Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
38.314
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Business and Management Review Ilmu Administrasi Publik Infotech Journal MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia JIMKesmas (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat) Jurnal Mirai Management JISPO (Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) Jurnal Manajemen & Keuangan Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Manajemen Aset Infrastruktur dan Fasilitas Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Hearty : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Soshum Insentif Journal on Education Manuju : Malahayati Nursing Journal Journal of Midwifery and Nursing JURNAL MANAJEMEN BISNIS JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI At-tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Jurnal Ekonomi Manajemen JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Health Information : Jurnal Penelitian Syntax Idea Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Manajemen dan Bisnis Baja (JUMANIS BAJA) Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Ners TECHNO-SOCIO EKONOMIKA JPK: Jurnal Proteksi Kesehatan Cakrawala Repositori Imwi Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences International Journal of Educational Administration, Management, and Leadership Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Industri (EBI) Journal of Economics and Business UBS International Islamic Medical Journal Jurnal Kesehatan Tambusai Jurnal Ekonomi Efektif MAHESA : Malahayati Health Student Journal Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Berajah Journal Berdikari : Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia Jurnal Abdimas Sang Buana Jurnal EduHealth Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) Homes Journal: Hospital Management Studies Journal Bulletin of Community Engagement International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Jurnal Social Library Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Journal of Innovation Research and Knowledge Journal of Mathematics Instruction, Social Research and Opinion Journal of Social And Economics Research Journal of Scientech Research and Development Journal of Comprehensive Science Jurnal Sehat Indonesia (JUSINDO) Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI) Abdimas Indonesian Journal Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Media Bina Ilmiah Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Sosial dan Sains Journal of Management and Administration Provision Journal of Public Representative and Society Provision Journal of Community Health Provision Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Indonesian Research Journal on Education Eduvest - Journal of Universal Studies Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif Jurnal Bisnis Kolega Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Diagnosa: Jurnal Ilmu Kesehatan dan Keperawatan Amkop Management Accounting Review (AMAR) Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi Jurnal bintang manajemen Jurnal Riset Manajemen Usada Nusantara: Jurnal Kesehatan Tradisional Detector: Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan Central Publisher Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia Journal of Education Method and Learning Strategy Journal of Economics and Management Scienties Jurnal Mahasiswa Ilmu Kesehatan International Journal of Economics, Management and Accounting Jurnal Manajemen, Ekonomi, Hukum, Kewirausahaan, Kesehatan, Pendidikan dan Informatika (MANEKIN) Mutiara: Multidiciplinary Scientifict Journal Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Mutiara: Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Jurnal Anestesi: Jurnal Ilmu Kesehatan dan Kedokteran Jurnal manajemen informasi kesehatan Jurnal Medika Nusantara Journal Innovation In Education Kriez Academy Jesocin : Journal of Jabar Economic Society Networking Forum El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Jesocin : Journal of Economics, Accounting, Business, Management, Engineering and Society Al-Ihtiram: Multidisciplinary Journal of Counseling and Social Research Adpebi International Journal of Multidisciplinary Sciences Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Obat: Jurnal Riset Ilmu Farmasi dan Kesehatan Journal of Systems Engineering and Management Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen Jurnal Abdimas Peradaban E-Amal: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat EKOBIMA Ekonomi Bisnis dan Manajemen Jurnal Akuntansi Hukum dan Edukasi International Journal of Economics, Accounting, and Management Jurnal Praba: Jurnal Rumpun Kesehatan Umum journal of social and economic research Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Jurnal Akademika Baiturrahim Jambi Malahayati International Journal of Nursing and Health Science Jurnal Ragam Pengabdian Jurnal Cendekia Ilmiah Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi PESHUM International Journal of Digital Marketing Science Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia JHSS (Journal of Humanities and Social Studies) Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Simki Economic MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen Indonesian Journal of Global Health Research JANHSI: Journal of Advanced Nursing and Health Systems Innovation
Vip Paramarta
Universitas Sangga Buana
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 331 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 331 Documents
Search

 6   7   8   9   10 
The Effect Of Occupational Safety And Health And Organizational Commitment On Soldier Performance By Using The Approach Partial Least Square – Sem Analysis Purnamasari, Ari Tri; Paramarta, Vip; Kosasih, Kosasih; Wirawan, Chevie; M.A, Etty Sofia
Jurnal Ners Vol. 8 No. 2 (2024): OKTOBER 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v8i2.26983

