dan promosi jabatan. Hasil yang diperoleh dari perhitungan yang sudah dilakukan, yaitu A1= 96,95 sebagai alternatif karyawan dengan nilai terbesar. Dengan kata lain, V1 akan terpilih sebagai karyawan yang akan dipromosikan untuk mendapatkan jabatan di PT Kreasijaya Adhikarya Dumai. Kesimpulannya adalah dengan menggunakan sistem ini dapat mempermudah pihak manajemen dalam menilai kinerja karyawan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan, dan dapat dikembangkan dengan metode yang berbeda.
Pengendalian Kualitas Free Fatty Acid Bagian Refinery Plant Di PT X Kota Dumai Suryanto, Suryanto; Yusrizal, Yusrizal; Wiroto, Noto
Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) Vol. 16 No. 2 (2021): Jurnal ARTI: Aplikasi Rancangan Teknik Industri
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/arti.v16i2.262

Abstract

Kebutuhan akan minyak nabati (kelapa sawit) semakin meningkat, hal ini diisyaratkan dengan terus bertambah dan berkembangkan perusahaan-perusahan yang mengolah minyak kelapa sawit di Indonesia terkhususnya di area kota Dumai. Oleh karena itu kualitas harus benar-benar terjaga agar produk dapat bersaing dengan baik di pasar dagang dunia. Dari uraian diatas penulis melakukan peelitian pada produk turunan dari CPO yang berupa produk RBDPO (Refined Deodorized Palm Oil), Olein dan Stearin, dimana paramameter yang penulis gunakan ialah FFA (Free Fatty Acid) dari ketiga produk turunan kelapa sawit tersebut. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis melakukan penelitian dengan menggunakan metode peta kendali dan R. Dengan menggunakan metode peta kendali dan R maka akan didapat nilai batas kendali atas nilai tengah dan nilai batas kendali bawah. Hal ini untuk mengetahui apakah sampel pada RBDPO (Refined Deodorized Palm Oil, Olein dan Stearin berada dalam batas peta kendali kontrol. Hasil dari penelitian dengan menggunakan metode dan R semua sampel RBDPO, Olein dan Stearin berada dalam batas peta kendali setelah dilakukan peta revisi sebanyak 3 kali untuk RBDPO dan Olein, 2 kali untuk produk Stearin dengan jumlah sampel yang berbeda-beda.
Analisis Manajemen Persediaan Obat Di Apotek Raga Farma Kota Dumai Dahliana, Dian; Yusrizal, Yusrizal; Febrina, Wetri
Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) Vol. 18 No. 2 (2023): Jurnal ARTI: Aplikasi Rancangan Teknik Industri
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/arti.v18i2.650

Abstract

Apotek Raga Farma berada di Jalan Gatot Subroto Kota Dumai menjadi salah satu apotek yang banyak dituju oleh masyarakat sekitar. Berdasarkan pernyataan dari pengelola Apotek Raga Farma, selama ini pengendalian persediaan obat hanya dilakukan pantauan terhadap stok. Pemesanan hanya dilakukan jika stok obat menipis, yang mengakibatkan tidak terkontrolnya persediaan obat. Metode yang digunakan adalah metode Always Better Control (ABC) dan Vital, Essensial, Non Essensial (VEN) untuk menentukan pengendalian yang tepat pada masing-masing kelompok obat yang diprioritaskan. Obat yang diprioritaskan diramalkan dengan metode Forecasting. Selanjutnya obat yang harus diprioritaskan akan dihitung menggunakan metode Economic Order Quantity (EOQ) untuk mengetahui jumlah optimum pemesanan guna mengefisiensi biaya pemesanan. Hasil yang didapatkan berupa jumlah pemesanan yang ekonomis (EOQ) untuk obat Glucovel-2 adalah 577 tablet dengan total cost Rp 68.696, Amlodipine 10mg 315 tablet dengan total cost Rp 47.320, Amlodipine 5mg 288 tablet dengan total cost Rp 28.821, Metformin 425 tablet dengan total cost Rp 31.895 dan Glucovance 18 tablet dengan total cost Rp 24.411.