Abstract

The background of this research is that the performance of Paspampres soldiers has yet to be discovered, and the factors that affect the performance of Paspampres soldiers still need to be discovered. Basedoon the background,,thissstudy attempts to examine the impacttof Occupational Safety and Health and OrganizationallCulture partially and directly on Soldier Performance and indirect influence through the intervening variable of Organizational Commitment. A descriptive verificative explanatory design wasuused in this research. In theqquantitative phase, The instrument offresearch wasuused to perform a survey on 144 Soldier which was then descriptively examine. . The data analysis technique uses SEM-PLS to test the outer model, inner model, and hypothesis test. The result show that the Paspampres Soldier Organization's Commitment and OccupationallSafety anddHealth have a positive and significant relationship..Occupational Safety and Health also positively and significantly affects Paspampres Soldiers' Performance, while Organizational Commitment has no significant affect and has a negative impact on Paspampres Soldiers' Performance. Moreover, Occupational Safety and Health and OrganizationalcCommitment both positivelyyand significantly affect Paspampres Soldiers' Performance at the same time. Research uses organizational commitment as a variable on soldier performance and does not have a significant effect in this research. Several previous research have examined the effect of organizational commitment variables onpperformance, showing significant differences in the research results that support the theory and suggest for more research.
Analysis Of The Influence Of The Quality Of Ponek Emergency Room Service Quality On Patient Satisfaction At Pulang Pisau Hospital Sandra, Santi; Vip Paramarta; ⁠Eka Purwanda
Jurnal EduHealth Vol. 15 No. 04 (2024): Jurnal EduHealt (inpres), Year 2024
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality IGD PONEK (Comprehensive Emergency Neonatal Obstetrics Services) on patient satisfaction at Pulang Pisau Hospital. The quality of service in emergency services, especially in the PONEK unit, is very important because it is directly related to the safety of mothers and babies. A survey was conducted on patients and their families who received PONEK emergency room services at Pulang Pisau Hospital. The dimensions of service quality analyzed include service speed, competence of medical personnel, facilities, and responsiveness to emergency conditions. The results showed that the quality of service quality had a significant influence on the level of patient satisfaction. Aspects of officer competence and responsiveness are the main factors that affect satisfaction, while facilities still need to be improved. This study provides recommendations for hospitals to improve aspects of facilities to increase overall patient satisfaction.
PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI VARIABEL INTERVENING KUALITAS PELAYANAN Suryana, Nia; Paramarta, Vip
Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen Vol 3 No 1 (2024): Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen
Publisher : Program Studi Magister Manajemen, Direktorat Pascasarjana, Universitas Sangga Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32897/jiim.2024.3.1.3539

Abstract

Quality services will produce public satisfaction with government performance. The aim of this research is to determine the direct and indirect influence of employee performance on community satisfaction through the quality of service in the work unit of the Assistant Deputy for Youth Pioneering at the Ministry of Youth and Sports. The respondents in this research were 30 people who benefited from the activities of the Assistant Deputy for Youth Pioneering. Data collection using the questionnaire method. Meanwhile, the data retrieval technique uses Non-Probability Sampling with a voluntary sampling approach. Data analysis techniques use regression analysis followed by path analysis. The results of the hypothesis test show that employee performance has a significant effect on public satisfaction through service quality. From the f test results, it was obtained that simultaneously employee performance and service quality had a significant effect on public satisfaction. The results of the f-test showed that simultaneously, the performance of the staff and the service quality had a significant influence on public satisfaction.
Menggali Kaitan Antara Kompetensi dan Komitmen Karyawan di Rumah Sakit: Kasus di Departemen Perawat Elsandra Novita Halim; Vip Paramarta
Jurnal sosial dan sains Vol. 4 No. 10 (2024): Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsosains.v4i10.19998

Abstract

Latar Belakang: Globalisasi dan perkembangan teknologi menuntut peningkatan layanan kesehatan, mendorong rumah sakit untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang penting untuk loyalitas. Peran SDM menjadi krusial dalam mencapai layanan berkualitas, terutama kompetensi dan komitmen di kalangan perawat yang meningkatkan kepuasan pasien melalui pelayanan yang baik. Kompetensi diperluas dari keterampilan teknis ke kemampuan interpersonal dan komunikasi, sedangkan komitmen karyawan memengaruhi kualitas pelayanan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan menjelaskan hubungan antara kompetensi dan komitmen sebagai elemen penting dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan, terutama di rumah sakit. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi di rumah sakit besar. Partisipan dipilih menggunakan teknik purposive sampling untuk mendapatkan variasi kompetensi dan masa kerja di kalangan perawat. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kompetensi dan komitmen karyawan. Kompetensi teknis dan kemampuan interpersonal perawat berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Komitmen yang tinggi dari karyawan juga ditemukan berdampak pada peningkatan kualitas layanan yang diberikan. Kesimpulan: Kompetensi dan komitmen karyawan memiliki pengaruh yang saling mendukung dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Pengembangan kompetensi melalui pelatihan dan penciptaan lingkungan kerja yang mendukung menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit.
Tantangan Integrasi Rekam Medis Elektronik dengan Sistem Manajemen Rumah Sakit: Dampak pada Keamanan Data dan Efisiensi Biaya Operasional-A Systematic Review Siti Darmiani; Borneo Yuda Pratama; Jihan Maulani; Badrul Islamy; Teuku Arie Hidayat; Vip Paramarta
Jurnal sosial dan sains Vol. 4 No. 11 (2024): Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsosains.v4i11.27924

Abstract

Latar Belakang: Integrasi Rekam Medis Elektronik (EMR) dengan Sistem Manajemen Rumah Sakit (HMS) menawarkan peluang signifikan untuk meningkatkan perawatan pasien dan efisiensi operasional di fasilitas kesehatan. Namun, kompleksitas yang terkait dengan integrasi ini menimbulkan tantangan signifikan yang harus diatasi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan utama dalam integrasi EMR dengan HMS, dengan fokus pada keamanan data dan efisiensi biaya operasional. Metode: Metode yang digunakan adalah tinjauan sistematis berdasarkan kerangka kerja PRISMA terhadap literatur yang diterbitkan antara 2017 dan 2023 dari database Garuda, OneSearch, dan Google Scholar. Setelah penyaringan yang ketat, tujuh artikel relevan dianalisis. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan integrasi EMR bergantung pada investasi dalam keamanan siber yang kuat, pelatihan staf yang memadai, dan penerapan protokol manajemen data standar. Selain itu, integrasi yang direncanakan dengan baik dapat mengurangi beban administratif dan meningkatkan efisiensi biaya jangka panjang. Kesimpulan: Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa strategi integrasi yang efektif dapat memaksimalkan manfaat EMR, meningkatkan keamanan data, dan memberikan efisiensi biaya operasional yang signifikan. Implikasi penelitian ini dapat menjadi panduan bagi pembuat kebijakan dan pengelola rumah sakit dalam mengembangkan kebijakan dan investasi teknologi yang mendukung keberhasilan integrasi EMR.
ANALISIS MODAL MANUSIA DAN MODAL INFORMASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN IMPLIKASINYA PADA KINERJA OPERASIONAL Evan Nugraha; Sumeidi Kadarisman; Kosasih Kosasih; Vip Paramarta
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.12339

Abstract

Dalam sebuah organisasi bahwa sumber daya manusia menempati posisi penting dalam usaha untuk mencapai tujuan organisasi yang telah direncanakan. Tujuan organisasi akan dapat dicapai melalui kinerja karyawan dalam keberhasilan mengelola kinerja operasional perusahaan. Dalam konsep kontemporer, konsep resources diubah menjadi capital, sehingga di perkenalkan istilah human capital, information capital, dan organization capital. Berangkat dari permasalahan tersebut di beberapa perusahaan khususnya perusahaan distributor alat kesehatan, maka dilakukan penelitian tentang pengaruh modal manusia (X1) dan modal informasi (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) dan implikasinya terhadap kinerja operasional (Z). Setelah dilakukan pra survey diperoleh nilai rata-rata variable X1 terhadap variabel Y sebesar 50% dengan kriteria cukup, nilai rata-rata variable X2 sebesar 51% dengan kriteria baik, nilai rata-rata variable Y terhadap variabel Z sebesar 61% dengan kriteria baik, dan nilai rata-rata variable Z sebesar 27% dengan kriteria baik dengan dipengaruhi oleh variabel X1, X2, dan Y. Berdasarkan permasalahan yang telah dijelaskan diatas perlu ditingkatkan. Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa semua variabel independent baik melalui intervening berpengaruh terhadap variabel depenend.
ANALISIS KOMPETENSI DAN TALENT MANAGEMENT TERHADAP KNOWLEDGE MANAGEMENT DAN IMPLIKASINYA PADA PENINGKATAN PRODUKTIVITAS DOSEN UNJANI (STUDI KASUS: FEB, FTM, DAN FISIP) Rini Mulyani Sari; Sumeidi Kadarisman; Kosasih Kosasih; Vip Paramarta
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.12362

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah belum optimalnya Universitas Jenderal Achmad Yani sebagai salah satu institusi dalam pengembangan kompetensi, produktivitas dosen serta penerapan talent management dan knowledge management; belum meratanya kompetensi yang dimiliki; belum optimalnya penerapan talent management dan knowledge management; terjadi penurunan produktivitas dosen Universitas Jenderal Achmad Yani. Data penelitian kualtitatif ini diambil dengan menggunakan kuesioner. Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung kompetensi dan talent management terhadap knowledge management. Pengaruh langsung kompetensi, talent management dan knowledge management terhadap produktivitas dosen Universitas Jenderal Achmad Yani. Populasi sebanyak 167 dosen Universitas Jenderal Achmad Yani dan sampel ditetapkan dengan rumus Slovin sebanyak 62 dosen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua indicator variabel kompetensi, talent management, knowledge managemen, dan produktivitas dosen masuk dalam kategori cukup baik, serta membuktikan bahwa kompetensi dan talent management berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge management. kompetensi dan talent management berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas dosen secara langsung.
Implementasi Analisis SWOT Dalam Strategi Pemasaran Digital Sebagai Upaya Peningkatan Siswa Baru Vip Paramarta; Rheza Fasya; Khilda Fauziah Lasminingsih; Hanifah Sukmana; Ali Muhsin
Mutiara : Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Vol. 2 No. 2 (2024): April : Mutiara : Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah
Publisher : STAI YPIQ BAUBAU, SULAWESI TENGGARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59059/mutiara.v2i2.1047