Studi Kelayakan Usaha Kecil Menengah Dodol Nenas Kemuning Ade Imammuqhair Syah; Yusrizal, Yusrizal; Azmi, Azmi; Indrawan, Surya
Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) Vol. 18 No. 2 (2023): Jurnal ARTI: Aplikasi Rancangan Teknik Industri
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/arti.v18i2.655

Abstract

UKM Kemuning merupakan sebuah industri rumahan yang memproduksi dodol varian rasa nenas. UKM kemuning ingin mengembangkan usahanya yaitu dengan membuka toko. dikarenakan akses jalan menuju lokasi usaha tersebut tidak sering dilalui oleh banyak masyarakat serta jauh dari pusat Kota Dumai. Sehingga tidak dapat dijangkau dengan mudah oleh masyarakat Kota Dumai. dan masih banyak masyarakat belum mengenal produk yang dijual UKM Kemuning dikarenakan sampai saat ini tidak memiliki toko sendiri untuk memasarkan produknya. Serta untuk penjualan onlinenya hanya menggunakan whatsapp saja. Menyikapi hal tersebut, perlu dilakukan studi kelayakan usaha Agar dapat menjadi bahan pertimbangan  dalam mengembangkan usaha. hasil penelitian UKM kemuning layak untuk dikembangkan. dan berdasarkan kriteria investasi UKM Kemuning memperoleh nilai NPV > 0 yaitu sebesar 108.729.435. Nilai IRR > SOCC yaitu sebesar  45,37%. Nilai NET B/C > 1 yaitu sebesar 3,51.  Nilai Gross B/C > 1 yaitu sebesar 1,22. Nilai Profitability Ratio > 1 yaitu sebesar  3,22. Pay Back Period waktu pengembalian modal 8 bulan 23 hari. BEP titik pulang pokok terjadi 8 tahun 10 bulan 13 hari.
Implementasi Strategi Pemasaran dengan Metode SWOT dan Quantitative Strategy Planning Matrix (Studi Kasus: Bagelan Laksmana Dumai) lala, Meilissa Alfera; Yusrizal, Yusrizal; Arif, Muhammad
Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) Vol. 19 No. 1 (2024): Jurnal ARTI: Aplikasi Rancangan Teknik Industri
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/arti.v19i1.794

Abstract

UMKM Bagelan Laksmana Dumai bergerak di bidang produksi Roti Kering yang rumah produksi nya terletak di Jalan Pattimura Komplek TNI Angkatan Laut Blok A No 1 Dumai, pengembangan usaha UMKM Bagelan Laksmana sangat membutuhkan strategi pemasaran dikarenakan tidak memiliki outlet online maupun offline dan juga kurang melakukan aktifitas promosi secara online melalui sosial media untuk itu diperlukan penentuan strategi pemasaran dengan menggunakan analisis SWOT dan QSPM sebagai pertimbangan dalam menjalankan usaha dimasa yang akan datang. Penelitian ini dilakukan pada UMKM Bagelan Laksmana Dumai bertujuan untuk mengetahui gambaran strategi pemasaran yang ditinjau dari faktor internal berupa kekuatan dan kelemahan yang ada pada UMKM Bagelan Laksmana Dumai dan juga faktor eksternal berupa peluang dan ancaman. Berdasarkan