Abstract

Implementing SWOT analysis in digital marketing strategies is crucial in increasing the number of new student registrants in educational institutions. SWOT, an abbreviation of Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats, provides a basis for formulating effective strategies. In the context of digital marketing, power can be utilized to strengthen an institution's image and attract the attention of prospective students through online media. Identified weaknesses can be optimized with internal improvements, thereby providing a positive experience to prospective students. Opportunities in the digital world, such as the use of social media and online platforms, can be applied to increase marketing reach. Threats from competitors can be anticipated by adapting the latest technology and increasing competitiveness. Through SWOT analysis, digital marketing strategies can be formulated to be more targeted. Strengthening an institution's image through multimedia content and testimonials can utilize internal strengths. Weaknesses such as lack of online visibility can be overcome through targeted digital marketing campaigns. Opportunities to interact directly with prospective students via social media can increase engagement. By detailing each SWOT element in a digital marketing strategy, educational institutions can increase their appeal, overcome internal obstacles, take advantage of digital opportunities, and anticipate potential threats. Thus, implementing a SWOT analysis opens up great opportunities to increase new student enrollment through a targeted and effective marketing approach in the digital era.
Analisis Faktor-Faktor Turnover Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Perawat Berimplikasi Pada Loyalitas Perawat (Studi Pada Rumah Sakit Umum Mitra Anugrah Lestari Kota Cimahi) Pamungkas, Bugie Zurisdianto; Zulfikar, Taufik; Utoyo, Widjajanti; Syahidin, Rukhiyat; Paramarta, Vip
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 6 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i6.17133

Abstract

Rumah sakit merupakan salah satu institusi yang bergerak di bidang pelayanan kesehatan yang dengan perkembangannya telah mengalami perubahan. Perawat memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada pasien di rumah sakit. Tingginya tingkat turnover perawat dapat berdampak negatif terhadap kualitas pelayanan dan kinerja rumah sakit secara keseluruhan. Rumah Sakit Mitra Anugrah Lestari Kota Cimahi merupakan salah satu sektor industri di bidang kesehatan, salah satu rumah sakit yang mengalami masalah tingkat turnover perawat yang tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat turnover perawat dan menggali Pengaruh nya dengan kepuasan dan loyalitas perawat. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini yaitu jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu dimensi lingkungan serta pengembangan berada pada kategori tidak baik sedangkan dimensi kompensasi berada pada katagori sangat tidak baik. Dimensi kompensasi dan pengembangan memiliki pengaruh namun tidak signifikan terhadap kepuasan, sedangkan dimensi lingkungan tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan, sedangkan pengaruh terhadap loyalitas perawat dimensi lingkungan dan pengembangan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Hasil analisis koefisien deteminasi kompensasi, lingkungan dan pengembangan terhadap kepuasan perawat di peroleh nilai R2=0.674 perawat sebesar 67.4%. hasil terhadap loyalitas perawat di peroleh nilai R=0.759 yang menunjukan bahwa pengaruh kompensasi, lingkungan dan pengembangan terhadap loyalitas sebesar 75.9%
Factors Affecting Patient Satisfaction and Patient Loyalty in Hospitals: Systematic Literature Review Parmana, Anang Dwi; Paramarta, Vip; Nurina, Yafanita Izzati
Jurnal Medis Islam Internasional Vol 6 No 2 (2024): December
Publisher : UNUSA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33086/iimj.v6i2.6535

Abstract

Introduction: In response to the demand for high-quality services, healthcare providers are faced with an increasing number of hospitals in Indonesia, which encourages competition to offer these services. Patient satisfaction, influenced by their expectations and experiences of the services received, is a key indicator in evaluating service quality. Additionally, patient loyalty is established through their trust in the hospital and contributes to the sustainability of healthcare services. Objective: This literature review aims to identify factors that play a role in influencing patient loyalty and satisfaction. Methods: The inclusion criteria are articles published between 2020 and 2024, research conducted in hospitals, with open access and full text. The article selection process resulted in seven articles that will be examined further. Results: Service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy), trust, and hospital image have a positive influence on patient satisfaction and loyalty. Furthermore, patient satisfaction plays a crucial role in directly reinforcing patient loyalty. Therefore, improving service quality and establishing a good hospital image is essential not only to satisfy patients but also to ensure the sustainability and competitiveness of the hospital amid increasingly fierce competition in healthcare service provision. Conclusions: The findings of this study indicate that hospital image and service quality have a positive influence on patient loyalty and satisfaction.  
Co-Authors A Andini Radisya Pratiwi A Halim A.A. Ketut Agung Cahyawan W A.P, Yuana Cita Abd Halim Abdul Gani Sidqi Abdul Gani Sidqi Abiyyu Purnanda Ade Armada Sutedja Ade Sri Mariawati Adhietya Widyaningrum Adhietya Widyaningrum Adhietya Widyaningrum Aditya, Ngakan Made Bayu Adjie Kurniawan Aep Saepudin Afdila, Yuwita Afira Febriani Afira Febriani Afira Febriani Surya Wijaya Afyat, Rini Ageng Prayogo, Dimas Agung Manik Septiana Putra Agung Manik Septiana Putra Agung Nugraha Agus Purwanto Agustika, Fitriah Agustina, Heny Agustina, Putu Dyah Candra Ahadi, Rosari Zakia Ahida Muizun Ahimsa Sanggya Hening Bumi Ahmad Syakur Banafif Ahya nurdin Ahya nurdin Ainun Jariyah Akmal Fauzi Yudistira Aktris Monika Favorit Makbul Alamsyah, Rifa Azizah Aldirafi Gani Alef Adlia Rahmani Alexander Nugroho Sulistya Wijoyo Alexandra DeSousa Guterres Alexandra DeSousa Guterres Alexandra DeSousa Guterres Alexandre de Sousa Guterres Ali Muhsin Ali Reza Alkaf Aliffia Bingga, Isvi Alisiah Rezky Alma Marinda Alvin Widya Ananda Amelia Koesdinar, Dwi Amelia Suci Pertiwi Aminuyati Anang Dwi Permana Anang Kurniawan Anastasia Ari Putri Anasthasia Seriulina, Rachmi Andi Emmy Marlina Andi Mulyadi Andi Tenri Andika Fajar Nugroho Andityo Wahyu Juniarsyah Andrean Syahridho, Muhammad Andreas Klemens Wienanda Anggilia Yuliani Susanti Anggraini, Dita Anis, Fakhri Haidar Aprili Wulandari Aprillia, Meirza Ardhin Martdana Ardiani, Sus Retha Mona Ardyansyah, Mukhlas Ari Munandar Ari Sunari Ariani Ariani Ariani Salsabila, Tia Arib Balma, Hammam aribowo, kornelis Arie Hidayat, Teuku Ariwibowo Prayetno, Agung Arnita Niroha Halawa Asep Effendi Asep Effendi Ashilah Mumtaz Hakim Ashilah Mumtaz Hakim Asih Romayanti Asmawati Asmawati Asnar, Etty Sofia Marianti Asnar, Etty Sofia Mariati Asti Indriani Astria Apriliavini Priscila Palenewen Astsania Hikmah Alfath Asyer, Aynnie Christabel Atmanto, Kusumo Adi Arji Audrianto Audrianto Aulia Dini Rachmadanti Ayu Annisa Ayu Hartati Bakri Ayu Laili Rahmiyati Ayu Laili Rahmiyati Ayu Laili Rahmiyati Ayu Laili Rahmiyati Ayu Laili Rahmiyati Ayu Lestari Nofiyanti Ayu Lestari Nofiyanti Ayu Rindwita Indah Peanasari Ayu Rindwitia indah Peanasari Azlina Effendy, Cut Badrul Islamy Baehaqi Bambang Sulistyo Banafif , Ahmad Syakur Bayu Kharisma Berliani, Kristin Nadia Biantara, Irgi