hasil perhitungan TAS sebesar 7,41 yaitu pada faktor internal. Berdasarkan analisis internal factor evaluation UMKM Bagelan Laksmana harus mengaplikasikan strategi mempertahankan kualitas produk untuk memberikan jaminan kepercayaan kepada konsumen. Berdasarkan eksternal faktor evaluation peluang (opportunity) utama UMKM Bagelan Laksmana adalah berupa bantuan dari pemerintah dan ancaman (threats) utama yaitu produk sejenis
Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Oto Car Wash di Kota Dumai Elisa, Elisa Hafrida, MKes; Yusrizal, Yusrizal
Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) Vol. 19 No. 2 (2024): Jurnal ARTI: Aplikasi Rancangan Teknik Industri
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/arti.v19i2.1103

Abstract

Konsumen akan lebih cendrung memilih usaha yang menyediakan produk atau jasa yang memiliki harga yang terjangkau, kualitas barang atau jasa yang baik, serta pelayanan yang baik. perusahaan membutuhkan usaha yang keras untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Metode SERVQUAL dapat melihat seberapa jauh perbedaan antara kenyataan dan harapan pelanggan atas pelayanan yang mereka terima dari Oto Car Wash. Berdasarkan hasil yang diperoleh, diambil kesimpulan bahwa tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan di Oto car wash dengan metode Service Quality untuk dimensi Tangible yaitu -0,26 dimensi Reliability yaitu 0,18 dimensi Responsiveness yaitu 0,19 dimensi Assurance 0,47 dan dimensi Emphaty yaitu 0,31. Hal ini membuktikan bahwa konsumen merasa puas pada dimensi Reliability (keandalan), dimensi Responsiveness (daya tangkap), dimensi Assurance (jaminan), dan dimensi Emphaty (kepedulian), sedangkan dimensi Tangible konsumen merasa tidak puas terhadap bentuk fisik dari OTO Car Wash.
Co-Authors A Halim A Rahman A. Halim A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdul Basith Abdul Basyid ABDUL GANI Abdul Gani Abdul Hamid Abrar, Aidil Achmad Tavip Junaedi Ade Imammuqhair Syah Ade Riana Adhi Paska, Adhi Adi Rahwanto Adi, Roni Putra Adlim Adlim ADRIANI ADRIANI Ady Inrawan Ahmad Fauzi Aidila Syafitri Aini, Eva Aini, Quratul Ainun, Rofiqoh Aji Setiyadi Akmal Akmal Alfi Hendri Ali Mustadi Alpiandi, Mohamad Kiki Alwi, Fachri Amalia, Annisa Nur Amanda, Micky Amda Resdiar Amin Hou Amirul Mukminin Amirulmukminin Amirulmukminin Amri Amin Amries Rusli Tanjung Amrizal Amrizal Ana Nurmalia Ana Nurmalia Andi Ulfa Tenri Pada Andri Soemitra Anggia Sekar Putri Anggraeni, Novicka Putri Anhar Anhar Anie Insulistyowati, Anie Anton Anton Antoni, Wiko Anwar Anwar Anwar, Ihsan Aprialinita, Dhea Aprilia, Dita Aqwa Naser Daulay Ardiansyah, Ivan Nur Ardilla, Irna Arfida, Herni Aripin Ariska, Nana Armando