Bina Lauringga Andora Bingga, Isvi Aliffia Borneo Yuda Pratama Borneo Yuda Pratama Budi Justitia Budi Satrio Wibowo Budi Setyorini Budyawan Herijanto Caesaria Sinta Zuya Caesaria Sinta Zuya Cahyadi Saputra, Regi Candra Mizwar Cepi Hidayatuloh Cesilia, Rosalina Chairunnisyah, Nurita Dinda Chevie Wirawan Chevie Wirawan Cicik Khildar Rizqi Cita, Yuana Damesh Indralaga Dani Herdiyana Darmiani, Siti David Kolibu Dea Erica Dea Erica Dean Joshua Dotulong Dedi Alnando Dekrita Komarasakti Delpita, Ade Dendy Bagaskara Dendy Bagaskara Deni Nurdyana Hadimin Denok Sunarsi Denok Sunarsi Deny Teguh Setyaji Deny Teguh Setyaji Desy Elevany Sera Dety Mulyanti Devi Anggraini Devi Delvita Dewanti Putri Nurita Dewi , Maria Shintya Dewi Kania, Dewi Dhandy Hermawan Madu Dharma Jaya Hartono Dian Prawibawa Dian Prawibawa Dian Primasari, Yustika Dian, Mochamad Ronald Diana Evy Anggraeni Diana Pratiwi Diana Pratiwi Diana Pratiwi, Diana Dianvayani, Giska Didik Udayana Didin Saepudin Didin Saepudin Diki Tri Bagus Dermawan Dimas Ageng Prayogo Dimas Perdana, Jofani Dimas Rifqi Anantyo Dinda Bestari Dini Indriani S Dita Anggraini Djalip, Indra Permanajaya Djogo, Ony Djoko Pitoyo Dongoran, Haddan Donny Septian Wibisono Dony Obara Dramora Nepy Asmara Dwi Permana, Anang Dwi Saputra Mokoagow Dyah Kusuma Arnovita Eddi Supriadi Edgar Irvin Raranta Edgar Irvin Raranta Edi Kurnawan Effendi, Asep Effendy, Cut Azlina Eka Hesti Hastuti Eka Purwanda Eka Purwanda Eka Purwanda, Eka Eko Nugroho Aditiya Utama Putra Eko Supryanto Raja Lado Elfrianti Patabang Eliza Techa Fattima Ellya Dewi Ellya Dewi Elnisa Asritamara Elsandra Novita Halim Elsandra Novita Halim Endang Maryam Endang Maryam Zamilah El Hakim Erika Nurmartiani Erika Nurmartiani Erlik Erlik Erna Kena Etty Sofia Etty Sofia Etty Sofia Etty Sofia MA Etty Sofia Mariati Etty Sofia Mariati Asnar Etty Sofia Mariati Asnar Etty Sofia Mariati Asnar Etty Sofia Mariati Asnar Etty, Etty Eufemia Maria Euis Ayu Indah Purnamasari Evan Nugraha Evi Apriana Fachry Abda El Rahman Fajar Wahyudi Fajar Wahyudi, Fajar Fajarini Fajarini, Fajarini Fallery Setyaprawira Fandani, Mona Farah Saufika Farah Shania Farida Fitriyah Farida Yulianty Farida Yuliati Farida Yuliati Farida Yuliati Farida Yuliati Farida Yuliati, Farida Farida Yuliaty Farida Yuliaty Farida Yuliaty Farida Yuliaty Farida Yuliaty Farida Yuliatya Fasya Irawan, Irvincha Aura Fasya, Irvincha Aura Fathur Rhohman Nurokhim Fatia Ulfia Putri Fauzi, Helmi Fahmi Febri Diotama Febrian, Rivaldi Febriani, Afira Feni Oktafiani Feni Oktafiani Fenska Seipalla Feri Kadarusman Ferry Sumanto Finny Redjeki Firda Nur Laila Firda Nur Laila Firdaus Firdaus Firlia Mokoagow Firman Perkasa Yudha Firman, Fareiz Aulia Firnando, Hendri Fitriah Agustika Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fitriana Fladyan Grace Wulur Frando Christo Wulur Frando Christo Wulur Fransiska Carmelia Subeno Galen Fauza, Rudof Genta Dwi Kurniawan Giska Dianvayani Gladdays Naurah Greatavia Meanda Leslie Gregorius Yoga Panji Asmara Gustina Theresia Lubis Habeahan, Immanuel Habibah Habibah Haddan Dongoran Hadiansyah Haerunnisa, Indah Halimatu Sa’diyah, Ulfah Handayani, Ranisa Hanifah Sukmana Haq, Nita Arinil Hardi, Vyronica Harry Harto Necsen Linelejan Hasna, Nisrina Hayun Setiawan Hd Singgih Hendri Andrian Hendri Andrian Herlambang, Erlangga Herni Indraswari Herryanto, David Hersusetiyati Hersusetiyati Hestilah Putri Setiyorini Hidayat Ahmad Hikma, Nurul Hutagaol, Tetty I Gusti Nyoman Trianantha Jaya I Ketut Dian Lanang Triana I Ketut Dian Lanang Triana Ida Ayu Triana Ida Fitriyani Ilma Mufidah Imas Siti Masitoh Ince Rosmini Indradewa, Rhian Indri Lestari Indri Lestari Indriani Indriani Intan Permatasari Ira Dewi Irbah, Farah Amalia Islami , Ahkam Haqiqi Islamy, Badrul Ismawanti, Resty Isni Wantias Istahara Istahara, Istahara Ita, Margaretha Itoh Rositoh Ittang Somba Ittang Somba Ivana Yolanda Ivana Yolanda Jaya Hartono, Dharma Jaya, I G. N. Trianantha Jeanny Kathleen Hartini Jeanny Kathleen Hartini Jihan Maulani Jopie Julius Lopulalan Josafat Pondang Juliatul Mahqfiroh Kadarisman, Sumeidi Kartamihardja , Sobarna Kartamiharja, Sobarna Kathleen Hartini, Jeanny Kautzar, Sandy Muhammad Kharisma Sofiana Khilda Fauziah Lasminingsih Kifli, Yohana Komara, Erwan Komet Rama Daud Kosasih Kosasih Kosasih Kosasih Kosasih Kosasih Kosasih KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Kosasih, K Kurnawan, Edi Kurniasih, Aas Kusumo Adi Arji Atmanto La’a, Modestus Leo Pratama Agung Leony Martila Leslie, Greatavia Meanda Lia Mulyawati Liana, Lia Lidya Nur Hayya Liem, Nadia Lien Nurliah Lien Nurliah Linawati, Meti Lizio Marcel de Araujo M Ahmed M Hasyrul Muchtar M Rizki Fathurrohim M. Nabil Sulthoni Eralsyah M.A, Etty Sofia Made Santika Made Santika Maharanny Wulansari Mahmud Hakim Mahputra, Sandi Mahqfiroh, Juliatul Maindoka, Regina Tirza Malik, Rahadian Mandu, Jenne Maria Stolin Timukumanireng Marianne Lukytha Tangdililing Mariati Asnar, Etty Sofia Marissa Grace Haque Marlena Ayu Windasari Marsenta, Giyatri Martdana, Ardhin Martin Agusta Masduki Asbari Masyitoh, Amalia Maulani, Jihan Mega Inang Marsalina Sarata Melati Rosaline Michaella Mogi Milano Wibi Takbiranda Milyantono, Riyan Charlie Miranda, Ade Mochammad Ghalib Fikhrin Mochammad Reza Hidayat Modestus La'a Moh Arif Kusnadi Moh. Sidik Priadana Mohamad Abdulah Mohammad Fajar Mukharram Mohammad Fajar Mukharram Mohammad Ikhsan Mohammad Ikhsan, Mohammad Mokoagow, Firlia Muchtar, M Hasyrul Muhammad Andrean Syahridho MUHAMMAD ANWAR Muhammad Iman Muhammad Jauhari Wafi Muhammad Nurrochman Muhammad Rezki Zanuar Muhammad Rizky Paramarta Muhammad Rizky Paramarta Muhammad Syahrudin mulyani, sri rochani Mulyawati, Lia Musthofa Lutfi Nasution Mustoha, Mustoha N. Saputra, Gilang Nabila Nabila Nabilla Mulya Kurniawan Nadia Arsita Nadia Liem Nadia Wulandari Namira Amanda G Nandita, Nandita Nasoka Ramli Nasution, Musthofa Lutfi Nasution, Satria Natasya Anggreine Litau Natasya Luila Sissarian Naurah, Gladdays Nepy Asmara, Dramora Nesha Adelina Mandala Ngakan Made Bayu Aditya Ni Kadek Sucahyaningsih Ni Putu Emy Darma Yanti Ni Putu Emy Darma Yanti Nia Suryana Nina Risnawaty Nindi Elis Nindy, Nindicka Nurul Fadilah Ningsih, Ranti Ana Norikazu Suzuki Novi Anggraini Siregar Novi Elvrina Novita Halim, Elsandra Nugroho, Joko Agung Nugroho, Taufan Nunuk Masluhiyah Nunuk Masluhiyah Nunung Nuryani Nur Laila, Firda Nurhaeni Sikki Nurhaini Sikki Nurina, Yafanita Izzati Nurjamali Desy Mulia Frida Nurlatifah Rahmayanti Nurrochman, Muhammad Nursoffa, Idris Nuryanti Nuryanti Obara, Dony Olivia Melissa Poluan Orleans Adam, Rino Pamungkas, Bugie Zurisdianto Pamungkasari, Tria Panca Herdy Prasetya Pandu Lesmana Panjaitan, Biller Paramarta, Muhammad Rizky paramita Parmana, Anang Dwi Peanasari , Ayu Rindwitia Indah Permana, Agung Petrisia Panjaitan, Cici Poluan, Olivia Melissa Pondang, Josafat Prasetianto, Wisnu Pratama, Dewi Yulianti Pratama, Yudhistira Anugerah Pratiwi, Ema Vika Prayogo, Dimas Ageng Prayudha Adhi Laksono Prayudha Adhi Laksono Priscillah, Wildan Pujiawati, Pupu Pupu Pujiawati Purnama, Engga Purnamasari, Ari Tri Puspita, Enrika Tunjung Putra, Agung Manik Septiana Putri Sekartani, Bianti Putri, Dhiya Nada Putri, Eva Linandra Maria Putri, Rabiah Demlinur Putri, Vira Herliana Putu Dyah Candra Agustina R A Aprida Putri Kumala Ayu R A Aprida Putri Kumala Ayu R. Ricky Agusiady Raden Ricky Agusiady T.S. Radyta Radwa Maudyna Radyta Radwa Maudyna Rahadian Malik Rahadian Malik Rahadian Malik Rahadian Malik Rahardian Malik Rahardian Malik Rahmatsyah Rahmatsyah Rahmayanti, Nurlatifah Rahmi Raja Iqbal Mulya Harahap Ramadani Ramadani, Ramadani Ranita Rizky Putri Rasyad, Raysha Dhamatri