Nasution Arnita Arnita Asrina, Suci Atika Atika Aula Maulidah Ayu Rahmi Ayu Rahmi Azhawa, Vina AZMI, AZMI Azwir Anhar Azzahra, Ayya Baehaqi Bahrun Bahrun Baitullah, Baitullah Bakhtiar, Bakhtiar. Balkhaya, Balkhaya Bambang Trisno Basuki Rachmad Batubara, Khairul Faiz Batubara, Maryam Bayu Satria Wiratama Bi Rahmani, Nur Ahmadi Br Hsb, Siti Aisyah Br.Sitepu, Ema Sinlis Junita Budi Bahreisy Burhanuddin Burhanuddin Bustanuddin Lubis Cahyadi, Rahmad Chair, Marsari Chairani, Mira Chandra, Jennifer Choerudin, Hery Cut Morina Zubainur Cut Nadia Sofia Cut Nuraini Cut Nurmaliah Cut Nurmaliah Cut Putri Hayati Cut Zahri Harun Dahliana, Dian Dany, Rahmad Darmasari, Ria Dazrullisa, Dazrullisa Debi Eka Putri Dedi Thomas, Dedi Thomas Desnelita, Yenny Desyanti Desyanti Dewi Ratnasari Dewi, Annisa Keumala Dewi, Priyantini Dezi Handayani Dharma, Budi Dhea Savitri Diana Putri, Selvi Dinda Cinta Arisandi Dini, Dini Djahmur, Fitria Dony Efriza Dwi Hilda Putri Dwi Septi Haryani E, Wildan Zacky Eddy, Pujiono Elidar Sari Elisa Elisa Elisa, Elisa Hafrida, MKes Erick Nugraha Estu, Ahmad Zulkarnaen evendi, evendi Evi Fussalam, Yahfenel Evita Sandra Fadhila Putri Kaban Fadly Rizaldy Fadrul, Fadrul Fahlevi, Anisa Fahmida Manin Fahmida, Fahmida Fahra, Fahra Faisal Faisal Faiz, Agil Fatiha, Fathma Dwi Fatmawati Fatmawati Fatmawati Fatmawati Fatmawati, Fatmawati Fauzi Ahmad Muda Fazilah, Nur Febrian, Mohammad Febrina, Wetri Febriyanto, Fredi Feliatra Ferdy Saputra Feza Ananda, Dannisa Firdaus Firdaus Fitra Fitra, Fitra Fitri Yani Fitri, Alaida Fitri, C L Fitri, Chairiah Lismaya Fitri, Elya Fitriadi, Nuzuli Friska, Yuni Ginola Tri Shindy Goenaryo, Goenaryo Gustientiedina Hadi Iskandar HAFIS, AL Hafizul Furqan Hafnati Rahmatan Hafnati Rahmatan Halim, Hendra Halima Tusadiyah, Halima Hamelya, Titik Hamzah, Muhammad Luthfi Handani, Mitra Handri, Handri Harahap, Astri Sri Rezeki Harahap, Dinda Tazkiyah Harahap, M. Yusuf Harahap, Muhammad Ikhsan Harahap, Nonita Fitriani Harahap, Putri Liana Harahap, Yeni Marlina Hari Setiawan Hariati, Emy HARIS MUNANDAR Hariyadi Hariyadi Harroni, Jum Harry Patuan Panjaitan Harum, Cut Luthfia Harwika, Harwika Hasibuan, Faisal Umardani Hasibuan, Faizah Hasibuan, Maisyah Khairani Hasibuan, Rahmadani Hasibuan, Vera Yunita Helmina Helmina Hendriawan, Aswin Heni Pujiastuti Hermanto, Tri Herri Darsan Hidayat Hidayat Hikma Yani Hilman Latief Holyness Nurdin Singadimedja Husen, Eddy Sugriwa Hutahuruk, Marice Br Hutajulu, Jerry Hutauruk, Ace King Ibnu Khaldun Ibnu Khaldun Ichsan Ichsan Ida Jernita Zendrato Idialita, Idialita Idnillah, Mochamad Ilham Maulana Ilynn, Ilynn Indradewa, Rhian Indrawan, Surya Iqbal Iqbal Irdawati Irdawati Irna Ardilla Irwan Irwan Irwansyah