Rasyid, Renaldi Prasetya Nagar Ravi Sanjani Razak, Nursamin Refliza Yanti Regina Tirza Maindoka Regina Tirza Maindoka Rehmenda Marito Sitepu, Michi Astuti Reza Alkaf, Ali Reza Widianto Sudjud Rheza Fasya Ria Hutami Putri Ricky Agusiady Ricky Agusiady Ridha Aprillah Samsu Rifai Setiyo Gusti Rifai Setiyo Gusti Rini Afyat Rini Hastuti Rini Mulyani Sari Rino Orleans Adam Riris Liani Riska Ulfah Rivaldi Febrian Riyan Putri Kumorowani Rizal Juniar Rizqi Rizki Tomi Resna Suhendar Rizkia Putri, Sisy Rizqi, Farhan Rochani Mulyani, Sri Rosalina Cesilia Rosari Zakia Ahadi Rubianti, Desy Rudof Galen Fauza Rufi'i Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rukhiyat Syahidin Rukiyat Syahidin Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia Rulia, Rulia Ruriyansi Rustiawati, Neneng Tia Ruth Haryanti Ruth Haryanti Sabriani Pontoh Sabriani Pontoh, Sabriani Sadrak Siregar Sahli, Indra Taufik Sandra, Santi Sandy Muhammad Kautzar Sandy Muhammad Kautzar Sanny Putri Pertiwi Santi Rimadias Santi Sandra Santi Santi Santi Santi Saputra Mokoagow, Dwi Saputra, Gilang Nispu Sara Mustika Hardy Sari Paraisu, Wo’i Megah Mayang Satria Dharma Setiawan Satriyo Dwi Atmoko Sayid Arifin Seipalla, Fenska Sekar A, Linda Wahyu Selvia Magdalena Selvia Magdalena Septrianne, Virginia Majestica Seta, Astrodita Adya Setia Nesda, Ajeng Setiawan, Gideon Setiawan, Hayun setyaji, deny teguh Setyaji, Setyaji Shania, Farah Shelly Ayu Andesty Shiela Stefani Shiela Shinta Anggraini Shony Mandala Siagian, Farida Chrisfina Sidqi, Abdul Gani Sikki, Nurhaeni Sikki, Nurhaini Siko Abdul Majid Singgih, Hd Sinta Nuria, Khofifah Sintha Abilia Puji Winata Siregar, Deorina Roully Gratia Siregar, Sadrak Siti Darmiani Siti Darmiani Siti Hantina Johan Siti Rohmah Siti Saadah Sitti Nurhastiawati Sobarna Sobarna Kartamiharja Solhanhudi Sosiawan, Putu Prathiwi Kemala Putri Sri Dati Octaviani Sri Mulyeni Sri Mulyeni Sri Rochani Sri Rochani Mulyan Sri Rochani Mulyani Sri Rochani Mulyani Sugianto, Ramlan Sugiyarti Sugiyarti, Sugiyarti Sumarauw, Christine Dianne Sumeidi Kadarisman Sumeidi Kadarisman Sumeidi Kadarisman Sumi Suparjo, Dede Supartika, Euis Yanti Surya, Azis Suryana, Nia Suwoko Tya Wicaksono Syafrizal, Asnita Putri Syahidin , Rukhiyat Syahidin, Rukhiyat Syahidin, Rukhiyat Syahpikal Sahana Syaiful Anwar Syamsul Amry Syamsul Amry Syarah Oktrissyanti Tamara, Tania Tangdililing, Mariane Lukytha Tania Tamara Tarihoran, Rahmah Wahyuni Taufan Nugroho Taufan Nugroho Taufan Nugroho Taufan Nugroho Taufan Nugroho Taufik Zulfikar Taufik Zulfikar Taufik Zulfikar Taufik Zulfikar Techa Fattima, Eliza Teguh Iman Santoso Tetty Hutagaol Teuku Arie Hidayat Theresia Widyanti Tia Ariani Salsabila Tia Ariani Salsabila Tiara Cornela Azqinar Trees Nia Sari Widjaja Tri Astuti TRIANA, I KETUT DIAN LANANG Triesta Mystah Istyadzah Triputra, Jimmy Ulfah Halimatu Sa’diyah Utoyo, Widjajanti Verianto Verolla Ayu Pradita Vita Angelia Korayan Wafii, Jauharil Wahyu Saputra Wahyudi Ria, Jan Walean, Ayu Kezia Wantias, Isni Wewengkang, Deisye Wiadnya, I Dewa Gede Putra Widiyah Darmawan Widjajanti Utojo Widjajanti Utomo Widya Pratiwi Widya Pratiwi Wijaya Johanes Chendra Wildan Priscillah Willy Sanjaya Winahyu, Arizky Winata, Sintha Abilia Puji Wirawan, Chevi Wirawan, Chevie Wisnu Prasetianto Witarsa, Doni Romdhoni Wo’i Megah Mayang Sari Paraisu Wulan Auliyani Wulan Auliyani Y. Ony Djogo Yanto Rudiyanto Yanuarizki, Prima Hafizh Yayuk Dwi Nenda, Ligar Yohana Kifli Yolanda, Ivana Yopy iskandar Yuana Cita Adhyaksa Putri Yudhi Iskandar Yudhistira Anugerah Pratama Yuli Anggraini Yuli Anggraini Yuli Santika Magdalena Yuliani Susanti, Anggilia Yulianty, Farida Yuliarti Pasau Yuliaty, Farida Yuliaty Yunisa Nur Fazriyah Yunlia Vidiarti Yuwono, Ismanto Zaenal Aripin Zakaria Kuswara Zayyan, Muhammad Alif Zebua, Afrah Monirah Zhafira Zhafira ⁠Farida Yuliaty