Irwansyah Iskandar Muda Islah Rizky Parinduri Ismul Huda Iwandi, Iwandi Izwar, Izwar Izzah Al-Fikry Jamaluddin Jamaluddin Jayawarsa, A.A. Ketut Jefri Marzal Jekki Irawan Jofrishal Jofrishal Johari Johari Juanda, Arisman Juliana Nasution Julianti Julianti, Julianti Junaidi Junaidi Junianti, Raudhatul Junike Junike Karina Purwanti Kasli, Elisa Kasmadi Kasmadi Kesuma, Indrawati Mara Khairuddin Khairuddin Khairul Anwar Kristanti, Dian Kurniawan, Ildi Kusmedy, Bongbongan Kusumo Efyjanto, Tonny lala, Meilissa Alfera Laylan Syafina Lestari, Windi Lifo, Leni Lilia Halim, Lilia Linda Advinda Lindawati Lindawati Lubis, Fatimah Aini Lubis, Riska Amalia Luthfia Hanum* M Yusuf Ramadhan M. Hasan M. Ikhsan M. Ikhsan M. Ridwan M. Shabri Abd. Majid M. Syukri Mahyudin Mahyudin Mahyudin Mahyudin Maira, Hayatun Mairizal Mairizal Maman Hermawan Mardiah, Ratu Sari Marhamah Hasibuan, Ainul Maria Tuntun Marlina Marlina Marpaung, Suci Ramanda Marsudi Marsudi Marwan Marwan Mary, Dina Maryati Maryati Masthura, Nadia Maulida, Tasya Maulidin, Aula Maulita, Mira Mazwan, Rasmuna Mikaresti, Pamela Mimelientesa Irman Miranda, Ayu Muallim, Rahmat Mudinillah, Adam Muhammad Afrillah MUHAMMAD AGUS SUPRAYUDI Muhammad Arif Muhammad Deedat Ayasy Muhammad Fadhil Muhammad Faisal Muhammad Hasan Muhammad Hatta Muhammad Iqbal Muhammad Lathief Ilhamy Nasution Muhammad Nasir Muhammad Nizarullah Muhammad Nur Muhammad Subianto muhammad Syahbudi, muhammad Muhammad Syukri Muhammad Syukri Muhammad Yasir Muhammad Yusuf Harahap Muhammad Zilal Hamzah Muhtadin Muhtadin mukhibin, akhmad Mukhlis Mukhlis Multhaza, Multhaza Munawar Munawar Munawarah, Syarifah Hasanaton Murniati A. R. Mursal Mursal Mustanir Mustanir Mustaqim, Iqbal Mutthaqin, M. Satrya Nabilah, Putri Nadia Nadia Nadia Naldi, Dafri Nanang Willy Prayogo Nanda Dewi Anggraeni Nasir Usman Nasir, M. Fadhil Nasution, Arfiany Sepyanty Putri Nasution, Juliana Nasution, Wardah Natris Idriyani Nazmi, Fabelya Putri Nelly Shahromi Yanti Nena Puspita Sari Nicholas Renaldo Nicholas, Eric Nissha, Dwi Khayrun Niswanto Niswanto, Niswanto Novi Maulidar Novi Surianti Novitriansyah, Bob Nurfatihah Z, Zahara Nurhalimah Sitorus Nuri Aslami Nurjannah Nurjannah Nurlaela, Eli Nurliyana, Nurliyana Nurma Sari Nurma Sari, Nurma Nurmalia, Ana Nurul Jannah Nurwani Nurwani, Nurwani Nuryasin Abdillah Okalesa, Okalesa Onny Setyawan P. Nababan, Sakti Pamela Mikaresti Pratama, Yayan Yogi Prayetno, Muhammad Pringgo Prayogi, Bayu Prayogo, Imam Prihastomo, Arih Dwi Pudji Rahayu Pujiono Pujiono Purwati, Astri Ayu Putra, Fibi Eko Putra, Iwandikasyah Putra, Mhd. Hanif Putri, Elva Sesioria Putri, Novita Yulia Qadri, Lailatul Rahman, Sarli Rahmati Rahmati Rahmawati Rahmawati Rahmawati, Maharani Rahmi Maulidati Rahmi Syahriza, Rahmi Rahmi, Hanifatul Rahwana, Neneng Rais Hidayat Raja Hardiansyah Ramadhan, Muhammad Adam Ramadi Ramadi, Ramadi Rambe, Rizki Suhanry Ramziati, Ramziati Rara Christya Marshanda Ratna Yuliani Ratu Fazlia Inda Rahmayani Rauziani Rauziani Rega Andira Pratama Regita, Vivian Rejeki, Rejeki Reni Ria Armayani Hasibuan Resi Silvia Reza, M Fachru Rhini Fatmasari Ridho Kurniawan Ridmailis, Ridmailis Ridwan, Ridwan Riefdah Ekasari Hasibuan Risma Dani A. Risnawati Risnawati Risnawati Risnawati Riyandi, Albert Riyani, Desi Rizki Handayani, Rizki Rizki, Meisy Adha Rizki, Syukri Rizwan, Rizwan Romi Asmara Rosnani Nasution RR. Ella Evrita Hestiandari Ruhmi, Zuhra Rusilawati, Ermina Safitri, Nora Saidah Hayati Situmeang Saiful Saiful Salihi, Salihi Saliman Saliman Salman Jumaili Salman Salman Salmawati Salmawati, Salmawati Sambodo, Bambang Saminan Saminan Santoso, Pamuji Hari Santoso, Supriono Saputra, Aman Sari Mardiah, Ratu Sartiyah Sartiyah Sasra, Said Fachrizal Sastro, Marlia Selvi Fauzar Sentosa, Dewi Suryani Sijabat, Rizky Simamora, Mei Yanti Simamora, Sri Ulfa Siregar , Erpiana Siregar, Aspan syofyan Siregar, Helly Aroza Siregar, Khidir Siregar, Rahman Jalaludin Siti Aminah Siti Kholijah, Siti Siti Maisarah siti wulandari Sitompul, Silvia Sari Soeboer, Deni Achmad Soewarno S Sri Fitria Retnawaty Sri Winarni Suarlin, John Sudarno Sudarno Sudrajat, Danu Sugeng Santoso Sugiarto, Abdi Sugriwa Husen, Eddy Suhardjo Suharti Suharti, Ratna Suharto Suharto Suharyanto Suriani Suriani Suriyanti, Linda Hetri Suryani, Febdwi Suryanto Suryanto Susanti, Widya Susanto, Ferri Susanty, Widya Susi Herawati Susilaningsih, Tutik Inayah Susilawati, Susilawati Suyono Suyono Syahputri, Anggraini Syahrul R, Syahrul Syamsuddin Arif Syamsul Rizal Syarifah Rita Zahara Syuhada, Intan Jelita Syuhraa, Syifa Tambunan, Johannes Tambunan, Khairina Tanjung, Rosydha Teddy Haryadi Teguh Adimarta, Teguh Teuku Athaillah Th. A. Y. I, Yusnita Octafilia Tiku, Mathius Titi Sumanti Tobing, Iqbal Fahri Ummi Kalsum Usman, Musliadi Bin Usman, N Vanesa, Vanesa Veronica, Kristy Vitaya, Sisca Wahid, Hijrul Wahyu Joni Kurniawan, Wahyu Joni Wahyu Syarvina Wahyudi, Rudi Wahyundari, Sri Putri Wahyuni, Agus Walyadin, Farly Wati, Nurul Wati, Yenny Weni Yulastri Wicoksono, Deni Fajar Widya, Sri Wijaya, Ardi Wijaya, Boyke Wira Hadianto Wirda, Adinda Wiroto, Noto Wisang Candra Bintari Wizaldi, Ivanda Wulan Muazizah Wulandari, Auliya Yahya, Mhd. Yanita Mutiaraning Viastika Yasin, Nurhayati Yelia, Yelia YENNI SAMRI JULIATI NASUTION, YENNI SAMRI JULIATI Yulia Yulia Yunus Abidin Yuritanto, Yuritanto zamdani, zamdani Zarlaida Fitri Zul Akli Zulfa Khairina Batubara Zulfa Zulfa Zulkarnaen Jalil